«Выгуливайте у себя дома своих псов, засранцы, а потом любуйтесь, можете наступить носком», – клянут собачников в чате многоэтажки на МЖК. Соседские свары – непременная и неприятная особенность домовых чатов. А жильцов в чаты «приходит» больше, чем на общедомовые собрания.
«Дедовщина» или инструмент воспитания меломанов и курильщиков?
Домовые чаты в новостройках часто появляются даже раньше сдачи объекта. У дома может не быть перил и крыши, а в чате уже – сотни сообщений. Темы для беседы животрепещущие. Когда сдадут дом, когда запустят лифт, как платить за электричество. Сразу же формируется актив дома и чата, который следит за порядком и настойчиво гнобит меломанов, курильщиков и прочих.
Соседские WhatsApp-скандалы становятся публичными и привлекают как любое шоу, однако наблюдать их регулярно – это перебор. Актив дома воспитывает всех и вся. Такая дедовщина — вынужденный способ сразу дать понять, кто главный.
Собачники – не единственный повод устроить скандал в чате. Соседей раздражают звуки ремонта в неположенные часы и надпись «мы ждем врача» на распахнутой входной двери подъезда.
«Держать нараспашку дверь — совсем не комильфо, на улице зима. Мы все-таки не в сельпо живем и не в каменном веке», — читаем в чате многоэтажки на улице Виктора Шевелева.
«Да успокойтесь, некоторые не предупреждают и все молчат, а тут единственный раз обратилась по-соседски».
«Я живу на первом этаже и мне ваш педиатр пофигу, ждите его на улице».
Виртуальная власть: захват чата
Часто соседей в новых жилмассивах ссорят специально, чтобы повлиять на застройщика или прибрать к рукам стабильно работающую УК. Аудитория жильцов многоэтажки в чате – лакомый кусок для таких манипуляций.
«У нас была задержка по сдаче домов, — рассказывает жительница жилмассива «Просторный» в Кировском районе Ирина К., — людей зазывали в чаты под предлогом помочь решить проблемы, ускорить строительство.
Там такие склоки начинались и ор, что было страшно. Народ был готов идти на застройщика с вилами. Потом мы поняли, что интерес «помощников» — чисто коммерческий, политический.
Отжать то, что будет приносить доход в будущем.
Теперь чуем таких помощников за версту и гоним метлой поганой».
70% успеха чата зависит от модератора
- Плюсов у домовых чатов гораздо больше, чем минусов, убеждены новосибирцы.
- «Чаты полезны, — считает повар-экспериментатор Александр Чарушин.
- – Через чат люди осенью пристраивают кабачки и яблоки».
Не видит минусов в домовых чатах и житель многоэтажки в Октябрьском районе Новосибирска Стас Белых: «Не нравится чат – удались, тут нет никакой проблемы. Дом большой, многих не знаешь, а тут хоть какое-то общение. Бывают, конечно, и выяснения отношений, но народ сразу начинает орать: валите в личку и там гавкайтесь.
70% успеха чата зависит от модератора. У нас это старший по дому, очень активный и реально работающий человек».
Чаты полезны — через них люди осенью пристраивают кабачки и яблоки. Фото Алексея Танюшина.
Зимой с помощью чата жильцов предупреждают об уборке снега, о сбрасывании снега с балкона и крыш, продолжает Стас. В чате делятся рецептами борьбы с муравьями, обсуждают замену электросчетчиков, капремонт и другие нужды. На просьбы в чате открыть дверь в подъезд или шлагбаум жители таких домов реагируют адекватно – помогают соседям.
«Периодически возникают попытки трепа, люди пересылают рецепты борщей и «поздравительные открытки», — продолжает наш собеседник. — Но все это очень быстро гасится чат-активистами».
Соседские чаты как замена УК
«В домовых чатах всегда очень много информации, ее надо уметь фильтровать, — комментирует тему депутат горсовета Новосибирска Александр Бурмистров.
– Но в целом всегда видно, что беспокоит людей, какие у них проблемы. Чаты и создаются, чтобы эти проблемы решать.
Становится очевидным, как жители относятся к управляющей компании, довольны ли они качеством предоставления услуг. На мой взгляд,
кто-то из УК должен все это обязательно читать, иначе их в один день просто сметут».
Такая ситуация, когда люди в многоэтажке берут управление домом на себя, не редкость в Новосибирске, рассказывает жительница Центрального района Наталья Севастьянова. Чат здесь — уже не прихоть: «С появлением у нас в доме ТСН — товарищество собственников недвижимости (по-старому ТСЖ), — домашний чат стал просто необходим. Обсуждаем общедомовые нужды,
договариваемся, как лучше собрания проводить, очень удобно делать объявления.
Мы ушли от всех УК и очень рады. Первый год было сложновато, сейчас все наладилось».
У домового чата, продолжает Наталья, только один недостаток, — там находятся не все жители дома. В остальном он полезен. Так проще поддерживать порядок.
Чем меньше квартир, тем меньше ссор
Чаты в домах с минимальным количеством квартир, где люди живут по 30-40 лет и хорошо знают друг друга, — это в большинстве случаев не поле боя, а просто дружеская болталка. Показать себя с плохой стороны – себе дороже, ведь все на виду. Ремонтов и гулянок минимум, ссориться особо не из-за чего.
Плюсов у домовых чатов гораздо больше, чем минусов, убеждены новосибирцы. Фото Алексея Танюшина.
Соседи дома в Тихом центре Новосибирска советуют в чате, как стереть с автомобиля граффити, оставленные ночными вандалами. «Просто так надпись не отмывается», — жалуется владелец пострадавшего авто. Соседи советуют: «Миша, тормозной жидкостью попробуй», «На мойку ехать надо, там есть средство».
Весь чат сочувствует: вандалы изрисовали авто.
Жить в согласии с соседями, не раздражаться по пустякам — особый талант и навык, считает психотерапевт Игорь Лях: «Соседские конфликты неизбежны и возникают автоматически.
Это звериное, что еще осталось в человеческом естестве, древний инстинкт, связанный с территорией», — говорит специалист. Что делать? Учиться правильно взаимодействовать с реальностью.
Познакомьтесь со своими соседями, поговорите лично, это поможет избежать множества конфликтов в будущем.
Лучшие материалы VN.RU».
Соседи создали общий чат дома. Больше никто друг с другом не общается
Всегда был против инициативы объединения общественности в рамках многоквартирного дома. Убедился во вреде подобного рода общения в очередной раз. В нашем доме 17 этажей. Буквально за день перессорились абсолютно все жильцы.
Все началось с того, что по квартирам начала ходить женщина, проживающая в нашем доме. Ходила и собирала подписи, чтобы установить шлагбаум на въезде во двор.
Что же, дело хорошее, все соглашались. Ведь каждый хотел бы иметь гарантированное парковочное место во дворе, которое не будет занято посторонними автовладельцами, проживающими в соседних домах.
Так вот, женщина ходила по квартирам, собирала подписи и номера телефонов. А после этого добавила всех в общий чат в вотсапе. Вот тут-то и началось.
Первым сообщением в чате стало следующее:
Дальше началось часовое выяснение, на каком же этаже идет сверлежка. Пятнадцатый этаж указывал на семнадцатый. Семнадцатый, в свою очередь, на шестнадцатый. Шестнадцатый уверял, что сверлят выше.
После этого все начали называть друг друга лжецами и трусами, боящимися признаться, начали делиться своими соображениями, что они все сообща сделают с нарушителем тишины, после того, как выяснят, кто он.
И вот, появляется главный герой:
Куда подевался весь пыл и боевой настрой общества? Только что целеустремленные и серьезно настроенные, люди начали сдавать заднюю, интересуясь, что за причина такого шума?
Выяснилось, что родители купили ребенку шведскую стену и теперь ее устанавливают. Все начали поздравлять с покупкой, шутить, что спорт — это святое и ради него можно немного потерпеть.
Но, в чате осталась одна женщина, которая ну никак не хотела мириться с такой смелостью сверлильщиков. Еще бы! Сами признались, еще и в гости зовут! Где это видано?
И тут понеслось… Угрозы полицией, жалобами в суд, в управляющую компанию, куда-нибудь еще. Соседи разделились на две группы. Одна группа поддерживала протестующую, а вторая группа была против нее, встав на защиту сверлящих соседей.
В итоге, разругались абсолютно все. Половина вышла из чата, забыв, для чего их туда пригласили. Ни о каком шлагбауме уже не шло и речи.
Теперь очень забавно наблюдать, как все ходят и никто ни с кем не здоровается. А вчера и вовсе смешно было.
Захожу в подъезд, прохожу мимо лифта. В него заходит девушка. Увидев меня, демонстративно нажимает кнопку закрытия дверей. Улыбается, наблюдая, как лифт закрывается перед моим носом.
Ну а что. Я тоже ей улыбнулся и дальше пошел. На первом этаже все-таки живу, зачем мне лифт?)
Вот откуда столько негатива в людях? Ведь соседи же. Сегодня он сверлит, а завтра у тебя необходимость возникнет. Или все настолько серьезно для некоторых?
(С) Одноэтажная Москва
Работа управляющей организации в внутридомовых чатах
Работа с онлайн-сообществами стала важной составляющей при управлении многоквартирным домом. Задача управляющей организации состоит в том, чтобы осуществлять мониторинг общественного мнения внутри дома и реагировать на обращения жителей, включая те ожидания, отсутствие реализации которых способно сформировать массовое недовольство качеством управления.
Место домовых чатов в управлении многоквартирным домом
Практически каждый дом в настоящее время имеет собственный чат, в котором состоят жители. Иногда мы видим такую ситуацию, при которой чат имеется не только у дома, в целом, но и отдельно взятых подъездов.
- Основные функции домового чата:
- — обсуждение имеющихся вопросов и проблем;
- — общие беседы на абстрактные темы;
- — оставление заявок на проведение тех или иных работ;
- — обмен информацией.
- По типу чаты могут быть:
- — открытые (куда может добавиться любой желающий);
- — закрытые (с предмодерацией и для добавления в чат участника ему необходимо представить о себе информацию, чтобы он был отнесен к данным участникам как «свой»).
- Для многих управляющих организаций, которые привыкли работать по старинке, активное развитие онлайн-сообществ стало настоящим вызовом, поскольку к работе онлайн адаптироваться непросто.
В любом случае чат позволяет в режиме реального времени осуществлять мониторинг общественного мнения по всем вопросам внутридомового благоустройства и развития дома. С другой стороны, управляющей организации онлайн-сообщество позволяет понять свои слабые стороны и изменить политику общественных связей в отношении жителей.
Политика управляющей организации в части использования чатов
Есть два способа организации работы управляющей организации в работе внутридомовых чатов.
Первый предполагает, что чат создан по инициативе управляющей организации и она задает основную информационную повестку. Иногда используется так называемая стратегия спиндокторинга, при котором структура информационных поводов корректируется под бизнес-стратегию управляющей организации.
- Внутри чата управляющей организации могут использоваться следующие модели коммуникации:
- — асимметричная (в рамках ее информация подается только в одну сторону, например, от управляющей организации к жителям в виде конкретных информационных сообщений или пресс-релизов);
- — симметричная (которая предполагает не просто доведение информации, но и активный диалог по обсуждаемому предмету).
- Обе модели имеют плюсы и минусы, однако в случае асимметричного подхода в доведении информации обычно имеется альтернативный неформальный чат «болтанка», где агрегируется информация обо всем, что не находит выхода в асимметричном чате с правом отправления информации только админами.
Второй способ предполагает, что чат создается самими жителями, отдельные из которых являются админами. Тогда в чат добавляется представитель управляющей организации, который собирает заявки жителей, выполняет их, реагирует на имеющиеся проблемы и информирует о решении вопросов.
Такой подход отчасти является правильным, поскольку жители будут иметь возможность обратиться через мессенджер или приложение напрямую в управляющую организацию, а все остальные участники сообщества – будут наблюдать в прямом эфире за тем, как их управдом отрабатывает заявки.
Сложности наступают тогда, когда у управляющей организации группа домов, и в каждом доме свой чат. Тогда одному координатору проблематично контролировать ситуацию в каждом доме, и данная работа отводится на мастера участка. В этом случае нужно быть предельно внимательным и аккуратным к качеству диалога, поскольку технические специалисты этим вопросам не обучены.
Самая плачевная ситуация складывается тогда, когда управляющая организация отказывается от какой-либо коммуникации с жителями и закрывается от внешних связей, не желая на них реагировать.
Отсутствие обратной связи всегда приводит к тому, что сформировавшееся напряжение перерастает конфликт, способный привести к смене способу управления и заходу на дом либо иной управляющей организации, либо созданию в доме ТСЖ.
Внутренние правила внутридомовых чатов
Безусловно, чат не является панацеей с точки зрения обратной связи. И имеется довольно большое количество чатов, которые по сути выступают в качестве информационной помойки, где обсуждается все на свете, кроме реальных вопросов дома.
Ряд управляющих организаций намеренно поддерживает такое низкое качество диалогов, чтобы это отвлекало внимание от имеющихся проблем.
Такая стратегия также не является дальновидной, поскольку на месте скучного и бесхребетного чата может появиться чат живой, заинтересованный в конструктиве в отношении дома, а вот гарантий, что он будет дружелюбным по отношению к управляющей организации, уже не будет.
С другой стороны, проблемой чатов является флуд, т.е. большой объем бессодержательных сообщений. Поэтому многие админы идут по пути установления правил чата, которые предполагают отправление любителей флудить в бан (блок). Одновременно в данных правилах прописывается недопустимость отправки сообщений в ночное время, чтобы не беспокоить остальных участников.
Конкретные внутренние правила внутридомовых чатов разрабатываются под тип чата и модель выбранной коммуникации.
Правила общения управляющей организации во внутридомовом чате
Ранее было отмечено, что управляющая организация не может игнорировать происходящее в чате и должна принимать участие в обсуждении вопросов и проблем. Вместе с тем, непосредственно правила общения управляющей организации во внутридомовом чате зависят от самого дома и его жителей.
В каких-то ситуациях отношения жителей и управляющей организации вполне доверительные и проблем не бывает. А в ряде случаев они могут быть напряженными и предполагать многочисленные перепалки (с отправкой по 300-500 сообщений в сутки).
Если происходит информационное обострение, то управляющая организация в лице своего представителя не должна поддаваться эмоциям и переходить на личности.
Коммуникация должна строиться строго по делу и по существу поставленного вопроса.
В ситуации, когда через представителя в чате управляющая организация начинает выглядеть смешной, означает, что начинается процесс потери дома и лояльности жителей.
Коммуницирование во внутридомовом чате – это ответственная и сложная работа. Не менее важна появившаяся в последние годы поговорка: «Выпил, писать сообщения в чат не садись». И все же в интересах управляющей организации – найти возможность для представительства во внутридомовом чате, потому что отсутствие обратной связи способно привести к проблемам.
Павел Кузнецов, управляющий многоквартирными домами, автор книги «Управление многоквартирным домом: настольная книга управдома», преподаватель Русской школы управления, член экспертного совета Ассоциации «Р1», кандидат наук
https://pavelkuznetzov.ru/
«В окне мелькает стремный мужик. Семья явно СОПовская». Домовые чаты — абсолютное зло или полезная штука? — Недвижимость Onlíner
Времена, когда все соседи знали друг друга по имени-отчеству, давным-давно прошли. Сейчас — в наших-то многоэтажных муравейниках — хоть бы удержать в памяти лица хозяев пяти ближайших квартир на площадке.
Но даже не пересекаясь с большинством соседей вживую, мы вполне можем знать их по никам и аватаркам, а также иметь представление об их вкусах, привычках, уровне тревожности. И все это благодаря домовым чатам, которые прочно вошли в жизнь новоселов.
В зависимости от того, как пойдет дело, чатик для жильцов может превратиться в помойку и сборище общегородских страшилок, а может стать полезным инструментом. В доказательство приводим две истории из Минска.
Юля — одна из тех, чья тонкая натура не смогла смириться с периодически возникающей в чате истерией (а разве можно спокойно обсуждать «новости» про вездесущих педофилов и раздаваемые под видом конфет наркотики), а порой и агрессивностью. Девушка убеждена: в ее случае чат — это потеря времени и нервов, поскольку отыскать полезную информацию среди тонны флуда и ругани нереально.
Когда после прочтения очередной порции соседских страшилок сил не осталось даже на то, чтобы отстраненно посмеяться над происходящим, девушка «выпилилась» из чата и была такова.
— В свою квартиру я переехала где-то в 2013 году, — рассказывает Юля. — Дом у нас большой — семь подъездов, причем два из них 18-этажные. Понятно, что людей много и они очень разные.
Специально в группу в Viber не добавлялась и никого об этом не просила, просто в какой-то момент обнаружила, что я уже в ней.
Видимо, то ли председатель, то ли кто-то из инициативной группы, узнав, что заселился очередной жилец, решил, что чат — наше общее дело, и добавил меня силой.
Что ж, я подумала: пусть так и будет. Ведь до этого мы, дольщики, общались на форуме Onliner, и все шло нормально.
Но, видимо, общение протекало нормально и конструктивно только потому, что на тот момент мы были объединены одной проблемой: застройщик все никак не мог сдать нашу многоэтажку, а потому люди поддерживали и подбадривали друг друга.
Да и возможности флудить на форуме нет: отклонился от темы — получил предупреждение, сделал так еще пару раз — ушел в бан. Модераторы за этим следят.
Домовой же чат оказался совсем другим. За все время, что я была в группе, я не почувствовала от этого никакой пользы.
Если бы там сообщалась важная для всех жильцов информация, как то завтра придут сверять показания счетчиков воды или будет отключение электричества/отопления, я бы слова не сказала.
Но сведения такого рода я всегда узнавала постфактум, когда находила в двери записку от коммунальщиков. Зато в чате активно поздравляли друг друга с Татьяниным днем, Пасхой, Крещением, Троицей.
И ладно бы только это: «красивые» открытки можно пережить. Но соседи решили на полном серьезе обсуждать все фейки, которые гуляют по «Одноклассникам».
Женщины (а переписываются в основном они) с ужасом и возмущением делились со всеми «новостями», как к школам на машинах подъезжают педофилы и приглашают младшеклассников посмотреть на щенков, а потом увозят малышей в неизвестном направлении; как нашим детям бесплатно раздают наркотики под видом конфет со вкусом земляники и уже даже есть несколько смертельных случаев.
Конечно, не обходилось без ругани. Например, в чатике можно было прочесть вот такое послание: «Свинья, которая наследила своими ногами там-то и там-то, гори в аду». Мужчины подключались к переписке разве что тогда, когда вопрос касался парковки: выясняли, кто именно встал как дебил.
Вспомнился очень забавный случай: как-то одна из соседок написала в чат тревожное сообщение.
Мол, надо обратить внимание на квартиру на втором этаже — там живет маленький ребенок, на которого постоянно кричат, плюс летом из окон на улицу периодически вылетают какие-то вещи. А еще в окнах этой квартиры постоянно мелькает стремный лысый мужик.
Клонила соседка к тому, что семья явно СОПовская, надо срочно звонить в органы опеки и не оставлять это дело на самотек. Ее горячо поддержали активистки.
Но вот прошло буквально пару минут, и в чате появилось новое сообщение: «Здравствуйте, я тот самый стремный лысый мужик. Да, у меня есть двухлетний очень разбалованный ребенок, который постоянно кричит и выбрасывает вещи из окна. Мы с женой уже не знаем, что делать. А еще я купил туи и хотел бы посадить их во дворе перед подъездом».
И тут же гнев, который до этого обрушивался на голову стремного лысого мужика, превратился в обожание: те, кто еще недавно был готов его растерзать, стали превозносить такого хозяйственного человека.
Юля уточняет, что со временем единый чат раскололся на два: «флудилку» и якобы серьезный, для новостей дома. Но вступать в «элитарный» клуб девушка не стала, посчитав, что раз там будут те же самые люди, то и новый чат рано или поздно превратится в разговорный.
— Последней каплей для меня стало сообщение о том, что в Бресте ЧП: мальчик, выпив «Тархуна», отравился и умер.
Я попыталась спросить у соседок: кто-нибудь проверял эту информацию перед тем, как запостить, где вообще хоть какая-то логика? Но мне отрезали: «Если вы такая умная, то своим детям „Тархун“ и наливайте, а о наших мы сами позаботимся».
Я думала над тем, чтобы в ответ «черно» пошутить, но потом решила, что лучше выйду из чата: пользы ноль, а видеть всякую ерунду и реагировать на то, что в уведомлениях висят десятки и сотни непрочитанных, надоело.
Если мне что-то надо, как и прежде, пишу напрямую председателю или же не ленюсь спуститься с восьмого этажа на первый, чтобы задать вопрос лично. В целом же жить стало намного спокойнее, а где взять открытки «С Крещением», я и без чатика знаю.
«У нас с десяток чатов, и это прекрасно»
Впечатления Юлии наверняка разделяют многие участники домовых форумов. Но есть и противоположный опыт.
Оксана уверена, что «портал в ад» реально обуздать и вместо хаоса получить полезный сервис, с помощью которого можно решить многие вопросы.
Как и в предыдущем случае, дольщики, сумевшие впоследствии структурировать чат, поначалу собрались возле огонька именного форума дома на Onliner. Оттуда они начали перетекать в группы в мессенджерах.
— Первый чатик был в Viber: один из активных будущих жильцов разместил на форуме сообщение, что в мессенджере создана отдельная группа и любой желающий дольщик может в нее вступить, — рассказывает минчанка.
— При этом «вход» в группу был довольно строгий: прежде чем тебя добавят, надо было сбросить админу фотографии, кажется, первой и последней страниц договора долевого строительства (замазав паспортные данные) — все для того, чтобы в чате не было левых пассажиров, троллей и лазутчиков застройщика.
Само собой, когда в группе собралось порядочно людей, начался флуд. Нет, открытками к праздникам никто особо не баловался, но сообщений не по теме было очень много: воспитание детей, рыбалка, манера езды по дорогам — да что угодно.
Бывало, что к утру в непрочитанных висело около тысячи сообщений. Очевидно, что в таком потоке пусть и довольно милой, но не очень нужной информации терялось главное — как там строится наш дом, какие есть новости, кто сделал свежие фотки.
В конце концов пришли к тому, что одного чата нам мало и надо создавать еще один — «флудилку», а старый оставить для важных новостей. Во «флудилку» заселились те, кому нравилось обсуждать с будущими соседями все на свете. Что именно там происходило, появлялись ли «утки» и истории про отравленных мальчиков, не знаю.
Два чатика успешно жили, практически не пересекаясь. Но в какой-то момент мы подумали, что стоило бы переехать в Telegram — наверное, один из самых удобных мессенджеров на сегодня. Кто-то из дольщиков сопротивлялся этой идее, кто-то принципиально не хотел устанавливать «телегу», но переселение все-таки состоялось. С этого момента и начался расцвет домовых чатов.
Девушка признается, что в их жилом комплексе сейчас существует с десяток чатов — и все нужны. А из тех, что уже «отработали» свое, не проблема «выпилиться».
— Самый большой — чат всего жилого комплекса: потерянные/найденные ключи, открытие новых магазинов, ремонтные работы, касающиеся общедомовых сетей, официальные ответы — все тут. Чат не очень активный, хотя в нем состоит много человек, но раз уж все договорились, что здесь инфа по делу, то так и происходит.
Свой чат есть и у каждого дома — наверное, это самый интересный чат из всех. Тут обсуждаются проблемные и непроблемные ситуации, важные статьи из СМИ. Ветка довольно живая, иногда не без переругиваний, но все более-менее в рамках приличия. К тому же за тем, чтобы беседа протекала красиво, следит не только админ, но и бот.
Отдельно существует «Болталка». По-прежнему не знаю, что там происходит, но подозреваю, что не продержалась бы долго в рядах «болталцев».
Своей жизнью живет и важный канал — «Доска объявлений»: по-моему, к ней имеет доступ только председатель, комментирование запрещено. Здесь опубликован порядок действий для оформления перепланировки, хранятся сметы ТС, отчеты правления, информация для рассрочников.
В общем, если нужно что-то официальное — велкам. Но чаще всего появляется объявление о том, что в определенный день на несколько часов будет отключена вода (эти данные дублируются и в общедомовом чате).
Примерно такая же «доска» есть и для всего ЖК (официальные документы, объявления, ссылки, архитектурные планы и так далее).
Вышеперечисленные группы, наверное, есть во многих ЖК. Сейчас же самое интересное: у нас есть чатик для совместного вывоза мусора, и это очень здорово. Когда ты только начинаешь ремонт, с легкостью заполнишь строительным мусором любую машину.
Но вот ближе к концу, когда остаются пять-шесть несчастных мешков, вызывать авто только для себя слишком накладно. Поэтому очень выгодно кооперироваться с соседями: выбираете дату и время, службу вывоза мусора, нанимаете грузчиков и делите расходы пропорционально.
Причем кто-то один может взять на себя роль координатора, а остальным даже необязательно присутствовать при погрузке: достаточно выставить мешки в общий коридор, их заберет грузчик и закинет в авто.
Аналогичная группа есть и для закупки стройматериалов: если тебе не хватило два листа гипсокартона, ведра Bostik и металлических профилей, можно присоединиться к тем, кто планирует большую покупку, и не ломать голову, как подешевле завезти габаритные товары.
Одна из самых полезных групп — «Контакты строителей». Вам попался божественный электрик или маляр — золотые руки? Делитесь с соседями контактами и обязательно фотографиями.
Важно: услуги должны быть испробованы на себе (для откровенной рекламы со скидками для жильцов ЖК есть отдельная ветка).
При этом каждый пост с пристрастием рассматривается, и, если жильцы замечают серьезные «косяки», на которые не обратил внимания хозяин, контакт, как правило, удаляют. Когда-нибудь мы создадим базу лучших строителей Минска (и тех, кто «косячит», тоже).
«Обмен/дарение/продажа стройматериалов» — название говорит само за себя. Благодаря этой группе я буквально за пять минут освободила квартиру от остатков стройматериалов, которые уже были не нужны: что-то отдала, что-то продала — все довольны.
- Есть и довольно узкие группы — для владельцев собак, любителей велопокатушек и тех, кому надо проверить квартиру тепловизором.
- Может показаться, что чатов слишком много, но, к примеру, в вывозе мусора и совместных закупках я уже не состою, в каких-то группах не состою в принципе, так что это не напряжно, а полезная информация всегда под рукой.
- Чтобы всегда быть на связи:
- Библиотека Onliner: лучшие материалы и циклы статей
Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!
Быстрая связь с редакцией: читайте паблик-чат Onliner и пишите нам в Viber!
Перепечатка текста и фотографий Onliner без разрешения редакции запрещена. nak@onliner.by
Как организовать соседское сообщество за 3 дня и 0 рублей — Личный опыт на vc.ru
Как и все, я попал в самоизоляцию. И, как и все, попавши в самоизоляцию, я понял, что это не жизнь.
{«id»:118193}
Разница лишь в том, что в самоизоляцию я попал четыре с половиной года назад, после того как мне сделали не совсем удачную операцию по удалению спинной опухоли. Теперь инвалидная коляска, персональная ассистентка, которую прочие называют «сиделка», реабилитация каждый день и постоянные обезболивающие.
Я, как водится, прошел все необходимые стадии: отрицание, торг, депрессию и всё такое. Вряд ли я перешел в принятие, но где-то уже близко к этому.
Чтобы не скатиться в полнейшее состояние апатии и жалости к себе, в какой-то момент я переключился полностью на работу — у меня был небольшой проект в области маркетинга образования.
Не могу сказать, что я стал работать эффективнее, но зато за это время успел отработать все инструменты удалённого управления командой: Zoom, Trello и прочее — всё то, с чем остальной мир теперь вынужден сталкиваться.
Тем не менее была очевидна необходимость продолжать взаимодействовать с реальным миром (выезжать на встречи, в поликлинику или ещё куда), и тут неожиданно подвернулся чудесный случай: когда брат с отцом выгружали меня из подъезда на какую-то встречу, рядом оказался сосед с 16-го этажа, который помог посадить меня в машину, засунул туда же коляску, выдал свой телефон и настойчивые рекомендации звонить ему каждый раз, когда нужна помощь.
Про него стоит рассказать отдельно: зовут Лёха, мужик 40 лет, живёт один, вес примерно 140 килограммов, очень пугающий внешний вид и очень добрая душа. В результате мы стали с ним очень комфортно общаться: я помогаю чем смогу, а он возит меня на все встречи, сидит в машине, ждёт, в общем, профессионально отрабатывает личным водителем.
С наступлением всей этой катавасии с коронавирусом он понял, что ему нужно больше отдавать миру, чем он делал до этого, и попросил меня найти кого-нибудь, кому он ещё мог бы помочь.
Тут надо сказать, что дом у нас, хоть уже лет 15 как построен, до сих пор совершенно не дружен — никто никого не знает. Я подумал, что сейчас актуально как никогда его сдружить. Что для этого надо — чат в WhatsApp и какие-то правила, которые не позволят превратить его в бесконечный поток новостей и хахашечек из интернета, небольшая активность с моей стороны и помощь Лёхи. План был такой:
- Создаю чат в WhatsApp.
- Добавляю в чат соседей, кого знаю.
- Предлагаю им разослать сообщение тем, кого они знают.
- Вешаю с помощью Лехи на подъезде объявление с приглашением присоединиться в чат.
- Устанавливаю какие-то правила с целью сохранения первоначальной идеи чата.
Всё пошло не совсем так, как планировалось, но вышло даже лучше. Дело в том, что принтера у меня не было, и я решил его купить, тем более что повод был отличный — хорошее дело. Но тут как из рога изобилия посыпались новости про ограничение передвижения по Москве, так что пришлось срочно собираться на дачу.
В результате доставку пришлось организовать на адрес моего соседа, так что принтер приехал к нему уже тогда, когда я был не в Москве.
Из-за общего кипиша переезда и собственного раздолбайства я забыл заказать бумагу, и вся идея стояла под вопросом.
Лёха предлагал написать объявление от руки и развесить по подъездам, но идея вряд ли получила бы широкое распространение, будучи реализована в рукописном виде.
Я стал медленно раскачиваться: создал чат и решил написать объявление, но в каком-то неспешном порядке.
Лёху эта скорость не устраивала: пока я колупался с написанием текста, он стал проявлять инициативу: уже разослал ссылку на WhatsApp всем знакомым соседям, сходил в магазинчик внизу дома, договорился с продавщицами, что они тоже разместят объявление в магазине, а также договорился, что я с ними должен пообщаться (о чем?!).
Тем не менее я позвонил по телефону, поговорил с замечательной девушкой Викторией, которой сообщил, что есть потребность распечатать объявление. Она сразу же напрягла системного администратора магазина (оказывается, теперь у магазинов возле дома есть системные администраторы!), который пошёл навстречу и согласился все распечатать.
С третьей попытки получилась вполне пригодная картинка:
Ребята из магазина без каких-либо возражений распечатали целых 15 копий, три из которых были повешены в самом магазине, а остальные забрал Лёха и пошёл расклеивать по подъездам в доме. Надо сказать, что в какой-то момент ему показалось мало одного дома, в результате чего все соседние дома были обклеены нашим объявлением.
За следующие три дня в чате набралось 85 человек, и люди продолжают прибывать. Первоначально группа называлась по адресу дома, но оказалось, что в неё стали добавляться те, кто живёт рядом, пришлось её переименовать. Сейчас у нас общается целый двор.
Сначала, безусловно, там появились какие-то мемы и сообщения «один мой друг сообщил мне, что правительство скрывает…», но, так как группа для этого не предназначалась, я попросил такого не писать. В результате действительно стали складываться отличные добрососедские отношения! Я был очень рад, когда пошли предложения помощи.
Обсуждение дворовых проблем Инициатива вместе виртуально заниматься спортом
Но наибольший восторг вызвало предложение хозяина магазина внизу помогать тем, у кого проблемы с зарплатой или пенсией.
Это того стоило. Минимум усилий, но ощущение, что рядом не какие-то безликие существа, а настоящие, живые люди — это прекрасно!
Ради чего весь этот текст: если вдруг у вас в доме нет ничего похожего, вот весь набор инструментов, который нужен:
Уважаемые соседи!
Непрофильные функции домовых чатов: как они превращаются в локальные революционные штабы
Не в чате счастье. Чего только сегодня не обсуждают в виртуальных беседах жильцы домов и участники товариществ собственников. От дел насущных и бытовых вопросов до превращения в локальные революционные штабы, как оказалось, всего пара кликов.
В группах сплошь и рядом угрозы в адрес должностных лиц, идёт открытая координация противоправных действий. Что-то явно пошло не так.
Чего же больше в домовых чатах – пользы или причин для беспокойства? И кому за всё это придётся отвечать по закону?
Максим Корзюк в ответе за жильё и душевный комфорт семисот человек. Он председатель товариществасобственников. Вместо того, чтобы готовить квартиры к зиме, приходится закрашивать разрисованные стены.
Максим Корзюк, председатель правления товарищества собственников: «Были надписи. Не только у нас, но и на соседних домах. Я даже в общем чате написал, что давайте людям объяснять, что не надо на чужом имуществе, а это все же частная собственность, разрисовывать».
Платят по счёту собственники. Это обязанность – наводить порядок во дворе, на лестничных клетках, общих балконах, сохранять внешний вид фасада. Понимание и диалог между жильцами есть. В домашнем чате обходятся без резких слов, говорит Максим. Наверное, повезло.
А вот так общаются в другом домовом чате.
Всем миром выясняют, кто тот несогласный жилец, с какого этажа посмел выражать мнение, отличное от их собственного? Но ведь правдивого ответа на вопрос «Кто в доме живёт?» не будет.
Большинство чатов – открытые. Пригласить могут кого угодно. Вот и получается, что мутят воду порой те, кто от забот и хлопот отдельно взятого дома очень далёк. В прямом смысле.
Парковка на тротуаре, дрель после полуночи – теперь не поводы для обсуждения. В чатах согласовывают протестные сценарии. Виртуальный вестник перемен научит жильцов «светлому» и «мирному» – протягивать стальные тросы между домами.
И даже такие призывы – выйти в ночь! – есть в домовом чате. Авторы придадут им статус «общего» и «нужного» для всех жильцов. Но за этим – обыкновенная манипуляция. Далеко не безобидная и не безопасная. И головная боль для жильцов, с которой они обращаются в службу 102.
Чрезмерная активность одних, естественно, мешает другим. И это, понятное дело, в спальных районах. Только на неделе – порядка сотни вызовов ежедневно.
Александр Купченя, начальник управления по охране общественного порядка и профилактики милиции общественной безопасности ГУВД Мингорисполкома: «Громкое пение, игра на музыкальных инструментах, оскорбительное приставание к другим гражданам, громкие крики, песни. Это нарушает права других людей. И в действиях этих лиц присутствует если не нарушение законодательства о массовых мероприятиях, то нарушение административного законодательства, мелкое хулиганство, нарушение общественного порядка».
Жилищный кодекс, устав товарищества, правила пользования жилыми помещениями – не в счёт. А вот самодельное полотнище, которое свешивается с балкона этажом выше, – заметный раздражитель.
Тут уж не до сантиментов. И перепалки в чате так и норовят вырваться во двор. А если конфликт случается – значит, это кому-то нужно? Свою точку зренияжильцы в реальном мире высказывают и по телефону, и лично. Или идут с жалобами в районную администрацию.
Денис Драпей, первый заместитель главы администрации Фрунзенского района г.Минска: «Повесив на фасад здания, на какие-то общие балконы какую-то ткань, неважно, какого она будет цвета. Это не предусмотрено ни проектом жилого дома, второе – это небезопасно. Не дай Бог кто-то подожжёт, не дай бог это попадёт в окно».
Дома – многоквартирные, их эксплуатация – не политический вопрос. Районные власти разъясняют это в объявлениях на сайте, в письмах председателям всё тех же товариществ.
Максим Корзюк, председатель правления товарищества собственников: «Вся сложность заключается в том, что председатель ТС – это нанятый жителями дома менеджер, который должен соблюдать законодательство, несмотря на взгляды жителей, как бы они не различались».
И уж никуда не годится призывать в чате не платить за газ, электричество и воду! Или к собранию во дворе соседней школы.
Научит Telegram-канал и поиску. Вполне реальному. Находить по какому-то посту адреса участковых, спасателей, учителей, врачей. И даже помечать, по мнению анонимов, «нехорошие квартиры». Прямо как в романе Булгакова. Будет и Аннушка с маслом. Жди неприятностей.
Сообщение о том, кого звать на помощь после неудачной вылазки на высоту, в чате не публикуется. Зато идёт выбор места установки своего «знамени». Словно в компьютерной игре. Ведь в реальности труба – это высокая кирпичная башня с остатком лестницы, т.е. ступеней-штырей. А провода между домами – кабельные линии.
Денис Драпей, первый заместитель главы администрации Фрунзенского района г.Минска: «Мало кто задумывается, человек, который хочет вывесить, сейчас, наверное в тренде, флаги, что выход на крышу – это опасное мероприятие. Не дай бог что-то случиться, он упадёт».
У домовых чатов и раньше репутация была неоднозначной. Жильцы сами создавали всё новые, чтобы исключить ругань и бессмысленные обсуждения. Ведь домовой чат – не форум с модератором. А теперь и вовсе из механизма коллективного решения проблем такие чаты сами стали проблемой. Точнее они эти проблемы создают.
Но вряд ли голос разума в революционной горячке будет услышан. А замечания верные.
Только на этой неделе и только во Фрунзенском районе составлены более десяти административных протоколов в отношении председателей товариществ за нарушение норм законодательства.
И придётся платить всем жильцам – независимо от их взглядов и убеждений. Получается, заложниками ситуации становятся люди, которые ни в каких политических акциях участвовать не хотят.
Подписывайтесь на нас в Telegram