Можно ли вернуть защитное стекло на телефон обратно в магазин? Порядок действий

Консультация, юридическая юридическая оценка

Привет, пожалуйста, скажи мне. Я купил телефон несколько дней назад с защитным стеклом. Сегодня он упал и стекло треснуло, могу я сказать, могу ли я заменить его по гарантии? Что если я взломаю свой телефон?

Гарантированный ответ в течение часа

Участие в консультации

Вы можете и имеете право заменить его по гарантии, если у вас есть гарантийный талон с соответствующими отметками.
Искренне желаю вам удачи!
Ольга

Если у человека есть рукопожатие, о какой гарантии мы можем говорить? Юристы тоже я.

Ваш дополнительный вопрос был получен и был тщательно рассмотрен.

Если руки человека вырастают из того места, которое вы указали, он или она может и может иметь право связаться с хирургами, чтобы их переставить.

Если человек, указанный в вашем сообщении, имеет все четыре конечности, тогда вместо ног можно использовать пару, которая растет из того же места, и вы никогда не сможете снимать обувь в общественных местах. Ни пляж, ни массажный кабинет, ни общественная баня не должны посещаться.

READ Дата выхода OnePlus 9, цена, новости и слухи

Если вы намекаете на то, что все, что делает человек, не работает хорошо, то, вероятно, лучше не делать что-либо руками или даже пытаться делать это, а просто найти дальнейшее применение для частей тела, которые растут из другое место. Что делать, если ваш язык обнаружен?

Эти действия не запрещены действующим законодательством.

Здравствуйте! Три месяца назад я купил безопасное стекло, которое трескалось всего несколько дней. Производитель дает гарантийный срок. Скажите мне 6 месяцев, могу ли я вернуть его или обменять на новый? Благодарность

Видео: Можно Ли Вернуть Защитное Стекло На Телефон

Ольга

Если ваш устный запрос не сработал. Я рекомендую связаться с муниципалитетом, отделом по защите прав потребителей.

Специалисты отдела расследуют вашу проблему и, если они убеждены, что продавец неправ, они помогут сделать квалифицированную претензию, соответствующую требованиям действующего законодательства. После этого они возьмут под свой контроль вопрос и будут следить за действиями недобросовестного продавца.

Сделайте ваши требования понятными.

Если претензия не удовлетворена или претензия не получена, вам следует обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, компенсации материальных потерь и упущенной выгоды, а также компенсации морального вреда.

В то же время вы должны знать, что в соответствии со статьей 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (статья 3 Гражданского процессуального кодекса) заинтересованное лицо имеет право обратиться в суд за защитой нарушенного или оспариваемые права, свободы или законные интересы.

READ Как Установить Браузер На Телефон

Ольга

Чуть более месяца назад я купил безопасное стекло. Через некоторое время на краю образуется пузырь. Имею ли я право на замену или возврат стекла?

Для начала, есть ли гарантия на безопасное стекло? Если да, пожалуйста, уточните. Есть ли гарантия на безопасное стекло и можно ли заменить стекло на телефоне с гарантией.

Затем убедитесь, что защитное стекло действительно и оно действительно. попытаться разрешить спор вне суда, отправив ценную корреспонденцию (с приложением инвентаря и уведомлением о доставке) на зарегистрированный адрес продавца квалифицированного иска, отвечающего требованиям действующего законодательства Российской Федерации.

В претензии четко указаны ваши требования.

Необходимо сохранить квитанцию, ведомость с печатью почтового отделения и полученный документ, в котором кратко подтверждается доставка корреспонденции адресату. При необходимости приложите копии этих документов к исковому заявлению и возьмите оригиналы с собой в суд.

Если претензия не удовлетворена или претензия не получена. обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, компенсации материальных потерь и упущенной выгоды, а также компенсации морального вреда.

READ Точка Доступа С Телефона На Ноутбук

Вы должны знать, что в соответствии со статьей 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (статья 3 Гражданского процессуального кодекса) заинтересованное лицо имеет право обратиться в суд за защитой нарушенных или оспариваемых прав, свобод или законные интересы.

Если вам нужна помощь в подготовке претензии, оформленной в соответствии со всеми правилами документации, с расчетами и ссылками на действующее законодательство Российской Федерации, а также с инструкциями по досудебной подготовке и правильной отгрузке, мы можем связаться с нами для платной служба.

Возврат телефона в течении 14 дней без объяснения причин в 2022 году закон

Если заявленные характеристики смартфона не соответствуют действительности, или оказалось недостаточно встроенной памяти, магазины обычно отказывают клиенту в обмене оборудования, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей и перечень технически сложных устройств.

Расскажем, возможен ли возврат телефона в течение 14 дней без объяснения причин, когда продавец не может отказать и как забрать свои деньги.

Подлежит ли возврату телефон, который не подошел

По «Закону о защите прав потребителей», покупатель может обменять одни качественные товары на другие при соблюдении трех условий:

товары относятся к категории непродовольственных изделий;
не подошли по цвету, размеру или комплектации;
сохранились документы на покупку и не испорчен товарный вид.

Если в наличии не оказалось аналогичной модели, которая подходит по расцветке, характеристикам, клиент может написать заявление и забрать деньги.

Исключение – технически сложные устройства, бытовая техника и товары, указанные в закрытом списке Постановления Правительства №55 и перечне Приказа Правительства №924, например, мобильные телефоны, радиостанции, навигационное оборудование и т. д.

Эту продукцию можно обменять только при обнаружении брака. Поэтому отказаться от покупки или обменять новый смартфон на другую модель без объяснения причин нельзя.

Когда можно вернуть телефон надлежащего качества

Вернуть новый и исправный смартфон можно только в одном случае – если продавец нарушил правила торговли:

Предоставил ложные сведения о стране изготовления (сборки). Например, на ценнике указана Финляндия, а на упаковке – Китай.
Ввел в заблуждение по функционалу оборудования. Например, консультант посоветовал модель, у которой оба слота для сим-карт поддерживают 4G. После покупки оказалось, что один слот работает только на 3G, 2G-частотах.
При продаже кассир не выдал чек, не заполнил гарантийный талон.
Если товар был продан со скидкой, и продавец не предупредил о причине уценки: помятой упаковке, продаже оборудования после ремонта по гарантии, нарушенной упаковке, неполной комплектации.

В подобных ситуациях сдать смартфон в магазин и забрать деньги можно как за некачественный товар.

Если в мобильном телефоне обнаружен брак

Когда смартфон не заряжается, самопроизвольно перегружается, теряет сеть или перестал включаться, можно отказаться от покупки и забрать деньги.
Права и возможности покупателя зависят от момента выявления неисправности:
• в течение 14 дней после покупки; • в течение гарантийного срока.
Если мобильное устройство перестало работать в течение двух недель после приобретения, клиент может:
• обменять его на аналогичную модель или смартфон другого производителя с доплатой или получением разницы в цене, если стоимость нового телефона меньше; • сдать на ремонт по гарантии; • получить скидку;
• написать заявление на выплату полной стоимости товара.
Если дефект был обнаружен позже, но до окончания гарантийного срока, можно рассчитывать на бесплатный ремонт.
Чтобы вернуть неисправное оборудование в магазин, придется подготовить небольшой пакет документов и написать претензию.

Какие документы нужны для возврата

Для оформления заявления необходимы:

копия кассового, товарного чека;
гарантийный талон;
удостоверение личности покупателя (паспорт, военный билет, водительское удостоверение).

Если кассовый чек был утерян, заменить его могут любые документы, которые подтвердят покупку в конкретном салоне связи или отделе – банковская выписка о списании денег с карты, распечатка электронного чека, показания двух свидетелей в письменном виде.

Как заполнить претензию

Претензию на имя продавца можно составить в свободной форме указав:

официальное название и юридический адрес организации;
персональные, паспортные данные покупателя;
контактный номер;
дату и время покупки;
точное название модели;
обнаруженную неисправность;
требование (обмен, гарантийный ремонт, возврат денег);
перечень прилагаемых документов.

В конце заявления обязательно ставится дата и подпись покупателя. Претензия составляется в двух экземплярах.

Документы следует передать вместе с неисправным смартфоном, при этом один экземпляр остается у магазина, на втором продавец ставит отметку о получении, дату, подпись и возвращает покупателю.

Какие сроки предусмотрены законодательством

Согласно ЗОЗПП, с момента получения претензии по товару ненадлежащего качества продавец обязан:

В течение 7 дней рассмотреть жалобу покупателя, провести экспертизу, предоставить письменный отказ или выполнить требования. Срок может быть увеличен на 20 дней, если требуется дополнительная экспертиза.
В течение 10 дней вернуть деньги, если был подтвержден заводской брак или неисправность появилась до момента передачи потребителю.

Если магазин нарушает срок или отказал в обмене оборудования, возврате денег, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей

Когда можно вернуть смартфон, купленный через интернет

При продаже товаров через интернет компании обязаны соблюдать не только «Закон о защите прав потребителей», но и «Правила дистанционной продажи».

Если покупатель не может проверить качество вещи перед покупкой и выбирает оборудование по описанию и фотографиям в интернет-магазине, отказаться от заказа клиент вправе:

в любой момент до получения посылки;
в течение 7 дней после передачи товара курьером или получения в пункте выдачи заказов;
в течение трех месяцев, если продавец не вложил в посылку памятку об условиях и сроках возврата.

Основанием для возврата может стать любая причина:

телефон оказался слишком большим, неудобно держать в руке;
продавец прислал телефон, отличающийся по цвету, характеристикам от заказанной модели;
при эксплуатации обнаружены признаки производственного брака: прерывается разговор, устройство не ловит сеть, перезагружается.

Претензия к качеству оборудования оформляется аналогично.

При утере кассового чека подтвердить покупку в конкретном интернет-магазине можно с помощью распечатки формы заказа, квитанции-накладной, которая была выдана курьером или постаматом, пунктом выдачи заказов.

Чтобы заявление было рассмотрено вовремя, и посылка не потерялась, лучше заранее написать в службу поддержки о выявлении брака, уточнить адрес доставки, способ отправления (курьерская служба, Почта России) и выслать сканированные копии документов.

Оригинал претензии и копии платежных документов отправляются вместе с неисправным оборудованием. Стоимость доставки оплачивает всегда отправитель.

После получения посылки, проведения экспертизы организация вернет деньги или предложит обменять устройство на аналогичную модель.

Как вернут деньги

Способ получения денег зависит от метода оплаты:

Если телефон был оплачен наличными средствами, деньги выдаст кассир после заполнения заявления и акта приема-передачи денежных средств.
Если клиент рассчитался кредиткой, организация переведет деньги на карточный счет.

Исключение – если смартфон был куплен в интернет-магазине. В этом случае покупатель может самостоятельно выбрать способ получения денег – наличными, почтовым переводом или на банковский счет.

Защитное стекло с телефоном подлежит обмену и возврату

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Защитное стекло с телефоном подлежит обмену и возврату». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Однако, в законе есть указание на перечень товаров не подлежащих возврату и обмену если они исправны. В этот перечень включены телефонные аппараты (п. 11 перечня товаров, не подлежащих возврату и обмену, утверждённого Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998).

Купила маме в подарок Sony Xperia XA, но через пару дней мы с братом решили добавить денег и купить айфон. С момента покупки прошло 4 дня, есть ли варианты, как вернуть смартфон, если он исправный? Телефон в коробке, я его даже не включала ни разу.

Возможно ли возвратить магазину качественный телефон?

Могу ли я вернуть стекло для телефона обратно в магазин? Доброго времени суток, уважаемый автор вопроса! В описанной Вами ситуации действует Закон «О защите прав потребителей».

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» Вы вправе:1) предъявить претензию о расторжении договора, возврате денег или замене на качественный телефон той же марки или другой в течение десяти дней со дня получения продавцом претензии.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня покупки.

Консультант из магазина, с которым велись постоянные разговоры и обращения, позвонил мне 27 декабря и попросил прийти в магазин, чтобы обменять телефон на аналогичный.

Скажите, пожалуйста, могу ли я обратиться в суд и потребовать возмещения морального вреда, а также компенсации затраченных средств: 1000 рублей за приобретение нового телефона, 6000 за экспертизу? Но если покупатель не согласился с результатами экспертизы, он может обратиться к другим независимым экспертам самостоятельно.

Возврат денег за защитное стекло и чехол при возврате телефона

Покупатель сам выбирает вариант возврата или обмена из предложенных выше вариантов обмена, возвращения денег.

Какие подводные камни могут встретиться при замене аппарата или возврате уплаченной за него денежной суммы? Можно ли обменять телефон в течении 14 дней?

Иными словами, вы не сможете обменять телефон только потому, что вам не понравился его цвет или у него недостаточно громкий динамик.

Могу ли я вернуть стекло для телефона обратно в магазин?

Если вы хотя бы немного разбираетесь в ремонте техники и вам уже приходилось с этим сталкиваться, то вполне можно попробовать самостоятельно заменить сенсорное стекло на телефоне. Для этого понадобится набор специальных отверток. Обычные здесь не подойдут, так как можно нанести повреждения на экран. Перед работой необходимо извлечь из телефона аккумулятор и сим-карту.

Можно ли обменять телефон или смартфон в течении 14-ти дней после покупки, если он не имеет недостатков, но не устраивает меня?

Можно ли вернуть телефон с защитным стеклом?

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат защитного стекла для телефона обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Как вернуть неисправный телефон обратно в магазин?

Вернуть мобильный телефон можно на основании статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей». Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон.

Можно ли вернуть телефон если наклеено стекло?

Вопрос: могу ли я вернуть телефон, практически не бывший в употреблении, если на него уже наклеили защитную плёнку? Добрый день. Дело тут не в пленке. Телефон это технически сложный товар и вернуть вы его можете только при наличии недостатка в первые 15 дней, если срок пропущен то при наличии существенного недостатка.

Можно ли вернуть товар без защитной пленки?

В документе предельно ясно указано, что сохранение упаковки или защитной плёнки – это не обязанность покупателя. … Товар не получится сдать обратно в магазин без наклейки или упаковки в том случае, если производители указал, что необходимо сохранить определенные элементы телевизора при возврате.

Можно ли уменьшить срок платежа по ипотеке?

Можно ли обменять телефон на другой?

Роспотребнадзор утверждает, что купившие сотовый телефон покупатели имеют право в течение 14 дней обменять его на другую модель и продавец не вправе в этом ему отказать. «Отказ в обмене указанного сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным.

Можно ли вернуть телефон в магазин Днс?

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента – технически сложные товары бытового назначения (электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т. п.).

Можно ли вернуть защитное стекло для телефона Украина?

Можно ли вернуть пленку для телефона?

Дело тут не в пленке. Телефон это технически сложный товар и вернуть вы его можете только при наличии недостатка в первые 15 дней, если срок пропущен то при наличии существенного недостатка. Не предоставление надлежащей информации в таких делах невозможно доказать.

Можно ли вернуть новый телевизор в магазин?

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате телевизора надлежащего качества как технически сложного товара. … Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

Можно ли вернуть товар без упаковки?

Российский закон «О защите прав потребителей» не запрещает возврат товара без упаковки. Даже если товар качественный, но чем-то не подошел покупателю, его обязаны в течение 14 дней принять обратно или осуществить замену на аналогичный.

Можно ли обменять телефон на другой если он на гарантии?

обмен телефона по гарантии на новый по истечение 15-дневного срока возможен только в случаях, если обнаруженный недостаток: можно считать существенным; не был устранен в течение 45-ти дней; приводит к пребыванию аппарата на ремонте более 30-ти дней в течение каждого гарантийного года.

Можно ли вернуть телефон в течении 14 дней если не понравился?

Если Вы хотите сделать возврат качественного непродовольственного товара, который не подошел или не понравился, то у Вас есть 14 дней, не считая дня покупки. Строго говоря, закон говорит не о возврате, а об обмене. И только в том случае, когда у продавца нет подходящего для обмена товара, тогда возможен его возврат.

Можно ли обменять телефон на другой с доплатой?

Здравствуйте! поскольку товар технически сложный, то продавец наверняка проведет проверку качества, а при споре о причинах недостатка экспертизу, и если будет установлен брак, то да, сможете произвести замену с доплатой на другую модель. главное требования заявить письменно в 15-дневный срок.

Особенности и алгоритм возврата телефона

Главная / Возврат и обмен / Особенности и алгоритм возврата телефона

Нередко покупатели жалуются, что их права как потребителей магазины не соблюдают. В частности, это касается требований возврата товаров, среди которых и телефоны.

Но юристы получают и жалобы с другой стороны – от продавцов, которые считают, что потребители злоупотребляют своими правами. Только в 2017 году Роспотребнадзор рассмотрел свыше 430 тысяч жалоб, по которым пришлось реагировать и проводить расследование.

Каждый из участников купли-продажи считает, что он менее защищен законом, но в реальности складывается другая ситуация.

Основания по закону о защите прав потребителей

Основная проблема, когда рассматривается возврат телефона, – недостаточная правовая грамотность и знание Закона о защите прав потребителей (далее – Закон).

Поэтому покупатели не знают, в каких случаях они могут потребовать возврата денег за телефон или его обмена на другое устройство.

В свою очередь, продавцы магазинов сами допускают нарушения, которые дают основание для отмены сделки-продажи, инициации проверок со стороны контролирующих органов.

И первым, и вторым нужно обратить внимание, что телефоны входят в перечень товаров, которые не подлежат обмену, если они в рабочем состоянии и без дефектов. Это означает, что их нельзя поменять на основании:

Ст.25 – обмен в течение 14 дней на аналогичный товар или возврат денег из-за отсутствия устройства для обмена;
Ст.26.1 – такие же действия для покупок в интернет-магазине, только на протяжении 7 дней.

Этот перечень был принят в 1998 году, когда в списке покупок, не подлежащих обмену, появились технически сложные устройства. И если возникали вопросы и сомнения, считать ли телефон таковым устройством, в 2011 году перечень дополнили другими товарами, которые:

Имеют сенсорные экраны;
Используются для беспроводной связи бытового назначения.

В совокупности минимум два характеристики не позволяют осуществлять возврат телефона. Он является технически сложным устройством и с его помощью реализуется беспроводная связь, которая предназначена для бытовых нужд.

Для обмена остаются основания, предусмотренные ст.ст. 8-10, 12, 18 Закона. Они дают возможность вернуть телефон, если:

Были нарушены права потребителя на информацию о покупке (ст.ст.8-10,12);
В телефоне выявлена неисправность, дефект.

Каждое из оснований требует предъявления доказательства со стороны покупателя.

Ненадлежащее качество мобильного аппарата

Если в телефоне выявлены недостатки, покупатель имеет право требовать:

Заменить его аналогичным устройством;
Предоставить телефон другой марки с перерасчетом стоимости;
Уменьшить цену на покупку;
Провести ремонт за счет магазина;
Вернуть деньги за телефон.

Эти права сохраняются за покупателем в том случае, если при покупке продавец заранее не сообщил о недостатках, дефектах, которые стали причиной возврата.

Магазин имеет право до принятия решения направить телефон на экспертизу. Вывод специалиста о причинах неисправности или возникшего дефекта станет основанием для отказа или удовлетворения требований покупателя. Законодатель предоставляет продавцу 30 дней на проведение экспертизы.

Порядок устранения недостатков устанавливается положениями договора купли-продажи. Если выполнить эти условия не представляется возможным, стороны могут заключить дополнительное соглашение. Отсутствие комплектующих запчастей для ремонта не является веским основанием для продления срока устранения неисправности, не оправдывают затянувшийся возврат телефона.

Без уважительной причины

Намерение вернуть телефон без уважительной причины означает, что он не подошел по цвету, размерам, форме и другим характеристикам, хотя сам аппарат работоспособный, без дефектов. Нередко покупка делается под влиянием сиюминутных желаний, такое приобретение необдуманное. Осознание приходит немногим позже, когда подсчитывается семейный бюджет.

Вернуть такой телефон можно, если:

Магазин лояльно относится к постоянным покупателям;
Возможность возврата заранее оговорена;
Купленный телефон оказался контрафактным;
Нарушены права потребителя на информацию.

Первые две причины зависят от политики продавца, который предоставляет потребителям дополнительные возможности при совершении покупок. Лояльное отношение к постоянным клиентам нередко встречается не только в крупных торговых сетях, но и в обычных магазинах.

Контрафактный телефон означает, что он завезен в страну нелегально, его реализация официально запрещена. Однако это не мешает продавать такие устройства из-за высокой маржи на них. Установить, является ли мобильник контрафактным, можно по его регистрационному номеру и проверки IMEI по онлайн-базам.

Доказательством нарушения прав потребителя на информацию служит документация к телефону. Она может быть на иностранном языке. Другой вариант – русифицированный документ небольшого размера, отсутствует переведенная книжка с подробным описанием устройства и инструкцией по его использованию. Это дает основание для возврата покупки на основании ст.ст. 8-10, 12 Закона.

В течение какого срока товар подлежит обмену?

7 и 14 дней возврата устройства, который находится в надлежащем состоянии, допускается лишь в том случае, если суд или магазин:

Руководствуются положениями ст.ст. 25, 26.1 Закона.
Не относят телефон к товарам, не подлежащих обмену.

Рассчитывать исключительно на это не следует, такой подход встречается из года в год все реже. Неисправный телефон можно поменять в течение 15 дней, если дефект незначительный или на протяжении всего гарантийного срока, в случае:

В нем выявлен существенный недостаток;
Сроки устранения дефекта нарушены;
Если в течение одного года, когда действовала гарантия, устройство ремонтировалось более 30 дней.

Максимальный срок ремонта, допустимый Законодателем, не должен превышать 45 дней. Исключение – продавец и покупатель заключили дополнительное соглашение, допускающее продление времени на устранение неисправности.

Указанные 30 дней на ремонт в течение одного года, когда действовала гарантия, могут быть не одним сроком.

То есть, если потребитель отдавал мобильник на ремонт на протяжении этого срока дважды, и на устранение недостатков понадобилось 15 и 16 дней соответственно, он имеет право на обмен или возврат денег.

Инструкция, как вернуть деньги после покупки

Начинать возврат телефона нужно с определения причины, а также политики продавца. Последнюю можно установить, зайдя на форумы, корпоративный сайт, в которых потребители делятся впечатлениями относительно покупок в этом магазине. Краткий анализ, проведенный в течение 10-20 минут, даст представление о перспективах возврата, на каком основании его можно сделать.

Рассмотрим вариант, когда продавец не настроен идти на уступки покупателю. Если телефон надлежащего качества и магазин отказывается в его обмене или возврате за него денег, закон на его стороне. В этом случае предстоит использовать другие основания для обмена или возврата денег:

Телефон контрафактный;
Нарушено право покупателя на информацию.

Несмотря на то, что ежегодно в России продается более 1 млн подделок известных брендов, количество телефонов в них составляет около 50 тысяч.

Это немного, поскольку за тот же календарный год в нашей стране реализуется около 27 млн телефонов. Шансы на то, что попадется контрафактный мобильник, составляют 0,2%.

Но это официальная статистика, реальная картина может быть хуже, меняется из года в год.

Тем не менее, если через онлайн сервис по номеру телефона проверить его IMEI, и он выдаст, что такого устройства не существует либо его нельзя использовать на территории РФ, можно смело требовать возврата денег. В остальных случаях придется рассчитывать на нарушенное право на информацию покупателя. Подтвердить его можно, как указано выше, недостаточной инструкцией или ее отсутствием.

В комплектацию телефона помимо самого аппарат, зарядного устройства, других аксессуаров обязательно входит инструкция.

Начинаем с проверки чека, квитанции, договора купли-продажи. Если в документах не указана инструкция, это уже дает основание утверждать, что ее не было и права потребителя на информацию нарушены. Но ее наличие не означает, что все нормы права соблюдены. Признаки их нарушения указаны выше.

После этого составляется претензия в магазин. Подать ее можно:

Лично продавцу под роспись о ее получении.
По почте с описью вложения и уведомлением о вручении.

В зависимости от требований, устанавливается срок для ответа с учетом почтового отправления. Если речь идет о замене – она должна проводиться в течение 20 дней. В случае, когда покупатель требует предоставить на временное пользование аналогичное устройство, у магазина есть 3 дня для отказа или удовлетворения просьбы, если ремонт требует больше 7 дней.

Если игнорируют ваши требования

Как указано в самом начале, в Роспотребнадзор только в 2017 году было подано 432 тыс. жалобы. Это учреждение непосредственно занимается защитой прав потребителей.

Полученная жалоба дает основание для проведения проверки. Если информация подтвердится, магазин могут оштрафовать на сумму до 500 т.р.

Другая инстанция – отделы по защите прав потребителей, функционирующие при местных администрациях.

В оба учреждения подаются одинаковые жалобы, описывающие обстоятельства обращения и правонарушение со стороны магазина. Если выявлен контрафактный телефон, подать заявление можно в прокуратуру, таможню и полицию. В суд обращаются в таких случаях:

В досудебном порядке вопрос не решен.
Правоохранительные органы возбудили уголовное дело, потребитель заявляет требования третьих лиц.

Возвращают ли деньги за защитное стекло

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возвращают ли деньги за защитное стекло». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков стекла является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу стекла с целью установления того, что недостатки стекла возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Стоимость доставки товара в случае отказа от него магазин не возмещает, а возврат денежных средств за сам товар происходит в течение 10 дней на банковскую карту.
Когда девушка Я приобрела в магазине краску для волос пришла домой и оказалось, что взяла не ту коробку.

Защитное стекло отклеивается могу ли я вернуть деньги за игру

Сообщество, где пикабушники делятся своими рисунками и картинами, а иногда тут можно увидеть даже обучающие материалы.

Хотя года я с ребенком живу на детские пособия, он всего месяца назад стал на карту перечислять по тысяч аллименты ребенку и этим упрекает. Сказал, что если я подам через суд на аллименты, он будет платить копейки ребенку, так как официальная его зарплата тысяч. А на самом деле он получает .

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, , лекарственные препараты) 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) 3.

Однако, внимательно прочитайте все вопросы-ответы к статье, если на подобный вопрос есть подробный ответ, то ваш вопрос опубликован не будет. 75 комментариев виталий Я купил теплицу,меня не устроила её конструкция и надежность.Я хочу её вернуть в магазин,а в магазине мне сказали,что теплицы возврату не подлежат.Что делать?

Возможно, в случае если имеется чек (или иной документ) подтверждающий, что расходы на работы по наклеиванию понесены.

Через экспертизу. Хотя интересно она сможет показать что трещина произошла из-за внутреннего брака. перепада температур а не удара.

Коробку с другим цветом, так Купили сотовый телефон, пришли домой и оказалось что кнопка блокировки кнопок не работает. всех устройств, обладающих такой незаменимой вещью, как дисплей!

Срок возврата денег — 10 дней. ✔ После покупки планшета, обнаружилась неисправность с определением сим-карты. Продавцы отказываются принять товар, так как говорят, что виной всему его падение. Можно ли доказать обратное, если никакого падения не было? Да.

Я попадал в такие неприятности, причем новая батарея грелась и разряжалась за сутки, и в «Эльдорадо», где я брал этот телефон, даже разговаривать со мной не захотели, а отправили в сервисный центр. Есть, конечно, магазины, в которых установлен срок сдачи товара после приобретения, где можно сдать абсолютно без причины непонравившийся товар.

Возврат защитного стекла на телефон обратно в магазин: порядок действий

Сегодня Сказал, что он продаст квартиру за млн. А в суд предоставит продажу такую же как и ему продали за млн, из которых заберет банк а между нами поделят млн. И с Железногорской квартиры он хочет забрать себе мил. Сказал- так же будет честно, я остался без колес, потому что для ипотеки продал машину, а теперь хочу ее вернуть.

Вы можете написать претензию администратору магазина. В ней следует изложить суть ситуации, свои требования, причину отказа продавца принять товар. К претензии прикладываются копии документов на устройство.
При отказе от исполнения договора купли-продажи стекла продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной стекла.

Но спустя 3 месяца ноутбук перестал нормально функционировать, иногда не включался или произ…. подробнее Должен ли я за свой счет доставлять в магазин некачественный планшет, чтобы его обменяли на другой? Я живу в пригороде Екатеринбурга. Находясь по делам в Екатеринбурге я купил планшетный компьютер по акции «Выгодная покупка» в салоне связи.

Защитное стекло отклеивается могу ли я вернуть деньги с 1xbet

Личная консультация У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить Похожие вопросы Купила сегодня в магазине евросеть защитную пленку на телефон и заплатила за пленку и услугу чтобы наклеили Я приобрела в магазине краску для волос пришла домой и оказалось, что взяла не ту коробку.

Обращаем Ваше внимание, что для проверки соблюдения технологии наклеивания защитных плёнок и стекол, установленных производителем, плёнки и стекла на экспертизу подлежат передаче вместе с устройством, на которое они были наклеены, в противном случае установление ненадлежащего качества товара не представляется возможным и удовлетворение требований потребителя продавцом не производится.

Срок возврата денег за стекло ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки — 10 дней с момента предъявления требования / ст. 22 ЗОЗПП.

Обращаем Ваше внимание, что для проверки соблюдения технологии наклеивания защитных плёнок и стекол, установленных производителем, плёнки и стекла на экспертизу подлежат передаче вместе с устройством, на которое они были наклеены, в противном случае установление ненадлежащего качества товара не представляется возможным и удовлетворение требований потребителя продавцом не производится.

Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели стекло либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег.

Можно ли именно вам воспользоваться таким правом зависит от вашей инициативы, продавец не обязан сам предлагать такой вариант. Правила возврата приобретённого мобильного телефона в период отведённого двухнедельного срока, обязывает продавца отдать ваши деньги в течение трёх дней.

Можно вернуть защитное стекло в магазин

Ответы юристов (1) 10658 ответов 3547 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Мне не было бы так обидно, за эти 1500, но из-за того,что консультант вмешалась, я осталась еще и без защитного стекла за 1400р. 20 Мая 2019, 15:59, вопрос №2000926 Анна, г. Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 9604 ответа 3690 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г.

Если стекло не может быть отклеино без причинения ему ущерба, то деньги за стекло Вам также должны быть возвращены. Если стекло может быть утклеино без причинения ему повреждений, то стекло должны отклеить и вернуть Вам. Сервисный центр отвечает за сохранность посторонних элементов на телефоне по закону о защите прав потребителей и Гражданксому кодексу РФ.

К товару надлежащего качества, который подлежит обмену или возврату, предъявляется целый ряд требований.

Гарантия на защитное стекло для телефона

Если у покупателя при возврате нет с собой всех необходимых документов (например, чека), он все равно может воспользоваться своим правом, приведя в свою защиту показания свидетелей или другие весомые аргументы (например, видеозапись совершения покупки). Вернуть неподошедший телефон, купленный в интернет-магазине или по телефону, можно до момента получения товара и в течение 7 дней с момента получения. Потребителю следует связаться с руководством интернет-магазина посредством письменного заявления.

Он инициирует проверку качества гаджета, в которой может участвовать и покупатель. В случае возникновения спора о причинах поломки, назначается экспертиза. ✔ Ремонт или обмен: что лучше? Решить эту дилемму может только покупатель. Но если планшет новый, а поломка выявлена в течении гарантии, лучше согласиться на обмен, ведь неисправность может проявляться и в дальнейшем.

Если Вам нужна более подробная консультация по этому вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат.

Можно ли вернуть защитное стекло на телефон, если оно не подошло по размеру?

К письму приложите фотографии или видео с обозначением указанных дефектов, подробно опишите свою проблему. Эксперты компании Benks подробно изучат Ваш вопрос и примут решение.

На ваше усмотрение, а не как решит продавец продавца, вы вправе вернуть свои деньги назад, поменять сломанный телефон на аналогичный новый, потребовать ремонта или, если вы согласны забрать некачественный, требовать снижения его цены с возвратом разницы.
Менеджер салона утверждает что деньги за стекло и работу возвращать не будут, причем согласны вернуть деньги за б/у бампер без упаковки (упаковку они сами выкинули).
Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

Сделайте подробные и качественные фотографии, на которых отчетливо видно причину обращения. В случае с защитным стеклом, предоставьте общую фотографию наклеенного стекла (перпендикулярно дисплею смартфона), а также отдельные подробные фотографии в области разговорного динамика и кнопки «Home».

При наличии заводских дефектов или прочих неисправностей, которые возникли до покупки вещи, у потребителя имеется гарантированное право в течение четырнадцати дней от даты приобретения предъявить магазину претензию.

Имею ли я право обменять смартфон на такой же новый? И какова будет судьба защитной пленки?С помощью Вашего сайта мной была составлена претензия (она еще не передана). Прошу прокомментировать её на корректность. Также приложил копии чеков и гарантийного талона, в котором не была указана продавцом марка и IMEI смартфона.

Права любого покупателя при покупке мобильного гаджета включают себя также возможность присутствовать при проведении экспертизы. Это стандартная процедура, чтобы можно было вернуть смартфон продавцу, который не признаёт за собой его вину.

Перед тем, как передать товар на проверку, укажите в заявлении о своём намерении присутствовать на экспертизе, иначе её проведут без вас вполне законно.

Один вопрос — кто наклеивал стекло? Если сервис — то замена еще возможна, если сам — то скорее всего не захотят ничего менять и вряд-ли удастся доказать, что ты действовал в соответствии с каким-нибудь «регламентом наклейки стекла».

Если запрос о возврате был одобрен сотрудниками магазина, события могут развиваться по двум сценариям – все зависит от того, как именно клиент платил за покупку.

Могу ли я вернуть деньги за защитное стекло на телефон?

Из вышеперечисленных критериев для возврата можно сделать заключение, что в первые дни с момента покупки вещи, вернуть её обратно можно по любой причине.

Внимание! Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет покупателя после получения заявления и бракованного товара (оригинальная упаковка и комплектующие) на адрес для возврата: 198510, г.

Петергоф, ул. Парковая (заказная бандероль или письмо).