Оформление акта возврата денежных средств по кассовому аппарату: образец бланка и сопутствующие документы

Главная • Блог • Онлайн-кассы и 54-ФЗ • Как сделать возврат по онлайн-кассе покупателю: пошаговая инструкция

Возврат по онлайн-кассе — частая и очень значимая операция в торговле любого масштаба. Причин, по которым кассиру нужно возвратить деньги покупателю, великое множество. Как сделать возврат по онлайн-кассе, чтобы не допустить ошибок. Для начала, давайте разберемся, какие бывают чеки, и что такое «признак расчета».

Признак расчета в кассовом чеке — какие бывают

После принятия нового закона о ККТ и перехода на онлайн-кассы вступил в силу новый чековый формат, а чеки стали представлены не только в бумажной, но и электронной форме. Первый вид является обязательным, а второй выдается по запросу покупателя.

В чеках не зависимо от их вида должно быть:

• Данные организации-продавца;
• Порядковый номер чека;
• Система налогообложения организации или ИП;
• Сумма расчетной операции;
• Дата и время создания чека;
• Признак расчета;
• Данные фискального накопителя, операторе и другая информация.

Обслуживание кассы на 1 год с выгодой 3600 ₽ на тарифах «Стандарт» и «Макси». Техническая поддержка включает в себя консультации по работе кассы.

Узнать подробности

• Приход — реализация товара, когда деньги от покупателя переходят к продавцу.
• Возврат прихода — происходит возврат товара продавцу и передача суммы за товар покупателю.
• Расход — происходит переход денежных средств от продавца к покупателю.
• Возврат расхода — обратная процедура, когда покупатель передает (возвращает) деньги продавцу.

Возврат по онлайн-кассам происходит иначе, чем возврат на ККТ старого типа. Как технически провести процедуру возврата зависит от модели вашей онлайн-кассы и ее возможностей, а также программного обеспечения и версии прошивки.

Чтобы произвести возврат покупки покупателю необходимо пробить специальный чек. Признак расчета, при котором денежные средства возвращаются покупателю — физическому лицу, называется возвратом прихода. Его оформляют, когда:

Необходимость вернуть покупателю деньги за приобретенный им товар, от которого он отказывается.

Некорректное значение стоимости или количества товара в чеке (ошибка продавца при оформлении).

После возврата товара и получения денежных средств в размере полной его стоимости покупателю вручается кассовый чек, в котором прописано, что произошел «возврат прихода». Однако для налоговой инспекции одного только чека недостаточно, поэтому нужно озаботиться оформлением прочих документов, которые подтверждают корректность проведенной процедуры возврата товара через онлайн-кассу.

Слева вы видите, как выглядит чек на возврат прихода.

Как делать возвраты по онлайн-кассам: пошаговая инструкция

Возврат оформляется по разному в зависимости от того, по какой причине происходит возврат.

Возврат по онлайн-кассе день в день (ошибка продавца)

Если при оформлении чека еще при клиенте кассир ошибся в количестве единиц товара или же пробиваемая цена не соответствует той, которая зафиксирована на ценнике, то формируется сначала чек «Возврат прихода», а затем новый чек с корректными данными. Именно его кассир возвращает покупателю и компенсирует денежную разницу. Никаких документов от покупателя не нужно.

Однако правомерность возврата нужно подтвердить в налоговой. Поэтому кассиром составляется служебная записка, в которой он пишет, какой именно чек был оформлен неверно, и подтверждает, что сразу же были напечатаны еще 2 чека — «возврат прихода» и новый приход. К записке нужно обязательно прикрепить и неправильно напечатанный чек, и чек «возврат прихода».

Если Вас интересует, как провести возврат по онлайн-кассе как можно быстрее, рекомендуем обратить внимание на смарт-терминал Эвотор 5. Благодаря сенсорному экрану, интуитивно понятному интерфейсу и операционной системе Android, проводить стандартные операции при работе с онлайн-кассой теперь гораздо легче, а значит, с Эвотор 5 можно существенно ускорить процесс обслуживания клиентов.

Если же покупатель хочет вернуть товар полностью, то процедура происходит также, как и если бы покупатель пришел через неделю.

Возврат денег покупателю в онлайн-кассе (покупатель возвращает товар)

Бывает, что покупатель хочет вернуть товар и вернуть уплаченные за него деньги. Причин может быть несколько: неправильно выбранный размер (если речь идет об одежде), покупатель передумал, брак и т.

 д.

Не зависимо от того, когда покупатель обратился в магазин, чтобы вернуть приобретенную вещь (спустя время или в день покупки), возврат товара в онлайн-кассе должен проходить по следующему алгоритму:

Покупатель должен прийти с чеком и паспортом. Если речь идет о взаимодействии между кассиром и покупателем, товарные возвраты через онлайн-кассы начинаются с оформления заявления. Покупатель пишет заявление в произвольной форме, однако в нем обязательно должны быть зафиксированы его ФИО, паспортные данные, причина отказа от покупки, стоимость покупки, дата обращения и подпись. Некоторые магазины заранее печатают бланки таких заявлений, чтобы избежать ошибок при оформлении. После того, как покупатель заполнил бланк, кассир обязан сверить корректность указанных в заявлении паспортных данных и реквизитов чека. Многие предприниматели задаются вопросом: как оформлять возвраты по онлайн-кассам, если чек не сохранился, например, был покупателем потерян. В этом случае необходимо восстановить сведения о покупке с фискального регистратора и указать в заявлении, что чек утрачен. Чтобы надежно сохранить все сведения о проведенных покупках, рекомендуем приобрести кассовый аппарат АТОЛ 25Ф. Этот фискальный регистратор полностью соответствует требованиям 54-ФЗ и отличается сверхбыстрой скоростью печати — до 250 мм/сек. Обратите внимание, что забирать чек у покупателя не нужно (хотя многие это делают), достаточно сделать копию. Написанное покупателем заявление на возврат денег является для ФНС действенным подтверждением того, что деньги действительно были возвращены клиенту, а не были изъяты предпринимателем с целью избежания налогов.

Оформление накладной на возврат товара

Поскольку единого стандарта для бланка накладной на возврат товара в онлайн-кассе не существует, предприниматель может самостоятельно разработать образец и использовать его в подобных ситуациях. Накладная оформляется в двух экземплярах и подписывается двумя сторонами: одна— покупатель, вторая — продавец. 

Печать чека на возврат товара в онлайн-кассе

После написания заявления покупателем, подтверждения факта покупки, оформления накладно печатается чек возврата. Единственное отличие чека возврата от обычного чека заключается в том, что в чеке возврата в поле «признак расчета» указывается не «приход», а «возврат прихода», т.е. оформляется такой же чек, как вы видели выше на картинке с примером.

Передача денежных средств покупателю

После того, как все документы подготовлены и подписаны, осталось только вернуть уплаченные им за товар деньги в наличном расчете. Если возврат происходит только частично (например, покупатель купил рыбу, молоко и тапочки, хочет вернуть тапочки), то вся процедура идет по такому же алгоритму, в заявлении прописывается наименование и количество товара и сумма возврата.

Получите скидку на годовое обслуживание на тарифах «Стандарт» и «Макси» для любой кассы из каталога Мультикас. Ваша выгода 3600 руб.

ПОДРОБНОСТИ АКЦИИ

Как оформлять возврат по онлайн-кассам, если покупка была произведена по безналичному расчету

Процедура возврата безнала по онлайн-кассе принципиально не отличается от той, которая проводится, если покупатель рассчитался наличкой. Сначала клиент оформляет заявление, прописывая в нем стандартную информацию плюс реквизиты для безналичного перевода. Потом готовится накладная и печатается чек «возврат прихода». В течение десяти дней средства поступят на счет покупателя.

Как правило, покупателю рекомендуют сохранить все оформленные на возврат бумаги и чек. Если в положенные сроки деньги не придут, то нужно обратиться в банк, держателем карты которого он является, и предъявить эти документы.

Как сделать «возврат прихода» на онлайн-кассе, если в кассе отсутствует необходимая сумма

При возврате крупных денежных сумм за приобретенный ранее товар кассир может столкнуться с банальной нехваткой денег в кассе. Согласно ст.

22 Закона о защите прав потребителей, вернуть деньги покупателю магазин обязан в течение 10 дней.

Если по истечении этого срока нужной суммы в кассе не оказалось, магазин вправе взять эти деньги из общей кассы ООО или ИП или снять с расчетного счета.

Если покупатель покупал за наличные средства, а хочет получить возврат по безналу

Да возврат по безналичной форме может быть произведен, если покупатель в заявлении на возврат изъявит желание получить средства в безналичной форме и укажет свои реквизиты.

В таком случае средства списываются с расчетного счета организации. Если покупатель расплачивался картой, то возврат происходит только в безналичной форме.

Возврат оформляется только на ту же самую карту, с которой была проведена покупка. 

Возврат товара при безналичной форме проходит в несколько этапов:

• Покупатель принес товар, чек или иной документ подтверждающий факт покупки, паспорт, карту.
• Продавец проверяет товар на соответствие, целостность. Если все в порядке то оформляется возврат. Если товар возвращается в ненадлежащем виде по вине покупателя, то составляется акт несоответствия. Акт возврата оформляется в свободной форме, где обязательно должны быть описание товара, причина возврата, сумма, паспортные данные покупателя. В банк отправляется платежное поручение.

Как провести возврат товара через Pos-терминал.

Порядок действий в данном случае выглядит примерно так:

• Заходим в меню операций (для некоторых терминалов это клавиша F);
• Финансовые операции — возврат товара, вставляем карту покупателя;
• появится информация о карте на экране, проверяем, нажимаем зеленую кнопку, далее вводим сумму возврата;
• Если необходимо ввести PIN-код, передаем клиенту;
• Выходит два чека, один для продавца, другой для покупателя;
• Возвращаем карту и чек.

Срок возврата товара зависит от банка, платежной системы. Обычно перечисление денег занимает от 3 до 5 дней. Возврат товара таким образом происходит не в день покупки. Если покупатель возвращает товар в день покупки, то оформляется отмена операции.

Отмена операции при возврате день в день выглядит так:

• Заходим в меню финансовые операции подпункт отмена операции по номеру;
• вводим номер чека, нажимаем подтвердить;
• Подтверждаем информацию о платеже;
• Распечатывается чек возврата.

Чек коррекции пробивается в том случае, если кассир ошибся в чеке, а покупатель уже ушел; если в конце дня общая выручка в кассе не соответствует.

Корректировка может производиться как на увеличение денежных средств, так и на их уменьшение.

1. Какие данные содержатся в таком чеке:
2. признак, здесь чек коррекции;
3. тип операции по чеку;
4. сумма коррекции;
5. тип оплаты;
6. и другие сведения.
7. Такие чеки можно пробить только до завершения смены и формирования Z-отчета.
8. Слева вы видите пример чека коррекции.
9. При оформлении чека коррекции составляется особый акт с указанием причины коррекции.

На онлайн-кассе рекомендуется делать чек коррекции только при обнаружении большего количества денег, чем нужно. Если выручка меньше, т.е. происходит недостача, чек не пробивается.

Подробнее читайте: Чек коррекции на онлайн-кассе

Если все еще не понятно —смотри следующее видео:

Как сделать возврат по онлайн-кассе: виды возвратов и коррекции прихода/расхода

Как сделать возврат по онлайн-кассе: возвраты на кассе Меркурий, Атол, Штрих М

Если ваша касса не поддерживает всех существующих функциональных возможностей, или выполнение необходимых операций на вашей кассе вызывает затруднения, рекомендуем вам перейти на новое оборудование. Знакомьтесь с каталогом онлайн-касс нового типа.

Эти кассы полностью соответствуют обновленному законодательству и 54 федеральному закону, а также поддерживают все необходимые функции и возможности кассира.

Также перейти на новые ККТ рекомендуется тем, кто еще не перешел на онлайн-кассы, но должен это сделать, и тем, чье оборудование необходимо обновить по закону.

Нужна помощь в применении онлайн-кассы?

Не теряйте время, оставьте заявку на техническую поддержку.

Унифицированная форма № КM-3 — бланк и образец

Унифицированная форма КМ-3 заполняется продавцом, если покупатель возвращает товар, оплаченный ранее наличными, или если чек пробит ошибочно. Когда и как заполняется этот акт и в каких случаях его можно не оформлять, подскажет наша статья.

Ситуации, когда покупатель хочет вернуть купленный товар, возникают довольно часто. Возможность такого возврата предусмотрена законом «О защите прав потребителей» от 07.02.92 № 2300-1.

До перехода на онлайн-кассы порядок действий кассира и руководства компании зависел от того, внес покупатель оплату в кассу наличными или расплатился картой, а также от момента возврата (в день покупки или позднее).

Подробнее о том, какие требования нужно соблюдать при работе с наличкой, см. в материале «Кассовая дисциплина и ответственность за ее нарушение».

Если покупатель расплатился наличными и вернул товар в день его покупки, факт возврата денег покупателем продавцу оформлялся с использованием унифицированной формы КМ-3, носящей название «Акт о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам (в том числе по ошибочно пробитым кассовым чекам)». На чеке представитель администрации магазина должен был поставить свою разрешительную подпись как основание для выдачи наличных денег из кассы. Чек наклеивался на отдельный лист и вместе с актом КМ-3 передавался в бухгалтерию.

Как правильно оформить возврат товара от покупателя и вернуть ему деньги из  кассы, детально рассказали эксперты КонсультантПлюс. Получите бесплатный демо-доступ к К+ и переходите в Готовое решение, чтобы узнать все подробности данной процедуры.

Остановимся подробнее на заполнении формы КМ-3.

Заполняем акт формы КМ-3

Акт КМ-3 оформлялся в 1 экземпляре комиссией в составе заведующего отделом, старшего кассира и кассира и утверждался руководителем.

Заполнить информацию необходимо было по всем погашенным чекам, а также по чекам, возвращенным клиентами в случаях возврата ими товара.

Кассовая выручка за этот день уменьшалась на сумму, возвращенную покупателям, и об этом делалась запись в журнале кассира-операциониста КМ-4.

Составлять акт КМ-3 нужно было  не во всех случаях возврата товара. Если покупатель расплатился банковской картой, выдавать ему деньги из кассы при возврате товара было нельзя, поскольку  такое направление расходования наличной выручки не было предусмотрено нормативными документами (п. 2 указания Банка России от 07.10.

2013 № 3073-У о расходовании наличных денег из кассы). Не оформлялся акт по форме КМ-3 и в случае возврата товара не в день покупки. В этом случае по заявлению покупателя, возвращавшего товар, оплаченный наличными денежными средствами, производился на основании его заявления из главной кассы по расходно-кассовому ордеру.

Где скачать чистый бланк и образец его заполнения

• Если учетной политикой предприятия форма КМ-3 обязательна к применению, акт КМ-3 скачать чистый бланк можно на нашем сайте:
• 
• Скачать бланк формы КМ-3
• Если возникают трудности с заполнением, на нашем сайте можно найти для акта КМ-3 образец заполнения, ориентируясь на который оформлять документ станет легче.
• Скачать образец акта формы КМ-3

Заполнение КМ-3 при применении онлайн-кассы

С июля 2017-2019 годов все продавцы, за редким исключением, обязаны применять онлайн-кассы.

О применении онлайн-касс плательщиками ЕНВД читайте в статье «Применение онлайн-кассы для ЕНВД (нюансы)».

Форма (акт) КМ-3: скачать бланк, образец заполнения

Если покупатель возвращает товар, оплаченный наличными, или если чек пробит ошибочно, заполняется форма (акт) КМ-3. Скачать бланк, образец заполнения, а также прочитать инструкцию по оформлению можно ниже.

Акт возврата денежных средств по кассе оформляется, если покупатель вернул товар в день покупки. На чеке должен поставить подпись директор магазина — это будет основанием для выдачи денег. Далее разберем, как заполнять акт возврата денежных средств.

Акт КМ-3: образец заполнения

Форма КМ-3 составляется в одном экземпляре комиссией, в которую входит заведующий отделом и кассир. Утверждается документ руководителем.

Акт возврата денежных средств: скачать образец

Начинать заполнение акта возврата денежных средств нужно с шапки. В ней укажите:

• название компании, ее адрес и ИНН,
• сведения о кассе: модель, номер производителя и регистрационный,
• ФИО кассира, который оформлял возврат.

Далее заполняется табличная часть. В ней надо указать:

• номер и сумму каждого чека, по которому был возврат,
• должность и ФИО сотрудника, который разрешил вернуть деньги,
• общую сумму возврата — цифрами и прописью.

Заполнять форму КМ-3 нужно в день возврата денег покупателю. Если Z-отчет за смену уже сняли, заполните расходный кассовый ордер.

КМ-3: бесплатно скачать бланк и образец

Заполнение формы КМ-3 при использовании онлайн-кассы

Используя онлайн-кассы, заполнять акт (форму КМ-3) при возврате денег покупателю необязательно. Достаточно информации, которая поступает в налоговую с ККТ.

Если используете онлайн-кассу, надо оформить чек с признаком «возврат прихода» на основании заявления покупателя. Кроме того, нужно заполнить РКО на сумму возврата.

Более 1 000 000 компаний уже печатают счета, накладные и другие документы в сервисе МойСклад Начать использовать Далее — ответы на часто задаваемые вопросы о применении формы КМ-3.

Сколько надо хранить акт возврата денежных средств?

В архиве бухгалтерии форма КМ-3 хранится 5 лет.

Нужно ли заполнять бланк акта КМ-3, если мы уже установили онлайн-кассу?

Не нужно. Вам надо оформлять чек с признаком «возврат прихода» и РКО.

Надо ли оформлять форму КМ-3, если покупатель расплатился картой и хочет вернуть товар?

Нет. Если покупатель приобрел товар за наличные, а потом решил вернуть его, продавец должен оформить акт КМ-3. Образец заполнения здесь >>

• Вам также могут пригодиться:
• Расходный кассовый ордер
• Заявление на возврат товара от покупателя
• Другие формы документов

Возврат по кассе: все случаи и оформление

В ходе торговой деятельности периодически встречаются ситуации, когда надо осуществить возврат по кассе. Покупатели могут вернуть товар или подотчетные лица — неиспользованный остаток ранее выданного аванса.

Подобные случаи нередки, поэтому продавцы должны знать, как правильно провести операцию согласно нормам Федерального закона от 22 мая 2003 года № 54-ФЗ (далее — Закон).

В статье рассмотрены отдельные случаи осуществления возврата и нюансы каждого процесса.

Бесплатная консультация по работе с онлайн-кассой!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Возврат подотчетных сумм в кассу: что нужно знать предпринимателям

Согласно Указанию ЦБ РФ от 11 марта 2014 года № 3210-У, юридические лица могут выдавать наличные работникам в двух случаях: на командировочные расходы и на хозяйственные нужды. ИП и самозанятым дополнительно разрешено использовать наличность в личных целях. Выдача денежных средств под отчет оформляется следующим образом:

1. Работник составляет заявление (составляется в произвольной форме) на имя руководителя, где указывает цель получения аванса и срок, на который он выдается.
2. Руководитель ставит на заявлении резолюцию, после чего издается приказ о выдаче денежных средств под отчет.
3. Кассир компании составляет расходный кассовый ордер и выдает наличность получателю, указанному в РКО.

Лицо, получившее деньги под отчет, должно отчитаться не позднее 3 дней после возвращения из командировки или по истечении срока, на который был выдан аванс. Работник предоставляет в бухгалтерию авансовый отчет с приложением оправдательных документов, подтверждающих расходы. Остаток неиспользованной наличности должен быть возвращен организации.

Бывают ситуации, когда работник увольняется, не вернув остаток. Если расчет при увольнении ему еще не выдан, возврат подотчетных сумм в кассу можно сделать, удержав долг из заработной платы. Однако это возможно исключительно с согласия сотрудника и в размере, не превышающем 20 % от расчетной суммы. Если же сотрудник отказывается возместить задолженность, ее придется взыскивать через суд.

Однако ему нужно знать, что, согласно п. 2 ст. 243 ТК РФ, он несет материальную ответственность за выданные под отчет средства. Если лицо отказывается вернуть остаток аванса, создается внутренняя рабочая комиссия, а с сотрудника запрашивается объяснение. При отказе пояснения причин, в соответствии со ст. 247 ТК РФ, составляется соответствующий акт.

Порядок возврата денежных средств при применении ККТ

В хозяйственной деятельности организации осуществляющей реализацию товаров за наличный расчет с применением контрольно-кассовой техники (ККТ) не редко возникают ситуации, когда покупатель возвращает товар.

В данном разделе рассмотрим юридические основания для возврата товара, приобретенного покупателем и какой необходимо соблюдать порядок оформления первичных документов при возврате денежных средств покупателю при применении ККТ.

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

• — безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• — соразмерного уменьшения покупной цены;
• — замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
• — замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— расторжения договора купли — продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Кроме того, потребитель вправе потребовать, вместо безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); или возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Согласно статьи 22 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, а также о возмещении убытков, причиненных потребителю расторжением договора купли — продажи (возвратом товара ненадлежащего качества изготовителю), подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

При этом на основании статьи 25 в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли — продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу.

Порядок оформления первичных документов при возврате денежных средств покупателю при применении ККТ будет зависеть от того, когда произошел возврат товара. Возврат денежных средств покупателям может быть осуществлен:

• в день покупки (до закрытия смены и снятия Z-отчета);
• не в день покупки (после того, как выручка, полученная за день, занесена в журнал кассира-операциониста и кассовую книгу).

Порядок оформления возврата денежных средств покупателям в день покупки

В соответствии с Типовыми правилами эксплуатации ККТ при осуществлении денежных расчетов с населением (утверждено Письмом Минфина РФ от 30.08.

1993 года №104) и Постановлением Госкомстата РФ от 25 декабря 1998 года №132 «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету денежных расчетов с населением при осуществлении торговых операций с применением контрольно — кассовых машин», применяется следующий порядок получения покупателем денежных средств в день покупки (до закрытия смены и снятия Z-отчета):

— возврат денежной суммы производится из операционной кассы организации по чеку, выданному в данной кассе, и только при наличии на чеке подписи директора (заведующего) или его заместителя. На сумму возврата оформляется акт о возврате товара по форме №КМ-З.

Акт о возврате товара по форме №КМ-З составляется в одном экземпляре членами комиссии. При этом, погашенные (первоначальные) чеки наклеиваются на лист бумаги и вместе с актом сдаются в бухгалтерию (где они должны храниться при текстовых документах за данное число).

Суммы, выплаченные покупателям за товары, возвращенные в день покупки по представленным ими неиспользованным кассовым чекам, записываются в журнал кассира — операциониста (форма №КМ-4), в графу 15 и на итоговую сумму данной графы уменьшается сумма выручки за данный день.

Журнал кассира — операциониста (форма №КМ-4) применяется для учета операций по приходу и расходу наличных денег (выручки) по каждой контрольно — кассовой машине организации, а также является контрольно — регистрационным документом показаний счетчиков.

Все записи в журнале ведутся кассиром — операционистом ежедневно в хронологическом порядке без помарок. Если в журнал вносятся исправления, то они должны оговариваться и заверяться подписями кассира — операциониста, руководителя и главного (старшего) бухгалтера организации.

В конце рабочего дня (смены) кассир составляет кассовый отчет и вместе с ним сдает выручку по приходному кассовому ордеру старшему кассиру.

После снятия показаний счетчиков и проверки фактической суммы выручки делается запись в журнале кассира — операциониста, которая подтверждается подписями кассира, старшего кассира и администратора организации.

Обращаем Ваше внимание, что указанный выше порядок возврата денежных средств, установленный в пункте 4.3 Типовых правил, предусмотрен для ситуации, когда осуществляется возврат денежных средств до момента получения товара покупателем.

То есть когда обязанности продавца и кассира — операциониста исполняются различными сотрудниками, покупатель пробивает чек в кассе и идет получать товар, но по каким-то причинам его не приобретает (не получает), а возвращает чек в кассу.

В связи с этим, возврат из кассы денежных средств по возвращенному товару, если он приобретался в день покупки, должен производится из главной кассы организации.

Однако организации в практической своей работе допускают возврат денежных средств из кассы, в которой осуществлялся расчет за возвращенный товар, если он приобретался в день покупки. Что касается налоговых органов, то они лояльно относятся к возврату из кассы денежных средств не только по не отоваренным чекам, но и по возвращенному товару, если он приобретался в день покупки.

1. В случае, когда возникает необходимость в выдаче денежных средств в день совершения покупки, при этом покупателем представлены весомые аргументы, подтверждающие приобретение товара в магазине в текущий день, но кассовый чек по каким-то причинам не представляется, выплата денег должна быть осуществлена из главной кассы организации.
2. Порядок оформления возврата денежных средств покупателям не в день покупки
3. Порядок оформления возврата денежных средств покупателям не в день покупки (по истечении рабочего дня после закрытия продавцом смены и снятии Z-отчета), определен следующими нормативными документами:

— Письмо Центрального банка России от 04.10.1993 года №18 «Об утверждении Порядка ведения кассовых операций в Российской Федерации»;

Акт возврата

Акт возврата — документ, который сопровождает операции по передаче ценностей как внутри предприятия, так и между различными субъектами коммерческой деятельности. К таким операциям относятся, например, возврат товара от покупателя поставщику, возврат оборудования, полученного ранее по договору аренды.

Акт возврата, подписанный в двухстороннем порядке, подтверждает факт передачи объекта (имущества, товара, материалов) и может использоваться в самых разных обстоятельствах.

Бухгалтерское обслуживание от 1 667 руб./мес

Необходимо отметить, что в настоящее время формы первичных учётных документов, которые содержат альбомы унифицированных форм первичной учётной документации, не обязательны для использования.

При этом обязательность в применении действует в отношении форм документов, являющихся первичными учётными документами, которые устанавливают уполномоченные органы в соответствии с другими федеральными законами (основание: информация Минфина РФ №ПЗ-10/2012 от 4 декабря 2012 года).

Акт возврата по форме № КМ-3 составляется в следующих случаях:

• покупатель возвращает товар в день покупки (до закрытия смены кассира-операциониста и снятия Z-отчёта) и деньги ему выдают из кассы;
• чек пробит, но покупатель передумал брать товар;
• кассир ошибся и пробил неправильный кассовый чек.

К акту возврата обязательно прилагаются кассовые чеки (ошибочно пробитые или возвращаемые клиентом). Они подлежат гашению и наклеиваются на обычный лист бумаги, который прикладывается к акту.

Иногда кассовый чек отсутствует. Когда чек отсутствует по вине кассира, он должен написать объяснительную записку.

Если чек не вернул покупатель, то к акту прилагается заявление от покупателя в свободной форме с полными паспортными данными клиента.

За рабочую смену оформляется один акт возврата, где отражаются возвраты за день и суммируются возвращённые деньги или ошибочно пробитые суммы. Запись о возврате делается в журнале кассира-операциониста (форма КМ-4) в графе 15 (сумма денег, возвращённая покупателям) с указанием реквизитов составленного акта.

Суммы штрафных платежей составляют:

• для организаций — от 40 000 до 50 000 рублей;
• для индивидуальных предпринимателей — от 4 000 до 5 000 рублей.

Чтобы избежать штрафов за нарушение порядка работы с наличными денежными средствами, грамотно и быстро составлять акты возврата, корректно заполнять журнал кассира-операциониста и безошибочно оформлять любые первичные документы, воспользуйтесь интернет-сервисом «Моё дело»!

К Вашим услугам бланки отчётных форм и документов, которые применяются в настоящее время. Бланки имеют образцы заполнения, поэтому Вы легко сможете внести данные в любой из них.

Зарегистрируйтесь в системе «Моё дело» прямо сейчас и оцените все возможности в бесплатной демоверсии!

Акт о возврате денежных сумм по неиспользованным кассовым чекам

В каждой организации, которая занимается торговлей, возможны ситуации, когда необходимо оформить возврат покупателю денежных средств. Для этого составляется акт, и прикладывается непосредственно сам чек, как подтверждение сделки. Используется форма КМ-З для отражения данного факта.

Акт о возврате денежных средств

Акт составляется в двух экземплярах и подписывается комиссией:

• заполняется и сдается бухгалтеру вместе с  чеком
• храниться в кассовых документах за данное число в течение 5 лет.
  На ту сумму, на которую оформлен возврат средств делается уменьшение кассы и заполняется отчет кассира- операциониста, подписывается старшим кассиром и заведующим. Однако с приходом в нашу жизнь онлайн-касс, необходимость в заполнении данных документов отпала, поскольку оформить возврат стало гораздо проще.

Образец заполнения КМ-З

Любые операции, связанные с денежной наличностью требуют заявления клиента.

Требования к заявлению:

• заявление покупателя оформляется письменно, в произвольной форме;
• в верхней его части нужно указать наименование организации, адрес и себя с номером телефона, в основной части коротко изложить причину возврата, поставить дату и подпись с расшифровкой
• для выдачи денежных средств кассиру потребуется разрешение вышестоящего сотрудника, имеющего полномочия на разрешение вернуть средства.

Важно! Если отсутствует резолюция начальника, возврат невозможен и тогда составление акта не требуется.

Составление акта необходимо в следующих случаях:

• наличие вышеописанных причин и оснований;
• факт совпадения даты пробития чека и даты проведения возврата;
• способ оплаты покупки.

• Кассиру, прежде чем приступать к оформлению возврата и составлению акта стоит проверить:
• дату покупки, ведь вернуть средства возможно лишь в течении двух недельного срока
• каким образом был оплачен товар
• если оплата была произведена банковской картой, то вернуть средства наличным расчетом невозможно и составлять акт в этом случае нет необходимости.

Важно! Оформив акт о возврате по форме, необходимо приложить заявление клиента с чеком, сделать запись в журнале кассира.

Таким образом, можно сделать вывод, что по старым кассам возврат можно оформить лишь в день покупки, а также именно по тому кассовому аппарату, где куплен товар.

статью: → Акт инвентаризации основных средств – образец заполнения, ошибки.

Образец заполнения КМ 3

Образец заявления клиента на возврат

Директору ООО «Ромашка»

г.Москва,ул.Пролетарская,д.5

от Иванова П.Т.

+79167867456

Заявление

21.06.2016г. я совершал покупку в вашем магазине на сумму 2000руб. согласно чека №345, придя домой, обнаружил брак, прошу вернуть денежные средства по причине несоответствующего качества.

21.062016г.                                                            Иванов П.Т.

Инструкция по заполнению акта КМ-3

Данные	Пояснения
Регистрационные данные компании или подразделения	Указываются в шапке акта и состоят из наименования в соответствие с регистрационными документами, ИНН, контактные данные
Информация о ККТ, применяемой в организации	Марка, модель, номера (регистрационный и заводской)
Период заполнения	Указать  дату составления акта
Номер чека и его сумма	Эти сведения кассир узнает из кассового чека
Лицо, разрешившее проведение возврата	Необходимо указать должность и ФИО

Действия при утере кассового чека

В случае, если покупатель потерял кассовый чек, вернуть денежные средства все равно можно. Для этого потребуется оформить так е КМ-3, заявление на возврат средств, приложить копию чека из программы продавца, а с покупателя взять объяснительную об утере кассового чека. Тогда произвести возврат с разрешения начальства можно.

Ошибки при заполнении бланка формы КМ-3

Данный акт очень важный документ для того, чтобы предприятие в случае проверки могло доказать, что не было факта не оприходования наличных денежных средств.

Наиболее часто возникает ряд ошибок:

• В акте отсутствуют подписи ответственных лиц. В связи с тем, что данный документ подтверждает выдачу денежных средств это недопустимо.
• Поле «номер документа» остается незаполненным. Документ кассир распечатывает из программы учета. При этом дата в большинстве случаев проставляется автоматически, а номер акта необходимо вписать вручную.
• Подписи за всех членов комиссии ставит один человек. Закон установил, что выдача денежных средств по акту КМ-3 должна быть подтверждена комиссией, состоящей из руководителей структурных подразделений, а также кассира. Вследствие этого, документ должен содержать подписи вышеуказанных лиц.

Необходимость КМ-3в настоящее время

Законодательство Российской Федерации к 2022г.

обязует практически весь бизнес перейти на онлайн -кассы, что говорит о том, что работа станет более прозрачной, все чеки через оператора фискальных данных будут уходить в налоговую инспекцию , которая станет полностью контролировать процесс торговли и услуг. Опыт прошлого года показал, что это нововведение вполне удобно и интересно, а также сокращает количество документов для оформления.

С переходом на онлайн кассы, ряд документов был упразднен, в том числе и КМ-3 и КМ-4. Поскольку получить теперь возврат стало гораздо проще, отпала необходимость в составлении данных актов.

Однако те организации, которые еще работают без онлайн касс могут ими пользоваться.

А те предприятия, которые перешли на онлайн кассы имеют возможность отслеживать все операции через электронную платформу, где видно каждый чек, с номером, датой, суммой, всей полной информацией. В любой момент можно его распечатать.

Переход на новый этап жизни стал гораздо удобнее как для кассиров так и для клиентов, каждый желающий может посетить сайт налоговой инспекции и отследить достоверность оформления своего чека при необходимости. А возврат можно получить в любой удобный день, оформив заявление, акт теперь необязателен.

Важно! При отсутствии в чеке QR кода либо других реквизитов чек становится недействительным, а факт совершения покупки не учтенной, что может повлечь за собой ряд проблем, таких как штраф или административная ответственность.

Главная функция данного кода в том, что покупатель имеет возможность проверить свой чек на сайте налоговой и сообщить в инспекцию в случае обнаружения нарушений.

Чтобы произвести данную проверку, существует специальное мобильное приложение, которое разработано налоговой службой, оно совершенно бесплатно и позволяет проверить каждый кассовый чек.

QR чек позволяет соскайнировать его с помощью мобильного те Ответственность за нарушение в выдаче чеков

1. Законодательством не предусмотрено отдельных штрафов за невыдачу чека с ошибкой, однако за невыдачу чека в принципе либо бумажного либо электронного последует штраф. В этом случае :
2. 1.для должностных лиц и индивидуальных предпринимателей 2000рублей, а предприятие могут оштрафовать на 10 000
3. Срок привлечения к ответственности по этому делу один год.

2.Выбирая кассовый аппарат, необходимо руководствоваться требованиями законодательства и контролировать, чтобы ККТ входило в перечень сертифицированных.

статью: → Акт списания продуктов питания: образец.

Ответы на распространенные вопросы

• 1.Вопрос №1:
• Для чего необходима форма КМ-3?
• Ответ:

Данный акт используется, если клиент пожелал вернуть денежные средства за купленный товар или кассир ошибся и выбил ошибочный чек.

Однако существует ряд нюансов, которые необходимо иметь ввиду, ни в каждом случае требуется оформление данного документа.

Если кассир обнаружит не соответствие с чеком или дата неподходящая, а также если не получено одобрение начальника на возврат.

1. 2.Ворос №2:
2. Какие документы нужно приложить к акту?
3. Ответ:

При оформлении КМ-3,необходимо взять от покупателя чек о совершенной покупке, заявление на возврат денежных средств, в случае утери чека – объяснительную, каким образом он был утерян. Тогда из программы нужно распечатать данный чек у продавца.