Как правильно вернуть ошибочно перечисленные деньги на баланс телефона от Мегафон?

Если абонент положил деньги на другой номер — как вернуть их? Не стоит поддаваться панике, когда произошла такая ситуация, ведь можно попробовать несколько способов, чтобы вернуть свои средства обратно. Многое зависит от того, как вы пополняли счет: через мобильный банк или используя электронный кошелек, пользуясь удобствами терминала или известным онлайн сервисом.

Содержание

1 Чаще всего требуется отмена платежа если:
2 Условия для возврата денежных средств
3 Как вернуть средства, положенные не на тот номер, с помощью номера на терминале
4 Какими способами можно сделать корректировку платежа в Теле2?
5 Варианты возврата денежных средств
6 Как вернуть деньги, если положил не на тот номер?
- 6.1 Билайн
- 6.2 МТС
- 6.3 Мегафон
- 6.4 Теле2
- 6.5 Йота
7 Прочие способы вернуть деньги, зачисленные не на тот номер
8 Что, если сотрудник салона отказывает в корректировке платежа?
9 Как вернуть деньги, если положили их на номера МТС, Мегафон либо Билайн
- 9.1 МТС
- 9.2 Билайн
- 9.3 Мегафон
10 Как обезопасить себя в дальнейшем
11 Как отменить операцию в мобильном приложении
12 Что делать, если не пришли деньги на телефон через терминал?
13 Помощь службы поддержки Сбербанка
14 Как поступить, если чека нет?
15 Как отменить платеж в Сбербанк онлайн, если он исполнен?
16 Как вернуть деньги, отправленные мошенникам?
17 Как вернуть ошибочный перевод?

Чаще всего требуется отмена платежа если:

Неверно указан номер телефона при пополнении счета;
Произошла ошибка в введении реквизитов;
Отправлен регулярный платеж по устаревшим реквизитам;
Указана неверная сумма платежа;
Клиент добровольно перечислил средства на указанный ему счет, поддавшись одной из мошеннических схем;
Ошибку совершил сотрудник банка;
Средства были списаны со счета в результате незаконных действий третьих лиц и др.

Условия для возврата денежных средств

Бытует мнение о том, что вернуть денежные средства, если положил деньги не на тот номер телефона, нет возможности. Это утверждение не имеет под собой оснований.

При возникновении таких ситуаций необходимо сохранять спокойствие и незамедлительно принять меры, обеспечивающие возврат денег, в том числе:

если оплата проводилась через платежные терминалы не на свой расчетный счет, то выполнение задачи упростилось бы при наличии чека;
в случае отсутствия документа, подтверждающего платеж с использованием терминала, установить номер телефона, который пополнил абонент, невозможно, значит, минимально необходимо знать адрес расположения платежного оборудования и время проведения транзакции;
при проведении платежа с помощью интернет сервисов номер телефона ошибочного платежа можно получить открытием истории событий, там же имеется техническая возможность распечатать подробную платежку;
если платеж осуществлён с помощью услуги «быстрый платеж» на сайтах с банковской карты, то полную информацию ошибочно пополняемого номера получают при обращении в отделение банка – владельца карты;
в случае перевода средств со своего номера телефона на номера друзей и близких при регистрации в одной компании мобильной связи адрес неправильного перевода и время подлинно известны;
при осуществлении оплаты через центры обслуживания абонентов мобильной связи, где ошиблась оператор, так же возможно запросить историю платежей с последующей печатью платежного документа.

При обращении в любые организации для решения вопроса о перемещении денежных средств обязательным требованием является удостоверение личности действующими и оформленными без нарушений документами. При дистанционном общении могут потребоваться ответственному лицу для идентификации личные данные и оговоренные договором секретные пароли (при наличии).

Как вернуть средства, положенные не на тот номер, с помощью номера на терминале

Если вы зачисляли средства через платёжный терминал, то могли заметить, что практически каждый такой автоматизированный терминал имеет номер горячей линии на передней части. Позвонив по этому номеру, вы можете вернуть свои средства, назвав все данные с чека: точное время с точностью до секунд, специальный код, а также номера зачисления.

Если вы не обнаружили такой номер, то поищите его на чеке в самом верху либо снизу. Он обязательно будет указан и является бесплатным.

Какими способами можно сделать корректировку платежа в Теле2?

Эта процедура делается двумя путями. Можно пойти в ближайший салон оператора с чеком. Сотрудник офиса проверит все условия и проведёт корректировку в случае, если это возможно. Деньги поступят на правильный номер в течение одной минуты.

Варианты возврата денежных средств

Ошибка платежа выявлена сразу после оплаты на терминале. Если оплата проведена лично, то полученный чек об оплате, содержащий информацию об идентификации оборудования, территориальном размещении и времени платежа, позволяет сделать неотложный звонок в центр обслуживания. Сотрудники проведут проверку и примут решение о перенаправлении средств. В случае если по техническим причинам оборудование чек не выдало, то установить его принадлежность можно по наклейке, размещенной на одной из его стенок.
Решение вопроса о возврате денег через оператора мобильной связи дистанционно. Зачастую факт неправильного направления денежных средств выявляется через значительное время после совершения платежа. В таком случае обращение к ответственным лицам, обслуживающим терминал бесперспективно – деньги поступили на нежелательный счет. Именно поэтому необходимо обратиться для решения вопроса к оператору мобильной связи. При условии отличия номера заявителя от номера неправильного платежа на одну – две цифры владелец номера, с которого происходит звонок и на него же должен совершаться перевод, оператор может принять положительное решение дистанционно. В тех случаях, когда это невозможно, без личного обращения вопрос решить нельзя.
Для обращения в офис мобильного оператора с целью возвращения неправленого платежа следует представить следующее:

паспорт, удостоверяющий личность владельца номера телефона;
если оплата проведена через интернет-сервисы (СМС, мобильные приложения), представляется карта банка, распечатка платёжного документа (банковская выписка);
оплата произведена в пункте обслуживания клиентов — представляется квитанция (иной платежный документ) или письменное удостоверение факта принятия средств, с привязкой к номеру и клиенту;
электронные кошельки – распечатка платежного документа из истории платежей, проводимых через систему, при этом сведения о владельце должны быть идентичны тем, которые находятся в паспорте.

Результатом обращения при соблюдении вышеуказанных условий может быть перевод средств на необходимый номер (внутрисетевой перевод), возврат денежных средств почтовым переводом или их направление на расчётный счёт платежной системы, с которой был произведен.

Попытка возврата средств путем обращения к лицу, получившему необоснованный платеж, имеет небольшие перспективы. Платеж совершен добровольно, следовательно, лицо его получившее — добропорядочный гражданин, а действия заявителя требовательного характера могут быть отнесены к признакам статьи 119 УК РФ.

Учитывая информацию о том, как вернуть деньги, если платеж не попал на мобильный счет адресата можно сделать убедительный вывод, что гораздо проще и дешевле не допускать подобных ошибок.

Перед проведением платежа представляется целесообразным ознакомиться с инструкцией по использованию платежного инструмента, будь то терминал или электронный кошелек.

Внимательно вводить необходимый для пополнения телефонный номер и не игнорировать запрос платежной системы о проверке правильности ввода данных. Эти простые меры оградят от последующих ошибок.

Как вернуть деньги, если положил не на тот номер?

Обязательно нужен любой платежный документ

Случайно нажав одну неправильную цифру своего мобильного, можно отправить средства совершенно незнакомому номеру. Чтобы вернуть деньги на свой телефон зачастую нужно иметь подтверждающий чек, на котором указаны все необходимые данные.

Следующие шаги по возврату денег будут зависеть от того, как вы переводили деньги. Стоит помнить о том, что на все манипуляции у вас есть максимум 14 дней.

Обращаясь в офис своего оператора, нужно будет предоставить документ о подтверждении своей личности и чек на пополняемую сумму (транзакции наряду с этим могут быть осуществлены разными способами).
В техслужбе при подтверждении всех данных аннулируют транзакцию и деньги поступят на ваш счет.
С целью возвращения денег при обращении в офис нужно учесть следующее:

Номер телефона должен быть привязан к указанным данным паспорта.
Нужно предоставить банковскую выписку, если оплата была произведена через сервисы онлайн или мобильные приложения.
Квитанцию или иной платежный документ нужно предоставить с привязкой к номеру, если оплачивали через терминал.
Если оплачивали через электронный кошелек, то можно взять распечатку из истории платежей, тщательно проверив данные о владельце.

Билайн

Ошибочные платежи на Билайне проходят не так редко, поэтому для возврата свои средств есть несколько способов. Представители компании лояльно относятся к возврату денег, но сделать это можно только в том случае, если есть доказательства.

Есть несколько вариантов, которыми можно воспользоваться:

Позвонить в сервисный центр 8 800 700 0611 и соединившись с оператором нужно предоставить следующую информацию: номер телефона, на который отправлены средства; время и дату операции; ваши личные данные (паспорт).
Отправить заявление на возврат по почте [email protected]

Посетить офис с распечаткой по проведенной транзакции и паспортом.

Заявление на перевод средств на неправильный номер и заявление на возврат средств можно найти и скачать здесь.

Офисы Билайн на карте:

МТС

Возврат средств, внесенных на не тот номер телефона, можно осуществить и на МТС. Есть способ восстановления средств также и через оператора, которому нужно сообщить все данные по проведенному платежу, а также сумму и паспортные данные.

Обычно специалист, к которому обращаются, требует подтверждения, а для этого нужно написать заявление на почту или непосредственно в офисе, и предоставить чек об оплате.
Офисы МТС:
Вернуть ошибочный платеж МТС можно и на банковскую карту, указав в заявлении следующее:

Номер карты.
Полное наименование банковского учреждения.
Расчетный счет банка.

Форму заявления можно скачать на официальном сайте оператора МТС.

Мегафон

Если вы пользуетесь Мегафон и ошибочно положили деньги не на свой мобильный, то есть возможность обратиться к специалистам сервисного обслуживания в офис или по номеру 8 800 550 70 95.

Деньги вернуть можно наличными, на карточку или перенаправить на свой номер телефона.

Шансы нейтрализовать ошибочный платеж будут намного выше, если делать все оперативно, так как у абонента на сбор и оформление обратного платежа есть только 14 дней.

Теле2

Ошибку отправки своих денежных средств на чужой номер телефона можно исправить и тогда, когда вы пользуетесь услугами оператора Tele2. Если у вас есть чек, то при неправильном зачислении стоит набрать номер 611 и соединиться с оператором, сообщив ему о своей проблеме.

При отсутствии чека затруднительно будет вернуть свои денежные средства, так как проверить все данные по одному номеру телефона не всегда возможно. Облегчит задачу устное подтверждение адреса терминала и суммы, а также примерного времени.

Йота

Для возвращения ваших финансовых средств с Yota нужно будет предоставить следующие документы:

Паспорт заявителя.
Если есть доверенность, то ее копия.
Чек или прочий документ, подтверждающий совершение платежа.

Вернуть деньги с Йота можно только на банковскую карту отправителя, указав все контактные данные правильно. Обработка одной заявки может занять до 30 дней, но по факту деньги поступают намного быстрее. Составить заявление можно в любой из точек продаж.

Офисы и точки продаж Йота:

Прочие способы вернуть деньги, зачисленные не на тот номер

Кроме предложенных вариантов не стоит забывать, что человек, которому вы зачислили средства, может оказаться вполне добропорядочным и сам вернёт вам сумму перевода. Просто напишите смс сообщение с объяснением ситуации и просьбой вернуть деньги либо же позвоните ему.

В случае, если вы переводили деньги с банковской карты, то решение ещё проще: напишите в чат онлайн поддержки клиентов, который имеется в личном кабинете каждого банка, и сообщите о своей проблеме. Средства вернут вам в полном объёме после обработки заявки.

Что, если сотрудник салона отказывает в корректировке платежа?

Это означает, что не выполняется какое-либо из условий. В этом случае не спешите проклинать оператора. Строго говоря, оператор не имеет отношения к этой ситуации, не он виновен в ошибочном платеже.

Вы можете попробовать позвонить в справочную службу платежной системы, через которую совершали платеж – номер, обычно, бывает указан на чеке. Кроме того, можно попробовать позвонить самому человеку.

которому вы ошибочно пополнили баланс, объяснить ситуацию и, возможно, он пойдёт вам навстречу и вернёт деньги. Однако, учитывайте, что номер может быть зарегистрирован в другом городе, и за звонок с вас снимут деньги как за междугородний вызов, согласно вашему тарифу.

Узнать, какому оператору и региону принадлежит номер, вы можете узнать при помощи бесплатного сервиса Теле2: Узнать информацию о номере.

Таким образом, как вы видите, даже если вы ошиблись и положили деньги не на тот номер, в Теле2 есть возможность их вернуть.

Однако, если деньги ушли другому оператору или на несуществующий номер, всё равно не отчаивайтесь – оно того не стоит. Если вы попадали в подобные ситуации, обязательно пишите о своём опыте в х.

Это поможет другим пользователям и поможет нам дополнить статью. Оставайтесь с нами!

Как вернуть деньги, если положили их на номера МТС, Мегафон либо Билайн

Три самых крупных оператора представляют собой так называемую “Большую тройку”. Их услуги очень схожи и любой пользователь, переходя от одного оператора к другому, сможет очень быстро освоиться с опциями и настройками. Посему, у всех трёх есть услуга “Ошибочный перевод”.

Посмотрите на способы каждого оператора в отдельности, но, для начала, обязательно проверьте, к какому оператору относится номер другого абонента. Для этого наберите на своём телефоне команду *444*номер_телефона#Клавиша вызова.

Обратите внимание, что номер вводится без цифры 8 или 7 вначале.

Способы вернуть деньги Мегафон при ошибочном платеже

Хороший сервис должен предусматривать возможные ошибки своих клиентов. У всех крупнейших операторов связи существует возможность исправить ошибку абонента, если тот вдруг отправил платеж по ошибочному телефону. Рассказываем, как вернуть деньги за ошибочный платеж МегаФона.

Можно ли вернуть деньги за ошибочный платеж Мегафона

Ошибиться на цифру или две при осуществлении платежа – проще, чем кажется. Проблема ошибочно зачисленного платежа вынудила сервис МегаФона предусмотреть возврат денег за неправильный платеж. Служба поддержки компании предусматривает возможность возвратить ошибочный перевод денег при обращении клиента по бесплатному номеру.

Кроме того, неправильный перевод средств можно вернуть при помощи оформления заявки в офисе компании. После успешного оформления заявки деньги с ошибочного телефона перечисляются или обратно отправившему абоненту, или по верному направлению, указанному в заявке.

Необходимые условия

Случается, что клиенты оператора связи задаются вопросом: «В каком случае мне вернут деньги, если я ошиблась/ошибся номером при оплате телефона Мегафон?». Действительно, оператор для успешного оформления заявки предусматривает некоторые условия:

мобильный номер искажен ошибкой не более чем на две цифры;
оба телефона (и правильный, и ошибочный) не зарегистрированы на юридическое лицо и являются действительными номерами физических лиц;
с момента перевода по ошибке прошло не более 14 дней;
неправильно набранный телефон принадлежит к оператору связи МегаФон.

Эти условия, необходимые для подтверждения заявки по телефону и оформления ускоренного возврата средств.

Для того чтобы вернуть деньги через офис компании, придется явиться туда с документами, удостоверяющими личность, а также документом, подтверждающим произведенную транзакцию. Это может быть чек, выписка из банкомата, или электронная квитанция.

Несмотря на то что личный визит в офис требует явно больше временного ресурса и возни с документами, он дает больше возможности вернуть оплату. К примеру, при помощи личного визита можно возвратить финансы, перечисленные на счет другого оператора, а иногда даже вернуть финансы с номера, если абонент допустил ошибку более, чем в 2 цифрах.

Особенности оплаты МТС бонусами МТС

Что делать, если деньги не вернулись

Если по истечении необходимого срока средства не вернулись на счет ни вам, ни по правильному телефону, первое, что нужно делать – позвонить по телефону службы поддержки или прийти в офис для установления причины.

Возможно, ваша заявка не была одобрена, потому что на неправильном номере не было средств для вычета (иными словами, ваш перевод по ошибке уже был потрачен).

В этом случае компания снимает с себя ответственность – ведь пункт о наличии денежных средств имеется в заявлении, которое подписывает абонент при оформлении заявки.

Как воспользоваться услугой Обещанный платеж на Теле2

Другие причины отказа могут заключаться в том, что телефон, на который вы ошибочно зачислили деньги, принадлежит юридической компании, и МегаФон не может снять средства с их счета. В ином случае может быть так, что ошибочный номер вообще не существует – это тоже препятствует списанию средств со счета.

Важно! Если вы не добились адекватной причины невыполнения вашей заявки, следует написать жалобу на сотрудника, который принимал у вас заявление, или на офис, в который вы его подавали. Желательно обращаться с заявками о возврате платежа как можно скорее, потому как по прошествии 14 дней компания не сможет возвратить вам средства.

Что делать, если вам пришел ошибочный платеж

Если получилось так, что вам пришли деньги по ошибке, постарайтесь в течение 14 дней поддерживать баланс своего телефона таким образом, чтобы сумма на нем не становилась меньше суммы зачисления. Так абонент, который произвел неверную операцию, сможет возвратить деньги через сервисную службу.

Правда, бывают случаи, когда люди сами начинают звонить или писать на телефон неправильного назначения и просить вернуть деньги. Лучше в таком случае спокойно посоветовать вернуть деньги через сервис, т. к. в противном случае сумма может быть списана с вас дважды – один раз вы отправите ее сами, а во второй раз с вас вполне законно спишет ее МегаФон.

Вы можете вернуть средства абоненту самостоятельно, только если его номер принадлежит к другому оператору сотовой связи. Проверить принадлежность к той или иной компании можно, воспользовавшись специальными сервисами в интернете или на официальных сайтах компаний.

В этом случае меньше риск столкнуться с мошенническими действиями.

Однако, прежде чем удовлетворить просьбу, проверьте свой баланс и убедитесь, что вам в действительности поступал перевод средств по ошибке – сообщение об этом должно поступить вам с сервисного телефона, а не с телефона абонента.

«Обещанный платеж» на Мотиве: условия оказания услуги

Как вернуть ошибочный платеж на номер телефона?

Вячеслав Гришанков 08.04.2019 0

Как вернуть ошибочное пополнение баланса телефона на МТС, Мегафон, Теле2 и Билайн?

Абоненты сотовой связи вынуждены регулярно пополнять свой баланс, чтобы пользоваться услугами оператора по выбранному тарифу.

К сожалению, данная процедура не терпит ошибок — хватит всего лишь одной неверно введенной цифры мобильного номера, и деньги будут зачислены другому человеку. Тем не менее, исправить такую оплошность можно, если вовремя обратиться в службу поддержки клиентов.

Условия возврата финансовых средств могут отличаться для каждого из операторов большой четверки, но существует несколько общих правил:

Обращаться нужно к тому оператору, чей код был введен по ошибке.
С момента пополнения баланса не должно пройти более 2 недель.
К заявлению о возврате необходимо обязательно прикрепить чек.
Деньги, переведенные по ошибке, еще не должны быть потрачены.

Теперь можно перейти к разбору особенностей возврата для каждого сотового оператора.

Возврат ошибочного платежа на МТС

Отменить пополнение счета для тех, кто использует МТС, разрешается лишь в том случае, если расхождение между номерами не превышает 3 цифр. Нарушение их порядка возможно, но не более чем для 4 знаков.

Чтобы оставить заявку на возврат денежных средств, нужно воспользоваться одним из трех способов: обратиться в офис обслуживания клиентов МТС, заполнить специальную форму на сайте или отправить данные через факс. Посещая отделение оператора сотовой связи, необходимо взять с собой паспорт и чек, подтверждающий оплату. В офисе компании предложат подать заявление, которое будет обработано в течение 3 дней.

После этого возврат денежных средств можно произвести на другой номер или банковскую карту. Также есть возможность отправить письменную заявку на электронный адрес info@mts.ru, приложив к ней отсканированный паспорт и квитанцию, подтверждающую оплату услуг оператора.

Возврат ошибочного платежа на Билайн

Если нужно перевести платеж другому абоненту, Билайн позволяет сделать это всего лишь за несколько минут в автоматическом режиме. Но для начала следует удостовериться в том, что сумма возврата не превышает 3000 рублей, ошибка в номере телефона меньше 2 цифр, а пополнение счета было не позже 4 дней назад.

При этом как правильный, так и неправильный номера, должны обязательно принадлежать сотовой сети Билайн. Если все условия соблюдены, перевести свой платеж можно тремя способами: на официальном сайте оператора, путем ввода USSD команды *278# или звонком на номер 07222.

При нарушении хотя бы одного из условий, стоит подавать письменное заявление на возврат денежных средств. Для этого можно прийти в салон сотовой связи с паспортом и чеком либо отправить запрос на адрес otvet@beeline.ru со сканами документов. Заявка будет обработана оператором в течение 14 дней, после чего деньги вернутся на банковскую карту или телефонный счет клиента.

Возврат ошибочного платежа на МегаФон

Чтобы вернуть перевод на номер, принадлежащий оператору МегаФон, для начала нужно проверить, не превышает ли ошибка при вводе 2 цифр. Если данное условие соблюдается, отменить платеж можно без подачи письменного заявления, позвонив на 8-800-500-70-95.

В интерактивном режиме клиенту следует сообщить время проведения и сумму финансовой операции, как это указано в квитанции. Заявка будет рассмотрена в течение 3 суток, после чего придет SMS-сообщение с информацией об успешном переводе денег обратно на счет.

Также МегаФон позволяет вернуть перевод частично, если ошибка была не в номере абонента, а в сумме платежа. В тех случаях, когда клиент перепутал более 2 цифр, ему стоит прийти в салон сотовой связи с заявкой в письменном виде. При этом обязательно захватить паспорт и квитанцию об оплате.

Возврат ошибочного платежа на Tele2

Возврат денег при ошибочном платеже для пользователей Tele2 возможен только в том случае, если мобильные номера отличаются не более чем на 2 цифры. Чтобы вернуть потраченные средства, можно воспользоваться двумя способами: позвонить в службу поддержки или посетить офис компании с письменным заявлением.

Для первого случая потребуется набрать номер 611, после чего следовать инструкциям оператора. Если был выбран второй вариант, необходимо прийти в салон сотовой связи и подать заявку на возврат.

При себе стоит иметь документы, удостоверяющие личность, а также чек, который подтверждает зачисление денег.

Спустя небольшой промежуток времени запрос будет обработан, и деньги вернутся на указанную в заявлении карту.

Итоги

Возврат платежа на ошибочный номер телефона нельзя назвать чересчур сложной процедурой. Главное, что для этого требуется — не медлить с подачей заявки, так как отправленные на чужой счет деньги не должны быть потрачены. Не менее важно сохранить и квитанцию об оплате, поскольку ее наличие является обязательным условием возврата финансовых средств.

Ошибочный платеж на МегаФон — все способы как вернуть деньги

Главная / Жалобы, суды, права потребителей / Услуги и защита прав потребителей

Опубликовано: 27.10.2018

Время на чтение: 4 мин

Как навсегда отключить услугу “Удержание вызова” в Мегафоне

244

Когда абонент Мегафона ошибочно перечислил большую сумму на телефон или перевел деньги не на тот номер, то ошибочный платеж можно вернуть. Сделать это можно с помощью дистанционных сервисов или через обращение в офис оператора сотовой связи.

Возврат денег через офис Мегафона
Возврат денег с помощью автоматических сервисов Мегафона
Если получено ошибочное пополнение счета

Согласно статистике, ежемесячно с указанной проблемой в салон Мегафона обращается более 65 тыс. человек.

Как вернуть ошибочный платеж

Вернуть деньги возможно только до истечения 14 дней со дня самого платежа. Причем осуществить отмену операции или возврат денег владельцу можно двумя способами:

воспользоваться услугами технической поддержки (8-800-550-70-95);
применить сервис переоформления платежей.

Максимальный срок рассмотрения заявки – 14 ней, если вы ошиблись в коде сотового оператора и пополнили баланс абонента не Мегафона, а вот внутри сети ожидание составит не более 3 рабочих дней (ошиблись только в одной или двух цифрах).

Услуга автоматического возврата также требует соблюдения еще нескольких условий:

оба контакта оформлены на физических лиц, а не на юридических;
сохранен чек из терминала;
ошибка только в 2 цифрах или одной.

А чтобы воспользоваться данным сервисом, достаточно позвонить по бесплатной горячей линии 8-800-555-70-95. Рассмотрим разные ситуации более подробно.

Осторожно! Мошенничество!

К сожалению, в настоящее время распространены различные схемы обмана и мошенничества. С одной стороны, доверчивых людей достаточно, а с другой стороны мошенники становятся все хитрее и изворотливее.

Появился даже новый термин «Социальная инженерия».

Используя различные способы убеждения и играя на реакциях людей, мошенники заставляют делать обычных простых людей удивительные вещи – практически добровольно расставаться со своими средствами.

Одним из распространенных способов обмана с просьбой «вернуть ошибочный платеж» является простая схема:

На ваш номер поступает СМС с номера, похожего на сервисный номер банка или на номер оператора с тестом о том, что на ваш баланс зачислены средства.
Затем вам поступает звонок от «ошибшегося абонента», который с различными вариациями просит вернуть ему средства тем или иным способом.

Вроде все просто, и вы считаете, что никогда не попадетесь на такие уловки.

Но точно ли вы сходу разберетесь – поступило информационное SMS с номера 900 или 9ОО? Заметили разницу? Первый номер – это настоящий сервисный номер Сбербанка, а второй – подделка под него.

Сможете ли спокойно и рассудительно отвечать плачущей «девчушке», слушая ее истории о «последних деньгах» и «ждущей звонка маме»? Таких примеров множество.

К счастью с 2020 года появились новые нормы в отечественном законодательстве, запрещающие скрывать настоящие номера. Но мошенники тоже не дремлют и появляются все новые и новые схемы обмана.

Уж сколько раз твердили миру: “Подключите автоплатёж, и будет Вам счастье”. Но нет. Многие продолжают пользоваться платёжными или банковскими терминалами для пополнения баланса собственного телефона. И это нормально. Но тут возникает проблема: не туда отправили деньги. Согласитесь, бывает такое.

И случиться подобная ситуация может абсолютно с каждым. Поторопились, не заметили, отвлеклись – причин бывает множество. А поскольку есть проблемы, надо их решать.

В этой статье мы рассмотрим, что делать, если совершили ошибочный платёж, как его вернуть и как действовать, если ошибочный платёж пришёл Вам.

Если вы пополнили чужой телефон

Чтобы осуществить возврат платежа, вам потребуется чек, где будет написано, на какой счет прошла операция. Если этого документа не будет, то никто не сможет вернуть вам перевод.

Просмотрев чек, вы увидели, что ошиблись не более, чем на 2 цифры, то можно провести быструю отмену операции, позвонив в службу технической поддержки 8-800-550-70-95.

Помимо количества символов должны быть соблюдены следующие условия:

обращается в течение двух недель после осуществления операции;
оба контакта принадлежат людям, а не фирмам;
пополненный баланс также относится к сотовому оператору Мегафон.

Если хоть одно из условий не выполняется, звонить нет смысла. Тогда необходимо идти в ближайший офис компании. Причем если вы ошиблись с сотовым оператором, то необходимо идти в офис адресата ошибочного пополнения.

Обращаясь в офис необходимо заполнить заявление, где указать верный номер. В заявлении также необходимо указать, каким способом вы хотите получить средства назад (на баланс мобильного, на банковскую карту или наличными).

Важно! Средства будут возвращены только в том случае, если на балансе номера, куда отправился перевод, есть достаточное количество средств.

Вводите сразу правильный номер и перепроверяйте его. Если все же отправили денег не туда, то не затягивайте обращение в офис. Если же для звонка недостаточно финансов, можно воспользоваться услугой Обещанный платеж.

Вариант первый — простой и быстрый

Можно обратиться сразу к оператору. Но идти надо не к своему, а к тому, на чей номер зачислился платёж.

По префиксу невозможно определить, какому оператору принадлежит номер из-за системы MNP (переход от одного оператора к другому с сохранением номера. Поэтому предварительно можно проверить информацию через специальные сервисы. Например, проверка номера есть у каждого оператора на сайте. Также есть USSD-запросы для принадлежности номера тому или иному оператору:

МТС *919*номер без восьмёрки# вызов
«Билайн» *444*номер без восьмёрки# вызов
«Мегафон» *629*номер без восьмёрки# вызов

Система возврата у операторов может отличаться. Есть универсальный способ — прийти в офис и заполнить заявление там, на сайте и принести уже заполненный, позвонить на горячую линию и получить исчерпывающие инструкции.

Есть два способа:

Через салон связи МТС.
Через контактный центр, если ошибка не более, чем в 3-х цифрах.

Возврат платежа «Мегафон»

В «Мегафоне» доступен стандартный возврат средств через салон связи и ускоренный — через специальный номер 8−800−550−70−95. Голосовое меню подскажет, как исправить ошибочный платёж.

Возврат платежа «Билайн»

Кроме обычного возврата через салон связи, можно воспользоваться автоматическими сервисами:

специальная страница на сайте perenos.beeline.ru;
USSD-команда *278# вызов;
номер 07222.

Оператор не сможет помочь в двух случаях:

Номера не существует, и деньги остались в платёжной системе.
Не соблюдены правила возврата средств.

Вы получили ошибочное пополнение счета

Если вы заметили неожиданное поступление средств на счет, но при этом знаете, что ни вы, ни ваши родные баланс не пополняли, то вам пришел ошибочный перевод.

Являясь честным человеком, в течение двух недель не стоит использовать деньги, так как в этот период ошибившийся будет обращаться в компанию для возврата средств. Иногда после поступления денег, вам может позвонить абонент, который совершил операцию и попросить перевести деньги на нужный номер.

Но до перевода проверьте баланс и убедитесь в поступлении не ваших средств. Можно детализировать звонки и сверить расход и приход денежных средств.

Компания Мегафон упростила своим абонентам услугу возврата ошибочного перевода, если соблюдены условия быстрого перевода. Для этого достаточно позвонить по бесплатному номеру 8-800-550-70-95.

Описание тарифов для Смоленска от Мегафона в 2020 году

При невыполнении условий обратитесь в офис Мегафон или того оператора, куда перевели деньги, а также можно связаться с платежной системой.

Если вам поступили чужие средства, не тратьте их в течении 14 дней, пока абонент пытается вернуть их обратно.

Обращение к оператору мобильной связи

Если провайдер сотовой связи уже получил деньги, банк нет смысла беспокоить – нужно обращаться к оператору.

В серьезных компаниях утвержден четкий порядок, позволяющий в некоторых случаях (например, если сумма платежа до 500 рублей) исправить ошибочное перечисление денег удаленно, без посещения отделения оператора и предоставления документов. Для этого достаточно набрать короткий номер и выйти на специалиста, решающего такие вопросы.

Естественно, представитель провайдера будет проверять, действительно ли вы перечисляли средства. Нужно быть готовым ответить на вопросы о времени, сумме перечисления, номере, на который ушли деньги. Также могут спросить паспортные данные и проч.

Для успешного возврата средств оператором должно быть выполнено несколько условий, связанных со сроком давности и наличием денег на счете, на который было сделано перечисление. Также будут проблемы, если набранный номер сильно отличается от правильного.

Какие действия нужно предпринять?

Если деньги отправлены не на тот номер, клиенту компании сотовой связи понадобится чек и паспорт. Если чека на руках не оказалось, то можно набрать цифры с чека на терминале, с которого вносилась определенная сумма.

При расхождениях в одной или нескольких цифрах, следует позвонить по телефону 88005507095. Он принадлежит сервисной службе по работе с клиентами, которая осуществляет возврат ошибочного платежа.

Он будет действовать только в следующих ситуациях:

Клиент компании ошибся в не больше чем 2 цифрах.
Как неправильный, так и правильный номер телефона зарегистрирован на физическое лицо.
С момента осуществления операции прошло не больше 14 суток.
Номер, на который положили деньги, принадлежит «Мегафону».

Можно смело звонить по этому номеру, если все условия соблюдены. Если хотя бы одно условие будет нарушено, необходимо обратиться в офис мобильной компании. При неверном направлении суммы на счет другому абоненту необходимо обращаться по адресу, указанному в чеке терминала.

После того как клиент обратится в офис сотового оператора, ему необходимо написать заявление, в котором его попросят указать верный номер. Клиент мобильного оператора вправе требовать от компании возврата денег наличными или на карточку. Об этом нужно сказать сотруднику сервисной службы, и они дадут дополнительный бланк для заполнения.

Ошибочный платеж вернется на счет только если на счету абонента, которому его положили, достаточная сумма для этого. Специалисты «Мегафон» советуют в такой ситуации не затягивать с возвратом ошибочного платежа. Только в этом случае шансы возвратить свой платеж будут в несколько раз больше.

Вывести средства офисе обслуживания

Для получения денег в офисе обслуживания Tele2, потребуется взять с собой необходимые документы:

Паспорт, а также чек или выписку со счета.
Реквизиты карты, на которую будут зачислены деньги (информация указана в бумагах, выдаваемых при открытии счета или непосредственно в отделении).

Срок возврата – до 2-х месяцев. В офисе необходимо составить заявление по стандартному шаблону.

Можно вернуть только ту сумму, на которую был пополнен кошелек. Если часть средств потрачена, осуществить операцию не удастся.

Использование сервисных команд

Сменить тариф на «Мегафоне» можно с помощью сервисных команд. Для того чтобы воспользоваться таким способом, потребуется:

зайти на официальный сайт провайдера;
в верхнем меню перейти в раздел «Тарифы и опции»;
щелкнуть по пункту «Все тарифы»;
ознакомиться с действующими предложениями;
выбрать нужный тарифный план;
открыть полное описание тарифа, нажав на кнопку «Подробнее»;
внизу страницы кликнуть мышкой по активной ссылке «Перейти на тариф»;
в дополнительном окне откроется сервисная команда для перехода;
набрать ее на телефоне и нажать кнопку вызова;
подтверждение о смене тарифного плана придет в виде текстового сообщения.

Куда нужно обратиться?

Контактный центр 0500 или салон связи МегаФон;
По телефону 0500977 или;
Агент (место оплаты) – контактный телефон указан в чеке/квитанции.

Перенос ошибочного платежа возможен как в автоматическом режиме (об этом ниже), так и с помощью специалистов МегаФон. При этом он может быть осуществлен только между номерами МегаФон.

Обновление тарифов Мегафон с 1 июля 2020 года: новое повышение последние новости

Смена тарифа давно уже стала нормальной процедурой среди пользователей сотовой связи. Тем не менее, многие абоненты всё же пользуются старыми пакетами, не подозревая о более выгодных предложениях. Нужно заметить, что смена тарифа может помочь снизить расходы на связь.

Таким образом, рекомендуется регулярно посещать официальный ресурс оператора, чтобы быть в курсе всех нововведений.

Если появился более выгодный тариф, то естественно, возникает разумный вопрос — как на него перейти? Компания Мегафон предоставляет пользователям несколько вариантов смены тарифных планов.