Госпошлина в суд по Закону «О защите прав потребителей»: освобождение от уплаты, калькулятор расчета по искам свыше миллиона

Актуальная тема

Практически каждому из нас приходилось попадать в неприятную ситуацию, когда мы получали некачественный товар или плохо выполненную услугу. Если конфликт не удаётся урегулировать мирным путём, потребитель может обратиться в суд. Для тех, кто готов идти до конца в защите своих прав, рассказываем алгоритм действий.

***

Необходимость подать исковое заявление о защите прав потребителя возникает в случае, когда нарушены права гражданина при заказе, приобретении или использовании им товаров (работ, услуг) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и нарушенные права не восстановлены во внесудебном порядке (абз. 3 преамбулы, п. 1 ст. 17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

По общему правилу соблюдение досудебного порядка урегулирования данной категории споров необязательно. Исключения установлены для отдельных случаев.

Однако целесообразно до обращения в суд направить продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному предпринимателю, импортеру) претензию об устранении нарушений прав потребителя, чтобы в последующем иметь возможность взыскать штраф за отказ в удовлетворении законной претензии (п. 6 ст. 13 Закона N 2300-1; п. п. 3, 33 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18).

Для обращения в суд с иском о защите прав потребителей рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Шаг 1. Составьте исковое заявление

В исковом заявлении необходимо указать (ч. 2 ст. 131 ГПК РФ):

1. Наименование суда, в который подается иск.
2. Сведения об истце: ваши Ф.И.О., место жительства, а также по желанию — контактный телефон и адрес электронной почты. Если иск подается представителем, указываются также аналогичные сведения о нем;
3. Сведения об ответчике:
   • в отношении гражданина — фамилия, имя, отчество (при наличии), место жительства, а также (если известны) дата и место его рождения, место работы и один из идентификаторов (например, СНИЛС, ИНН);
   • в отношении организации — наименование и адрес, а также (если известны) ИНН и ОГРН.

По желанию можно указать телефон, факс и адрес электронной почты ответчика.

По общему правилу требование о возмещении вреда, причиненного вследствие недостатков товара, истец вправе предъявить по своему выбору продавцу или изготовителю товара, а требование о возмещении вреда, причиненного вследствие недостатков работы или услуги, — исполнителю (абз. 4 преамбулы, абз. 4, 5 п. 3 ст. 14 Закона N 2300-1).

1. Информацию о том, в чем заключается нарушение ваших прав, а также об обстоятельствах, на которых вы основываете свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства.
2. Ваши требования к ответчику.

Как следует из практики по спорам о защите прав потребителей, истцы часто заявляют следующие требования (ст. 15, п. 1 ст. 18, п. 1 ст. 23, п. п. 1, 5 ст. 28, п. 6 ст. 29 Закона N 2300-1):

• о взыскании уплаченной суммы за товар (например, при обнаружении недостатков товара);
• об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу);
• об устранении недостатков товара (работы, услуги);
• о возмещении убытков (например, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества или предоставления недостоверной информации о товаре; понесенных в связи с нарушением срока выполнения работы (оказания услуги), недостатками выполненной работы (услуги));
• о взыскании неустойки (например, при нарушении сроков устранения недостатков товара, замены товара ненадлежащего качества, выполнения работы (оказания услуги));
• о компенсации морального вреда, в том числе при нарушении имущественных прав истца.

1. Цену иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм.

В цену иска входят, в зависимости от заявленных требований, в частности: денежные средства, уплаченные за товар (услуги, работы); неустойка.

Надо ли платить госпошлину по искам о защите прав потребителей?

По общему правилу истцы по искам о защите потребителя не должны платить государственную пошлину при обращении в суд. Это предусмотрено пунктом 3 статьи 17 закона РФ «О защите прав потребителей». Правило распространяется не только на самого потребителя (истца), но и на других лиц, которые подают иски в его защиту. Это может быть прокурор, Роспотребнадзор, органы местного самоуправления и общества по защите прав потребителей (общественные объединения со статусом юрлица).

В статье 17, однако, есть оговорка о том, что основания освобождения потребителей от госпошлины устанавливаются законодательством о налогах и сборах. В пункте 3 статьи 333.36 НК РФ установлено ограничение: пошлину не надо платить при цене иска не больше 1 миллиона рублей.

Подаете иск о защите прав потребителя на сумму больше 1 млн рублей? Придется платить госпошлину.

Как рассчитать госпошлину по иску о защите прав потребителя при цене иска больше 1 млн:

1. Рассчитываем госпошлину от всей цены иска по тарифам из ст. 333.19 НК РФ.

   — при цене иска до 20 000 рублей — 4 процента цены иска, но не менее 400 рублей;
   — при цене иска от 20 001 рубля до 100 000 рублей — 800 рублей плюс 3 процента суммы, превышающей 20 000 рублей;
   — при цене иска от 100 001 рубля до 200 000 рублей — 3 200 рублей плюс 2 процента суммы, превышающей 100 000 рублей;
   — при цене иска от 200 001 рубля до 1 000 000 рублей — 5 200 рублей плюс 1 процент суммы, превышающей 200 000 рублей;

   — при цене иска свыше 1 000 000 рублей — 13 200 рублей плюс 0,5 процента суммы, превышающей 1 000 000 рублей, но не более 60 000 рублей.

2. Рассчитываем госпошлину от 1 млн рублей.
   3. Вычитаем из первой суммы вторую.

Если цена иска по вашему иску о защите прав потребителя получается больше 1 миллиона рублей, и вы не хотите тратить деньги на госпошлину, есть вот такие варианты:

1. По своей инициативе сделать цену иска меньше 1 миллиона.
   Большие и явно несоразмерные неустойки по искам о защите прав потребителей суд почти всегда «режет» по ст.333 ГК РФ (подробнее: Суд уменьшает неустойку по защите прав потребителей, что делать?).

   Чтобы не платить госпошлину на сумму неустойки, которую скорее всего не взыщут, уменьшите рассчитанную сумму неустойки сразу сами. Уложите всю цену иска в 1 млн, пошлины в таком случае не будет.

2. Попробовать подать миллионный иск без госпошлины.

   
   Есть слабая вероятность, что иск примут и без уплаты госпошлины по невнимательности помощника или судьи, но особо надеяться на это не стоит. Если иск оставят без движения и попросят доплатить госпошлину, вы можете скорректировать исковые требования по варианту 1.

3. Посмотреть, нет ли у вас льгот по уплате госпошлины.
   По статьям 333.

   35 и 333.36 НК РФ льготы полагаются пенсионерам, инвалидам I, II групп, ветеранам и т.п. Приложите к исковому заявлению копии документов, подтверждающих право на льготу, и в шапке иска сделайте пометку «Льгота по госпошлине».

4. Попросить отсрочку или рассрочку по уплате госпошлины.

   
   Попросите суд освободить вас от уплаты госпошлины на основании имущественного положения, либо уменьшить размер госпошлины, либо предоставить рассрочку по ее уплате. Сделайте ходатайство со ссылкой на п.2 ст.333.20, 333.41 НК РФ.

   Приложите справки о доходах 2-НДФЛ, копию трудовой книжки с записью об увольнении, документы о выходе в декрет, копию больничного листа и т.п. Рассрочку могут дать, например, до вынесения решения суда. При удачном исходе дела, возможно, вам вообще не придется платить пошлину.

Еще про суд:
Образцы претензий, жалоб, исков
Калькулятор расчета неустойки за просрочку передачи квартиры ДДУ

Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей. Образцы претензий

Госпошлина по искам о защите прав потребителя: размер, порядок расчета и оплаты пошлины

По общему правилу при обращении в суд с исковым заявлением подлежит уплате госпошлина. В статье рассмотрим, в каких случаях нужно платить госпошлину по искам о защите прав потребителей, а также как самостоятельно рассчитать ее размер.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 302-57-35 Бесплатный звонок для всей России.

Как считать госпошлину

Государственная пошлина считается отдельно по каждому из требований, указанных в иске. Если требований несколько, то госпошлины по ним суммируются.

Следует отметить, что описанные ниже правила определения государственной пошлины распространяются только на случаи подачи иска по защите прав потребителя. Это значит, что сторонами спора являются:

• потребитель, т.е. физическое лицо, приобретающее товары и услуги для личного пользования (не для осуществления предпринимательской деятельности);
• продавец или исполнитель, т.е. организация или индивидуальный предприниматель, продающий товары или оказывающий услуги.

Другие споры под действие Закона о защите прав потребителей не подпадают.

Когда пошлину можно не платить

В соответствии со ст. 333.35 Налогового кодекса РФ от уплаты госпошлины освобождены следующие категории лиц:

• Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы;
• ветераны Великой Отечественной войны, инвалиды Великой Отечественной войны, бывшие узники фашистских концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания;
• органы власти и общественные объединения, подающие исковые заявления в интересах потребителей.

Кроме того, согласно п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ при подаче иска о защите прав потребителей граждане освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей, даже если заявляются требования неимущественного характера. Эти же правила действуют при подаче апелляционной, кассационной или надзорной жалобы.

Следует отметить, что для ответчика данная льгота не действует: при обращении с апелляционной или кассационной жалобой по защите прав потребителей он будет платить государственную пошлину в общем порядке.

Важно! В ряде случаев, когда нарушенные права регулируются не Законом о защите прав потребителей, а специализированным законодательством, госпошлина уплачивается истцом в общем порядке. Это прежде всего касается финансовых, страховых и транспортных услуг.

Выходом из данной ситуации может стать обращение в общественную организацию по защите прав потребителей, которая освобождена от уплаты госпошлины.

Однако в этом случае нужно быть готовым к тому, что половина потребительского штрафа будет взыскана в пользу общественной организации.

Также, в силу ст. 333.41 Налогового кодекса РФ, граждане, находящиеся в трудном финансовом положении, могут ходатайствовать о предоставлении отсрочки или рассрочки уплаты госпошлины.

Порядок расчета

Порядок расчета госпошлины по искам о защите прав потребителей различается в зависимости от вида требований. Исковые требования могут быть:

• имущественного характера. Госпошлина по ним рассчитывается исходя из цены иска. Если имущественные требования оценке не подлежат, уплачивается фиксированная госпошлина 300 рублей;
• неимущественные требования. Госпошлина по ним составляет 300 рублей.

Общий порядок расчета госпошлины по имущественным искам закреплен в ст. 333.19 Налогового кодекса РФ. С учетом того, что потребитель освобожден от госпошлины при цене иска до 1 000 000 рублей, нужно определить, как будет считаться госпошлина по защите прав потребителей свыше миллиона.

Разберем порядок подсчета на примере. Потребитель подает заявление в суд с ценой иска 1 200 000 рублей. Госпошлина будет определяться из данной суммы за вычетом 1 000 000 рублей:

• 1200 000 – 1 000 000 = 200 000 рублей.
• Далее оставшаяся сумма умножается на 0,5 %:
• 200 000 х 0,5 % = 1 000 руб.
• Таким образом, при цене иска 1 200 000 рублей, потребитель должен заплатить госпошлину 1000 рублей.
• Однако вне зависимости от цены иска размер госпошлины не может превышать 60 000 рублей.

Что входит в цену иска

Определение цены иска нужно не только для подсчета госпошлины, но и для того, чтобы понять, в какой суд обращаться. В цену иска по защите прав потребителей входит:

• стоимость товара (услуги, работы);
• размер неустойки, связанной с несвоевременным выполнением требований потребителя;
• размер убытков, подлежащих возмещению.

В цену иска не входит:

• размер компенсации морального вреда;
• штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя;
• судебные расходы, в том числе связанные с оказанием юридических услуг.

Как оплачивать госпошлину

Госпошлина подлежит оплате до подачи искового заявления: к иску должно быть приложено подтверждение оплаты госпошлины, в противном случае оно не будет принято к рассмотрению.

Каждый судебный орган имеет свои реквизиты для оплаты государственной пошлины, которые можно узнать в самом суде или на его сайте.

Как подтвердить оплату госпошлины:

• если платеж был осуществлен через мобильный или интернет-банк, нужно взять заверенное платежное поручение в отделении банка;
• при оплате госпошлины в офисе банка нужно сохранить оригинал квитанции;
• при оплате через банкомат прикладывается квитанция, выданная банкоматом. Если банкомат не напечатал документ, придется обращаться непосредственно в банк за заверенной квитанцией.

Важно! К исковому заявлению должен быть приложен оригинал платежного документа. Вы можете сделать для себя копию или фото документа на случай, если он будет утерян в суде.

Правила возмещения и возврата уплаченной госпошлины

Если потребитель уплатил госпошлину при обращении в суд и выиграл дело, ответчик возмещает ему размер уплаченной госпошлины пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Так, при полном удовлетворении иска с ответчика будет взыскана вся госпошлина. Если удовлетворена лишь часть иска, суд взыщет с ответчика лишь сумму госпошлины, посчитанную с суммы удовлетворенных требований (пп. 8 п. 1 ст.

333.20 Налогового кодекса РФ).

Иногда судебные разбирательства оканчиваются мировым соглашением между потребителем и ответчиком. В этом случае госпошлина ему возвращена не будет. Аналогичное правило действует и в случае признания ответчиком иска (т.е. согласием выполнить все исковые требования).

Если же истец проиграл дело, т.е. в удовлетворении исковых требований было отказано полностью, госпошлина с него взыскана не будет.

Если по какой-то причине была оплачена неправильная сумма госпошлины или госпошлина была уплачена при цене иска менее 1 000 000 рублей, излишне уплаченная сумма возвращается истцу в порядке ст. 333.

40 Налогового кодекса РФ: истец должен заявление о возврате излишне уплаченной суммы в налоговый орган по месту нахождения суда, рассматривающего дело.

К заявлению прикладывается квитанция об оплате и решение суда.

Надоело читать?Расскажем по телефону и ответим на ваши вопросы

Заключение эксперта

Подведем итоги:

1. Госпошлина при подаче искового заявления по защите прав потребителей не уплачивается льготными категориями граждан, а также если цена иска менее 1 000 000 рублей.
2. Если цена иска превышает 1 000 000 рублей, истец уплачивает госпошлину с суммы, превышающей 1 000 000 рублей, в размере 0,5 %. Общий размер госпошлины не может превышать 60 000 рублей.
3. С потребителя не взыщут госпошлину, даже если он проиграет дело.
4. Если Вы планируете подавать иск на крупную сумму, за расчетом цены иска и госпошлины лучше обратиться к юристам.

Калькулятор госпошлины в суд

Простой и быстрый калькулятор госпошлины в суд 2022 года. Бесплатно. Точный результат в соответствии со статьей 333.19 Налогового кодекса РФ в редакции на 2022 год. При расчете имущественных требований потребуется:  Определение цены иска. Подробнее о том, что такое госпошлина, как ее платить, льготы по уплате: Госпошлина в суд.

Быстрый расчет госпошлины 2022 года

введите цену иска:    госпошлина в суд:  руб.

Калькулятор госпошлины 2022 года:

Сумма государственной пошлины:

Калькулятор госпошлины подходит для расчета государственной пошлины в:

• районные (городские суды) по гражданским делам;
• по административным исковым заявлениям;
• мировым судьям;
• в областные, краевые, республиканские суды, в Московский городской суд, в Санкт-петербургский городской суд;
• в Верховный Суд РФ.

Используйте наш калькулятор госпошлины в суд. Вы легко можете самостоятельно рассчитать размер государственной пошлины. Для этого выберите категорию пошлины, укажите (при необходимости) цену иска и получите размер госпошлины, которую нужно заплатить при подаче искового заявления в суд.

Как пользоваться калькулятором госпошлины в суд общей юрисдикции

1. определяем, какое заявление мы подаем в суд
2. указываем, гражданин или организация (юридическое лицо) будет платить госпошлину, рассчитанную калькулятором госпошлины
3. вводим в калькулятор госпошлины цену иска для имущественных требований
4. полученный при помощи калькулятора госпошлины результат, в виде денежной суммы, оплачиваем в банке, на реквизиты суда

Пример расчета госпошлины

Например, при помощи калькулятора госпошлины, нужно рассчитать размер платежа при взыскании суммы долга по договору займа 55000 руб.

Выбираем в калькуляторе строку: «Подача искового заявления», далее «Имущественного характера, подлежащего оценке», затем в вводим в окне калькулятора госпошлины сумму иска, в нашем случае 55000 руб. Получаем в окне «Сумма государственной пошлины» значение 1850,00 руб. Эту сумму и необходимо будет оплатить в банке.

Аналогично калькулятор рассчитывает госпошлину и по другим случаям обращения в суд. Учитывая категорию гражданского дела и цену иска калькулятор госпошлины подсказывает подсудность мирового суда.

Калькулятор государственной пошлины для административных исков

Рекомендуем воспользоваться нашим калькулятором госпошлины при подаче административных исков, содержащих требования имущественного характера.

Для расчета госпошлины в этом случае необходимо выбрать пункт «Подача искового заявления», подпункт «Имущественного характера, подлежащего оценке», после чего ввести цену иска в рублях.

Вам будет выдан размер госпошлины, который необходимо оплатить перед обращением в суд.

При этом обращаем внимание, что все административные иски, независимо от цены иска, подсудны только районным судам. Мировые судьи такие иски не рассматривают.

Калькулятор госпошлины для мировых судей

Калькулятор госпошлины подходит для расчета госпошлины при подаче исковых заявлений мировым судьям. В этом случае размер платы будет аналогичен оплате пошлины при подаче иска в районный (городской) суд. Поэтому можно пользоваться расчетом для оплаты пошлины мировым судьям. 

Госпошлина в суд по Закону "О защите прав потребителей": освобождение от уплаты, калькулятор расчета по искам свыше миллиона

Государственную пошлину обязан уплатить заявитель (или истец) перед направлением иска в суд. Однако в исковом заявлении истец может просить суд о том, чтобы оплата была удержана с ответчика в случае судебного решения в пользу истца.

Как сообщают статьи №333.35 и 333.36 НК РФ, на освобождение от госпошлины по делам о ЗПП имеют следующие группы граждан:

1. Подающие иски в размере менее 1000000 рублей.
2. Герои СССР и РФ.
3. Полные кавалеры ордена Славы.
4. Ветераны, инвалиды, военнопленные ВОВ, узники концлагерей.

СодержаниеПоказать

• Порядок уплаты госпошлины
• Калькулятор и порядок расчета

Кроме того, льготы по уплате положены пенсионерам, инвалидам первой и второй групп, ветеранам труда и т. д.

Для того чтобы получить льготу, следует обратиться с ходатайством к судье. Это же следует сделать для просьбы о рассрочке выплаты.

В случае если у обращающегося имеются любые вышеперечисленные льготы, он должен приложить копии подтверждающих это документов к исковому заявлению.

Порядок уплаты госпошлины

Как гласит п. 3 ст. №333.36 НК РФ, истцы по делам о защите прав потребителей стоимостью менее, чем миллион рублей, освобождаются от уплаты пошлины.

Если иск превышает 1000000 рублей, истец обязан оплатить госпошлину в соответствии с первым пунктом статьи №333.

19 НК РФ (13 200 рублей плюс половина процента от суммы, на которую иск превышает сумму в миллион рублей, но не более 60000 рублей), которая, в соответствии с п. 3 ст. №333.

36 НК РФ, должна быть уменьшена на сумму пошлины, положенной в иске на миллион рублей, связанным с нарушением прав потребителей (от полученной суммы вычитается 13 200 рублей).

Платеж можно произвести в любом отделении банка по квитанции, полученной в судебном участке либо же по реквизитам, которые можно узнать на портале “Правосудие”.

Платеж необходимо произвести до подачи заявления и подавать его вместе с квитанцией об оплате. Суд вправе отказать в принятии искового заявления без квитанции об оплате.

Калькулятор и порядок расчета

Государственную пошлину по делам о защите прав потребителей можно рассчитать по формуле: 13 200 + (цена иска — 1 000 000 ) х 0,5%, после чего от полученной цифры отнимается 13 200.

Рассмотрим расчет пошлины на примере: истец подает иск на сумму один миллион двести пятьдесят тысяч рублей: 13 200 + (1 250 000 — 1 000 000) х 0,5% = 14 450 — 13200 = 1 250. Где:

• 13 200 — пошлина за сумму, превышающую миллион рублей.
• 1 250 000 — сумма иска.
• 1 000 000 — цифра, с которой начинается обложение пошлиной дел о защите прав потребителей.

Таким образом, за исковое заявление суммой 1 250 000 рублей придется заплатить пошлину в размере 1 250 рублей.

Однако следует учитывать, что дела о защите прав потребителей имеют особенности, поэтому от суммы, полученной в этих калькуляторах, следует вычесть 13 200 рублей (п 3 ст. №333.36 НК РФ).

Приватизация участка с домом

Приватизация участка с домом: как приватизировать землю и дом, где приватизировать, сбор необходимых документов, заполнение заявления, порядок действий…

26 12 2021 9:22:14

Комaнда сайта Zakonguru.com

Редакция журнала…

16 12 2021 14:20:59

Иск о защите прав потребителя

Потребителям не всегда удается защитить свои права без обращения в суд, хотя процедура досудебного разрешения спорных ситуаций подробно описана в Законе РФ «О защите прав потребителя».

Если же без суда не обойтись, то важно знать, что тщательная подготовка к спору может избавить истца от проблем, возникающих в связи с применением норм закона на практике.

Подобные дела имеют целый ряд процессуальных особенностей, с которыми приходится сталкиваться уже при составлении иска.

В какой суд подавать иск?

Споры с участием потребителей могут рассматривать мировые или районные суды по месту нахождения ответчика, по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или месту исполнения договора (ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). По общему правилу, если цена иска не превышает 50 000 рублей, заявление рассматривает мировой суд, свыше 50 000 — районный.

Как определить цену иска?

Цену иска необходимо определять по материальному требованию, которое обычно включает в себя стоимость товара, работы, услуги (включая расходные материалы), стоимость ремонтных работ, транспортные расходы и т.д. Дополнительное требование возместить моральный вред в цену иска не входит.

Например, если имущественное требование оценивается в 45 000 рублей, а моральный вред — в 15 000, то в таком случае цена иска будет равняться 45 000 рублей, а дело должен рассматривать мировой суд.

Однако довольно часто потребители суммируют требования и направляют такие иски в районные суды – это является ошибкой. Чтобы процесс не затянулся, при подаче иска надо исходить только из суммы основного требования.

Стоит также помнить, что при обращении в суд с заявлением о защите прав потребителей истцы освобождаются от уплаты госпошлины, если цена иска менее 1 000 000 рублей.

Что указать в иске?

Потребительский иск в защиту нарушенных прав составляется по общим правилам, которые даны в ст.ст. 131-132 ГПК РФ.

После указания наименования суда, в который подается заявление, а также реквизитов истца и ответчика, необходимо пояснить, из какого договора или факта купли-продажи вытекает требование истца.

Следует дать описание товара или услуги: стоимость, обнаруженные недостатки, причину и сроки их возникновения, гарантийный срок, если есть.

Описать, в чем заключается нарушение прав истца и причинную связь между действиями ответчика и нарушением прав потребителя, приведя все имеющиеся доказательства. Также стоит указать сведения о соблюдении досудебного порядка разрешения спора, если оно имело место, в том числе дату обращения к продавцу с письменной претензией и факт отказа произвести указанные в претензии действия.

В завершении иска приводится его цена и формулируется основное требование, например, вернуть деньги, уплаченные по договору купли-продажи, и производные – возместить моральный вред, судебные издержки и т.д.

Почему важна досудебная процедура разрешения спора?

Соблюдение досудебной процедуры разрешения спора в некоторых случаях является обязательным условием подачи иска в суд.

Например, когда речь идет об оказании услуг связи, перевозки багажа, пассажира, груза, в случае буксировки объекта внутренним водным транспортом (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Кроме того, не стоит забывать, что обращение к продавцу с письменной претензией не только может помочь решить спор в досудебном порядке, но и позволит в случае судебного разбирательства и принятия решения в пользу истца рассчитывать на взыскание дополнительных 50% от суммы требований (п.6. ст.

13 ЗОЗПП), если продавец отказался произвести действия согласно предъявленной претензии. Этот факт нужно зафиксировать в иске с указанием даты уведомления потребителем продавца о недостатках товара.

• Какие документы прилагаются к иску?
• К исковому заявлению прилагаются: его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц (если участвуют в деле); документ, подтверждающий уплату государственной пошлины (если цена иска более 1 000 000 рублей); доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца; документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют; расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы (при взыскании неустойки), подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.
• Какие требования может предъявить потребитель в иске?
• Если спор связан с приобретением потребителем некачественного товара, то он вправе указать в иске одно из требований, предусмотренных ст. 18 ЗОЗПП:
  расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные деньги;
  заменить на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  соразмерно уменьшить покупную цену (обычно предъявляется в случае выявления бракованных деталей или в подобной ситуации);
• требование незамедлительно безвозмездно устранить недостатки товара.

Если спор связан с оказанием некачественной услуги или выполнением некачественной работы, то потребитель вправе указать в иске одно из требований, предусмотренных ст.

29 ЗОЗПП:
безвозмездно устранить недостатки выполненной работы (оказанной услуги);
уменьшить цену выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездно изготовить другую вещь из однородного материала такого же качества или повторно выполнить работу.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возместить понесенные потребителем расходы по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель также может дополнительно потребовать возместить моральный вред, судебные издержки, взыскать неустойку за неудовлетворение требований в установленные законом сроки (ст. 23,28 ЗОЗПП) и штраф в размере 50% от присужденных сумм в пользу потребителя – если потребитель обращался с претензией, но добровольно его требования удовлетворены не были (п. 6 ст. 13 ЗОЗПП).

В какой суд и в какой срок обращаться за защитой прав потребителей?

• Дела о защите прав потребителей рассматриваются судом общей юрисдикции в порядке искового судопроизводства. По выбору потребителя иск может быть предъявлен:
• 1) по месту жительства или пребывания потребителя;
• 2) по месту нахождения ответчика — организации или ее филиала (представительства) либо по месту жительства ответчика — индивидуального предпринимателя;
• 3) по месту заключения или исполнения договора (продажи товара, выполнения работы, оказания услуги).
• Территориальная подсудность также может быть определена соглашением сторон до принятия судом дела к производству, что, однако, не ограничивает права потребителя на выбор наиболее удобного для него места обращения в суд.

При цене иска не более 50 тыс. рублей иск подается мировому судье, а свыше указанной суммы — в районный суд.

Требования потребителя о защите неимущественных прав, требования имущественного характера, не подлежащие оценке, а также требования о компенсации морального вреда подаются в районный суд.

Если же требование о компенсации морального вреда производно от имущественного требования, то подсудность следует определять в зависимости от цены иска по имущественному требованию, независимо от размера требуемой компенсации морального вреда.

Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн рублей.

Если цена иска превышает 1 млн рублей, то госпошлина уплачивается согласно налогового законодательства в сумме, исчисленной исходя из цены иска и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 млн рублей. Такой расчет госпошлины можно сделать на сайте судов.

В некоторых случаях для обращения в суд необходимо соблюсти порядок досудебного разрешения возникшего спора (например, спора по недостаткам туристского продукта, по качеству услуг связи). В таких случаях подать исковое заявление можно только после отказа продавца (изготовителя, исполнителя) добровольно удовлетворить требования потребителя или при отсутствии ответа на претензию потребителя.

1. Однако, направление претензии продавцу (изготовителю) товара или исполнителю работы (услуги) до подачи иска позволяет разрешить спор без судебного разбирательства или облегчает в дальнейшем доказывание позиции в суде.
2. По общему правилу срок исковой давности по требованиям в отношении недостатков товара или выполненной работы (оказанной услуги) составляет три года со дня, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении своих прав и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права.
3. При этом суд может принять решение об отказе в иске по причине истечения срока исковой давности, только если стороной спора будет сделано заявление о пропуске указанного срока.

Госпошлина при подаче иска потребителем

Требования по Закону РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 “О защите прав потребителей”  (ЗоЗПП) может заявить гражданин, который приобрел товар или услугу для личных нужд, не связанных с предпринимательством.

Претензионный досудебный порядок по спорам потребителей не обязателен по общему правилу.  Но в некоторых случаях досудебная претензия необходима:

• потребитель собирается взыскать в свою пользу штраф за отказ добровольно удовлетворить его требования в размере 50% от взыскиваемой суммы, установленный п. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года “О защите прав потребителей”. Для взыскания такого штрафа необходимо, чтобы потребитель направил требование продавцу до суда, а тот отказался выполнить их;
• потребитель заявляет требования в связи с оказанием услуг связи (ст. 55 Федерального закона от 7 июля 2003 года 126-ФЗ”О связи”);
• потребитель требует расторгнуть договор с продавцом (п. 2 ст. 452 ГК РФ).

Льготы по госпошлине для потребителей

Гражданин-потребитель не уплачивает госпошлину при обращении в суд, если сумма требований по иску не превышает 1 миллион рублей.  В указанную сумму включаются только имущественные требования истца. Не учитывается компенсация морального вреда, которую можно взыскать по ЗоЗПП.

• Если цена иска превышает 1 миллион рублей (например, спор идет о дорогостоящем имуществе), госпошлина уплачивается с размера превышения по ставкам, определенным для имущественных требований:
• o             до 20 000 рублей – 4 % цены иска, но не менее 400 рублей;
• o             от 20 001 рубля до 100 000 рублей – 800 рублей плюс 3 % суммы, превышающей 20 000 рублей;
• o             от 100 001 рубля до 200 000 рублей – 3 200 рублей плюс 2 % суммы, превышающей 100 000 рублей;
• o             от 200 001 рубля до 1 000 000 рублей – 5 200 рублей плюс 1 % суммы, превышающей 200 000 рублей;
• o             свыше 1 000 000 рублей – 13 200 рублей плюс 0,5 процента суммы, превышающей 1 000 000 рублей, но не более 60 000 рублей.
• Например, по требованию о расторжении договора купли-продажи некачественного автомобиля и возврате уплаченных автосалону средств в размере 1 750 000 рублей, госпошлина подсчитывается по следующим правилам:

1. госпошлина исчисляется в размере, установленном для имущественных требований со всей цены иска – 13 200 рублей + 0,5% от 750 000 рублей (суммы, превышающей 1 000 000 рублей) = 16950 рублей
2. из нее вычитается сумма госпошлины, подлежащая уплате при цене иска 1 миллион рублей (т.е. 13 200 рублей в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ),
3. разница в размере 3750 рублей уплачивается в бюджет до обращения в суд.

Потребитель может выбирать, в какой суд подать иск:

• по своему месту жительства; либо
• по месту нахождения продавца, нарушившего законодательство о защите прав потребителей, либо
• по месту заключения или исполнения договора с продавцом (т.е. месту покупки, оказания услуг и т.п. (п. 7 ст. 9 Гражданского процессуального кодекса РФ).

Госпошлина уплачивается по реквизитам суда, уполномоченного рассматривать дело.  В зависимости от суммы требований, иск необходимо подать:

• мировому судье, если сумма имущественных требований к ответчику не превышает 50 000 рублей (пп. 5 п. 1 ст. 23 ГПК РФ);
• в районный суд общей юрисдикции – во всех остальных случаях (ст. 24 ГПК РФ).

Требования о компенсации морального вреда, причиненного потребителю, рассматриваются тем же судом, который уполномочен рассмотреть имущественные требования.  Если же материальные требования не заявлены, дело относится к компетенции районного суда общей юрисдикции.

Льготы при обжаловании судебного решения

При обжаловании принятых судебных решений в апелляционной и кассационных инстанциях (судах субъектов Российской Федерации – городов, областей, краев), а также при подаче и надзорных жалоб в Верховный суд граждане – потребители освобождены от госпошлины при подаче апелляционных, кассационных и надзорных жалоб.

На других участников дела (ответчика – продавца) эта льгота не распространяется.  Ответчик по иску о защите прав потребителей уплачивает госпошлину за подачу встречного иска, апелляционное, кассационное и надзорное обжалование по общим правилам.

При заключении мирового соглашения

Если потребитель уплатил госпошлину за подачу иска, превышающего 1 миллион рублей, согласно пп. 3 п. 1 ст. 333.40 Налогового кодекса РФ, при заключении мирового соглашения между потребителем – истцом и ответчиком в суде общей юрисдикции или Верховном Суде РФ, госпошлина не возвращается.  Аналогичное правило применяется и при признании иска ответчиком после начала рассмотрения дела.

Если же госпошлина была оплачена ошибочно (то есть, при цене иска потребителя менее 1 миллиона рублей), она подлежит возврату по правилам ст. 333.40 Налогового кодекса РФ.

Взыскание госпошлины, если иск выигран

Если истец – потребитель выиграл дело, госпошлина взыскивается с ответчика пропорционально удовлетворенной части исковых требований исходя из той суммы, которую должен был уплатить истец, если бы он не был освобожден от уплаты государственной пошлины (часть 1 статьи 103 ГПК РФ, подпункт 8 пункта 1 статьи 333.20 НК РФ, пункт 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 11 декабря 2012 года № 30 “О практике рассмотрения судами дел, связанных с реализацией прав граждан на трудовые пенсии”).

Если в иске потребителю отказано

Если истец – потребитель проиграл дело, взыскание с него госпошлины судом не производится. Согласно п. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса, госпошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика пропорционально удовлетворенной части исковых требований.  Взыскание госпошлины с истца, освобожденного от ее уплаты, законом не предусмотрено.

Вне зависимости от того, отказал ли в иске суд первой инстанции, либо решение в пользу ответчика вынесено при дальнейшем обжаловании, взыскивать с истца -потребителя госпошлину неправомерно (Обзор судебной практики Верховного Суда РФ от 10 августа 2005 года).

Жалоба в Роспотребнадзор

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека  (Роспотребнадзор) контролирует соблюдение прав потребителей.  На основании обращений граждан, органы Роспотребнадзора уполномочены выдавать предписания об устранении нарушений законодательства, рассматривать дела об административных правонарушениях и налагать штрафы.

Если организация или индивидуальный предприниматель не выполняет требования Роспотребнадзора, с него может быть взыскан штраф на основании Кодекса РФ об административных правонарушениях. Жалоба подается в территориальное управление Роспотребнадзора лично или в электронной форме, госпошлиной она не оплачивается.  Ответ на жалобу должен быть выдан в течение 30 дней.

Льготы по госпошлине для потребителей не применяются

Законодательством о защите прав потребителей не регулируются отношения граждан с товариществами собственников жилья, жилищно-строительными кооперативами, жилищными накопительными кооперативами, садоводческими, огородническими и дачными некоммерческими объединениями граждан, если эти отношения возникают в связи с членством граждан в этих организациях.  Но если спор возник по поводу оказания организацией (ТСЖ, СНТ) платных услуг гражданину, Закон РФ “О защите прав потребителей” будет применим (п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей”).

Остались вопросы? Обратитесь к юристу: приведенная в статье информация носит общий характер и не заменяет юридическую консультацию по конкретному делу.