Порядок замены банковской карты при смене фамилии

Часто у граждан меняются персональные данные, что влечет за собой определенные неудобства, к примеру, замену документов. Чтобы поменять карту от Сбербанка России при смене фамилии, требуется соблюдать установленный порядок. Это позволит исключить всевозможные отрицательные последствия.

О необходимости замены карты при смене фамилии

У каждой банковской карты есть свой срок действия, по истечении которого невозможно пользоваться продуктом. С необходимостью перевыпуска пластика сталкиваются все без исключения клиенты Сбербанка, причем многие из них не понимают иные обстоятельства, наступление которых влечет потребность в замене.

К наиболее популярным причинам для замены банковской карты от Сбербанка (не имеет значения, дебетовой либо кредитной) принято относить:

карточка стала непригодной для использования, к примеру, размагнитилась либо повреждена;
срок действия подошел к концу;
были изменены персональные данные, к примеру, сменилась фамилия после заключения официального брака.

Необходимость поменять карту Сбербанка при смене фамилии для многих клиентов может застать врасплох.
Однако таковы правила – требуется не только переоформлять многочисленные документы, но и банковские карты, поскольку в противном случае клиенты не смогут полноценно пользоваться расчетным счетом и совершать финансовые транзакции.

Алгоритм действий для замены карты Сбербанка по причине смены фамилии

Инициировать смену пластиковой карточки от Сбербанка России можно одним из нескольких способов:

путем личного обращения в одно из отделений финансового учреждения;
сформировав заявку на официальном портале Сбербанка (в личном кабинете).

В первом случае достаточно обратиться в отделение банка к менеджеру и написать заявление. Нужно идти в филиал, который ранее выдал пластик, подлежащий замене.

Для возможности подать бесплатную заявку через интернет (с помощью личного кабинета) следует придерживаться такой очередности действий:

Необходимо войти в личную учетную запись на официальном портале Сбербанка, указав предварительно свой логин и пароль.
Из главной страницы кабинета нужно осуществить переход в подраздел «Карты».
Во вновь открывшейся странице требуется выбрать ближайший пункт для переоформления банковской карты.
На следующем этапе система в автоматическом режиме откроет специальное окно для формирования заявки, в котором выбирается соответствующая банковская карта, подлежащая переоформлению (если она оформлена у Сбербанка в единственном виде, то карта для замены устанавливается сервисом самостоятельно). Заявителям не требуется вносить персональные данные вручную, если это было сделано системой, включая информацию о реквизитах карты (когда была выдана, срок завершения ее актуальности, текущий статус и пр.).
Обязательно пользователи указывают причину для переоформления банковской карты (система предлагает клиентам на выбор несколько вариантов ответов). В данной ситуации клиенты указывают необходимость сменить персональные данные.
На завершающем этапе система предложит указать на место, где планируется получить переоформленную карточку (можно не указывать на филиал, в котором ранее было получено пластик – выбирается любое отделение).
Далее пользователи нажимают на кнопку-подтверждение намерений переоформить банковскую карту.

ЧИТАТЬ Особенности изменения основной карты в Сбербанке

После этого:

Система Сбербанк Онлайн в автоматическом режиме формирует запрос в обработку (на этом этапе клиенты должны перепроверить ранее указанные реквизиты и при необходимости внести правки).
Заявка перенаправляется на рассмотрение менеджерам Сбербанка Онлайн, о чем будет произведено оповещение заявителя.

Важно! Старая банковская карта подлежит утилизации. Для этого нужно обратиться в Сбербанк, где сотрудник перережет ее поперек при собственнике.

Недостатком формирования заявки онлайн принято считать необходимость в любом случае обращаться в банк – предоставить подлинники документов и забрать карточку.

При необходимости переоформить зарплатную карточку клиенты должны соблюдать следующую очередность действий:

Изначально необходимо обратиться в отдел кадров или к бухгалтеру (в зависимости от того, кто именно занимается у работодателя вопросом начисления зарплаты) по своему месту официальной занятости.
Далее необходимо написать надлежащим образом заявление с прошением в нем заменить карточку Сбербанка России по причине смены персональных данных (фамилии). Заявка подается на имя финансового учреждения, а не руководства компании.
Подготовленный стандартный пакет документов требуется передать уполномоченному лицу компании. Бухгалтерия либо отдел кадров после сделанных необходимых копий и их надлежащего заверения печатями и подписями формирует свое обращение.
Подготовленный пакет документов работодатель в лице уполномоченного представителя передает на рассмотрение в Сбербанк России.
После оформления новой карточки компания-работодатель выдает своему сотруднику.

Недостатком переоформления через работодателя является продолжительный срок изготовления. В среднем период увеличивается минимум в два раза.

Какие документы взять с собой в банк

Смена банковской карты влечет за собой необходимость в сборе установленного пакета бумаг. Документы для замены банковской карты при смене фамилии включаются в себя:

удостоверение личности в формате оригинал + копия всех заполненных страниц;
свидетельство о регистрации официального брака, расторжении либо замене имени.

При обращении в один из филиалов банковского учреждения менеджер попросит составить соответствующее заявление на переоформление карты, бланк распечатывается сотрудником банка. На основании поданного заявления назначается дата, когда нужно явиться и забрать новый пластик.

В персональном обращении в банк возникает необходимость и в случае подписания договора об ипотечном кредитовании, в который обязательно вносятся коррективы посоле смены личных данных.

Сколько длится перевыпуск

Период переоформления банковской карточки варьируется от 3 до 10 рабочих дней. Процесс изготовления стандартный для всех видов пластика, но некоторые особенности все-таки есть.

К примеру, многие полагают, что кредитная карта не требует переоформления, поскольку в любом случае невозможно снять с нее денег больше установленного лимита. Однако это не так, процедура замены обязательная для всех.

В случае замены дебетовой либо зарплатной карты, ПИН-код и расчетный счет остаются неизменными.

Комиссия

Стоимость переоформления банковского пластика напрямую зависит от его статуса.

Средняя цена переоформления, в случае смены фамилии, в отделениях ПАО «Сбербанк России» в 2021 году указана в таблице:

Наименование банковского продукта	Стоимость переоформления
Классическая	150 руб.
Классическая бесконтактная	250 руб.
Социальная (часто именуется как пенсионная)	30 руб.
GOLD	Комиссионный сбор не предусмотрен
Платиновая (привилегированная)	Комиссионный сбор не предусмотрен
Кредитная (предодобренная)	Комиссионный сбор не предусмотрен

Из таблицы видно, что не все карточки можно переоформить бесплатно. Предусматривается только для ВИП-клиентов (использующих карты Голд или Платиновые) либо владельцев кредиток.

Особенности использования карты со старой фамилией

В случае отказа по разным на то причинам инициировать замену банковской карточки по случаю смены фамилии либо иных инициал, клиенты Сбербанка России могут испытывать в дальнейшем многочисленные трудности.

Основными из них принято считать:

трудности при личном обращении в один их филиалов финансового учреждения при выявлении несовпадений паспортных данных с банковскими. В таком случае менеджеры Сбербанка потребуют изначально составить и подать соответствующее заявление на переоформление пластика, чтобы пользоваться функциональными возможностями. Такая процедура отнимает немало времени (в среднем, новая карта выдается, спустя 5 дней);
в случае утраты пластиковой карточки, в период ее восстановления у менеджеров финансового учреждения могут вновь возникать вопросы, относительно выявленного расхождения в персональных данных своего клиента. В таком случае на внесение поправок нужно затратить немало сил (требуется документальным образом подтверждать факт смены личных инициал, а после ожидать завершения проверки на предмет подлинности предоставленных сведений);
работодатель при попытке начислить своему сотруднику заработную плату может наткнуться на сложности в переводе. Такая ситуация возможна при наличии расхождения в расчетно-кассовой ведомости и документах, имеющихся на своего клиента в Сбербанке (банк попросту отвергнет перевод, поскольку посчитает его ошибочным).

ЧИТАТЬ Способы получения кода клиента Сбербанка

Любая непредвиденная ситуация при отказе подавать заявление на переоформление банковской карты влечет за собой затрату личного времени. По этой причине настоятельно рекомендуется приступать к процедуре сразу после возникновения оснований для этого.

В завершение можно сказать, что сложностей в процедуре переоформления карточки при смене фамилии нет. Для этого можно подать заявку через личный кабинет интернет-банкинга либо лично, обратившись в отделение Сбербанка России.

Недостатком обращения в режиме онлайн является необходимость в дальнейшем явиться в банк с целью подачи необходимого пакета документов и получения новой карты взамен старой.

Смена фамилии и кредитная история

Указание ФИО во всех документах, с которыми работают бюро кредитных историй (далее – также БКИ), всегда является обязательным условием. Соответственно при смене фамилии (как и при смене паспорта) в кредитную историю должны вноситься необходимые изменения.

В кредитной истории (далее – также «КИ») как информации об основных обязательствах клиента фамилия играет важную роль.

Она в обязательном порядке указывается в титульной части КИ и выполняет функцию одного из идентифицирующих признаков.

Что нужно делать для актуализации информации о ФИО в КИ, каким образом вносятся изменения и можно ли с помощью новой фамилии создать новую КИ, читайте далее в статье.

Можно ли с помощью смены фамилии улучшить свою кредитную историю

Первая мысль, которая обычно приходит отчаявшимся людям с плохой кредитной историей, – это сменить фамилию и получить новый паспорт. Относительная простота этого действия на самом деле имеет много недостатков. Есть несколько причин, по которым лучше не прибегать к таким приемам:

Кредитные организации с большим доверием относятся к людям, которые смогли исправить свою кредитную историю, чем к клиентам вообще без КИ.
Фамилия – это только один из идентификаторов. А банки анализируют личность клиента комплексно, поэтому при получении заявки на крупный кредит они будут анализировать все возможные данные. Если выяснится, что фамилия и паспорт новые, а имя и отчество, а также адреса регистрации и проживания старые, финансовая организация может заподозрить потенциального заемщика в мошенничестве. Далее последует отказ в кредите и внесение в КИ информации о попытке ввести банк в заблуждение. Это может значительно серьезнее испортить кредитную историю, чем, например, имеющиеся просрочки.
Как правило, в новом паспорте ставится отметка о предыдущем документе. По этим данным кредитные организации без особого труда смогут восстановить всю необходимую им информацию.

Как меняются данные в кредитной истории при смене фамилии?

Актуализацией данных относительно смены фамилии занимаются БКИ. Выполняют бюро внесения изменений согласно закону РФ N 218-ФЗ о кредитных историях следующим образом:

БКИ получает заявление о смене фамилии вместе с подтверждающими этот факт документами.
БКИ проверяет документы на соответствие информации и наличие всех необходимых подписей.
БКИ делает соответствующие пометки в КИ и указывает, что прежний паспорт недействителен.

Что делать при смене фамилии

В случае смены фамилии самый правильный вариант – уведомить БКИ об этом факте. Для этого нужно сделать следующее:

Написать заявление о внесении изменений в титульную часть КИ (вариант бланка заявления, в частности, есть на сайте «Эквифакса»)
Бланк заявления о внесении изменений в кредитную истори
Сделать ксерокопии нового паспорта и желательно заверить их у своего работодателя или сотрудника банка, через который будет подаваться заявление.
Непосредственно отправить заявление и копии в свое БКИ (о том, как узнать, в каком БКИ находится конкретная кредитная история, написано в отдельной статье) либо сделать это через кредитную организацию (например, банк, в котором взят кредит).

Кроме того, для изменения фамилии можно обратиться непосредственно в БКИ с оригиналами документов или заверенными согласно законодательству РФ копиями.

Как проверить, что в КИ внесены актуальные данные

Чтобы быть уверенным в правильности отображения информации в кредитной истории, ее необходимо периодически проверять. В том числе нужно обращать внимание и на внесенные в нее персональные данные, чтобы избежать проблемных ситуаций.

Как читать кредитный отчёт?

Наиболее просто, быстро и без ущерба для финансовой репутации проверять информацию можно через заказ кредитного рейтинга. А при смене фамилии целесообразно максимально оперативно уведомлять БКИ об этом факте (равно как и о найденных в КИ ошибках).

Мария Ковальчук

Банковский специалист Home Credit и BNP Paribas

Есть ли необходимость замены банковской карты при смене фамилии? Как решить эту проблему?

Банки СегодняБанки Сегодня

– Добрый день, Анастасия! Поможете ли нам разобраться с этим вопросом: заменой карты при смене фамилии? Анастасия Смолова

— Добрый день! Конечно! Причем стоит сразу успокоить каждого клиента, что никакой проблемы в этой процедуре нет, главное, своевременно обратится в банк для обновления персональных данных.

Это поможет банку вести корректную работу со своими клиентами, а собственникам пластика не переживать за безопасность собственных средств и операций, осуществляемым по ним. – Отлично! Первый вопрос, который волнует многих клиентов: «Стоит ли сразу менять карту после смены фамилии?».

Ведь за это придется платить деньги, так как замена будет происходить внепланово, а по инициативе клиента. Анастасия Смолова

— Действительно, за несвоевременную замену карты по инициативе клиента, смена фамилии также является личной инициативой, придется заплатить. Согласно инструкции банка, пластиковая карта выпускается в основном персонифицированной.

Следовательно, право пользования принадлежит исключительно человеку, чьи фамилия и имя указаны на платежной карте. Смена фамилии влечет за собой изменение персональных данных, что должно быть в кратчайшие сроки отражено во всех документах, в том числе и непосредственно на платежной карте.

Конечно, если до предстоящей замены карты по сроку осталось не более месяца, то заказывать карту отдельно нет смысла.

Достаточно будет обратиться в банк за 1 календарный месяц до окончания действия карты, и сообщить менеджеру, что ваши персональные данные изменились, и вы бы хотели обновить данные, которыми владеет банк. Соответственно, во время замены карты по сроку, вам необходимо внести обновленные данные и на вашу новую карту.

Существует распространенное мнение, что заменить карту нужно только тем, кто получает на нее какие-то зачисления.

Это ошибка! Даже если карта создана для личных нужд, и вы ей пользуетесь исключительно для оплаты товаров через интернет, а пополнение осуществляете через терминал, то при изменении фамилии такую карту тоже необходимо заменить. – С какими проблемами можно столкнуть, если своевременно не заменить карту? Анастасия Смолова

— Каждый клиент может столкнуться с рядом проблем, в связи с которыми необходимо будет предъявить и карточку, и паспорт банковскому сотруднику. Самые распространенные из них: Утеря карты.

Как восстановить доступ к карте, которая была открыта на другую фамилию? Это, конечно, не проблема, но придется понервничать, так как банк затребует несколько документов, подтверждающих вашу личность и основания, которые повлияли на смену фамилии.

Помимо этого, банк может потребовать от вас вспомнить информацию, о хранящихся на счету деньгах.

Обслуживание в отделении банка. Для тех, кто постоянно работает в онлайне и не пользуется услугами кассы это и вовсе не проблема. Но если вы постоянно оплачиваете коммунальные платежи с помощью карты, у вас открыт депозит или сберегательный счет, то для восстановления доступа к нему также необходимо будет обновление базы данных банка.

Обратите внимание! Если вы попытаетесь снять деньги с карты через кассу, при этом паспорт у вас будет уже новым, тогда кассир будет настаивать на изъятии у вас пластика, а в лучшем случае просто откажет в обслуживании до переоформления карты в должном порядке.

Карта может застрять в банкомате или терминала. За такой неприятностью чаще всего следует заявление клиента о том, что банкомат не вернул карту и просьбой о ее возвращении.

Но и здесь проблема, карта выпущена была на старые паспортные данные, а обращение будет уже от гражданина с новой фамилией.

Следовательно, сотрудникам сначала придется выяснить вашу личность, получить от вас набор документов, подтверждающих правомерность изменения персональных данных, обновить вашу персональную карту клиента, и после этого вам будет перезаказана новая карта.

К справке! Если потребуется снять деньги со счета, то сделать это можно будет через кассу после обновления карты клиента в базе банка. Трудности в зачислении денег. Если у вас зарплатная карта, тогда скорее всего работодатель сам побеспокоится о замене карты в случае смены вами фамилии.

Но если ваша бухгалтерия не занимается подобными переоформлениями, то подать соответствующее заявление в банк вам придется самостоятельно. Ведь работодатель, получив новые данные о смене фамилии, по реестру проведет вас по другим данным и зачисление на карту сделает с новой фамилией.

Банк может не распознать платеж и отправить его на счет до востребования пока будут выясняться причины несоответствия в данных получателя. Конечно, переоформив все должным образом, вы получите свои деньги, но это будет уже дольше, чем если бы вы своевременно обратились в банковское отделение и подали заявление на изменение персональных данных.

И это далеко не весь список проблем, которые могут появиться при несовпадении данных в вашем паспорте и на пластиковой карте. – А как же тогда сделать замену карты? Анастасия Смолова

— Все очень просто. Существует как минимум 2 способа оформить замену карты: Лично обратиться в банк;

Подать заявление онлайн. В первом случае вы обращаетесь к консультанту в отделении банка, где был открыт ваш счет, и просите внести поправки в вашу личную карту клиента в связи с изменением фамилии.

Менеджер даст образец заявления, куда вы внесете новые данные. После обновления персональной карты клиента банка необходимо будет написать второе заявление на замену пластика по новым данным.

В обязательном порядке сотрудник банка попросит от вас копии документов, подтверждающих правомерность изменения фамилии.

Во втором варианте, если ваш банк предоставил вам возможность работы в онлайне, тогда вы сможете заказать перевыпуск карты самостоятельно.

Для этого нужно будет выбрать соответствующую карту, кликнуть на функцию перевыпуск и в уточнении причины замены пластика указать «изменение персональных данных».

В появившейся графе нужно будет вписать новые данные паспорта, которые послужат основанием замены ваших данных в банковской базе. – Сколько времени потребуется для замены карты? Анастасия Смолова

— Срок изготовления карты у всех банков разный, но в среднем период выпуска новой карты составит не более 1-2 недель. – При замене карты счет тоже будет изменен? Анастасия Смолова

— Нет. Замене подлежат только персональные данные. Счет, который был закреплен за вами останется прежним. В большинстве случаев измениться только фамилия на карте и номер карты.

Но некоторые банки практикуют выпуск карт с тем же номером, так что в отдельных случаях даже номер карты может остаться прежним. – Пока все понятно.

А какие документы придется предоставить для изменения данных и заказа новой карточки? Анастасия Смолова

— Набор документов для внесения изменений в личной карте довольно прост: Оригинал и копия паспорта с новой фамилией;

Карточка, выпущенная на старую фамилию, требующая замены;

Документы, с помощью которых устанавливается правомерность изменения фамилии (к примеру, свидетельство о заключении брака);

Заявление, составленное от имени клиента по образцу банка. – Действительно, ничего сложного. Сколько обойдется клиенту новая карта? Анастасия Смолова

— Стоимость замены карты обычно не превышает 300 рублей и зависит от класса карты.

Так, Сбербанк за перевыпуск карты стандарт, предназначенной для социальных выплат предусматривает комиссию до 50 рублей, классические зарплатные карточки оцениваются в размере 150 рублей, бесконтактные обойдутся дороже — 250 рублей.

Для замены карты премиум класса (Золотая, Платиновая) комиссия не предусмотрена и вовсе. – Спасибо, вы ответили на все наши вопросы! Анастасия Смолова

— Была рада помочь. От себя хотелось бы еще раз напомнить, что в замене карты нет ничего страшного. Счет остается прежним, и в случае необходимости клиент сможет снять деньги с него в кассе банка даже в случае отправки пластика на перевыпуск.

Процедура внесения данных займет не более 15 минут. Так что клиенту стоит отбросить волнения и спокойно идти в банк для обновления собственных данных и замены карты. Как видим, проблем с заменой пластика связанных с изменением фамилии не должно возникнуть.

Главное, делать все своевременно, а не в моменты, когда случился форс-мажор.

Как поменять карту Сбербанка?

Как поменять карту Сбербанка?
Как поменять номер телефона, привязанного к карте Сбербанка?
Можно ли поменять карту Сбербанка?
Где поменять карту Сбербанка?
Как поменять пароль на карте Сбербанка?
Поменять карту Сбербанка, когда истёк срок
Как поменять банковскую карту Сбербанка?
Как поменять кредитную карту Сбербанка?
Где можно поменять карту Сбербанка?
Как поменять зарплатную карту Сбербанка?
Как поменять просроченную карту Сбербанка?
Как поменять пенсионную карту Сбербанка?
Как поменять пластиковую карту Сбербанка?
Сколько стоит поменять карту Сбербанка?

У каждой выпущенной Сбербанком карты есть определённый срок действия, номер, пароль, к ней можно привязать номер телефона. Однако не каждая замена карты оборачивается длительной процедурой её перевыпуска со сменой всех параметров (номера и пин-кода). И не всегда нужно срочно отправляться в ближайшее отделение или отменять поездку, чтобы осуществить замену в строго установленный срок.

Замена карт предусмотрена по истечении срока действия – его можно посмотреть на лицевой стороне изделия. В зависимости от типа продукта Сбербанка замена выполняется через 12 либо 24 мес., а международные карты Visa и MasterCard необходимо будет заменить через 36 мес.

Для замены достаточно обратиться в отделение банка с картой и паспортом. Перевыпуск и замена осуществляется за 2-3 недели.

Если же вы будете отсутствовать в период, когда истекает срок действия карты, лучше обратиться в отделение заранее – «преждевременная» замена карты также предусматривается Сбербанком.

Сменить текущий номер телефона, на который приходят оповещения, или с которого вы пользуетесь мобильным банком, можно несколькими способами: у операциониста в отделении, в терминале или банкомате (разделы «Мобильный банк» либо «Сбербанк Онлайн»), или же собственно в интернет-банкинге.

Важно: в блоке «Телефоны» вам отобразят все используемые вами номера.

Удалить предыдущий необходимо, если вы отключаете сим-карту или утеряли её, однако сделать это можно только если номеров в списке несколько.

Выберите из ряда указанных номеров напротив нужного ссылку «Использовать как основной». При этом на другие указанные номера вы продолжите получать извещения, однако не сможете посылать sms-команды.

У карт есть свой срок действия. По его истечении необходимо менять карту. Данные могут не меняться (для платёжной системы АС Сберкарт), а новый пин-код для них устанавливается по желанию владельцев.

Что же касается обновляемых «Виза» и «МастерКард» – они перевыпускаются автоматически, с новыми номером и пин-кодом, однако привязаны к тому же счёту в банке, что и предыдущая карта. Как правило, их выпускают заранее, и готовая карта находится в хранилище отделения банка.

После этого по всем правилам при вас разрезают старую карту, а средствами на счёте можно управлять уже с новой.

Получить новую карту можно только в отделении Сбербанка, а вот заказать замену можно несколькими способами. Во-первых, вы всегда сможете воспользоваться услугами подходящего отделения банка.

Во-вторых, зайдя в «Сбербанк-Онлайн», найдите меню «Карты», а на панели – ссылку «Перевыпуск карты».

Вам предложат заполнить заявку, в которой указывается текущая карта (если несколько – выберите подходящую из выпадающего списка).

Система сама заполнит поля ФИО, дату выпуска, срок карты и её статус. Вам остаётся указать причину перевыпуска (можно выбрать из выпадающего меню) и место получения (удобное отделение банка). Нажав на «Перевыпустить» и подтвердив действие, вы увидите документ, где вам перед его печатью нужно проверить правильность всех указанных реквизитов.

Паролей для карты Сбербанка используется несколько – это одноразовые (берутся в банкомате или терминале) для совершения операций посредством интернет-банкинга, это пароль-кодовое слово (нужен для совершения действий с помощью работников банка по телефону), пароль на вход в интернет-банкинг (выдается банкоматом, терминалом, высылается в sms, меняется в личном кабинете «Сбербанка Онлайн» – вкладка «Безопасность») и, конечно, пин-код. Первый код – одноразовый, второй – не меняется, и только пин-код действительно можно поменять. К счастью, у клиентов Сбербанка есть уникальная возможность делать это без ограничений и без оплаты за каждую операцию. Поменять пин-код можно через банкомат или терминал: войдя в личный кабинет, в меню найдите «Изменить пин-код», смените и подтвердите его. Информация о факте его смены отразится в итоговом чеке.

Если срок обращения карты уже истёк, не переживайте – счёт, к которому она относится, по-прежнему действителен. Карта осуществляет только доступ к нему и право осуществлять по нему операции. Обнаружив карту с истекшим сроком, отправляйтесь в ближайшее отделение и заказывайте её перевыпуск.

При этом новую (для продуктов более высокого уровня) банк, как правило, уже выпустил и ожидает держателя карты с истекшим сроком для выдачи новой карточки. Если же её не изготовили, достаточно заказать выпуск и подождать не больше 2-3 недель.

Старый экземпляр подлежит уничтожению – и лучше, чтобы это сделали лично вы либо работники банка при вас.

Замене карта подлежит в нескольких случаях – если вы сменили фамилию, если срок действия истек, если карта утеряна, либо карточка повреждена, либо вы забыли пин-код.

Во всех этих случаях банк начинает процедуру перевыпуска карт-продукта на новый, а старый экземпляр обязательно уничтожается (самый важный элемент этого процесса – перерезание магнитной полосы, после которого пользоваться картой уже невозможно).

Если вы поменяли фамилию или имя, вам понадобятся документы, подтверждающие процесс смены (копия свидетельства о браке, о смене имени). После этого инициируется процесс выпуска новой карты с новыми данными, соответствующими действительности.

Поменять кредитную карту, несмотря на ограниченность доступных по ней услуг (только оплата услуг и товаров), необходимо в нескольких случаях: при смене ФИО держателя карты, утере, повреждении карт-продукта, невозможности восстановления пин-кода.

Во всех этих случаях необходимо отправиться в Сбербанк или инициировать процедуру перевыпуска карты в личном кабинете в системе «Сбербанк Онлайн». Предоставив соответствующие документы (в том числе копию свидетельства о браке или другие), вы заполните и оставите письменное заявление о перевыпуске карт-продукта.

Готова будет новая кредитка в течение 2-3 недель, и вы снова сможете пользоваться кредитными предложениями банка.

Даже если вы получили карту Сбербанка в отделении другого региона, вы легко её поменяете в ближайшем отделении или подходящем для вас филиале.

Для этого достаточно заказать перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн и указать в графе «Место получения» нужное отделение, и вы получите продукт там, где вам это действительно удобно.

Также можно заменить карту, придя и заполнив заявление в ближайшем отделении Сбербанка, не выезжая в тот город или регион, где была выпущена предыдущая. Внимание: сам счёт не меняется, а в ряде случаев (для продуктов начального уровня) – и номер самой карты (если вы меняете её по причине истечения срока действия).

Чтобы сменить карточку, на которую вам перечисляется заработная плата, действуйте в зависимости от причин перевыпуска. Это может быть не только утеря или кража карты, но и смена имени, фамилии (понадобится соответствующее свидетельство из ЗАГСа – о браке, о смене имени).

Поводом для смены зарплатного карт-продукта может стать истечение его срока, утеря пин-кода, порча карточки. При этом инициируется процедура её перевыпуска, а новый продукт в ряде случаев имеет новые данные – номер, пин-код.

Прежним остается только счёт, управлять которым позволяет ваша зарплатная банковская карта.

Пропустить срок окончания действия карты довольно сложно, так как он указывается на лицевой части каждого карт-продукта. При этом сама карточка подлежит замене – в норме это нужно и можно сделать ещё до окончания её периода действия.

Заранее озаботиться этим вопросом нужно тем, кто выезжает за рубеж или не сможет поменять карту в установленный срок. Но и с просроченными картами процедура остаётся прежней – счёт, который обслуживает карточка, продолжает существовать.

Обратитесь с письменным заявлением в отделение Сбербанка, закажите перевыпуск карты, и в течение 2-3 недель вы станете обладателем нового продукта со сроком действия от 1 до 3 лет.

Пенсионная карта относится к продуктам начального уровня, и её необходимо менять раз в 1-2 года (подробную информацию вы найдете на лицевой стороне пенсионной карты).

Кроме того, поменять её очень важно при утере, краже, забытом пин-коде, повреждении, и сделать это надо в ближайшее время. Для этого обращайтесь в отделение Сбербанка, пишите заявление, обязательно указывайте причину замены карты, и ожидайте выпуска нового продукта.

О его готовности вам обязательно сообщат по контактному телефону или письмом. Средний срок изготовления пенсионной карты – около двух недель.

Чтобы вы могли пользоваться пластиковой картой, она должна быть целой, с недоступными третьим лицам данными для пользования ею, с актуальным сроком действия. Если же срок истекает, для карт более высокого уровня (Visa, MasterCard) новый продукт изготавливается заранее.

Для начальных уровней карт (социальная, пенсионная) необходимо обратиться в Сбербанк с целью плановой замены (бесплатно) или перевыпуска (платно, однако для этого уровня карт сумма минимальна). Готовую карту можно как забрать на месте, если она готова, так и заказать, чтобы забрать в момент готовности (для карт начального уровня).

Старую при этом уничтожают при клиенте, либо он может сделать это сам.

Стоимость перевыпуска карты различна – в зависимости от её уровня. Как правило, социальные карты и карты самого простого уровня перевыпускаются с символической оплатой – на уровне 30-50 рублей. А вот за более серьёзную карту – Visa, MasterCard международного образца – придётся заплатить на уровне 200 рублей и более.

В любом случае перевыпуск заказывается в экстренных случаях – при краже, утере, доступе третьих лиц к данным карты.

А вот плановый обмен как дебетовой, так и кредитной карты на новую, с таким же сроком действия (1, 2 или 3 года для продуктов высокого уровня) по истечении срока действия старой осуществляется, как правило, бесплатно.

???? Перевыпуск дебетовой карты

Причины перевыпуска карты

Карту перевыпускают планово, если закончился срок её действия. Досрочную замену приходится делать, если она была повреждена или утеряна, скомпрометирована мошенниками. При этом расчётный счёт и другие подключенные услуги остаются неизменными, изготавливается только новый пластик. Рассмотрим основные причины более подробно.

Изменение паспортных данных

Если вы обновили паспорт по какой-либо причине (утеря, плановая смена по возрасту), то нужно в максимально сжатые сроки сообщить новые данные в банк. Имеющаяся дебетовая карта продолжает действовать.

Заменить её будет необходимо только в том случае, когда меняется фамилия или имя держателя. Это связано с тем, что эти данные наносятся латиницей на лицевую сторону пластикового носителя и должны совпадать с документом, удостоверяющим личность.

Для оформления заявки на выпуск нового пластика сначала нужно обновить ваши данные в системе банка. Чтобы это сделать, потребуются оригиналы:

•Документа, удостоверяющего личность;
•Свидетельства о перемене имени или о заключении брака.

Механическое повреждение

Если сломался сам пластик или перестал работать чип бесконтактной оплаты, нужно перевыпустить карту. Сделать это можно через интернет-банк, мобильное приложение или в офисе. Цифровая копия будет доступна в приложении.

Её можно добавить в электронный кошелёк и использовать сразу. На изготовление новой пластиковой карты потребуется от 1 до 4 дней. По факту готовности банк направит смс-сообщение с информацией о местонахождении карточки.

Утеря или кража карты

Если дебетовая карта была утеряна или украдена, существует риск, что данными могли завладеть третьи лица. В первую очередь необходимо заблокировать пластик, чтобы мошенники не получили доступ к счёту и деньгам. Сделать это можно:

•В мобильном приложении банка;
•В интернет-банке;
•Отправив смс со словом «block» на номер 2265;
•По телефонам горячей линии +7 495 788 88 78, 8 800 200 00 00.

После этого можно оформлять перевыпуск дебетовой карты. Срок изготовления составляет от 1 до 4 дней, цифровая копия будет доступна сразу в приложении банка. По факту готовности вы получите смс-сообщение с информацией о местонахождении пластика.

Разглашение ПИН кода и других конфиденциальных данных

Мошенникам нужны конфиденциальные сведения о ваших банковских продуктах. Часто совершаются обзвоны, якобы от службы мониторинга банка. В ходе таких разговоров третьим лицам могут стать известны важные данные, например CVC-код.

В этом случае в целях безопасности рекомендуется как можно скорее заменить карту на новую.

Никогда не сообщайте личную информацию по телефону — настоящие сотрудники обладают всеми нужными данными и могут только уточнять у вас информацию по операции, чтобы провести её до конца или остановить.

Кому-то стал известен пин-код от вашей дебетовой карты? Пластиковый носитель при этом перевыпускать необязательно. Вы можете установить новый пароль в приложении Альфа-Мобайл. Чтобы обезопасить себя от неприятных ситуаций, никогда не указывайте код на самой карте и не храните записанные пароли вместе с пластиковой карточкой.

Несанкционированные действия и подозрение на мошенничество

При обнаружении любых несанкционированных действий (например, при списании средств со счёта или попытках восстановления доступа к вашему интернет-банку) стоит сразу заблокировать карту. После этого нужно обратиться в банк любым удобным способом, чтобы перевыпустить пластик.

Чтобы не попасться на уловки мошенников, следует соблюдать простые правила:

•Никогда не перезванивать по номеру телефона, с которого вам звонили или который указан в поступившем сообщении. Лучше положить трубку и позвонить на номер банка, указанный на обратной стороне карточки.
•Не сообщать персональные данные, реквизиты, логины от мобильного или интернет-банка и любые пароли. Не совершать действия под диктовку.

Запланированный и внесрочный перевыпуск карты

Запланированный перевыпуск — это процедура замены пластика по окончании срока его действия. Срок печатается на лицевой стороне в формате месяц/год и заканчивается в последний день указанного месяца.

Плановый перевыпуск осуществляется автоматически, если картой регулярно пользовались. Новый пластик будет изготовлен заблаговременно, чтобы держатель не остался без денег. Забрать его можно в том же отделении банка, где и предыдущую, или поменять адрес получения, заранее обратившись в банк.

https://www.youtube.com/watch?v=PhzQDSkWA6Y

Если за последние три месяца до окончания срока эксплуатации не было совершено ни одной оплаты, банк делает вывод, что карта не нужна. Выпуск нового пластика в этом случае не осуществляется.

Если карта всё же нужна, можно заказать новую:

•Через мобильное приложение или интернет-банк;
•Через отделение банка.

Процедура перевыпуска карты и её длительность

Оформить заявление на перевыпуск пластика можно несколькими способами:

•В меню Альфа-Мобайл выбрать сначала саму карту, затем — «Перевыпуск».
•Позвонив на горячую линию банка и сообщив о своём желании сменить пластик.
•Обратившись в отделение банка.
Стандартно выпуск занимает от 1 до 4 дней. О готовности карты вам поступит смс-сообщение.

Что делать, если новой карты ещё нет, а деньги нужны?

Бывает, новая дебетовая карта ещё не готова, а деньги нужны. В этом случае есть несколько выходов:

•Когда нужны наличные, вам следует обратиться в офис банка, где можно либо получить временную неименную карту, либо снять нужную сумму через кассу. Во втором случае возможны дополнительные комиссии, если сумма небольшая или поступила безналично и не пролежала на счету 10 дней.
•Когда нужно совершить онлайн-оплату, рекомендуем проверить наличие цифровой копии в Альфа-Мобайл, и в случае её отсутствия выпустить новую. В приложении можно узнать реквизиты и по ним оплатить покупку через интернет.
•Чтобы оплачивать покупки в обычных магазинах, потребуется добавить цифровой образ в сервисы бесконтактной оплаты вашего устройства (для Android и iOS) или получить неименной пластик в отделении.

У Альфа-Банка есть решение и для случаев, когда карта нужна срочно и на пластиковом носителе, например, если вы уезжаете за границу. Найдите ближайшее отделение, в котором предоставляется услуга моментальной печати, то есть нанесения сведений на готовые болванки. Платёжное средство будет у вас на руках через 15 минут. Потребуется только паспорт.

Как узнать, что карта готова?

На ваш номер мобильного телефона поступит смс-сообщение об изготовлении и доставке карты в одно из отделений банка. Если ещё не наступил срок перевыпуска, вы можете уточнить информацию:

•В мобильном приложении банка;
•По телефону горячей линии +7 495 788 88 78, 8 800 200 00 00;
•В ближайшем отделении.

Меняется ли номер карты или счёта?

Номер счёта не меняется при обновлении дебетовой карты. Если вы получаете зарплату или иные выплаты, то ничего сообщать работодателю не нужно.

Смена реквизитов пластика зависит от причины перевыпуска.
Если речь идёт о плановом выпуске, номер останется тем же, изменится срок действия и CVC-код.
Если замена произведена досрочно, то все данные на пластиковом носителе изменятся.

Сколько может храниться карта в отделении?

Карта хранится в отделении 90 дней после поступления. После этого её уничтожают. В течение этого времени вам несколько раз поступит смс-напоминание о необходимости забрать пластик.

Можно ли получить карту в другом отделении, городе или регионе?

Вы можете выбрать получение в любом удобном отделении Альфа-Банка.

До момента планового перевыпуска можно сделать заявку на изменение офиса доставки. Оформить заявление можно:

•По телефону горячей линии +7 495 788 88 78, 8 800 200 00 00;
•В ближайшем отделении.

Если у вас нет возможности забрать пластик самостоятельно, можно назначить доверенное лицо. Для этого нужно оформить нотариальную доверенность.

Смогу ли я пользоваться картой, если закажу досрочный перевыпуск?

После регистрации банком заявки на досрочный перевыпуск старый пластик перестанет действовать.
Вы можете пользоваться цифровой копией карты, оформленной в Альфа-Мобайл, добавив её в электронный кошелёк вашего устройства (для систем на базе Android и iOS).
Если нужны наличные — обратитесь в ближайшее отделение, чтобы получить временную неименную карту и снять с её помощью средства со счёта.

Куда будут поступать зачисления во время перевыпуска?

Во время процедуры замены карты реквизиты счёта не меняются. Денежные средства, которые должны быть переведены, поступят на ваш банковский счёт. Информацию о поступлении можно проверить через мобильное приложение или интернет-банк.

Сколько стоит досрочный перевыпуск?

Плановый выпуск дебетовой карты осуществляется бесплатно.

Стоимость досрочного перевыпуска фиксированная — 290 рублей.

Что делать, если у меня изменилась фамилия или иные персональные данные, или я поменял паспорт?

При смене паспортных данных необходимо обратиться с новым документом в банк для обновления сведений в системе. Если документы были утеряны, рекомендуем сообщить об этом как можно скорее для обеспечения безопасности ваших средств.

Если вы сменили ФИО, то нужно дополнительно предоставить банку оригинал свидетельства о перемене имени или свидетельства о браке. В таком случае потребуется перевыпустить карту.