7 декабря 2021 Мы всё продумали: идеальная пара дней в Алматы Читать 26 ноября 2021 Читать 18 ноября 2021 Ещё, пожалуйста: как сэкономить в путешествиях Читать 16 ноября 2021 Россия возобновляет авиасообщение с пятью странами, в которые почти не летала раньше Читать 11 ноября 2021 Власти хотят ввести QR-коды для поездок по России. Как это будет работать? Читать 8 ноября 2021 Читать
Дорогие читатели! К сожалению, злоумышленники всегда пользуются сложными ситуациями, чтобы подзаработать. Так вот: если вам позвонил представитель «авиакомпании» и просит данные вашей карты для возврата средств за билеты — это обман. Пожалуйста, будьте осторожнее!
Если есть проблема, у нас всегда найдётся решение — вы же знаете. Собрали девять самых частых ситуаций, с которыми вы сталкиваетесь из-за коронавируса, и объяснили, что делать.
Мы бы с радостью решили все ваши вопросы самостоятельно, но Aviasales только ищет билеты и сравнивает цены. Так как для покупки вы переходите на сайты наших партнёров (авиакомпаний и агентств), то и вернуть билет можно только через них.
Ситуация №1: страна закрыла границы, хочу вернуть билет
Многие страны сейчас действительно закрывают границы, а значит авиакомпании будут отменять рейсы.
При этом они должны подтвердить отмену официально (хотя бы написать об этом на своих сайтах, как это сделал «Аэрофлот», например). Только после этого можно вернуть полную сумму за билет.
До официального заявления возврат билета считается добровольным, из-за чего сумму возврата рассчитают согласно купленному тарифу.
Что сделать, чтобы вернуть полную стоимость билета:
- Дождаться официального подтверждения об отмене рейса на сайте авиакомпании или через СМС/электронное письмо от этой авиакомпании или продавца.
- Проверить, есть ли какие-то отдельные указания для вашего рейса.
- Если авиакомпания подтверждает возврат, обратитесь к продавцу. Он указан в вашем билете: это может быть как сама авиакомпания, так и онлайн-агентство.
- Проверьте на сайте продавца билета, можно ли оставить заявку на возврат через личный кабинет. Если можно, оформляйте возврат через сайт, а не через письмо или звонок — это быстрее.
- Если такой возможности нет, свяжитесь с агентством или авиакомпанией, укажите свои данные. Вам обязательно помогут.
Если ваш рейс уже отменен, нужно просто подождать ответ от агентства или авиакомпании. Они ответят, как только дойдут до вашего обращения.
К сожалению, сейчас это может занять больше времени, чем обычно, так как у всех очень большая нагрузка из-за коронавируса.
А вот если рейс еще актуален и вам не отвечают дольше 3 дней, отправьте нам свой билет (только если искали его через нас) — попробуем поторопить партнера.
Сейчас агентства и авиакомпании могут отвечать дольше обычного из-за высокой нагрузки и ажиотажа — просто подождите ответа. Вам ответят, но не так быстро, как раньше.
Ситуация №2: мой рейс отменили, хочу вернуть билет
В этом случае авиакомпании должны официально заявить об отмене вашего рейса (хотя бы написать об этом на своих сайтах, как это сделала «Победа», например). Только после этого можно вернуть полную сумму за билет.
До официального заявления возврат билета считается добровольным, из-за чего сумму возврата рассчитают согласно купленному тарифу.
Что сделать, чтобы вернуть полную стоимость билета:
- Дождаться официального подтверждения об отмене рейса на сайте авиакомпании или через СМС/электронное письмо.
- Проверить, есть ли какие-то отдельные указания для вашего рейса.
- Если авиакомпания подтверждает возврат, обратитесь к продавцу. Он указан в вашем билете: это может быть как сама авиакомпания, так и онлайн-агентство.
- Проверьте на сайте продавца билета, можно ли оставить заявку на возврат через личный кабинет. Если можно, оформляйте возврат через сайт, а не через письмо или звонок — это быстрее.
- Если такой возможности нет, свяжитесь с агентством или авиакомпанией, укажите свои данные. Вам обязательно помогут.
Если ваш рейс уже отменен, нужно просто подождать ответ от агентства или авиакомпании. Они ответят, как только дойдут до вашего обращения.
К сожалению, сейчас это может занять больше времени, чем обычно, так как у всех очень большая нагрузка из-за коронавируса.
А вот если рейс еще актуален и вам не отвечают дольше 3 дней, отправьте нам свой билет (если вы нашли его через Aviasales) — попробуем поторопить партнера.
Сейчас агентства и авиакомпании могут отвечать дольше обычного из-за высокой нагрузки и ажиотажа — просто подождите ответа. Понимаем ваше беспокойство, но вам ответят. Просто не так быстро, как раньше.
Ситуация №3: мне долго не отвечает продавец билета (агентство или авиакомпания)
Понимаем, что это тревожно, учитывая последние новости, которые приходят со всех сторон. Но всё, что можно (и нужно) сделать в этой ситуации — подождать. Особенно если ваш вылет состоится не в ближайшие три дня.
Срок ожидания ответа от трёх дней сейчас абсолютно нормален, так как службы поддержки билетных агентств и авиакомпаний перегружены. Вам обязательно ответят, но не так быстро, как это могло быть раньше.
Ситуация №4: я вылетаю в ближайшие три дня
Неприятно, но не смертельно. Без паники.
Если рейс должен состояться в ближайшие три дня, вам нужно:
- Проверить, есть ли информация об отмене рейса на официальном сайте авиакомпании. Вот пример, как это сделали «Уральские авиалинии».
- Если рейс действительно отменили, то для возврата денег нужно обратиться к продавцу. Он указан в самом билете и в СМС-уведомлении о списании средств после онлайн-покупки билета. Продавцом может быть как авиакомпания, так и стороннее агентство.
- Проверьте на сайте продавца, можно ли оставить заявку на возврат через личный кабинет или через сайт. Если можно, смело оставляйте именно так, а не через письмо или звонок — это быстрее. Если же такой опции нет, напишите письмо в поддержку (почта обычно указана в разделе с контактами).
- Если ваш рейс ещё официально не отменили, следите за обновлениями. Как правило, об отмене рейса уведомляют на сайте авиакомпании или через СМС/электронное письмо.
Однако мы понимаем, что чем ближе дата вылета, тем больше вы переживаете. Поэтому если продавец не отвечает больше трёх дней, пришлите нам свой билет и номер обращения (его присваивают после того, как вы оставили заявку на сайте продавца). Мы сами напишем партнёру и попросим ускорить решение вопроса, если вы искали билет через Aviasales.
Ситуация №5: время вылета прошло, но мне не удалось улететь — границы закрыли
В таком случае вам нужно первым делом обратиться к продавцу билета. Продавцом может быть авиакомпания или стороннее агентство.
Сейчас срок ожидания ответа до трёх дней абсолютно нормален, так как службы поддержки перегружены. Ответ обязательно придёт, но не так быстро, как это могло быть раньше.
Если ваш рейс отменили, деньги за билет на этот рейс вам вернут.
- Для возврата нужно обратиться к продавцу. Он указан в самом билете и в СМС-уведомлении о списании средств после онлайн-покупки билета.
- Проверьте на сайте продавца, можно ли оставить заявку на возврат через личный кабинет или через сайт. Если можно, смело оставляйте именно так, а не через письмо или звонок — это быстрее. Если же такой опции нет, напишите письмо в поддержку (почта обычно указана в разделе с контактами).
Если рейс всё же состоялся, продавец сориентирует, что делать дальше.
Ситуация №6: я в панике и не знаю, что делать
Если ваш рейс ещё официально не отменили, следите за обновлениями. Как правило, об отмене рейса уведомляют на сайте авиакомпании или через СМС/электронное письмо.
Если рейс отменят, вам придётся обратиться к продавцу билета. Продавцом может быть авиакомпания или стороннее агентство.
Как обратиться к продавцу билета:
- Внимательно посмотрите на свой билет: в нём обязательно указана компания-продавец и её контакты.
- Проверьте на сайте продавца, можно ли оставить заявку на возврат через личный кабинет или через сайт. Если можно, смело оставляйте именно так, а не через письмо или звонок — это быстрее.
- Если же такой опции нет, свяжитесь с агентством или авиакомпанией, укажите свои данные. Вам обязательно помогут.
Сейчас агентства и авиакомпании могут отвечать дольше обычного из-за высокой нагрузки и ажиотажа — просто подождите ответа в течение 3 дней. Не волнуйтесь, вам ответят. Просто не так быстро, как раньше.
Если вам не отвечают уже больше трёх дней, или же ваш вылет состоится в ближайшие три дня, мы сами напишем партнёру и попросим ускорить решение вопроса, если вы искали билет через Aviasales. Только дайте нам об этом знать и пришлите ваш билет.
Ситуация №7: агентство-продавец отказывается вернуть деньги за билет, а от авиакомпании нет никакой информации
Если агентство не предоставляет полный возврат, значит, оно ещё не получило на это разрешения от авиакомпании. Такая ситуация вполне возможна даже сейчас, когда многие страны закрывают границы.
Советуем дождаться официального заявления об отмене рейса на сайте авиакомпании (как у «Победы», например) или СМС/электронного письма от продавца. После этого обращайтесь к продавцу билета.
Как обратиться к продавцу билета:
- Внимательно посмотрите на свой билет: в нём обязательно указана компания-продавец и её контакты.
- Проверьте на сайте продавца, можно ли оставить заявку на возврат через личный кабинет или через сайт. Если можно, смело оставляйте именно так, а не через письмо или звонок — это быстрее.
- Если же такой опции на сайте продавца нет, свяжитесь с агентством или авиакомпанией, укажите свои данные. Вам обязательно помогут.
Ситуация №8: мой рейс не отменили, страну ещё не закрыли, но всё равно хочу сдать билет
Если авиакомпания ещё не дала официального разрешения на отмену рейса, вы можете сдать билет только на общих условиях. То есть, скорее всего, вам вернут неполную сумму, даже если возврат возможен по вашему тарифу.
Поэтому советуем дождаться официального заявления об отмене рейса на сайте авиакомпании или в СМС/электронном письме. После отмены рейса обращайтесь к продавцу билета.
Как обратиться к продавцу билета:
- Внимательно посмотрите на свой билет: в нём обязательно указана компания-продавец и её контакты.
- Проверьте на сайте продавца, можно ли оставить заявку на возврат через личный кабинет или через сайт. Если можно, смело оставляйте именно так, а не через письмо или звонок — это быстрее.
- Если же такой опции нет, свяжитесь с агентством или авиакомпанией, укажите свои данные. Вам обязательно помогут.
Сейчас агентства и авиакомпании могут отвечать дольше обычного из-за высокой нагрузки и ажиотажа — просто подождите ответа.
Ситуация №9: не понимаю, почему в поиске Aviasales есть рейсы в страны, которые закрыли границы
Мы — метапоиск авиабилетов, и показываем то, что получаем от агентств и авиакомпаний. Как бы странно это ни звучало, но после закрытия границ должно пройти какое-то время, чтобы билеты убрали из продажи.
Сначала авиакомпании получают указание о прекращении рейсов, затем снимают билеты с продажи, после чего агентства также перестают продавать билеты. Как только билет пропадёт у агентств, у нас его тоже не станет.
Однако, авиакомпании сейчас вывозят своих граждан из третьих стран и возвращают домой. Это значит, что при закрытой границе из страны вылетают иностранцы, а влетают только граждане.
Так что при любых сомнениях лучше проверяйте информацию о рейсах на сайтах авиакомпаний.
Авиапассажиры страхуются от коронавируса
Вместе с билетом на самолет теперь можно приобрести страховку от COVID-19 / Евгений Егоров / Ведомости
Авиакомпании утверждают, что страховки от коронавируса, которые стали предлагать страховщики авиапассажирам с апреля, пользуются огромным спросом.
Одной из первых расширила базовую страховку путешествующих компания «Тинькофф страхование», включив в продукт полное покрытие риска заражения коронавирусом в поездке, стоимость зависит от страны и срока пребывания (начинается с 400 руб.). «Коронавирус входит в базовое медицинское покрытие страховых полисов для путешественников.
Дополнительно оплачивать ничего не нужно, повышающих коэффициентов нет. Стандартная страховка в этом случае возмещает расходы как на амбулаторное, так и на стационарное лечение, а также расходы на медикаменты», – уточнили в компании.
Подобный продукт активно продает и «Альфастрахование» в партнерстве с авиакомпанией S7. «На сегодняшний день это самая востребованная страховка среди наших пассажиров. По умолчанию она не включена в стоимость авиабилета, пассажир может самостоятельно добавить ее при желании», – рассказал «Ведомостям» представитель S7.
В страховку, предлагаемую пассажирам Utair за 300 руб., входит риск диагностирования заболеваний органов дыхания из-за COVID-19 в течение двух недель с момента перелета и наступление других рисков, связанных с вирусом, страховые выплаты от 50 000 до 1 млн руб.
Оформить полис можно при покупке на сайте авиакомпании или в мобильном приложении авиакомпании, поставив отметку при покупке билета или регистрации на рейс.
«В начале пандемии Utair сразу начала работу со страховыми компаниями, которые под наш запрос разработали страховой продукт от коронавируса. Мы понимаем риски путешествий в условиях пандемии и хотим, чтобы пассажиры чувствовали себя защищенными», – пояснил президент авиакомпании «Utair – пассажирские авиалинии» Павел Пермяков.
Одной из причин интереса авиакомпаний к появлению дополнительных страховых продуктов, которые предлагается приобрести вместе с билетом, эксперты называют снижение рентабельности авиационной отрасли.
«Предложение авиапассажирам тех или иных дополнительных продуктов и услуг актуально всегда, так как позволяет получать дополнительный доход как авиакомпаниям, так и непосредственным поставщикам этих продуктов.
Продукты и услуги при этом предлагаются самые разные – от дополнительного питания или возможности выбрать кресла у прохода до тех или иных страховок, это совершенно понятно, особенно в условиях низкой рентабельности пассажирской авиации», – говорит Алексей Янин, управляющий директор по страховым и инвестиционным рейтингам агентства «Эксперт РА».
Во Всероссийском союзе страховщиков (ВСС) считают оправданным создание специальных продуктов для авиапассажиров, поскольку в практике страхования случаи пандемий являются исключением из стандартного покрытия.
«Страховщики проявили гибкость подходов и дают возможность минимизировать финансовые риски человека в случае заболевания в результате пребывания в местах массового скопления людей, к числу которых относятся аэропорты», – поясняют в пресс-службе ВСС.
Представители союза утверждают, что человек при этом сам может принять решение, покупать услугу или нет, и рекомендуют ознакомиться с правилами страхования, чтобы понимать, что за продукт покупаешь.
В целом спрос на страхование от коронавируса сейчас растет. «Люди понимают, что в случае заболевания зачастую предстоит длительное лечение, поэтому финансовые потери неизбежны и они несопоставимы со стоимостью страховки», – констатируют в ВСС.
При этом страховое сообщество в целом не одобряет практику, когда галочка согласия на приобретение «антиковидного» полиса автоматически проставляется при покупке авиабилета на сайте.
Так, например, Сергей Перелыгин, генеральный директор «ППФ страхование жизни», 11 ноября на пресс-конференции подчеркнул, что ужесточение Центробанком регулирования, на что часто жалуются участники рынка, – это оборотная сторона некорректных продаж.
«Все мы сталкивались с негативным опытом, когда покупаешь билеты и приходится убирать галочку согласия на покупку дополнительной страховки. Такие продажи на рынке недопустимы, нам как сообществу необходимо с этим бороться, потому что прежде всего важно, чтобы продукт был клиенту интересен и чтобы он потом не жаловался», – сказал Перелыгин.
COVID-19 и путешествия: новости и советы туристам в 2022 году
Для путешественников сейчас времена непростые. И пока мир готовится открыться заново, мы остаемся рядом, чтобы вы продолжали мечтать. Hовости о туризме на фоне COVID-19 помогут быть в курсе событий и не пропустить момент, когда придет время для вашего следующего путешествия.
Обновлено 2 февраля 2022 года. Данные о ситуации с COVID-19 быстро меняются. Советуем проверять информацию про COVID-19 и путешествия на нашей интерактивной карте. А еще обязательно уточняйте официальные инструкции региональных властей перед любыми поездками и планированием путешествий.
COVID-19 и путешествия. Главные новости каждый день
Чтобы знать, как снизить риски во время пандемии, прочитайте рекомендации Минздрава и Роспотребнадзора РФ. Также изучите разъяснения ВОЗ, надежного источника информации о COVID-19 по всему миру.
Самые важные новости про COVID-19 и путешествия коротко:
- Израиль разрешил вакцинированным россиянам сдавать серологический тест в России до отправления (пока — только в клинике Invitro); то есть теперь зеленый сертификат можно получить онлайн еще до вылета в Израиль. Куба отменила все тесты и сертификаты о вакцинации для пакетных туристов. Кипр с 1 марта начнет принимать всех привитых туристов без ПЦР-тестов. Путешественников из РФ уже ждут десятки стран. Каких — смотрите на карте.
- С 1 февраля 2022 года Таиланд возобновляет программу Test & Go и расширяет «Песочницу», куда теперь войдет и Паттайя. Для въезда по программе Test & Go нужно за 60 дней до поездки оформить ThailandPass, забронировать на два дня (первый и пятый) отель SHA++, AQ, OQ или AHQ и получить отрицательный ПЦР-тест в течение 72 часов до поездки.
- Срок карантина из-за COVID-19 в России сокращен с двух недель до семи дней.
- Иностранные туристы, включая россиян, могут привиться вакцинами Pfizer и Sinovac в Турции и получить европейский сертификат Green Pass. Там же после «Спутника V» можно сделать бустер этим препаратом. Поскольку Pfizer — двухкомпонентная вакцина, приезжать в Турцию ради прививок от ковида придется дважды: вторая доза вводится через 21 день после первой. Вместе со второй дозой делают платный ПЦР-тест за 30 евро. Если результат отрицательный, выдают полный цифровой сертификат о вакцинации: его можно скачать из приложения в течение 24 часов после второй прививки в Турции. Этот сертификат действителен в Европе и годится для получения визы в США.
- QR-код в России можно будет получить по результату теста на антитела. Людям с антителами, но без ПЦР-тестов, а также тем, кто привит иностранной вакциной, выдадут QR-коды на полгода. Обладатели положительного ПЦР-теста и антител получат сертификат на год. Количество антител измерять не будут — важно только их наличие.
- Роспотребнадзор сократил срок действия ПЦР-теста до 48 часов, а сертификаты о вакцинации от COVID-19 для переболевших автоматически продлевают до года для всех, кто перенес болезнь в течение последних 12 месяцев.
- Обновлены правила въезда в РФ для прибывающих из-за границы.
Ограничения авиасообщения и запреты на поездки из-за COVID-19
Правительство РФ, Роспотребнадзор и Минздрав России создали специальный сайт стопкоронавирус.рф. Там собраны статистика по нашей стране и информация о способах передачи, симптомах и профилактике COVID-19. Также на сайте есть ссылка записи на вакцинацию через «Госуслуги».
Роспотребнадзор предписал всем россиянам носить маски в местах массового пребывания, транспорте, на парковках и в лифтах. Местами массового пребывания людей, где вводится обязательный масочный режим, считается пространство, где могут одновременно находиться более 50 человек.
Меры по борьбе с распространением COVID-19 в России
31 января 2022 года в России зафиксирован новый рекорд по числу заболевших COVID-19 за сутки — 124 070 человек. Десятки регионов РФ переводят сотрудников и школьников на удаленку и отменяют массовые мероприятия из-за распространения омикрон-штамма.
Ранее президент РФ Владимир Путин рекомендовал руководителям регионов ограничить работу заведений общественного питания в ночное время и запретить проведение массовых развлекательных мероприятий с 11 вечера до 6 утра.
Ограничения из-за пандемии меняются в режиме реального времени в зависимости от текущей эпидемической обстановки в конкретной республике, области или населенном пункте.
Какие меры борьбы с COVID-19 сейчас действуют в Москве и Подмосковье
До 25 февраля 2022 года жители старше 60 лет должны соблюдать домашний режим. При этом можно гулять и заниматься спортом на улице.
Работодатели обязаны перевести на удаленку не менее 30 % от общего числа работников и всех работников старше 60 лет до 1 апреля 2022-го. Требование о переходе на удаленку не распространяется на вакцинированных и переболевших сотрудников.
Танцполы закрыты. Количество посетителей на зрелищных мероприятиях ограничено до 500 человек.
В общественный транспорт Москвы не пускают людей без масок, даже если у них оплачен билет.
За появление без маски или с приспущенной на подбородок маской на московских вокзалах и в метро штрафуют на 5 тысяч рублей. Для проверок на станциях метро и в вагонах запустили специальные рейды.
Также в общественный транспорт Москвы не допускаются пассажиры с высокой температурой, обнаруженной тепловизором.
Все актуальные меры предосторожности перечислены на официальном сайте мэра Москвы.
Для заселения в гостиницы Московской области нужен один из этих документов:
- сертификат о вакцинации (оба компонента);
- справка о перенесенном COVID-19 в течение последних 6 месяцев;
- отрицательный ПЦР-тест.
Подробнее об актуальных правилах посещения Московской области — на сайте Национального туристического портала.
Карантинные меры, которые действуют сейчас в Санкт-Петербурге
C 28 января по 13 февраля в Петербурге действует запрет для несовершеннолетних на посещение зоопарков, музеев, бассейнов, фитнес-центров, театров и концертных залов. Остальные ограничения продлены до 31 марта.
Рестораны и торговые центры в Санкт-Петербурге работают по QR-кодам со 2 января 2022 года.
В городе введена обязательная вакцинация всех жителей старше 60 лет и с хроническими заболеваниями.
В Петербурге действуют QR-коды для посещения мероприятий и общественных мест. В силе запрет на работу предприятий общественного питания и кинотеатров в ночное время. По QR-коду пускают в бассейны, фитнес-центры, театры, цирки, концертные залы, кинотеатры, музеи, на выставки и церемонии торжественной регистрации брака.
Закрыты фудкорты и детские игровые площадки в торговых центрах. Также ограничения касаются предпрятий общепита и кинозалов. Запрещены любые массовые мероприятия, где одновременно находятся более 75 человек.
Сотрудники старше 65 лет и те, у кого есть хронические заболевания, переводятся на удаленку в обязательном порядке. Для этих категорий граждан в Петербурге вводится режим самоизоляции. Исключения: педагоги, медработники, водители, сотрудники торговли и прочие, чье присутствие на рабочем месте критически важно.
Больше информации о том, какие ограничения сейчас действуют в Санкт-Петербурге, — на сайте городской администрации.
Ленобласть поделена на «красные», «желтые» и «зеленые» зоны. Вход в театры, кино, цирки, бассейны во всей Ленобласти возможен только при предъявлении сертификата о вакцинации, документа о перенесенном заболевании или отрицательном ПЦР-тесте.
Подробнее о правилах посещения Ленинградской области — на сайте Национального туристического портала.
Какие меры по борьбе с COVID-19 сейчас действуют в регионах РФ
В разных городах и регионах России ужесточаются обязательные или рекомендованные правила: всё зависит от местной эпидобстановки. Во многих местах введены QR-коды для посещения мероприятий или обязательная вакцинация для определенных категорий граждан. Единого режима нет.
Проверяйте официальную информацию о карантинных и профилактических мерах по борьбе с распространением ковида на сайте местной администрации. А также читайте все, что нужно знать про тест на COVID-19 для перелетов.
Можно ли поехать в Сочи в 2022 году
- Курорты Краснодарского края открыты, но правила ужесточены.
- Заселиться в гостиницу, санаторий или пансионат можно с одним из следующих документов: 1) сертификат либо о полной вакцинации от коронавирусной инфекции, либо о сделанной первой прививке, или 2) справка о заболевании COVID-19, перенесенном в течение последних шести месяцев, или 3) медицинский отвод от вакцинации и отрицательный ПЦР-тест.
- Если этих документов у гостя нет, он может оформить персональное согласие на вакцинацию в течение трех дней с момента заселения.
- Детям, которые едут в лагеря Сочи и других курортов Краснодарского края, справки о вакцинации не нужны.
COVID-19 и путешествия. Актуальные правила для въезжающих в Россию из других стран (любым транспортом — по воздуху, земле и воде)
С 8 октября 2021 года на портале «Госуслуг» изменились форма и порядок заполнения заявления о регистрации прибывающих в РФ. Теперь четко прописано, что заполнение анкеты на «Госуслугах» освобождает от необходимости заполнять бумажную версию. Также больше не нужно загружать фотографию.
Зато добавилось обязательное требование вносить в электронную анкету номер посадочного места. Раньше его просили указывать только в бумажной версии анкеты, которую выдавали на борту. Теперь, если не внести данные в эту графу, электронная анкета просто не сохранится.
Заполнять электронную анкету на «Гослугах» рекомендуют строго до вылета.
С 7 июля 2021 года отменено обязательное ПЦР-тестирование для россиян, которые прошли вакцинацию от ковида в течение 12 месяцев или перенесли заболевание в течение 6 месяцев. Данные об этом должны содержаться на «Госуслугах».
Для всех остальных в силе требование в течение трех суток после возвращения в Россию сдать один ПЦР-тест и загрузить его результат на «Госуслуги» в течение четырех суток. До получения результата тестирования нужно соблюдать самоизоляцию.
COVID-19 и туризм в Европе, Азии и не только. Меры по ограничению поездок за границу и рекомендации туристам
Чтобы помешать распространению вируса, многие страны ввели ограничения на въезд для путешественников или полностью закрыли границы. Если путешествуете во время пандемии, важно быть в курсе требований ко въезду, чтобы не возникло проблем ни при отправлении, ни по прибытии.
Мягкие ограничения для россиян сейчас действуют в 55 странах. В список мест с мягкими ограничениями попадают направления, где, скорее всего, нет карантина и ослаблены меры предосторожности. Для въезда в такие страны часто требуется ПЦР-тест или сертификат о вакцинации.
В 31 стране введены умеренные ограничения для путешественников из России. Там в силе специальные правила въезда, которые могут включать тест на COVID-19 и полный курс вакцинации. Также возможен карантин по прибытии и / или по возвращении.
Какие справки и документы нужны для беспроблемного въезда, смотрите на нашей интерактивной карте.
70 государств на данный момент полностью или частично закрыты для россиян. Сильные ограничения подразумевают, что въезд в страну запрещен полностью или разрешен только гражданам или путешественникам, отвечающим строгим требованиям.
Действующие ограничения в оставшихся странах сейчас неизвестны. Рекомендуем ознакомиться с актуальной информацией в официальных источниках и на правительственных сайтах этих государств.
Отмена рейсов и возврат билетов из-за пандемии. Правила авиакомпаний
Новости о конкретном маршруте и возможности изменить бронирование или вернуть деньги читайте на официальных сайтах авиакомпаний. Либо на сайте Международной ассоциации воздушного транспорта.
Еще мы поговорили с юристами из России, Европы и США и подготовили подробный разбор. Читайте, что делать, если ваш рейс отменили или авиакомпания обанкротилась.
COVID-19 и путешествия: главное
Ситуация развивается стремительно, но вот четыре вещи, которые нужно знать в любом случае.
Как мне снизить риск во время путешествий?
Есть простые профилактические меры, которым легко следовать. Регулярно мойте руки (с водой и мылом или антибактериальным гелем для рук на основе спирта), не трогайте глаза, нос и рот и держитесь хотя бы на расстоянии метра ото всех, кто кашляет или чихает. Посмотрите нашу статью, где мы подробно отвечаем на вопрос, безопасно ли сейчас путешествовать.
Хочу отменить свои тревел-планы. Как это сделать и можно ли вернуть деньги за поездку?
Сразу позвоните в авиакомпанию, отель или в турагентство, у которых бронировали билеты или проживание. Если не уверены, что это была за компания, ее название можно найти в банковской выписке или в имейле с подтверждением бронирования.
Подробности, включая контакты Скайсканера, есть на страничке поддержки.
Мой рейс отменили. Как получить возврат средств?
Позвоните в авиакомпанию или турагентство. Сейчас у многих нарушились планы, и службы поддержки перегружены, но постарайтесь дождаться помощи. Если компания скажет, что возврат невозможен или бизнес остановился, попробуйте связаться с банком, картой которого пользовались при оплате. Свяжитесь также со страховой компанией.
Покрывает ли моя тревел-страховка отмену рейсов из-за COVID-19?
Это зависит от конкретных условий страховки. Изучите сайт своей страховой компании или позвоните им, чтобы выяснить все наверняка.
Ответы на другие распространенные вопросы о COVID-19 вы найдете на сайте ВОЗ.
Обновлено 2 февраля 2022 года. По нашим сведениям, информация была достоверна на момент публикации. Однако, учитывая особенности кризиса из-за COVID-19, данные зависят от конкретного места и быстро меняются. Мы делаем все, чтобы поддерживать актуальность этой страницы, но гарантировать это невозможно.
Cтраница создана для общего ознакомления и не может служить руководством к действию в конкретных ситуациях, связанных лично с вами. Рекомендуем сверяться с последними официальными инструкциями властей перед любыми поездками или планированием путешествий.
Туризм и коронавирус: как покупать авиабилеты во время эпидемии
Несмотря на разгар боевых действий между человечеством и коронавирусом, именно сейчас то время, когда можно купить авиабилеты по выгодным ценам. Пока еще существует суровая конкуренция между авиакомпаниями и топливо подешевело. Да, курсы валюты будет играть в сторону повышения цен на авиабилеты, но у нас есть еще немного времени, чтобы сэкономить.
Есть еще одна важная причина бронировать билеты и планировать отпуска прямо сейчас. Несмотря на то, что все карантины в конечном итоге закончатся и границы откроются, авиакомпании, туроператоры и агентства еще долго будут восстанавливать свою работу.
Можно не ходить к гадалке, чтобы с уверенностью сказать, что пережить текущий кризис смогут не все. Как будут выстраивать свою работу остальные, зависит в первую очередь от спроса, источником которого являемся мы — клиенты туристических сервисов, пассажиры авиакомпаний и гости отелей.
Инстинкт говорит нам затаиться до лучших времен. Но так ли хороша эта тактика на самом деле?
В отсутствии спроса забронированных авиабилетов и отелей на летний/осенний период, значительная часть иностранных и российский авиакомпаний будут вынуждены пересматривать свои летные программы, закрывая направления и повышая цены на существующие. И дело здесь не только в курсах валют и стоимости топлива. Хорошие предложения рождает высокая концентрация, а когда её нет, то и предлагать цены “ниже” становится незачем.
Конечно, когда ситуация более, чем нестабильна, планирование поездки — затея рискованная. Но прямо сейчас, невзирая на курсы валют, можно найти очень привлекательные цены на авиабилеты и отели. Есть несколько способов, которые помогут вам забронировать отпуск по хорошим ценам и сократить возможные риски.
Как спланировать путешествие во время всемирного карантина
Точных прогнозов по дальнейшему распространению вируса или его исчезновению сейчас не могут дать даже профессиональные вирусологи. Но, по оптимистичным взглядам, часть популярных направлений могут открыться для туризма уже этим летом. Естественно, к этому моменту будут разработаны конкретные меры по защите открывшегося после карантина направления.
Если вы хотите отправиться в путешествие в ближайшее время, то выбирайте внутренние направления.
К счастью, нам повезло жить в стране с такой огромной территорией и природными богатствами, как Россия, где тоже можно отлично отдохнуть! Да, уровень сервиса пока далеко не во всех регионах дотягивает до лучших мировых представителей, но как и все в нашей жизни, спрос и предложение взаимосвязаны.
Как только сформируется достаточный объем спроса на внутренние направления — появятся инвесторы, готовые вкладывать свои средства в развитие гостиничного фонда, различных мест для отдыха и развлечений, обустройства национальных заповедников для туристов, как это еще 100 лет назад случилось в Соединенных Штатах.
Если вам по душе море и солнце, отправляйтесь в Сочи, Анапу или Симферополь.Восстановить нервную систему и подтянуть здоровье можно в Минеральных Водах.
Долгие прогулки по городу и множество достопримечательностей найдутся в Санкт-Петербурге и Калининграде.
У тех, кто сейчас работает на удаленке, есть прекрасная возможность уединиться на одном из гостеприимных российских курортов. Аренда за жильё небольшая, вокруг красивый вид и свежий воздух.
Кстати, сейчас проходит акция на билеты авиакомпании Nordwind — в Сочи и Симферополь скидки до 50% от тарифа при покупке до 13 апреля 2020.
Вылеты из Саратова, Уфы, Казани, Новокузнецка, Воронежа, Омска, Волгограда и других городов России.
А вот если вас манят заморские берега, то лучше смотреть авиабилеты уже на осень и зиму. И тут вам пригодятся наши советы.
Как минимизировать риски при покупке авиабилетов и отелей
Главное правило — при бронировании авиабилетов выбирайте возвратный тариф. На сайте aviakassa.com найти такие билеты очень легко — в поиске можно сразу поставить фильтр, чтобы выдача показывала только возвратные авиабилеты:
В правой части найденных билетов будут 3 небольшие иконки — багаж, обмен и возврат:
Если иконка возврата не перечеркнута, то билеты возвратные. Чтобы убедиться на 100%, достаточно открыть подробную информацию о билете, щелкнув на нем мышкой:
При бронировании отелей нужно также тщательно смотреть условия отмены. Выбирайте те варианты, где вы можете отказаться от номера за несколько дней до заезда. Конечно, такой вариант всегда дороже, но в нынешней ситуации это лучший способ сохранить свои деньги в случае отмены поездки.
- А все остальные туристические услуги можно отложить на потом и купить перед поездкой, хоть это и будет немного дороже.
- Приятных путешествий,
- Ваша Aviakassa!
Как безопасно летать во время коронавируса
Фото Thanassis Stavrakis / AP/TASS Государства постепенно открывают границы, а авиакомпании наращивают перелеты и привлекают клиентов скидками и акциями. Но насколько это безопасно — возвращаться к путешествиям и полетам, когда пандемия еще не закончилась? Forbes рассказывает, как обезопасить себя, если ехать все же надо
Карантин, введенный во многих странах для борьбы с распространением коронавируса, обернулся самым суровым кризисом за всю историю мировой авиации. Теперь постепенно авиасообщение, в том числе международное, налаживается. Хотя правительства по-прежнему рекомендуют гражданам воздержаться от поездок, многие после самоизоляции подумывают о том, чтобы отправиться куда-то за пределы опостылевшей квартиры и города. Но насколько это безопасно — вопрос открытый.
Почему летать может быть опасно?
Самая главная угроза при перелетах — это контакт с другими людьми: с ними приходится общаться, с ними приходится бок о бок сидеть. Причем соблюдать социальную дистанцию может быть сложно сразу на нескольких этапах перелета: на пути в аэропорт, в аэропорту вылета, на борту, в аэропорту прилета и по пути до места назначения.
При перелетах возникает сразу несколько рисков: заразиться на борту, заболеть далеко от дома, оказаться в карантине, не найти безопасного и доступного жилья для изоляции, перечисляет Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA).
Заразиться коронавирусом можно от инфицированных пассажиров, у которых даже может не быть симптомов.
Но они все равно будут источниками инфекции, которая напрямую может передаться другим людям, которые находятся в ближайшей досягаемости или касаются тех же поверхностей, что и зараженный.
В аэропортах люди стоят в очередях, контактируют с сотрудниками авиакомпаний, посещают места общественного пользования (например, туалет) и общепит.
Вирус распространяется внутри самолета?
Вопрос дискуссионный, и однозначного ответа на него пока нет, но большинство исследований и рекомендаций показывают, что риск распространения вируса в самолете по воздуху не очень большой.
Например, Центры по контролю и профилактике заболеваний США (CDC) прямо указывают, что большинство бактерий и вирусов обычно не распространяются широко в салоне самолета из-за особенностей циркуляции воздуха и его фильтрации.
В салоне самолета воздух состоит пополам из воздуха за бортом (который на высоте эшелона стерилен) и пополам из постоянно оборачиваемого воздуха внутри салона, который проходит через мощные фильтры. Например, Airbus и Boeing утверждают, что их самолеты оборудованы фильтрами HEPA, которые способны задерживать очень мелкие частицы, в том числе вирусы, пишет Bloomberg.
Кроме того, воздушный поток в самолетах как правило направлен сверху вниз, а не из задней части самолета в переднюю или наоборот, что также не позволяет вирусу свободно распространяться.
Но есть нюансы: например, вентиляция не всегда работает на полную мощность, когда самолет еще стоит на земле.
В самолете есть еще как минимум два фактора, которые мешают вирусу расплываться по салону: все люди сидят лицом в одном направлении, а не лицом к лицу, и при этом обычно остаются на своих местах после посадки. Еще один барьер — спинки кресел, перечисляет IATA.
Доцент медицинской школы Гарварда Лин Чен заявила National Geographic, что текущие данные указывают на только редкие случаи передачи вируса на борту самолета.
Исследования подтверждают низкую угрозу заражения внутри салона?
Пока данные противоречивы. IATA цитирует, например, исследование на примере рейса из США в Тайбэй 31 марта: у 12 пассажиров затем подтвердился коронавирус, но у других пассажиров и членов экипажа тесты дали отрицательные результаты. Другое исследование, в Великобритании, выявило 14 заразившихся пассажиров рейса всего от одного человека.
IATA опросила 18 крупных мировых авиакомпаний, и они за январь-март 2020 года выявили лишь четыре эпизода возможной передачи вируса во время полета, причем только от пассажиров членам экипажа.
Запрос большей группе из 70 авиалиний (которые составляют половину мирового объема перевозок) также не показал случаев с подозрением на передачу вируса во время полета.
Но есть и другие данные. Так, исследование на примере рейса из Гонконга в Пекин показало, что 20 человек заразились от одного больного пассажира.
Данные 2015 года, опубликованные на сайте Американского общества по микробиологии (American Society for Microbiology), свидетельствуют, что другие другие вирусы, как атипичная пневмония (SARS), грипп и оспа, которые, как и коронавирус переносятся воздушно-капельным путем, все же распространялись в самолетах.
Вывод: в самолете меньше вероятность распространения вируса, чем, например, в автобусах или старых вагонах метро без системы кондиционирования и очистки воздуха, но о полной безопасности все же говорить не приходится.
Как защищают здоровье пассажиров в аэропорту и на борту самолета?
Путешествие на самолете подразумевает несколько стадий, на которых могут возникнуть риски. Но можно выделить две основных: в аэропорту и на борту. Вот какие меры безопасности называет IATA.
В аэропорту:
- Измерение температуры. Многие страны и аэропорты сделали обязательным термометрию при входе в здание аэровокзала. Жар — один из первых признаков COVID-19 у некоторых людей. Но проверка температуры не сможет выявить людей с заболеванием на ранней стадии, без симптомов, а также тех людей, у кого температура не является симптомом, или которые приняли жаропонижающее. При этом опросы показывают, что измерение температуры в аэропорту успокаивает пассажиров, а также убеждает некоторых людей с проявлениями заболевания отказаться от поездки.
- Отслеживание симптомов. Если перед поездкой начали проявляться любые из симптомов коронавируса (это может быть, например, жар, затрудненное дыхание или диарея), то от перелета следует отказаться. То же касается людей, которые живут с заболевшими, контактировали с ними или должны соблюдать самоизоляцию по предписанию госорганов. Многие страны уже сейчас требуют от пассажиров заполнять опросник на предмет симптомов. Некоторые ввели в аэропортах медосмотр людей с признаками заболевания — как правило, по прибытии.
- Тестирование на коронавирус. Такие страны, как Южная Корея, Китай, Австрия и Исландия, сделали отрицательные результаты теста на коронавирус официальным требованием для разрешения въезда. Тест должен быть сделан либо до вылета, либо после прилета. IATA утверждает, что идеальное время для тестирования — прямо перед поездкой, причем для простоты и удобства тесты должны быть организованы прямо в аэропорту вылета. Но тесты не всегда точны. Иногда они могут не выявить заболевание, особенно если человек заразился недавно, либо дать положительный результат, даже когда человек здоров. Есть и вопрос задержки в получении результатов: даже в лучшем случае она составит несколько часов. Тесты на антитела помогают узнать, переболел ли человек и получил ли он какой-нибудь иммунитет. Но антитела не выявляются на ранних стадии болезни и, к тому же, непонятно, как долго сохраняется иммунитет.
- Социальное дистанцирование. Коронавирус передается воздушно-капельным путем и содержится в микрочастицах, которые выдыхает человек. Поэтому один из самых эффективных способов борьбы с инфекцией — ограничить контакты людей и держать их подальше друг от друга. Аэропорты и авиакомпании адаптируют сервис для того, чтобы максимально добиться дистанцирования: например, перевозчики вводят определенный порядок посадки в самолет (например, сначала заходят задние ряды), продвигают онлайн-регистрацию, устанавливают стойки автоматической сдачи багажа. В США транспортная безопасность предлагает людям самим сканировать свои документы вместо того, чтобы передавать их сотруднику. Авиакомпания United Airlines установила защитные экраны на стойках регистрации. Компания закупает киоски самостоятельной регистрации, которых не нужно касаться: для печати посадочного можно использовать смартфон.
На борту самолета:
- В салоне самолета меры по социальному дистанцированию должны также соблюдаться. Добиться полного дистанцирования на борту сложно, если не делать совсем уж низкой загрузку рейсов, но в этом случае их стоимость для пассажиров резко подорожает. Кроме того, проблемой на борту становится перемещения людей — особенно при посадке и высадке, а также при пользовании туалетами. Взаимодействие экипажа с пассажирами минимизируется: например, заранее до посадки на местах размещают еду и воду. Некоторые авиакомпании ограничивают объем ручной клади и допускают к туалетам строго по одному человеку. Некоторые авиакомпании вроде Jet Blue Airways и Delta Air Lines пообещали оставлять пространство между пассажирами. Другие авиакомпании отказываются это делать, ссылаясь на недостаток изученности эффективности подобной меры и дороговизну такого шага.
May 9, 2020
- Ношение масок. Многие аэропорты мира сделали ношение масок обязательным для пассажиров, провожающих и сотрудников аэропортов, а также во время полета. Но остается вопрос с контролем за исполнением требования. Как убедился корреспондент Forbes, в подмосковном «Домодедово» в один из выходных дней в середине июня большинство пассажиров было без масок, а в самолете при практически полной посадке в маске был от силы каждый второй, если не меньше.
- Уборка и дезинфекция. Авиакомпании стали чаще и тщательнее проводить уборку самолетов, а также дезинфицировать поверхности. Хотя основной путь передачи вируса — воздушно-капельный, он может оседать на поверхностях. Оттуда он может попасть на руки человека и, если тот коснется лица, рта или глаз, через слизистые проникнуть в организм. Поэтому важно проводить уборку со средствами, которые содержат хотя бы 60% спирта. Особенно уборка необходима при коротких перелетах, когда необходимость быстрой переориентации самолета на другое направления не позволяла провести серьезную уборку. Но теперь перевозчики за этим следят. IATA упоминает еще одну тактику: выдавать пассажирам антибактериальные салфетки, чтобы они могли самостоятельно протереть поверхности и убедиться, что вокруг них все обеззаражено.
Как поберечься самому?
Полеты рискованны из-за близости людей друг к другу: они стоят в очередях, регистрируются на рейсы, посещают заведения общепита и пользуются местами общего пользования (например, туалетами). Поэтому самы главный совет — следить за дистанцией и держаться подальше от людей. Снизить риск заражения других можно, надев маску.
Правительство Великобритании советует избегать самых популярных для перелетов дней (праздники и выходные), а также самых загруженных маршрутов. Руки как можно чаще нужно мыть — с мылом и не меньше 20 секунд, а если это невозможно — то обрабатывать антисептиком. Рот, нос, глаза трогать нельзя. При чихании и кашле закрывать нос и рот салфеткой или локтем.
Лучше регистрироваться онлайн. В аэропорт лучше приезжать в одиночку, без провожающих. Поменьше передвигаться по зданию аэропорта, только по необходимости, и не общаться с людьми без необходимости.
Узнать больше
- «Квест в темноте»: как мы будем летать на самолетах после самоизоляции и будут ли билеты от 70 000 рублей
- Пристегнутые ремни, смена масок: Росавиация описала поэтапную отмену ограничений в аэропортах и самолетах
- Дорогие билеты, полупустые самолеты и уход лоукостеров: как мы будем летать после пандемии
- Ни взлететь, ни поплавать: что останется от сферы пассажирских перевозок?
- Летайте дома: какой будет авиация после кризиса
- Ринат Таиров Forbes Staff
#коронавирус #авиация #авиаперевозки #Светлая сторона