Перечень товаров длительного пользования на которые выдается подмена по закону

Перечень товаров длительного пользования на которые выдается подмена по закону

Товарами длительного пользования считаются те предметы, которые допускается эксплуатировать в течение продолжительного периода времени.  Продолжительным  пользованием считается эксплуатация товара более тридцати шести месяцев (3 лет).

В статье мы ответим на мы ответим на следующие вопросы: Какие предметы и изделия считаются товарами длительного пользования? Каковы особенности их использования? Можно ли обменять или вернуть товар длительного пользования?

Какие товары считаются товарами длительного пользования?

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, товарами длительного пользования считаются те предметы и изделия, которые можно использовать более трех лет и до момента, пока они вообще перестанут функционировать.

Более подробное определение товаров длительного пользования представлено ниже:

  • Изготовитель товара длительного пользования должен устанавливать тот срок эксплуатации изделия/товара, в течение которого он может гарантировать абсолютное его функционирование и использование по назначению. В случае, если товар сломается раньше окончания срока его службы, ответственность по устранению дефекта должен взять на себя именно его производитель;
  • Если товар со временем может начать представлять опасность для жизни и здоровья своего владельца, производитель должен сократить срок его службы настолько, чтобы товар не представлял никакой опасности в течение установленного срока службы;
  • Срок службы товаров длительного пользования может измеряться не только месяцами и годами, но и числом активного использования или кол-вом циклов эксплуатации;
  • Выпуская товар длительного пользования, производитель должен позаботиться о выпуске необходимых деталей для товара, который в период срока службы может выйти из строя или поломаться. При этом, срок выпуска этих деталей не должен быть меньше срока службы товара для длительного пользования;

Удовлетворяя вышеперечисленные запросы при установлении сроков службы товаров длительного пользования, их производитель обеспечивает потребителю использовать его законное право на пользование товара в течение продолжительного периода времени.

Перечень товаров

Чтобы понять, какие товары и изделия считаются товарами длительного пользования, ознакомитесь с перечнем товаров, представленным ниже:

  • Мототранспорт (мотоциклы, мопеды), легковые автомобили, катера, туристический водный транспорт;

К транспортным средствам длительного пользования не относится передвижные приспособления для недееспособных граждан (инвалидов).

Легковым транспортом считаются транспортные средства, предназначением которых является передвижение по дороге. К данной категории не относятся ТС с двумя и тремя колесами,  а также маленькими ТС с четырьмя колесами.

Под мототранспортом понимается ТС с двумя колесами, весом не более четырехсот килограмм.

Водным транспортом считается морские судна (с парусом или без, с мотором или без), предназначением которых является перевозка пассажиров разных категорий (спортсменов, туристов и т.д.).

Все перечисленные ТС могут использоваться в течение продолжительного периода времени.

К ним относятся самые разные предметы, которыми человек обставляет свое жилье. Предназначением мебели является хранение различного имущества человека (одежды, посуды, документов, денежных средств и т.д.) и её использование в качестве средства для сидения (стулья, кресла), лежания (кровати, диваны) и проч. Может использоваться в течение продолжительного периода времени.

  • Электроприборы, предназначением которых является их использование в целях личной гигиены и медицинского обслуживания. Сюда относятся: электрические бритвенные станки, электрические щипцы для укладки, фены, электрические рефлекторы, электрические бинты, одеяла, грелки;
  • Электрические приборы для бытовых целей: электрические печки, чайники, кипятильники, бутербродницы, микроволновки, тостеры;
  • Оружейное оборудование (огнестрельное);

Почему нельзя использовать товар после окончания срока его службы?

Многие из нас, приобретая какой-то товар, используют его до последнего. Однако, не всегда это правильно. Используя товар дольше установленного срока службы, потребитель рискует создать опасность для своего здоровья и здоровья своих близких.

При покупке товара следует обращать внимание срок его службы и, в последствии, придерживаться его. В случае превышения срока эксплуатации товара может возникнуть угроза жизни и здоровью потребителя, ответственность за которую понесет он сам, а не производитель товара.

Согласно Постановлению правительства РФ №720, не стоит превышать установленный срок эксплуатации следующего перечня товаров:

  • Детские товары (игрушки, коляски, игровые приставки и т.д.)
  • Медицинское домашнее оборудование;
  • Оборудование, предназначенное для отапливания помещения (водонагреватели, домашние печи, камины и проч.);
  • Мебель (кресла, стулья, пуфики, кровати, диваны, гарнитуры, шкафы, комоды);
  • Товары бытового предназначения (электрические пилы, дрели, фильтры для воды, газовые приборы, пищевые контейнеры, холодильники;
  • Электротехника бытового предназначения (телевизоры, компьютеры, игровые приставки, музыкальные инструменты);
  • Спортивные товары (беговые дорожки, степы, велотренажеры и проч.);
  • Товары для плавания (гидроциклы, судна и т.д.);
  • Товары для ухода за домашними животными;
  • Товары для ухода за дачным участком (мототяпки, моторыхлители и проч.);

Можно ли вернуть

Так как большинство товаров длительного пользования считаются технически сложными товарами, правила и условия их возврата аналогичны. Так, вернуть товар длительного пользования можно в следующих случаях:

  • Возврат или обмен товара длительного пользования можно произвести в случае выявления у него существенного недостатка, дефекта или производственного брака;
  • Если после покупки товара длительного пользования покупатель обнаружил недостаток, о существовании которого не предупредил продавец;
  • Возврат дефектного товара допускается в течение четырнадцати дней с момента покупки;
  • При возврате товара должны быть удовлетворены следующие условия: товар не должен потерять свой “товарный вид”; на нем не должно быть признаков эксплуатации; должны сохраниться все ярлыки и наклейки; у покупатель должен сохраниться чек;

О том, как вернуть товар без чека, читайте здесь.

Возвращаемый товар длительного пользования подвергнется прохождению обязательной процедуры – независимой экспертизе.

  • Возвращая товар покупатель может рассчитывать на устранение недостатков за счет магазина в рамках действия гарантийного срока;

Срок ремонта не должен превышать сорока пяти дней.

Loading…

Перечень товаров длительного пользования на которые выдается подмена по закону

Согласно действующему законодательству, гражданин, который приобрел некачественный товар, имеет право на срок ремонта или замены получить от продавца или другой уполномоченной организации товар на подмену.

СодержаниеПоказать

Это право закреплено в статьях 20 и 21 Закона о Защите Прав Потребителей.

В статье 20 п. 2 говорится об обязанности продавца в трехдневный срок после обращения гражданина предоставить последнему на время ремонта товар длительного пользования, обладающий тем же набором свойств и хаpaктеристик. Доставка подменного товара осуществляется за счет продавца, изготовителя или уполномоченной компании.

В тексте статьи 21 п. 1 прописано еще одно условие предоставления товара длительного пользования на замену – требование потребителя об обмене удовлетворяется в том случае, когда на ремонт товара необходим срок, превышающий 7 дней с момента обращения.

Подменный товар предоставляется только по письменному требованию покупателя. Продавец не обязан предлагать подмену по собственной инициативе.

Также законом предусмотрена ответственность за нарушение сроков и отказ в предоставлении товара на замену. Согласно статье 23 п. 1 Закона о Защите прав потребителей, за нарушение указанных в статьях 20, 21 и 22 норм, касающихся сроков предоставления подменных товаров, лица, допустившие это нарушение, обязаны выплатить компенсацию в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Особенности товаров длительного пользования

Товарами длительного пользования исходя из норм Закона «О защите правах потребителей» называют те объекты, срок службы которых превышает 3 года с момента начала эксплуатации.

Товары длительного пользования имеют следующие особенности:

  1. Производитель таких товаров в обязательном порядке должен указывать срок службы изделия, в течение которого его можно будет полноценно эксплуатировать. В случае поломки до истечения этого срока устранять дефект должен будет именно производитель.
  2. В течение всего срока эксплуатации товар не должен представлять опасности для окружающих. Если по каким-либо причинам это происходит, изготовитель обязан сократить установленный разрешенный срок эксплуатации.
  3. Срок полезной службы может быть измерен не только в месяцах, но и в циклах эксплуатации или случаях активного использования.
  4. Производители товаров длительного пользования обязаны выпускать запасные части для продающихся товаров. Срок службы деталей должен быть соизмерим со сроком службы основного изделия.

В соответствии с законодательными нормами, изготовители товаров длительного пользования обязаны обеспечивать наличие товаров и их комплектующих до окончания установленного срока службы. В том случае, когда этот срок не был определен, предел использования товара устанавливается на уровне 10 лет.

Благодаря этому постановлению потребителям гарантируется право использования приобретенных товаров на протяжении долгого времени.

Что относится к товарам длительного пользования

В ноябре 2011 года был опубликован перечень технически сложных изделий, эксплуатируемых потребителем в течение длительного времени. В соответствии с ним, к товарам длительного пользования, на которые распространяется правило выдачи подмены, относятся:

  1. Техника сельскохозяйственного назначения (тpaкторы, комбайны и др.).
  2. Летательные аппараты (самолеты, вертолеты).
  3. Телевизионная техника (телевизоры, домашние кинотеатры и др.).
  4. Фото- и видеоаппаратура, радиоэлектронные приборы.
  5. Морозильная техника (холодильники, морозильные лари, витрины и др.).
  6. Спутниковое оборудование.

Все технически сложные товары, срок службы которых превышает 3 года с момента изготовления, должны иметь гарантийный срок эксплуатации. Если производитель не указал другой период, то гарантия выдается не менее, чем на 2 года.

Если после покупки потребитель обнаружил изъяны, бpaк или другие недостатки, он должен обратиться к продавцу с требованием осуществить ремонт изделия и предоставить замену на время устранения недостатков. Такое требование должно быть рассмотрено и удовлетворено руководством магазина в течение 7 дней с даты обращения.

Предполагаемая длительность ремонтных работ определена законодательными нормами и составляет от 7 до 45 дней.

Если по каким-либо причинам время ремонта изделия увеличивается, подменный товар потребителю должен предоставляться на срок фактического осуществления ремонтных работ.

Читайте также:  Расписка о возврате денежных средств по договору займа: порядок составления и образец документа

В каких случаях предоставляется подменный товар

Рассчитывать на получение подменного товара потребитель имеет право в следующих случаях:

  1. Составлено письменное заявление в адрес продавца о замене некачественного изделия на товар такой же марки и модели. В случае если срок замены превысит семь календарных дней, необходимо заменить товар на изделие с аналогичными основными хаpaктеристиками.
  2. На имя ответственной организации направлено требование предоставить подменный товар на весь срок проведения ремонтных работ по гарантии.

Требование составляется по следующему плану:

  1. В правом верхнем углу указываются все контактные данные заявителя и получателя.
  2. Прописывается наименование составляемой бумаги — «Заявление о предоставлении на период гарантийного ремонта аналогичного товара».
  3. В основной части заявления указывается просьба предоставить товар на замену на полный срок ремонтных работ.
  4. Внизу листа в обязательном порядке необходимо поставить дату и подпись. Без этих данных юридической силы документ иметь не будет.

Образец заявления о предоставлении на период гарантийного ремонта аналогичного товара можно посмотреть здесь.

Сотрудник организации, принимающий данное заявление у потребителя, должен присвоить ему индивидуальный номер и заверить личной подписью.

Товары длительного пользования, на которые не выдается подмена

Список включает в себя несколько категорий:

  1. Легковой, водный и мототрaнcпорт. К легковому наземному трaнcпорту относятся все ТС, предназначение которых – передвижение по дороге. Исключение составляют двух- и трехколесные трaнcпортные средства, а также четырехколесный трaнcпорт небольших размеров. Мототрaнcпорт – двухколесные трaнcпортные средства, общий вес которых не превышает 400 кг (мотоциклы, мопеды). Под водным трaнcпортом понимаются судна, которые выполняют функцию перевозки пассажиров различных категорий (катера, туристические судна). Важно! Приспособления для передвижения недееспособных граждан (инвалидные коляски и пр.) не являются ТС длительного пользования.
  2. Мебель. В эту категорию входят предметы интерьера, предназначенные для хранения, сидения, лежания (диваны, кровати, шкафы, столы и т. д.). Все эти товары могут использоваться в течение длительного времени.
  3. Электробытовые приборы, предназначенные для медицинских и санитарно-гигиенических целей. Эта категория включает: электрические бритвы, фены, медицинские электрорефлекторы, грелки, электроодеяла, зубные щетки и прочие электрические приборы, соприкасающиеся с телом человека.
  4. Приборы, служащие для приготовления продуктов и их термической обработки (электрочайники, микроволновые печи, термопоты и др.).
  5. Составные элементы и детали гражданского оружия, патроны, гильзы и др. (пневматическое оружие, охотничьи ружья и др.).

Как в паспорте изменить место рождения

Как поменять в паспорте место рождения Как поменять место рождения? Прежде всего, не очень понятно, каким образом в Вашем паспорте появилось расхождение в…

18 01 2022 9:10:34

Прекращение алиментных обязательств

Статья 0 . Алиментные обязательства, установленные соглашением об уплате алиментов, прекращаются cмepтью одной из сторон, истечением срока действия этого или…

16 01 2022 5:17:30

Статья пожизненное лишение свободы

Статья 7 . Пожизненное лишение свободы устанавливается за совершение особо тяжких преступлений, посягающих на жизнь, а также за совершение особо тяжких…

06 01 2022 23:32:16

Перечень товаров длительного пользования, на которые выдается подмена

В этой статье мы поговорим о такой категории товаров, без которых не обходится ни один современный человек и которые, как правило, требуют серьезного вложения денежных средств.

Данные изделия принято называть товарами длительного применения. Они приобретаются не так часто, но зато служат десятилетиями.

Что же включает в себя перечень товаров длительного пользования?

Определение

Что такое товары длительного пользования? Статьи 20 и 21 Закона «О защите прав потребителей» оговаривают порядок предоставления подмены в случае, если покупатель приобрел продукт ненадлежащего качества, который относится к категории товаров длительного применения.

  Обмен и возврат товара в «Ситилинк»: условия, отзывы

Перечень изделий со сроком службы не меньше трех лет, у которых есть особые условия подмены и ремонта, называются товарами длительного пользования.

Законодательный акт четко прописал, какая именно продукция составляет этот список. Согласно статистике, только лишь 10% россиян пользуются своим законным правом получить замену товара длительного пользования, подлежащего ремонту в период проведения сервисных работ.

Закон «О защите прав потребителей” сформулировал следующие положения, которые относятся к изделиям длительного использования:

  1. Если приобретенный товар по истечении какого-то определенного периода времени будет представлять угрозу здоровью и жизни потребителя, принесет вред окружающей природной среде или имуществу граждан, то производитель обязан установить срок службы (работы) товара, на протяжении которого безопасность эксплуатации гарантирована.
  2. Производитель товаров для длительного применения должен установить срок службы, на протяжении которого он гарантирует устойчивое функционирование изделия в случае применения по прямому назначению. Поэтому на протяжении установленного срока службы товара производитель ответственен за любые существенные неполадки товара.
  3. Продолжительность срока эксплуатации изделия может определяться не только определенным периодом времени, но также и числом часов работы либо количеством циклов нагружения (нагрев/охлаждение, заполнение/опорожнение, растяжение/сжатие).

Закон «О защите прав потребителя» оговаривает обязанность для производителей объектов длительного пользования обеспечить полное наличие товаров или их комплектующих на протяжении срока службы, а, если их срок годности не был установлен, то в течении 10 лет.

Благодаря этому реализуется право покупателя на обеспечение возможности применения приобретенной продукции на протяжении длительного периода времени.

Какие товары считаются товарами длительного пользования?

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, товарами длительного пользования считаются те предметы и изделия, которые можно использовать более трех лет и до момента, пока они вообще перестанут функционировать.

Более подробное определение товаров длительного пользования представлено ниже:

  • Изготовитель товара длительного пользования должен устанавливать тот срок эксплуатации изделия/товара, в течение которого он может гарантировать абсолютное его функционирование и использование по назначению. В случае, если товар сломается раньше окончания срока его службы, ответственность по устранению дефекта должен взять на себя именно его производитель;
  • Если товар со временем может начать представлять опасность для жизни и здоровья своего владельца, производитель должен сократить срок его службы настолько, чтобы товар не представлял никакой опасности в течение установленного срока службы;
  • Срок службы товаров длительного пользования может измеряться не только месяцами и годами, но и числом активного использования или кол-вом циклов эксплуатации;
  • Выпуская товар длительного пользования, производитель должен позаботиться о выпуске необходимых деталей для товара, который в период срока службы может выйти из строя или поломаться. При этом, срок выпуска этих деталей не должен быть меньше срока службы товара для длительного пользования;

Информация

Удовлетворяя вышеперечисленные запросы при установлении сроков службы товаров длительного пользования, их производитель обеспечивает потребителю использовать его законное право на пользование товара в течение продолжительного периода времени.

Перечень товаров длительного пользования, на которые не выдается подмена

Список технически сложной продукции, используемой потребителем в течении длительного периода времени появился в ноябре 2011.

Перечень продуктов продолжительного применения, на которые не распространяется постановление замены, выглядит следующим образом:

  1. Мотоциклы, автомобили, прицепы и другие виды мототехники, прогулочные суда и плавательные средства, помимо товаров, предназначенных для применения инвалидами.
  2. Изделия мебельного производства – гарнитуры спальные, кухонные и так далее, диваны, шкафы, кровати, стенки и т.п.
  3. Электробытовая аппаратура, которую применяют для личных гигиенических целей (электрические фены, электробритвы, электрические щипцы для завивки волос, электрогрелки, электробинты, медицинские электрорефлекторы, электроодеяла, электропледы).
  4. Электробытовые приборы, которые используют для приготовления пищи и термической обработки продуктов (микроволновые печи, тостеры, электроплиты, чайники электрические, бытовые печи СВЧ, электроподогреватели, электрокипятильники и прочие изделия).
  5. Гражданское оружие – пневматические пистолеты, ружья охотничьи и т. д. Составные элементы и детали оружия, применяемого в качестве боевого или гражданского, а также гильзы, патроны и другие подобные элементы снаряжения.

Для всех вышеперечисленных категорий товаров подмена на время ремонтных работ на аналогичные изделия не предусмотрена.

Перечень товаров

Чтобы понять, какие товары и изделия считаются товарами длительного пользования, ознакомитесь с перечнем товаров, представленным ниже:

  • Мототранспорт (мотоциклы, мопеды), легковые автомобили, катера, туристический водный транспорт;

К транспортным средствам длительного пользования не относится передвижные приспособления для недееспособных граждан (инвалидов).

Легковым транспортом считаются транспортные средства, предназначением которых является передвижение по дороге. К данной категории не относятся ТС с двумя и тремя колесами, а также маленькими ТС с четырьмя колесами.

  Вздулся аккумулятор в телефоне – 5 основных причин

Под мототранспортом понимается ТС с двумя колесами, весом не более четырехсот килограмм.

https://www.youtube.com/watch?v=_aQBoGle8MU

Водным транспортом считается морские судна (с парусом или без, с мотором или без), предназначением которых является перевозка пассажиров разных категорий (спортсменов, туристов и т.д.).

Все перечисленные ТС могут использоваться в течение продолжительного периода времени.

К ним относятся самые разные предметы, которыми человек обставляет свое жилье. Предназначением мебели является хранение различного имущества человека (одежды, посуды, документов, денежных средств и т.д.) и её использование в качестве средства для сидения (стулья, кресла), лежания (кровати, диваны) и проч. Может использоваться в течение продолжительного периода времени.

  • Электроприборы, предназначением которых является их использование в целях личной гигиены и медицинского обслуживания. Сюда относятся: электрические бритвенные станки, электрические щипцы для укладки, фены, электрические рефлекторы, электрические бинты, одеяла, грелки;
  • Электрические приборы для бытовых целей: электрические печки, чайники, кипятильники, бутербродницы, микроволновки, тостеры;
  • Оружейное оборудование (огнестрельное);

Что относится к изделиям продолжительного применения, на которые распространяется правило выдачи подмены:

  1. Сельскохозяйственная техника – тракторы, комбайны и т. п.
  2. Летательные аппараты – легкие вертолеты, самолеты и т.п.
  3. Телевизионная аппаратура – домашние кинотеатры, телевизоры и т. д.
  4. Цифровая радиоэлектроника.
  5. Морозильная техника – камеры заморозки продукции, холодильники, морозильные витрины.
  6. Спутниковое оборудование и другая подобная техника.
Читайте также:  Куда следует жаловаться на Пенсионный фонд России? Образец претензии, порядок подачи и срок ответа

Однако в случае, если невозможно сразу же произвести ремонт приобретенного товара или же обменять его, то даже не на все вышеперечисленные изделия выдается подмена.

Почему нельзя использовать товар после окончания срока его службы?

Многие из нас, приобретая какой-то товар, используют его до последнего. Однако, не всегда это правильно. Используя товар дольше установленного срока службы, потребитель рискует создать опасность для своего здоровья и здоровья своих близких.

Информация

При покупке товара следует обращать внимание срок его службы и, в последствии, придерживаться его. В случае превышения срока эксплуатации товара может возникнуть угроза жизни и здоровью потребителя, ответственность за которую понесет он сам, а не производитель товара.

Согласно Постановлению правительства РФ №720, не стоит превышать установленный срок эксплуатации следующего перечня товаров:

  • Детские товары (игрушки, коляски, игровые приставки и т.д.)
  • Медицинское домашнее оборудование;
  • Оборудование, предназначенное для отапливания помещения (водонагреватели, домашние печи, камины и проч.);
  • Мебель (кресла, стулья, пуфики, кровати, диваны, гарнитуры, шкафы, комоды);
  • Товары бытового предназначения (электрические пилы, дрели, фильтры для воды, газовые приборы, пищевые контейнеры, холодильники;
  • Электротехника бытового предназначения (телевизоры, компьютеры, игровые приставки, музыкальные инструменты);
  • Спортивные товары (беговые дорожки, степы, велотренажеры и проч.);
  • Товары для плавания (гидроциклы, судна и т.д.);
  • Товары для ухода за домашними животными;
  • Товары для ухода за дачным участком (мототяпки, моторыхлители и проч.);

Гарантия на товары длительного применения

  • Для товаров, у которых срок эксплуатации исчисляется тремя годами и более, в обязательном порядке должна предоставляться гарантия с продолжительностью не меньше двух лет, если другой период не был предусмотрен заводом-изготовителем.
  • Если покупатель обратился в магазин из-за того, что в приобретенном изделии продолжительного пользования он выявил заводской недостаток (брак, изъян, нестабильная работа), то руководство обязано удовлетворить его требование на протяжении недели.
  • Так, необходимым условием для замены техники на время наладки является длительность ремонтных работ, которая в 2021 году должна составлять срок 7 – 45 дней.
  • В случае, если изделие нуждается в более длительном ремонте или же в данное время в магазине нет аналогичного товара для замены, то потребителю должны представить подмену непосредственно на то время, которое необходимо на период его ремонта.

Как потребовать подмену товара?

По закону, подмену изделий из перечня товаров длительного пользования предоставляют на период ремонта только лишь по требованию покупателя.

  Как оформить возврат товара на Вайлдберриз после оплаты

Таким образом, не стоит ожидать, что продавец самостоятельно предложит замену товара на срок ремонтных работ.

Для этого клиенту необходимо написать заявление, адресованное руководству магазина, а также настаивать на оформлении обращения/заказа в письменном виде.

Заявление

Заявление на подмену товара составляется по общепринятому образцу. В нем нужно указать следующее:

  • сведения об адресате – ФИО директора торговой точки;
  • данные о заявителе – ФИО;
  • информацию о приобретенном товаре;
  • дату совершения покупки;
  • почему необходимо произвести подмену – причина неисправности приобретенного товара;
  • на какое время необходимо получить аналогичный продукт во временное применение (пока производится ремонт);
  • привести законодательную базу – ссылку на соответствующую статью в российском законодательстве (статьи 20 и 21 Закона «О защите прав потребителей»);
  • дата составления документа и собственноручная подпись автора.

Таким образом, в процедуре замены товара продолжительного пользования во время ремонта может таиться много нюансов, которые могут озадачить юридически неподкованного гражданина.

Для того, чтобы избежать проблем, следует тщательно ознакомиться с перечнем товаров данной категории и требовать в сервисном центре подмены соответствующего изделия на период ремонтных работ.

( 1 оценка, среднее 4 из 5 )

Перечень товаров длительного пользования на которые выдается подмена в 2021 году

Главная / Жалобы, суды, права потребителей / Права потребителей

Назад

Опубликовано: 04.11.2018

  • Время на чтение: 5 мин
  • 462
  • Согласно действующему законодательству, гражданин, который приобрел некачественный товар, имеет право на срок ремонта или замены получить от продавца или другой уполномоченной организации товар на подмену.
  • Особенности товаров длительного пользования
  • Что относится к товарам длительного пользования
  • В каких случаях предоставляется подменный товар
  • Как оформить заявление на предоставление подменного товара?
  • Товары длительного пользования, на которые не выдается подмена

Это право закреплено в статьях 20 и 21 Закона о Защите Прав Потребителей.

В статье 20 п. 2 говорится об обязанности продавца в трехдневный срок после обращения гражданина предоставить последнему на время ремонта товар длительного пользования, обладающий тем же набором свойств и характеристик. Доставка подменного товара осуществляется за счет продавца, изготовителя или уполномоченной компании.

В тексте статьи 21 п. 1 прописано еще одно условие предоставления товара длительного пользования на замену – требование потребителя об обмене удовлетворяется в том случае, когда на ремонт товара необходим срок, превышающий 7 дней с момента обращения.

Подменный товар предоставляется только по письменному требованию покупателя. Продавец не обязан предлагать подмену по собственной инициативе.

Также законом предусмотрена ответственность за нарушение сроков и отказ в предоставлении товара на замену. Согласно статье 23 п. 1 Закона о Защите прав потребителей, за нарушение указанных в статьях 20, 21 и 22 норм, касающихся сроков предоставления подменных товаров, лица, допустившие это нарушение, обязаны выплатить компенсацию в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Права покупателя и обязанности продавца

При обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца (п. 1 ст. 475, п. 3 ст. 477 ГК РФ):

  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
  • возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Под безвозмездным устранением недостатков мы понимаем гарантийный ремонт.

В случае обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков покупатель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору (п. 2 ст. 475 ГК РФ).

Других способов защиты прав покупателя при таких обстоятельствах Гражданский кодекс не предусматривает. Вместе с тем понятно, что пострадавший покупатель теряет время, а также утрачивает возможность использовать приобретенную им вещь, что влечет за собой дополнительные расходы или упущенную выгоду. Спектр проблем и ощущений знаком каждому, кто оказывался в подобной ситуации.

Что делать, если продавец вам отказывает

  1. В случае если продавец отказывается выдать аналогичный товар при ремонте или замене старого, напишите письменное заявление в магазин.
  2. Написать его можно в свободной форме или просто заполнить образец заявления, скачав по ссылке в конце статьи.

  3. Следует указать в заявлении по предоставлению аналогичного товара все технические данные, чтобы не было оснований для лишней переписки с магазином и траты времени.

  4. Информация

  Распределение судебных расходов в арбитражном процессе

Проставьте на вашей копии заявления отметку о том, что администрация магазин приняла данный документ к исполнению.

Если документ отказываются принимать и ведут себя по-хамски, то лучшим решением станет снятие этого момента на видео. В дальнейшем видео можно будет использовать в суде.

На время ремонта вашей техники в случае отказа продавца предоставить аналогичный товар лучше воспользоваться арендой похожей вещи. Это позволит в суде взыскать с магазина стоимость аренды вместе с моральным ущербом и неустойкой в 1% за каждый день отказа от требований.

Не стоит бояться судебных разбирательств. Подача судебного иска о невыполнении требований выдачи аналогичного товара не облагается госпошлиной.

Иск подается по месту жительства, а во время суда вся тяжесть процесса будет лежать на плечах продавца, суд изначально будет на вашей стороне. Для верности вместе с подачей иска в суд можно написать в Роспотребнадзор жалобу на магазин.

Скачать

Скачайте образцы заявлений в формате .doc: Заявление о выдаче аналогичного товара (размер 27 Кб) Заявление о предоставлении на период ремонта аналогичного товара (размер 18 Кб)

Подменный товар – требование Закона

Гражданский процессуальный кодекс (ст. 99) предусматривает взыскание компенсации за потерю времени, но, к сожалению, при других обстоятельствах. А теперь взглянем на неудачную покупку с другой стороны.

Гражданское законодательство признает, что предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность (п. 1 ст. 2 ГК РФ).

Следовательно, приобретение некачественного товара является составляющей хозяйственного риска покупателя, осуществляющего коммерческую деятельность (п. 1 ст. 50 ГК РФ).

Однако среди покупателей – некоммерческие организации, а также физические лица, приобретающие товары для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Риски последних при покупке уменьшает Закон РФ от 7 февраля 1992 года № 23001 «О защите прав потребителей».

Важно

Безвозмездным признается договор, по которому одна сторона обязуется предоставить что-либо другой стороне без получения от нее платы или иного встречного предоставления (п. 2 ст. 423 ГК РФ).

Напомним, что потребитель – это гражданин, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (Закон РФ «О защите прав потребителей»).

Читайте также:  Как подать иск о возмещении ущерба с виновника в результате ДТП

Обратимся к статье 21 (п. 1) Закона № 23001.

Если для замены товара требуется более семи дней, то по требованию потребителя продавец в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. А на период гарантийного ремонта товаров длительного пользования продавец по требованию покупателя обязан в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами. И тоже доставить его за свой счет. Об этом сказано в статье 20 (п. 2) Закона № 23001. Правда, постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 установлен перечень товаров, на которые эти нормы не распространяются. Например, в нем значатся автомобили и мебель. А вот потребовать во временную эксплуатацию холодильник или ноутбук потребитель сможет.

Кроме того, Закон № 23001 (п. 1 ст. 18) предусматривает право потребителя требовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Разумеется, подобные споры требуют оперативной и квалифицированной экспертизы товара, к качеству которого потребитель предъявил претензии. Но эти вопросы предметом данной статьи не являются.

Наш главный вывод состоит в том, что уважающий себя продавец всегда должен иметь в наличии подменные товары.

Такие объекты учитываются в составе основных средств в целях как бухгалтерского, так и налогового учета (письмо Минфина России от 24 апреля 2007 г. № 070506/105).

Предоставление аналогичного товара на время экспертизы

  • Экспертиза технически сложного товара может быть проведена при возникновении спора между продавцом и покупателем о причинах поломки товара.
  • И проводится она после проверки в специализированном сервисном центре.
  • Если покупатель решил забрать деньги, уплаченные за товар, в котором обнаружились недостатки, то на время экспертизы аналогичный не может быть предоставлен.
  • Внимание
  • Экспертиза в этом случае проводится за счет продавца и в 20-дневный срок с момента предъявления требований экспертизы.

Но если покупатель потребовал заменить неисправный товар другим, а срок замены превышает неделю, то аналогичный потребовать можно. Выдать его обязаны в течение 3-х дней.

Подменный товар – условие договора купли-продажи

Способы защиты прав потребителей представляют интерес для совершающих покупки юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Они могут согласовать подобные условия для продавцов в договорах поставки (ст. 506 ГК РФ).

Напомним: условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано правовыми актами (п. 4 ст. 421 НК РФ). Иногда продавцы включают такие условия в договор по собственной инициативе – в целях повышения своего делового имиджа на рынке. Кстати, это характерно для автосалонов, продающих автомобили представительского класса.

Итак, для продавца предоставление подменного товара – либо требование Закона № 23001, либо условие договора купли-продажи. В любом случае это обязательство, связанное с осуществлением его предпринимательской деятельности, от исполнения которого он не может уклониться.

Выгода покупателя

В любом случае покупатель получает подменный товар в пользование безвозмездно, без встречного представления, то есть без дополнительной оплаты продавцу. О безвозмездности говорится в Законе № 23001. Однако в данной ситуации речь не идет о самостоятельной сделке, а об отдельно взятом условии возмездного договора (неважно – установлено ли такое условие законом или соглашением сторон).

Автор полагает, что вычленять и классифицировать отдельно взятую операцию из сделки купли-продажи неправомерно. Уместно провести сравнение: договор поставки может содержать условие о доставке, но такая доставка не считается самостоятельной деятельностью по перевозке (ст. 458, ст. 510 ГК РФ; п. 2 информационного письма Президиума ВАС РФ от 5 марта 2013 г. № 157).

Тарификация каждого отдельного действия в рамках единого договора не производится. Причем продавец имеет возможность заблаговременно предусмотреть подобные издержки (на обслуживание некачественных товаров) через резерв предстоящих расходов (пример 3 приложения 2 ПБУ 8/2010).

На заметку

Продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется (п. 2 ст. 469 ГК РФ).

Теперь встанем на позиции покупателя.

В целях налогообложения, для исчисления налога на прибыль или налога на доходы физических лиц, доходом признается экономическая выгода в денежной или натуральной форме, учитываемая в случае возможности ее оценки и в той мере, в которой такую выгоду можно оценить (ст. 41 НК РФ). В бухгалтерском учете доходами тоже признается увеличение экономических выгод организации (п. 2 ПБУ 9/99).

А что мы видим в реальности? Получив во временное пользование товар, покупатель не поимел никакой экономической выгоды. Ему всего лишь были скомпенсированы убытки и неудобства, и то частично. В итоге, по мнению автора, налогооблагаемого дохода у покупателей – заметьте, по основанию выявления ими недостатков в приобретенном товаре! – нет и не может быть.

Следовательно, юридические лица, бесплатно эксплуатирующие подменный товар, не признают в налоговом учете внереализационные доходы (п. 8 ст. 250 НК РФ), а в бухгалтерском учете – прочие доходы (п. 7 ПБУ 9/99). А у физических лиц не возникает объекта налогообложения НДФЛ (подп. 2 п. 2 ст. 211 НК РФ).

Еще раз подчеркнем: покупателю не оказывается отдельно взятая бесплатная услуга по пользованию вещью. Поэтому ни о какой выгоде у него не может быть и речи. С равным успехом можно признавать экономическую выгоду от гарантийного ремонта. К счастью, до этого никто не додумался.

Налоговые последствия для продавца

В соответствии с пунктом 1 статьи 689 Гражданского кодекса классифицировать передачу подменного товара покупателю как договор безвозмездного пользования (ссуды) неправомерно.

Ведь передача вещи во временное пользование в рамках договора ссуды ничем не обусловлена, то есть заведомо не предполагает первоначальных условий для такой передачи.

А в нашей ситуации принципиальное условие имеется – чтобы получить право на пользование подменным товаром, сначала купите некачественный товар!

Гражданско-правовое регулирование отношений по передаче подменного товара может осуществляться по аналогии (ст. 6 ГК РФ).

А вот в налоговом законодательстве аналогии не практикуют. Налоговый кодекс – это документ прямого действия, а все неустранимые сомнения, противоречия и неясности актов законодательства о налогах и сборах толкуются в пользу налогоплательщика (п. 6, 7 ст. 3 НК РФ).

На заметку

Налоги и сборы должны иметь экономическое основание и не могут быть произвольными. Недопустимы налоги и сборы, препятствующие реализации гражданами своих конституционных прав (п. 3 ст. 3 НК РФ).

На основании вышеизложенного передача подменного товара не может быть расценена как оказание услуг на безвозмездной основе. Поэтому в связи с такой операцией объекта налогообложения по НДС не возникает (подп. 1 п. 1 ст. 146 НК РФ). Манипулирование характеристикой «безвозмездно» из Закона № 23001 неправомерно.

Точно так же не действует и правило пункта 16 статьи 270 Налогового кодекса, в соответствии с которым не учитываются по налогу на прибыль расходы в виде стоимости безвозмездно переданных имущественных прав и расходы, связанные с такой передачей.

Официальной позиции нет

По теме статьи автору не удалось обнаружить ни разъяснений контролирующих органов, ни арбитражных прецедентов по налоговым спорам. Хотя судебные тяжбы между продавцами и покупателями – не редкость. Так что вопросы учетной политики «отданы на откуп» профессиональному суждению бухгалтеров.

Однако тот факт, что Минфин России в вышеназванном письме классифицировал подменные автомобили в качестве основных средств, уже о многом говорит. Ведь основные средства – это объекты, предназначенные для использования либо фактически используемые в целях получения дохода и не предназначенные для перепродажи (подп. «а» п. 4 ПБУ 6/01 во взаимосвязи с п. 5 ПБУ 10/99, п. 1 ст. 257 НК РФ).

Очевидно, продавцы не приобретают подменные товары в целях их безвозмездного, «некоммерческого» предоставления. Это способ исполнения обязанности продавца, связанной с реализацией товаров.

Профессиональная пресса для бухгалтера

Для тех, кто не может отказать себе в удовольствии полистать свежий журнал, почитать проверенные экспертами качественно сверстанные статьи. Выбрать журнал >>

Если у Вас есть вопрос — задайте его здесь >>

Перечень товаров длительного пользования, на которые не выдается подмена

Список технически сложной продукции, используемой потребителем в течении длительного периода времени появился в ноябре 2011.

Перечень продуктов продолжительного применения, на которые не распространяется постановление замены, выглядит следующим образом:

  1. Мотоциклы, автомобили, прицепы и другие виды мототехники, прогулочные суда и плавательные средства, помимо товаров, предназначенных для применения инвалидами.
  2. Изделия мебельного производства – гарнитуры спальные, кухонные и так далее, диваны, шкафы, кровати, стенки и т.п.
  3. Электробытовая аппаратура, которую применяют для личных гигиенических целей (электрические фены, электробритвы, электрические щипцы для завивки волос, электрогрелки, электробинты, медицинские электрорефлекторы, электроодеяла, электропледы).
  4. Электробытовые приборы, которые используют для приготовления пищи и термической обработки продуктов (микроволновые печи, тостеры, электроплиты, чайники электрические, бытовые печи СВЧ, электроподогреватели, электрокипятильники и прочие изделия).
  5. Гражданское оружие – пневматические пистолеты, ружья охотничьи и т. д. Составные элементы и детали оружия, применяемого в качестве боевого или гражданского, а также гильзы, патроны и другие подобные элементы снаряжения.

Для всех вышеперечисленных категорий товаров подмена на время ремонтных работ на аналогичные изделия не предусмотрена.

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *