Иногда дата планируемой поездки может измениться. В этом случае можно будет воспользоваться услугой «Обмен авиабилетов». Если все сделать правильно, то платить дважды не придется.
Поменять билет на самолет можно. Следует учитывать, что имеются билеты «необменные» и «невозвратные», но попадаются они довольно редко. В основном такие билеты продают бюджетные авиакомпании, которые предоставляют лоукостеры.
Как поменять билеты на самолет на другую дату? В первую очередь, нужно внимательно читать условия еще при их приобретении и обратить внимание на наличие пункта «Change» (обмен). Там может быть указано, что человек может обменять свой билет, но при этом ему нужно внести 50 евро.
Часто авиакомпании запрещают совершать обмен авиабилета на более дешевый. Он должен быть либо аналогичным по стоимости, либо дороже. Если человек приобретал билет по цене 10 000 рублей, то, согласно правилам любого авиаперевозчика, он может поменять его на тот, что стоит — 15 000.
Поменять билет на самолет возможно при условии доплаты. В итоге человек платит (кроме 10 000) 5000 рублей + 50 евро.
Основные типы изменений:
Типы изменений
- Поменять дату билета на самолет.
- Заменить маршрутный план.
- Заменить пассажира (относительно редкая услуга).
В 95 % случаев авиаперевозчик не разрешает менять маршрут. Такое бывает только в исключительных случаях.
Сайты для обмена билетов: Озон тревел, Туту (обмен только железнодорожных билетов).
Когда это делается
Обмен авиабилетов на другую дату возможен до вылета самолета. Некоторые тарифы позволяют сделать это даже тогда, когда авиалайнер уже находится в воздухе. В этом случае штраф будет больше: сумма, затраченная на приобретение проездного, будет однозначно потеряна.
Как это делается
Все изменения, осуществляемые с билетом, должны проходить только через агента, у которого он покупался. Если человек приобретал билет напрямую у авиаперевозчика, то ему нужно связаться с его представителями по телефону или при помощи e-mail.
Согласно условиям обмена, пассажир должен сообщить специалисту все необходимые изменения, касающиеся дат, паспортных данных и имен пассажиров.
После этого специалист проинформирует относительно возможности проделать эту операцию. А также ответит на вопрос, сколько стоит обмен.
Штраф платится не за сам факт обмена, а за то, что сотрудникам авиакомпании необходимо вносить изменения в билет.
Некоторые перевозчики позволяют вносить изменения в личном кабинете клиента. То есть человек сможет сделать это самостоятельно.
Если билет приобретался в аэропорту, а планы поменялись еще до выхода из него, можно осуществить замену проездного документа не отходя от кассы. Рекомендуется вернуться к месту приобретения билета и сообщить о желании внести изменения. Процедура не займет много времени.
Если покупка была сделана в офисе авиакомпании, то обмен авиабилета на другое число можно сделать при наличии документов:
Что нужно для обмена билета
- внутреннего паспорта;
- билета, который нужно поменять.
Все тонкости можно уточнить во время посещения офиса компании или по телефону.
Для совершения обмена авиабилета (другую дату поставить) необходимо придерживаться следующих правил:
- Процедура обмена/возврата не должна откладываться. Некоторые авиаперевозчики делают сбор при обмене авиабилета к моменту поездки. Когда регистрация завершается, все проездные становятся необратимыми и «сгорают».
- Определиться с типом возврата. Он может быть вынужденным, когда поездка откладывается из-за уважительных обстоятельств (тяжелого заболевания клиента, кончины родного человека, пр.), и добровольным.
- Уточнить правила. Это поможет узнать, выгодно или нет менять билет.
Если возврат не был добровольным, авиаперевозчик обязуется возместить сумму. Это касается даже невозвратных билетов. При добровольном возврате пассажир может рассчитывать лишь на сборы и налоги.
Точную сумму можно рассчитать только в офисе авиаперевозчика.
Как нужно действовать
Чтобы поменять проездной документ, следует заполнить соответствующую форму-заявку на сайте перевозчика или его посредника. А также заявление на обмен можно оформить по e-mail. В нем необходимо указать:
Позиции, которые необходимо указать в заявлении
- Ф. И. О.
- Паспортные данные.
- Реквизиты карточки.
- № рейса.
- № брони.
- Число отлета.
- № билета.
Можно также обратиться в службу поддержки. Если возврат вынужденный, необходимо будет объяснить сотрудникам, почему вылет оплаченным рейсом невозможен.
Обязательно следует приложить сканы паспорта и любых документов, подтверждающих форс-мажор (справку из больницы, свидетельство о смерти родственника, пр.).
Инструкция по обмену электронного билета
Продажей через интернет занимаются не только авиаперевозчики, но и всевозможные посредники. Существует немало сервисов, которые помогают отыскать проездной дешевле. Никакие документы при этом не оформляются.
Посредники перенаправляют клиента к продавцу. Сайт, на котором пассажир нашел подходящий билет, и страница, где была совершена покупка, могут не совпадать.
Для того чтобы сделать обмен, нужно пройти на сайт, на котором была произведена оплата. Эта информация содержится в маршрут-листе.
Поменять электронный билет на самолет можно на тех же условиях, что и обычный проездной. Такой авиабилет не выдается пассажиру на руки, но хранится в базе данных авиаперевозчика.
Обмен электронных билетов осуществляется так:
- Зайти на сайт авиакомпании.
- Выполнить вход в личный кабинет.
- Нажать на кнопку «Проверить заказ» или «Найти заказ».
- Отыскать бронь необходимого авиабилета.
- Нажать на кнопку «Вернуть».
- Выбрать пассажира, билет которого нужно возвратить.
- Проверить все данные. Особое внимание уделяется сумме возврата.
- Нажать «Да».
После этого возврат произойдет автоматически.
Согласно правилам некоторых компаний, деньги за услугу не снимаются в том случае, если процедура будет полностью проведена пассажиром.
Если клиент уже вносил изменения в свой проездной, то самостоятельно вернуть его в личном кабинете не получится. Выход в этом случае один — связаться с сотрудниками службы поддержки.
О возврате электронного авиабилета можно узнать подробнее на нашем сайте.
Важные нюансы
Если пассажир летит по одному билету с пересадкой и при этом хочет без замены даты отменить часть перелетов, нужно обязательно сообщить об этом авиаперевозчику. Сделать это следует до регистрации на первый рейс.
Вернуть деньги не получится. Даже в том случае, если проездной возвратный, авиаперевозчик может пересчитать недорогой стыковочный рейс по стандартному тарифу. Далее, эта сумма вычитается из общей стоимости авиабилета.
Но сообщать об изменениях все равно необходимо. Согласно правилам большинства авиаперевозчиков, если пассажир не приходит на регистрацию, то бронь всех последующих перелетов будет аннулирована.
Если пассажир желает возврата только за обратный проездной, то сумма будет на 50 % меньше его полной стоимости. Это обусловлено тем, что перевозчик пересчитывает использованный авиабилет по завышенному тарифу. Могут быть удержаны сервисные сборы.
Также о нюансах возвратов авиабилетов смотрите в видео.
В «Аэрофлоте»
Если поменять билет на самолет «Аэрофлота», то сумма доплаты зависит как от тарифа, так и от рейса.
Если отменяется внутренний рейс, то стоимость составляет 1,4 тыс. р. + 25 % от стоимости. Сдавать билет при этом нужно в течение суток до отлета.
Если отменяется международный рейс, то сумма штрафа составляет 36 евро + 25 % от стоимости. Условия сдачи те же.
В s7
В правилах перевозчика s7 говорится о том, что при добровольном изменении маршрута или даты после начала перевозки выписывается новый проездной. Тариф при этом соответствует новой перевозке.
Он пересчитывается от начального пункта, который действовал на день старта поездки. Сумма, которую пассажиру нужно будет доплатить, рассчитывается как разница между обоими тарифами. В эту сумму входят все нужные сборы.
Если тариф для нового путешествия ниже первоначального, то разница между ними должна быть списана на EMD для возвращения по месту покупки первого авиабилета.
В «Победе»
Заменить билет у авиаперевозчика «Победа» можно в следующем порядке:
Порядок изменения данных билета
- Имя и фамилия пассажира могут быть изменены за 160 минут до отлета. Это можно сделать самостоятельно, в личном кабинете.
- Дата может быть изменена за двое суток до отлета.
Внести изменения можно, обратившись в колл-центр компании или в кассу аэровокзала. Сделать это следует за 40 минут до отлета.
Обмен невозвратного билета
Тариф «Невозвратный» — это своего рода соглашение: пассажир получает существенную скидку, а взамен не будет требовать деньги назад.
Если спланированное путешествие сорвалось по уважительной причине, рекомендуется обратиться лично к авиаперевозчику. Делать это следует в письменной форме.
Обычно компания отвечает очень быстро. Сотрудники могут попросить представить сканы документов, подтверждающих, что человек действительно не может совершить авиаперелет.
Если поездка невозможна по состоянию здоровья, нужно обратиться к лечащему врачу. В предоставленной им справке должно четко говориться о том, что по состоянию здоровья пассажир не может выдержать столь длительный перелет. Справка обязательно заверяется печатью.
Нотариальное заверение обычно не требуется, но с целью исключения различных рисков этот вопрос нужно уточнить у перевозчика заранее.
Обычно этого документа достаточно. Если пассажиров двое или трое, то для того чтобы вернуть деньги, необходимо будет подтвердить факт родства. Это может быть свидетельство о рождении или справка из ЗАГСа, свидетельствующая о заключении брачных отношений.
Человек может вернуть деньги, если рейс задержался или не состоялся по вине перевозчика.
В зависимости от ситуации, можно вернуть не всю сумму, а ее часть.
Деньги не хотят возвращать
Если решение по вопросу обмена не устраивает пассажира, а также если авиаперевозчик не желает возвращать деньги, необходимо убедиться в своей правоте. Для этого следует еще раз перечитать правила тарифа.
Согласно российскому законодательству, «Аэрофлот» обязуется вернуть только размер госпошлины и аэропортовый сбор. Сумма, затрачиваемая на топливо, а также цена брони не возвращается.
Если пассажир уверен в том, что его претензии справедливы, ему следует еще раз обратиться к своему перевозчику и объяснить позицию. Все подтверждающие документы нужно всегда иметь под рукой. На всякий случай можно сделать нотариальное заверение справки или другого документа, подтверждающего невозможность отлета.
Если сотрудники авиакомпании игнорируют справедливые требования клиента, рекомендуется продолжить переписку.
Если единственная реакция на повторные обращения — молчание или хамство, то пассажир имеет право пожаловаться в Росавиацию. Самая крайняя мера — обращение в суд. Это очень длительная и сложная процедура, но в 90 % случаев суд принимает решение в пользу истца.
Большинство авиаперевозчиков соглашается с требованиями и возвращают деньги. Одно из главных условий быстрого разрешения вопроса — корректно составленная просьба.
Как происходит процедура возврата денег за билет
Затем следует дождаться возврата денег. Это может занять определенное время. Все зависит от конкретной ситуации: в некоторых случаях все решается в течение суток, в других — затягивается на месяц и дольше.
Возвращенная сумма приходит на банковскую карточку пассажира, с которой оплачивалась стоимость проездного. Это актуально в том случае, если авиабилет приобретался через интернет.
Если пассажир платил наличными, то деньги придут на счет в банке или карту, реквизиты которой будут указаны в заявке. Можно также получить деньги наличными.
О чем следует помнить
Чем раньше будет заменен проездной, тем лучше. Ближе к моменту отлета все места могут оказаться раскупленными. Исключением могут стать дорогостоящие проездные.
Нередки случаи, когда увеличиваются сборы на совершение обменной процедуры. Возможность внесения изменений в билет закрывается за 120–160 минут до отправления авиатранспорта.
Подробнее об омене авиабилетов в видео.
Заключение
Если россиянин, приобретший авиапроездной, тут же заметил, что в дате отправления стоит ошибка, ему необходимо незамедлительно связаться с сотрудниками фирмы.
Если это будет проделано в течение первых часов или суток после приобретения, то изменения будут внесены бесплатно даже в условиях невозвратного тарифа.
Оцените пост Загрузка…
Как переоформить билет на самолет на другого человека
Приобретая авиабилеты, многие из нас даже и не думают о том, что запланированная поездка может не состояться по разным на то причинам. Однако жизнь преподносит сюрпризы. Чтобы переоформить билет на самолет на имя другого человека, необходимо не только придерживаться определенного алгоритма действий, но и знать некоторые немаловажные особенности.
Когда возникает такая необходимость
Те, кто изъявил желание переоформить билет на самолет на другого человека, необходимо помнить о том, что федеральное законодательство предусматривает некоторые ситуации, при которых есть возможность внести коррективы в проездной документ без каких-либо доплат и штрафов.
Согласно нормам законодательства РФ, поменять человека в авиабилете без начисления штрафов можно, в случае:
- возникновения серьезного заболевания, при котором запрещены перелеты, – нужно подтвердить справкой от врача;
- смерти близкого родственника, из-за чего, к примеру, человек остается, но за него полетит кто-то другой – об этом подробно указано в ст. 108 ВК РФ.
Сдать билет без уплаты штрафов и потери части перечисленной суммы можно, в случае задерживания рейса либо его отмены в целом. Из дополнительных причин выделяют самовольное изменение сотрудниками авиакомпании класса обслуживания пассажира.
Необходимо помнить о том, что указанные веские причины, по правилам законодательства, должны подтверждаться документальным образом. Обратиться по вопросу внесения изменений в купленном билете либо с целью переоформления следует не позднее завершения регистрации на рейс.
О возможности переоформления
Необходимо обращать внимание на то, что услугу переоформления билета на другого человека готовы сегодня предоставить далеко не все авиакомпании. Во многом это связано с тем, что граждане, которые купили для себя билет, по сути, подписывают договор на организацию перевозки.
Официальным документом, подтверждающим данную сделку, принято считать билет. Помимо этого, в нем указаны полные инициалы пассажира конкретного рейса.
ЧИТАТЬ О возможности возврата денег за билет, если на рейс опоздал
Отталкиваясь от данного факта, можно говорить о достаточно затруднительном процессе переоформления приобретенного билета. По этой причине наиболее распространенным вариантом решить возникшую проблему принято считать полный возврат, а после этого покупка, только уже на другого человека.
Важно! Лучшим решением станет личное обращение непосредственно в ту компанию, у которой ранее был приобретен билет. В каждом аэропорту есть представительство.
При желании есть возможность обратиться непосредственно в билетную кассу. Однако в любом случае при себе нужно иметь документ, идентифицирующий личность человека.
Сама процедура по переоформлению либо отмене бронирования – достаточно быстрая и редко когда занимает более 5 минут. Однако возвращение средств, в случае сдачи, влечет за собой необходимость долго ожидать возврат денег. В среднем на это понадобится до 3 недель.
- После завершения процедуры отмены брони человек, на которого планировалось совершить переоформление, может попросту купить его.
- Одновременно с этим, не стоит забывать о том, что в бюджетных авиакомпаниях наблюдаются немного иные правила и порядок.
- В данном случае оптимальным решением станет изучение примера.
Допустим, что компания «Победа» предоставляет услуги по переоформлению билетов на других людей, однако стоимость составляет 5 тысяч рублей. При необходимости перенести посадку на другую дату – 3 тыс. руб.
Порядок переоформления авиабилетов на другого человека
На сегодняшний день наиболее оптимальным и при этом простым методом, при котором пассажир приобрел билет в кассе аэропорта и, не успев его покинуть, принял решение о необходимости во внесении изменений, а не оформил сделку в режиме онлайн через интернет.
В данном случае будет вполне достаточно повторно обратиться в кассу, где была покупка проездного билета на определенный рейс, и попросить оператора внести соответствующие коррективы. Как правило, пассажирам идут навстречу и в течение нескольких минут вносят правки, к примеру, меняют фамилию и имя.
ЧИТАТЬ Подробно о документах, по которым можно купить билет на самолет
Если с момента фактической оплаты авиабилета в кассе аэропорта либо же у посреднической фирмы прошло достаточно много времени, гражданам требуется лично посетить кассу и сообщить о своем желании переоформить документ либо сменить дату вылета.
В обязательном порядке при себе нужно иметь:
- документ, способный идентифицировать личность заявителя;
- купленный авиабилет на конкретный рейс;
- денежные средства в том размере, которого будет вполне достаточно с целью затрат на процедуру внесения изменений либо же полное переоформление.
- Специалисты настоятельно рекомендуют перед обращением в кассу позвонить на горячую линию службы поддержки с целью уточнения полного пакета необходимых документов, в том числе и стоимости будущих расходов.
- В случае покупки билета через интернет в режиме онлайн, процедура переоформления осуществляется аналогичным образом – нужно написать в службу поддержки сервиса и сообщить о необходимости внести изменения в личные данные человека, указанного на документе.
- Стандартный порядок действий в таком случае включает в себя:
- Составление обращения в службу поддержки сервиса через форму обратной связи.
- Внесение дополнительной платы за внесение изменений.
- Распечатка либо сохранение на телефон электронного билета для предоставления в аэропорту.
Как правило, на реализацию поставленной задачи через интернет понадобится не более 1 часа. В данном случае все зависит от того, насколько быстро будут зачислены деньги на счет посредника.
Когда оформить билеты на другое лицо не получится
Часто встречаются ситуации, при которых пассажиры приобретают, сами того не подозревая, невозвратные билеты.
Отталкиваясь от самого их названия, становится понятно, что их невозможно после приобретения сдать обратно либо же обменять. Одновременно с этим, стоит помнить о нормах федерального законодательства, которые предусматривают исключения из правил.
К таковым на сегодня принято относить:
- возникновение серьезного заболевания;
- смерть самого пассажира либо близкого члена семьи.
Для официального подтверждения наличия серьезных причин возникает необходимость подготовить соответствующее медицинское заключение. В любом случае, это необходимо делать до момента завершения регистрации на рейс.
В том случае, если по разным на то причинам пассажир пропускает свой рейс, то он оставляет за собой полное право на частичный возврат средств: авиакомпания возвращает ту сумму, которая удерживается из стоимости на аэропортовые сборы.
Исходя из этого, необходимо помнить, что процедура обмена приобретенного проездного талона – весьма трудоемкий процесс, из-за чего наиболее оптимальным решением по праву считается сдать билет, а после этого купить новый, только на имя другого человека. При отсутствии подобной возможности необходимо обращаться с составленным соответствующим заявлением в кассу аэропорта либо авиакомпанию с просьбой переоформить документ.
На практике, положительный исход наблюдается только в 70% случаев.
Можно ли переоформить авиабилет на другого человека
Планируя путешествие, не всегда удается предугадать все форс-мажорные обстоятельства. Иногда рейс приходится перенести или отменить по вынужденным причинам. Но порой все трудности решаются простым переоформлением проездного документа на другое лицо. Рассмотрим, можно ли переоформить авиабилет на другого человека и как это сделать.
Можно ли переоформить авиабилет на другое лицо
Авиабилет – это договор между авиакомпанией и пассажиром, поэтому в большинстве случаев нельзя менять данные в нем. Но можно вернуть финансы, сдав проездной документ обратно в авиакассу.
Во время оформления возврата нужно сдать старый авиабилет и заполнить заявление. Деньги придут на ваш банковский счет в течение нескольких месяцев с момента возврата.
С собой обязательно захватите паспорт.
Важно! Сразу после возврата авиабилета вами другое лицо сможет его приобрести. Но будьте готовы к тому, что возврат – это платная услуга. Ее стоимость зависит от правил конкретной авиакомпании.
Процедура возврата выглядит так:
- Обратитесь к сотрудникам компании или найдите кнопку «Возврат» на сайте, где вы покупали билет.
- Заполните заявление на возврат.
- Оплатите сбор за возврат.
- Получите документ о возврате и храните его до тех пор, пока на ваш счет не поступят возвратные деньги.
Человек, на которого вы хотите переоформить билет, должен сразу же его купить, чтобы кто-то другой не сделал этого раньше. Также о процедуре возврата нужно знать несколько тонкостей:
- билет, купленный по полной стоимости без акций и скидок, вернуть проще всего;
- если вы приобретали проездной документ по какому-либо специальному тарифу, обмен возможен только на другой рейс;
- некоторые авиакомпании совершают процедуру обмена исключительно в день регистрации на рейс. Заранее уточняйте правила тарифа.
Перелет ребенка без родителей: как правильно организовать
Такой запрет связан с тем, что компания заключает договор с пассажиром. Это позволяет обеспечить наивысшую безопасность авиаперелетов. Кроме того, именной билет позволяет грамотно вести бухгалтерскую отчетность в авиакомпании.
В большинстве случаев прямое переоформление недопустимо
Однако из каждого правила есть исключения. Например, в компании «Победа» можно переоформить приобретенный билет на другого человека. Но эта услуга платная и стоит примерно 4000 рублей. Все манипуляции нужно выполнять не позднее чем за 4 часа до вылета.
«Победа» предлагает своим клиентам довольно бюджетные билеты, многие из которых стоят 1000-2000 рублей. В таком случае невыгодно платить 4000 за услугу переоформления. Всегда оценивайте, насколько выгодна для вас та или иная процедура.
Чем ближе дата вылета, тем более крупную комиссию за возврат возьмет авиакомпания, соответственно, тем меньше денег вы получите обратно. Старайтесь совершать процедуру обмена как можно раньше.
Фактически «Победа» проводит процедуру переоформления, как и полагается: оформляет возврат, а затем покупку другим лицом.
Просто процедура упрощена для самого пассажира, которому достаточно обратиться в авиакомпанию и уплатить 4000 рублей за процедуру. Как поменять авиабилеты на другого человека, зависит от правил тарифа.
Обычно стоит лишь обратиться в авиакомпанию с соответствующей просьбой, тогда самостоятельно ничего изменять и делать не нужно.
Как переоформить электронный билет
С электронными авиабилетами ситуация обстоит немного сложнее. Сайт не предусматривает переоформление на другого человека даже на сайте «Победы», не говоря о прочих авиакомпаниях. Более того, совершать какие-либо манипуляции электронным способом можно только в отношении билета, который был куплен через интернет.
Если вы хотите переоформить билет на другое лицо в режиме онлайн, придется сначала его сдать, а потом снова купить на другое имя.
Процедура выглядит так:
- Войдите в личный кабинет и найдите кнопку «Вернуть» или «Сдать».
- Заполните заявление на возврат.
- Сохраните документ, подтверждающий возврат.
- Когда билет появится в продаже, купите его на другое имя.
- Дождитесь возврата денег на ваш счет. Обычно они поступают примерно через 1-2 месяца.
Если соответствующей кнопки на сайте не оказалось, вы можете позвонить в авиакомпанию или написать электронное письмо. В письме укажите ваши личные данные, номер бронирования, а также причину возврата.
Авиакомпания «Победа» за дополнительную плату позволяет переоформить авиабилет на другое лицо, однако, в электронном виде сделать это невозможно. Для проведения процедуры необходимо лично обратиться в авиакомпанию, взяв с собой свой паспорт и паспорт человека, который должен совершить полет вместо вас.
Старайтесь обращаться в компанию как можно раньше
Что делать с невозвратными авиабилетами
Авиабилеты бывают возвратные и невозвратные. Возвратные можно вернуть по личным причинам, например, из-за нежелания лететь, а с невозвратными дела обстоят сложнее – их вернуть нельзя. Но есть несколько случаев, в которых можно вернуть невозвратный билет:
- Болезнь пассажира или его близкого родственника, который также должен был лететь данным рейсом.
- Смерть близкого родственника.
- Отмена или перенос рейса по вине авиакомпании.
В таких случаях авиабилет можно вернуть, даже если на нем стоит отметка «невозвратный». Причем вам обязаны вернуть всю сумму за исключением затрат, которые уже были понесены. При этом к заявлению на возврат обязательно необходимо приложить документ, подтверждающий причину. Это может быть справка от врача или проездной документ со штампом об отмене рейса.
По другим причинам вернуть билет и получить обратно деньги невозможно. Если вы сомневаетесь, что сможете успеть на рейс, приобретите возвратный билет.
Подводя итоги, рассмотрим, как переоформить авиабилет на другого человека, собрав алгоритм действий в одной таблице.
| Действия | Авиакомпания «Победа» | Остальные авиакомпании |
| 1. | Обратитесь к представителю компании с просьбой переоформить билет. Возьмите с собой паспорта — свой и человека, который должен лететь вместо вас. | Обратитесь в авиакомпанию с просьбой вернуть билет. Возьмите с собой паспорт и старый билет. |
| 2. | Заполните заявление на переоформление. | Заполните заявление на возврат. |
| 3. | Заплатите 4000 рублей за услуги авиакомпании. | Если нужно, оплатите сбор за услугу возврата. |
| 4. | Получите документ о возврате вашего билета и новый билет на другого человека. | Получите документ о возврате. |
| 5. | Купите сданный вами билет по паспорту другого человека. | |
| 6. | Дождитесь, пока на ваш счет будут зачислены возвратные средства. |
Переоформить билет не так сложно, как кажется на первый взгляд. Нужно лишь знать, что делать и в какой последовательности действовать.
Обмен билетов на самолет: электронных, невозвратных, субсидированных
К планированию путешествия и покупке авиабилетов люди чаще всего подходят внимательно, стараясь сделать верный выбор. Но иногда в жизни случаются ситуации, при которых необходимо поменять авиабилет.
В статье мы рассмотрим условия и инструкции по обмену авиабилетов в связи с изменением даты или направления перелета, можно ли обменять невозвратные и субсидированные билеты на самолет.
Что значит обмен билета на самолет
Авиабилет – это договор между авиакомпанией и пассажиром об оказании услуг транспортировки, поэтому в случае его обмена есть определенные нюансы. У каждого авиаперевозчика они свои. Иногда бывают невозвратные авиабилеты, но чаще всего компании позволяют внести некоторые изменения в билет за отдельную плату.
В авиабилет можно внести такие изменения, как дату и время вылета, маршрут или пассажира. Услугу замены пассажира авиакомпании производят крайне редко. Чаще всего при покупке авиабилета в правилах прописан запрет на замену пассажира. Предлагаем также ознакомиться – можно ли купить или переоформить авиабилет на другого человека.
10 очень полезных товаров для авиапутешествий
Чаще всего авиакомпании не разрешают менять билеты на более дешевые.
Изменить дату в билете на другую можно только при условии наличия билетов на это число у авиаперевозчика.
Можно ли обменять электронный авиабилет
Электронные авиабилеты часто покупаются не напрямую у авиаперевозчика, а у многочисленных посредников. Но, несмотря на это, поменять такой билет все равно можно. Правда, скорее всего, с пассажира будет взиматься штраф. Точнее об этом написано в правилах авиаперевозчика.
Сайт-посредник при покупке авиабилета перекидывает покупателя на продавца. Чтобы произвести обмен билета на самолет, нужно зайти на сайт, на котором совершалась оплата. Он указан в маршрутном листе.
Инструкция по обмену электронного авиабилета:
- зайти на официальный сайт авиаперевозчика;
- войти в личный кабинет;
- найти и нажать кнопку «Проверить заказ» или ее вариации;
- найти бронь необходимого авиабилета и нажать кнопку «Вернуть»;
- выбрать пассажира, билет которого нужно вернуть, внимательно проверить все данные и нажать кнопку «Да».
После проведения всех манипуляций возврат произойдет автоматически. На сайте всегда есть телефон службы поддержки, с которой можно связаться при возникновении каких-либо затруднений.
Особенности обмена невозвратных и субсидированных билетов
Согласно законодательству РФ, субсидированные авиабилеты тоже можно поменять. Но авиакомпания обязательно удержит штраф с пассажира.
Так, если пассажир решил поменять билет до регистрации рейса, с него удержат 1 000 рублей. А в том случае, если он не явился на рейс и хочет произвести замену, то придется заплатить штраф в размере 5 000 рублей.
Иногда эта сумма может быть выше самого авиабилета и льготник должен будет заплатить сам.
У каждой авиакомпании предусмотрены свои тарифы на штрафы.
Как обменять авиабилет на другую дату или рейс
Если путешественник решил поменять только дату своего вылета, он может это сделать, но, согласно правилам авиакомпании, за эту услугу придется заплатить.
Если билет был приобретен в аэропорту, то нужно приехать туда снова и обратиться с вопросом в кассу. Также можно приехать в офис авиакомпании. Процедура довольно простая и занимает совсем немного времени. При себе нужно иметь паспорт, авиабилет и необходимую сумму для оплаты сервисного сбора. Вам также может быть интересно – как сдать билет на самолет и вернуть деньги.
Сколько стоит поменять билет на самолет
Сумма штрафа за обмен авиабилета зависит от авиакомпании, тарифа на билет, его класс обслуживания, даты вылета и места назначения.
Иногда бывают случаи, при которых можно произвести замену авиабилета бесплатно. Авиаперевозчик может снять штраф с пассажира, если у того имеется веская на то причина. Это может быть смерть близкого родственника или серьезная болезнь самого пассажира. Важно, чтобы эта причина была документально подтверждена.
Чем выше класс уже приобретенного авиабилета, тем выше шансы на его замену. Если пассажир покупал билет в экономичном классе, да еще и по скидке, эта услуга, скорее всего, будет недоступна.
Возврат и обмен билета
- Вернуть билет можно можно по месту его приобретения.
Если вы покупали билет на сайте flyredwings.com, вернуть билет можно самостоятельно в разделе Мои бронирования (кроме случаев возврата по медицинским показаниям и смерти) или по телефону Контактного центра 8 (800) 350-99-77.
При оформлении билетов у наших партнеров (агентства, авиакассы, туроператоры), за возвратом необходимо обращаться к ним.
Подробнее ознакомиться с условиями возврата можно по ссылке. - Как я могу вернуть средства за услугу «Выбор места»? Денежные средства за услугу «Выбор места» при добровольном изменении условий договора воздушной перевозки, либо добровольном отказе пассажира от перевозки, подлежат возврату в случае заблаговременного уведомления перевозчика об отказе от услуги (за 24 часа до вылета). Для оформления возврата услуги отправьте заявку через форму обратной связи.
- Как я могу вернуть средства за услугу «Места повышенной комфортности»? Денежные средства за услугу «Места повышенной комфортности» при добровольном изменении условий договора воздушной перевозки, либо добровольном отказе пассажира от перевозки, подлежат возврату в случае заблаговременного уведомления перевозчика об отказе от услуги (за 24 часа до вылета). Для оформления возврата услуги отправьте заявку через форму обратной связи.
- Можно ли вернуть денежные средства за возврат билета/услуги на другую карту? Денежные средства возвращаются только на тот счет, с которого была произведена оплата (билета/услуги).
- Не воспользовался услугой «Дополнительный багаж». Как вернуть? В случае, если услуга оформлена на сайте или через контактный-центр компании, отправьте заявку на возврат услуги через форму обратной связи. В случае оформления услуги через иные каналы продаж – обратитесь за возвратом по месту приобретения.
- Не смогу совершить перелёт (болезнь или смерть пассажира/близкого родственника). Как вернуть билет? В случае если билет оплачен пластиковой картой на сайте или через контактный центр — заполните заявку на сайте (срок перечисления денежных средств – от 3 до 30 рабочих дней). Если билет приобретен на стороннем сайте или через агентство – обратитесь по месту приобретения билета.
Обращаем внимание, необходимо уведомить авиакомпанию о невозможности осуществить перелет до момента окончания регистрации на рейс для возврата денежных средств по билету.
Подробнее ознакомиться с условиями возврата. - По ошибке оформилась страховка в билете. Как вернуть? Если полет по приобретенному билету еще не совершен, обратитесь на форму обратной связи с запросом о возврате страховки. После полета денежные средства за страховку не возвращаются.
- Хочу поменять билет. Как это сделать? Изменить дату/время перелета можно по месту приобретения билета в соответствии с правилами тарифа, по которому он был оформлен.
Если вы покупали билет на сайте flyredwings.com, обменять билет можно самостоятельно в разделе Мои бронирования или по телефону Контактного центра 8 (800) 350-99-77. - Я покупал билет через агентство, как вернуть? Мы не сможем напрямую вернуть билет, если вы покупали его в агентстве. Для этого обратитесь в компанию, в которой оформляли покупку.