Нередко на входе в магазин охранник настойчиво предлагает посетителям сдавать сумки в камеру хранения. При этом рядом можно заметить надпись: «Администрация не несет ответственности за сохранность вещей в ячейках». Законно ли это? Нет. Разберемся, как поступать в такой ситуации.
Обязательно ли сдавать вещи в камеры хранения в магазинах?
Требование сдать сумку с юридической точки зрения квалифицируется как принуждение к заключению договора. Оно незаконно, так как противоречит ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации о свободе заключения договоров.
Более того, «Постановление о розничной торговле» запрещает требовать от покупателей сдавать сумки в камеры хранения при входе в супермаркет.
Таким образом, если вы не хотите добровольно оставлять личные вещи в ячейке, то не оставляйте: законодательство не обязывает вас это делать.
Если охранник настаивает, уведомьте его, что его действия противозаконны – они нарушают ст. 426 ГК РФ о публичности договора. Если этого окажется недостаточно, пригласите администратора. Уведомьте его, что напишите жалобу в Роспотребнадзор о нарушении правил торговли. Как правило, претензии исчезают сразу же.
Что делать, если украли вещи из камеры хранения?
Дальнейшие действия:
1Главное правило – сохраните ключ с номером ячейки. Это единственное подтверждение факта сдачи вещи на хранение и, согласно п. 2 ст. 887 ГК РФ, приравнивается к заключенному договору. Если вы отдадите его сотрудникам магазина, доказать факт передачи имущества будет невозможно.
2Зафиксируйте, какие вещи были оставлены. Для этого письменно потребуйте предоставить видеозапись с камер наблюдения. Чтобы доказать, какие предметы были в сумке, подойдут показания свидетелей и любые другие факты.
3На основании этого сделайте калькуляцию похищенного. Для этого подойдут сохранившиеся чеки, а при их отсутствии – ваша личная оценка.
4Напишите претензию на имя администрации торговой точки. Документ отправьте заказным письмом с описью вложения. Адрес вы найдете в «Уголке покупателя».
5Подайте иск в суд, если администрация магазина откажется возместить ущерб добровольно. Как показывает судебная практика, требования истцов удовлетворяются в полном объеме.
Несмотря на заявления о том, что администрация не несет ответственности за сданные на хранение личные вещи, это не так. Такая ответственность существует, согласно ст. 426 и 924 ГК РФ.
Согласно ст. 901 ГК РФ, заведение обязано возместить стоимость пропавшего имущества. Согласно п. 2 ст. 401 ГК РФ, покупатель не обязан доказывать, что в хищении виноват магазин.
Чтобы отстоять законные права, их надо знать. Используя информацию из нашей статьи, вы не позволите их нарушать сотрудникам магазинов.
Последнее обновление: 21 октября 2021
Несет ли магазин ответственность за вещи в камере хранения: нормы, правила
Практически во всех супермаркетах и больших магазинах охранники или предупреждающие таблички заставляют поставить в камеру хранения пакеты и большие сумки. Но вот предупреждения, что за сохранность оставленных вещей администрация ответственности не несет, идет в разрез законодательства РФ. Что же на самом деле предусмотрено законом, описано ниже.
Несет ли магазин ответственность за вещи в камере хранения
Согласно Гражданского кодекса РФ администрация должна обеспечивать сохранность вещей, находящихся на территории магазина в камерах хранения. После того как покупатель ставит свои сумки в отведенные для сохранности места и получает номерок или ключ от ячейки, то он фактически заключается с магазином устный договор о хранении.
Если же в ячейки после того, как он скупился не обнаружиться его сданных на хранение вещей, то ответственность ляжет на владельца магазина, он обязан будет возместить сумму покупок, находившихся в ячейке, если они будут подтверждены чеком.
При использовании камеры хранения никакого договора не заключается, но с момента передачи вещей он вступает в силу..
Кто отвечает за сохранность
В Гражданском кодексе согласно ст. 891 сторона, принимающая вещи на хранение, обязана обеспечить их сохранность. В ст. 47 этого же закона магазин несет ответственность за принимаемые на хранение вещи и в случае причиненных убытков поклажедателю, в ст. 393 ГК учтено, что он обязан возместить их.
Причем возврат убытков может быть рассмотрен в разных ситуациях:
- если вещи был нанесен огромный урон, и она потеряла свой первоначальный вид настолько, что не может использоваться по назначению, а также не подлежит восстановлению, то администрация может поменять ее на новую, если таковая имеется в магазине или же возместить полную ее сумму;
- хранимая вещь потеряла свой вид, но пользоваться ею можно, тогда возмещается сумма, равная нанесенному ущербу;
- полная утрата вещей компенсируется целой их стоимостью.
Как защитить свои права
Нужно обратиться в органы защиты прав потребителей. С их помощью можно восстановить все происходящее и доказать вину магазина, не сохранившего доверенные вещи.
При обращении в суд, дело будет рассматриваться согласно ст. 401, в которой описана ответственность за нарушения взятых на себя обязательств. Администрация супермаркета может доказать, что это произошло не по их халатности, а в силу непредотвратимых обстоятельств или чрезвычайной ситуации.
Статьей 902 предусмотрен размер возмещаемых убытков.
- Первоначально, при обнаружении отсутствия своих вещей в камере хранения, нужно тут же вызвать администрацию магазина, обычно это старший менеджер или дежурный по смене. Ему нужно объяснить ситуацию и попросить вызвать правоохранительные органы, в участии которых заинтересованы обе стороны, при условии, что кражу провели посторонние лица, а не работники супермаркета.
- На основании слов потерпевшего будет составлен протокол, с подписями владельца вещей и двух понятых. На основании этого документа поклажедатель может обращаться в суд.
- Обычно дело решается на месте, в каждом магазине имеются камеры, и если они установлены правильно и охватывают всю торговую площадь, то отследить, кто забрал вещи будет легко, сложнее установить личность. Если же в магазине ссылаются на то, что камеры не работают, то согласно закона, они обязаны работать в круглосуточном режиме, с целью предупреждения чрезвычайных ситуаций в местах массового скопления людей.
И напоследок, если охранник магазина, вдруг решит осмотреть сумку покупателя, то он может только провести визуальный осмотр, при этом ему нельзя ее брать в руки.
Видео ниже расскажет о том, правомерно ли со стороны магазина просить оставлять свои сумки в камере хранения:
Несёт ли магазин ответственность за вещи в камере хранения?
Часто охрана не пускает в магазин покупателей со своими покупками и большими сумками и настойчиво предлагает оставить их в камере хранения «ради вашего же удобства».
Однако никто не горит желанием оставлять в хлипком шкафчике магазина ценные вещи, например, ноутбук или планшет.
Разбираемся, насколько законны требования магазина, и правда ли, что он не несёт никакой ответственности за оставленные в шкафчиках вещи.
Может ли охрана магазина заставить меня оставлять вещи в шкафчике?
Однозначно нет. Хранение — это отдельный договор с магазином. По действующему законодательству (статья 421 ГК РФ) граждане свободны в заключении договоров. Роспотребнадзор считает, что приём вещей покупателей на хранение является сопутствующей услугой, которая помогает создать для покупателей дополнительные удобства.
В пункте 22 Правил продажи отдельных видов товаров (постановление Правительства №55 от 19.01.1998) сказано, что все предлагаемые в связи с продажей товаров услуги могут быть оказаны покупателю только с его согласия. Поэтому хранение вещей в камере магазина не является для покупателя обязательным.
Вы можете отказаться оставлять свои вещи в шкафчике и пройти с ними в магазин.
«Оставлять, не оставлять — потребителю решать!» — постоянно напоминают управления Роспотребнадзора на своих сайтах.
Окей, а что с требованием упаковать свои сумки в пакет на входе?
Это тоже не является обязательным. И, конечно же, магазин не может брать плату за такую добровольно-принудительную упаковку, потому что это прямо запрещено статьей 16 закона «О защите прав потребителей».
Однако если у вас в личных вещах присутствуют какие-то другие покупки, всё же стоит во избежание претензий и споров упаковать свои покупки в пакет магазина. Это вопрос вежливости и собственного спокойствия.
Правда ли, что магазин не несёт ответственности за оставленные в шкафчике вещи?
Неправда. При сдаче покупателем сумки в шкафчик магазина заключается безвозмездный договор на услуги по хранению вещей. Интересно, что даже без какой-то бумаги о принятии вещей на хранение договор между вами и магазином считается заключенным. Если у вас есть номерной жетон от шкафчика, это уже договор.
Договор хранения означает, что магазин обязан вернуть покупателю полученную вещь в целости и сохранности. То, что в данном случае покупатель ничего не платит за хранение, роли не играет.
Как сказано в законе, при безвозмездном хранении хранитель обязан заботиться о принятой вещи не меньше, чем о своих вещах, и будет отвечать за их утрату, недостачу и повреждение в размере стоимости вещи или суммы, на которую уменьшилась их стоимость (п.3 ст.891, ст.901-902 ГК РФ).
Куда жаловаться на магазин?
- Полиция.Актуально, если у вас украли ценные вещи из камеры хранения магазина. Сразу же на месте вызывайте полицию и оформляйте заявление о краже. У полиции есть все полномочия, чтобы как минимум истребовать у магазина записи с камер видеонаблюдения, а материалы их проверки или уголовного дела помогут возместить ущерб в суде.
- Суд.Опять же, актуально для возмещения стоимости пропавших вещей. Сначала напишите магазину претензию о возмещении ущерба, а затем обратитесь в суд. Понадобятся чеки, подтверждающие стоимость пропавших вещей, и доказательства того, что вы оставили их в камере хранения (свидетели, записи с камер наблюдения, ключ с номерком, материалы уголовного дела или проверки полиции и т.п.).
- Роспотребнадзор.Принимает жалобы на объявления вроде: «Уважаемые покупатели! Администрация магазина, за ценные вещи и деньги, оставленные в камере хранения ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЕТ».За эти объявления Роспотребнадзор с переменным успехом штрафует магазины на сумму до 20 тысяч рублей по ч.2 ст.14.8 КоАП РФ. Почему с переменным? Вот свежий пример — дело А63-12156/2017, в котором Верховный суд подтвердил незаконность штрафа на магазин «Магнит» в Ставропольском крае за подобное объявление — правда, в том числе из-за недоработок Роспотребнадзора.
Ещё о правах покупателя
Подписывайтесь на канал кота-юриста в Дзене, чтобы не пропускать свежие посты, и ставьте лайк! Также пишу в Телеграм @kotjurist.
Как защитить свои права в супермаркете — Лайфхакер
Вы идёте по проходу между рядами с товаром и задеваете бутылку оливкового масла сумкой. Сосуд падает и разбивается. Сотрудник магазина говорит, что вы обязаны заплатить за испорченный товар.
Что делать
По закону, риск случайной гибели или повреждения имущества несёт его собственник. Так что пока вы не оплатили товар, вы ничего магазину не должны. Но только в том случае, если разбили что-то случайно.
Случайное повреждение и повреждение по неосторожности — не одно и то же.
Когда вы не рассчитали свои силы, набрали в руки слишком много бутылок, и одна выскользнула на кафельный пол, это полностью ваша вина. За испорченный товар придётся заплатить. И тем более справедливым будет требование магазина компенсировать ущерб, когда вы разбили что-то намеренно.
Если вы думаете, что не виноваты, магазин может потребовать возмещения через суд. Но задерживать вас в супермаркете не имеют права. Если такое происходит, вызывайте полицию.
2. Ваш ребёнок разбил товар
Пока вы внимательно читаете этикетки банок с консервированным горошком, ваш ребёнок решил, что округлая банка с солёными огурцами отлично подойдёт на роль футбольного мяча. Но спортивный снаряд не пережил испытаний. Пол в осколках, ребёнок в слезах, продавец в гневе.
Что делать
По закону, родители обязаны следить за детьми и обязаны оплачивать причинённый ими ущерб. Поэтому, если ребёнок что-либо повредит в магазине, придётся за это заплатить.
ведущий юрист Европейской Юридической Службы
Лучший вариант — выплатить ущерб на месте и зафиксировать это в соглашении об урегулировании убытков либо оплатить товар на кассе.
По словам юриста, часто возникают разногласия между родителями и магазином о размере ущерба. В этом случае нужно предложить зафиксировать обстоятельства произошедшего на фото или видео и решить вопрос путём переговоров с руководством торгового объекта или же в судебном порядке. Стоит иметь в виду, что во втором случае родителям придётся компенсировать судебные расходы и издержки.
3. Вас заставляют оставить сумку в камере хранения
Вы возвращаетесь из похода с туристическим рюкзаком и решаете зайти в супермаркет за хлебом. Но охрана говорит, что не пустит вас, пока не оставите сумку в камере хранения.
Что делать
Приглашая оставить сумку в камере, супермаркет предлагает вам заключить договор по хранению вещи в обмен на ключ с номерком. А вы можете отказаться — заставлять вас никто не имеет права.
Если вас не пускают в магазин с сумкой, это нарушает ваше право сделать покупку. Выбирать, кому продать товар, а кому нет, для супермаркета противозаконно. Запись о нарушении стоит оставить в книге жалоб и предложений, сфотографировать её и обратиться в Роспотребнадзор.
4. Из камеры хранения украли вашу сумку
Вы сдали рюкзак в камеру хранения и не нашли его там, когда вернулись. Охрана и администрация магазина показывают на табличку, где написано, что сотрудники ответственности за содержимое ячеек не несут, и отказываются разговаривать.
Что делать
Подобные таблички незаконны: как только вы помещаете сумку в камеру хранения и берёте ключ с номером, между вами и магазином возникают правоотношения. На этом основании торговый объект принимает на себя обязанность хранить вещь покупателя и вернуть её в сохранности.
управляющий партнёр юридической компании «Варшавский и партнёры»
Магазин должен возместить покупателю убытки, причинённые ему пропажей сумки и её содержимого. Пострадавший также может предъявить требование о компенсации причинённого морального вреда.
Варшавский советует также подавать заявление о возбуждении уголовного дела по факту кражи в полицию
5. Вас подозревают в краже и пытаются досмотреть
Вы зашли в магазин за вареньем из фейхоа, но его там не оказалось, поэтому пришлось уйти без покупок. На выходе вас останавливает охрана, говорит, что подозревает вас в краже, и предлагает пройти в отдельную комнату для досмотра вещей.
Что делать
Проверять содержимое ваших сумок и проводить личный досмотр могут только полицейские. У сотрудников магазина нет такого права.
Если сотрудник охраны магазина превышает полномочия, предупредите его об уголовной ответственности за самоуправство и незаконное лишение свободы. Применение силы добавит в список нарушений побои.
Эксперт рекомендует привлечь внимание очевидцев и попросить всё фиксировать на видео. Возьмите их номера телефонов, чтобы они могли засвидетельствовать правонарушение. И, конечно, стоит самостоятельно вызвать полицию, чтобы пресечь самоуправство охраны.
6. Цена товара на кассе не соответствует ценнику
Вы взяли с полки бутылку ликёра по привлекательной цене и радостно несёте на кассу. Но там напиток пытаются продать на 500 рублей дороже. Вы говорите, что на ценнике была указана другая стоимость. Но кассир утверждает, что его просто не успели сменить, а в системе уже всё по-другому.
Что делать
Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю достоверную информацию о товарах, и цена относится к этим данным. Если на полке с продукцией стоит ценник, это признаётся публичной офертой.
Продавец обязан продать товар именно по цене, указанной в оферте, то есть на ценнике. А продажа по большей цене квалифицируется как обсчёт потребителя.
Лучше сфотографировать ценник, чтобы у вас было доказательство вашей правоты. Это облегчит понимание в беседе с администрацией магазина и обеспечит доказательствами в суде, если супермаркет откажется действовать по закону.
7. В чеке лишний товар
Вы расплатились за покупки и видите, что в чеке пробит товар, который вы не брали.
Что делать
Обратитесь к кассиру, он оформит возврат. Если сотрудник магазина откажется это сделать, начните с письменной жалобы в администрацию магазина. На этом этапе заручитесь поддержкой свидетелей, которые помогут доказать правоту.
Обычно деньги возвращают, но если ситуация заходит в тупик, пишите жалобу в Роспотребнадзор. Приложите фотографии чека, покупок и письменной жалобы на кассира.
8. Вы купили испорченный товар
Вы очень сильно захотели есть, зашли в магазин, купили питьевой йогурт, сделали глоток и жутко расстроились. В бутылке вместо кисломолочного продукта какие-то хлопья, и пить его невозможно. Со сроком годности всё в порядке.
Что делать
Требуйте замены товара на аналогичный или возврата денег. При этом вы должны отдать обратно некачественный продукт.
Если продавец отказывается, покупатель может пожаловаться на продажу испорченного товара в Роспотребнадзор и обратиться в суд с требованием возврата денег или замены товаров.
Перед этим направьте претензию руководству магазина в письменной форме, чтобы иметь в последующем доказательство обращения.
9. Вас не пускают в магазин
Вы гуляете с младенцем. Ребёнок спит, а вы решили быстренько забежать в супермаркет за молоком. Но с коляской в магазин вас не пускают. Малыша будить и доставать из коляски не хочется, да и страшно оставлять транспорт без присмотра.
Что делать
Обычно охранники ссылаются на некие локальные нормативные акты, когда запрещают кому-то заходить в супермаркет. Но подобные документы распространяются только на сотрудников. Такие запреты нарушают право потребителя на приобретение товара. Запись об этом стоит оставить в книге отзывов и предложений торговой точки.
Что касается детских колясок, здесь случай особый. Люди с таким транспортом относятся к маломобильным группам населения. Представители магазина, запрещающие проход с детскими колясками, ставят такие группы в неравное положение, что запрещено законом.
10. Кассир отказывается принимать мелочь
Вы расплатились в маршрутке пятитысячной купюрой, и вам дали сдачу мелочью. Монетами вы хотели произвести платёж на кассе в супермаркете, но продавец смотрит на вас презрительно, отказывается принимать мелочь и просит дать ему «нормальные деньги».
Что делать
Напомните кассиру, что это незаконно. Монеты являются безусловными платёжными средствами, и у вас обязаны их принять в обмен на товар или услугу.
Если продавец отказывается, просите книгу отзывов и предложений, делайте запись о нарушении, фотографируйте её и обращайтесь в Роспотребнадзор.
11. Кассир не продаёт товар, так как у него нет сдачи
Вы пришли в магазин с тысячной купюрой и купил шоколадку за 30 рублей. Кассир говорит, что сдачи нет, поэтому он не может ничего вам продать. А шоколада очень хочется.
Что делать
Продавец не имеет законного права отказать покупателю в продаже товара.
Просто сказав, что не продаст вам товар из-за отсутствия сдачи, кассир нарушает статью 426 ГК РФ. По закону, в магазине должны обслуживать каждого, кто обратится к ним за товаром и попытается обменять его на деньги.
Если вы всё же получили отказ, напишите об этом в книге отзывов и предложений, зафиксируйте факт жалобы (например, сфотографируйте страницу с записью) и обращайтесь в Роспотребнадзор.
12. Сотрудник магазина хамит вам
Продавец отпускает замечания по поводу содержимого вашей продуктовой корзины, обвиняет вас в том, что вы специально выбрали самый грязный мешок картошки и хамит. Вы сомневаетесь, нарушение ли это прав потребителя, и не знаете, как поставить его на место.
Что делать
Хамство продавца или кассира действительно является нарушением прав потребителя. Покупатель должен оставить запись об этом в книге отзывов и предложений.
Желательно написать жалобу на продавца в администрацию магазина. В этом случае руководство будет обязано привлечь его к дисциплинарной ответственности.
Ответственность магазина за вещи в камере хранения
Королёва Светлана Олеговна
Стаж юридической работы с 2000 г.
Регистрационный номер 77/2882 в реестре адвокатов г.Москвы
Председатель Коллегии адвокатов Москвы «ЮрПрофи»
Специализация:
Устные и письменные консультации, правовые заключения по всем отраслям права, в том числе правовой анализ договоров. Ведение гражданских дел в арбитражных судах всех инстанций.
Награды:
Почетная грамота Президента Адвокатской палаты города Москвы.
задать вопрос адвокату
Баклагова Оксана Сергеевна
Стаж юридической работы с 2004 г.
- Регистрационный номер в реестре адвокатов 50/5434.
- Специализация:
Представление интересов в арбитражных судах, судах общей юрисдикции. - Награды:
Диплом адвокатской палаты Московской области.
задать вопрос адвокату
Васильев Сергей Владимирович
Стаж юридической работы с 2000 г.
- Регистрационный номер 50/9818 в реестре адвокатов Московской области
- Образование:
Закончил Самарскую гуманитарную академию в 2000 году. - Специализация:
— криминалистика
— уголовное право
— уголовный процесс - — уголовно-исполнительное право
С 2002 года работал в следственных органах системы МВД России на разных должностях, начиная от районного следователя до руководителя следственного подразделения Приволжского Федерального округа МВД России.
Подполковник юстиции
задать вопрос адвокату
Васильева Людмила Павловна
Стаж юридической работы с 1996 г.
Регистрационный номер в реестре адвокатов Московской области — 50/6583.
Основные направления деятельности:
Оказание юридической помощи физическим и юридическим лицам, претензионно-исковая работа, ведение дел в судах общей юрисдикции и Арбитражных судах РФ различных инстанций, в т.ч.:
Награды:
Медаль II степени «За заслуги в защите прав и свобод граждан». Решение Совета Федеральной палаты адвокатов Российской Федерации от 20.03.2008г. №4.
задать вопрос адвокату
Стаж юридической работы с 1990 г.
Регистрационный номер 77/2686 в реестре адвокатов г.Москвы
Специализация:
Области гражданского права (гражданские, наследственные, жилищные и прочие правовые вопросы), опыт ведения уголовных и гражданских дел в судах общей юрисдикции и у мировых судей г. Москвы и Подмосковья.
Награды:
Почетная грамота Президента Адвокатской палаты города Москвы, Почетная грамота Палаты адвокатов Российской федерации.
задать вопрос адвокату
Гостева Светлана Николаевна
Стаж юридической работы с 1990 г.
- Регистрационный номер 77/8940 в реестре адвокатов г. Москвы
- Специализация:
Ведение гражданских дел, связанных со спорами по вопросу получения наследственного имущества, а именно, представление интересов клиента в судах общей юрисдикции всех инстанций. - Награды:
Почетная грамота Президента Адвокатской палаты города Москвы.
задать вопрос адвокату
Дмитриев Алексей Геннадьевич
Стаж юридической работы с 2004г.
Регистрационный номер 50/5587 реестре адвокатов Московской области
Специализация:
Устные и письменные консультации, правовые заключения по всем отраслям права, правовой анализ договоров, сопровождение сделок. Ведение гражданских дел в арбитражных судах и судах общей юрисдикции по следующим категориям дел.
Награды:
Диплом Адвокатской палаты Московской области.
задать вопрос адвокату
Дубинец Сергей Владимирович
Стаж юридической работы с 1985г.
- Регистрационный номер 77/679 в реестре адвокатов г.Москвы
- Специализация:
— криминалистика,
— криминально-уголовное право - — уголовный процесс.
Награды:
Почетная грамота Федеральной палаты адвокатов Российской Федерации. Юбилейный нагрудный знак «150 ЛЕТ РОССИЙСКОЙ АДВОКАТУРЕ». Почетная грамота Адвокатской палаты города Москвы.
задать вопрос адвокату
Стаж юридической работы с 2005
- Регистрационный номер в реестре адвокатов Московской области 50/7438
- Специализация:
— устные и письменные консультации;
— составление правовых документов (договоров, соглашений, претензий, заявлений и др.);
— ведение гражданских дел в судах общей юрисдикции, арбитражных дел в арбитражных судах; - — оформление прав на недвижимое имущество, в том числе в судебном порядке.
Награды:
Почетная грамота КАМ ЮрПрофи
задать вопрос адвокату
Захарова Ирина Викторовна
Стаж юридической работы с 2001г.
Регистрационный номер 77/4184 в реестре адвокатов г. Москвы
Специализация:
Защита в рамках уголовного дела на всех стадиях процесса – доследственная проверка и оперативно-розыскные мероприятия, дознание, следствие, суд, апелляция, кассация, надзор (в том числе есть опыт прекращения уголовных дел за примирением сторон, по сроку давности, переквалификации и прекращения по амнистии, получения оправдательного приговора).
Награды:
Почетная грамота Президента Адвокатской палаты города Москвы. Почетная грамота «Федеральной палаты адвокатов Российской…
задать вопрос адвокату
Казаков Алексей Леонидович
Стаж юридической работы с 1990 г.
- Регистрационный номер в реестре адвокатов Московской области 50/6770
- Специализация:
— Оказание квалифицированной юридической помощи физическим и юридическим лицам
— Защита интересов по административным и уголовным делам - — Арбитражные споры.
Награды:
Почетная грамота «Федеральной палаты адвокатов Российской Федерации». Медаль II степени «За заслуги в защите прав и свобод граждан».
задать вопрос адвокату
Стаж юридической работы с 1992 г.
Регистрационный номер 77/2686 в реестре адвокатов г.Москвы
Специализация:
Гражданское, корпоративное, семейное, жилищное, административное, уголовное право. Арбитраж, суды общей юрисдикции, следственные и административные органы.
Награды:
Почетная грамота Президента Адвокатской палаты города Москвы.
задать вопрос адвокату
Кудряшов Константин Александрович
Стаж юридической работы с 2007 г.
Регистрационный номер 77/10951 в реестре адвокатов г. Москвы.
Специализация:
— Уголовное право.
— Судебные споры.
Награды:
Почетная грамота Президента Адвокатской палаты города Москвы.
задать вопрос адвокату
Лаврова Елена Анатольевна
Стаж юридической работы c 2008 г.
Регистрационный номер в реестре адвокатов г. Москвы 77/11531
Специализация:
— Устные и письменные консультации.
— Защита по уголовным делам на предварительном следствии и в суде.
— Ведение гражданских дел в судах общей юрисдикции, у мировых судей.
Награды:
Почетная грамота Президента Адвокатской палаты города Москвы.
задать вопрос адвокату
Лясковский Илья Константинович
Стаж юридической работы с 2001г.
- Регистрационный номер 77/9153 в реестре адвокатов Москвы
- Специализация:
— дела о банкротстве;
— споры из договоров лизинга;
— защита прав на фирменные наименования, доменные имена; - — жилищные споры.
Награды:
Грамота НО Коллегии адвокатов Москвы «ЮрПрофи».
задать вопрос адвокату
Мосягина Светлана Владимировна
Стаж юридической работы с 2002 г.
Регистрационный номер 50/9802 в реестре адвокатов Московской области
Окончила Московскую Академию Экономики и Права по специальности «Юриспруденция»
Юридический стаж с 2002 года
Опыт работы:
2002-2010 г. — служба в органах внутренних дел.
2012 -2013 г. — стажёр адвоката,
в июле 2020 г. — получила статус адвоката
Специализация:
задать вопрос адвокату
Орлов Алексей Анатольевич
Стаж юридической работы с 1998 г.
- Регистрационный номер в реестре адвокатов г.Москвы 77/819
- Специализация:
— уголовные дела;
— обжалование незаконных действий и решений государственных органов и должностных лиц; - — дела из административных правоотношений.
Награды:
Почетная грамота Адвокатской палаты города Москвы.
задать вопрос адвокату
Рыжова Наталья Викторовна
Стаж юридической работы с 1995 г.
- Регистрационный номер в реестре адвокатов Московской области — 50/7529
- Специализация:
Гражданское право. - Награды:
Диплом Адвокатской палаты Московской области.
задать вопрос адвокату
Стаж юридической работы с 1980 г.
- Регистрационный номер 50/5850 в реестре адвокатов Московской области
- Доктор юридических наук, член Российской академии наук, действительный член Российской академии естественных наук.
- Опыт работы: органы прокуратуры, адвокатура, преподавательская и научная деятельность.
задать вопрос адвокату
Стаж юридической работы с 1985 г.
- Регистрационный номер 77/6570 в реестре адвокатов г.Москвы
- Специализация:
— Полное юридическое сопровождение деятельности юридических лиц;
— Ведение гражданских дел в судах общей юрисдикции во всех инстанциях; - — По уголовным делам – защита интересов на стадии предварительного следствия; в судах первой, апелляционной, кассационной и надзорной инстанций.
Награды:
Почетная грамота «Федеральной палаты адвокатов Российской Федерации».
задать вопрос адвокату
Стаж юридической работы с 2000 г.
Регистрационный номер в реестре адвокатов г. Москвы 77/8963
Специализация:
Гражданское и предпринимательское право.
Интеллектуальная собственность.
Защита деловой репутации.
Банкротство.
задать вопрос адвокату
Кто отвечает за вещи, пропавшие из камеры хранения магазина
Карельские вестиКарельские вести
Современные магазины в большинстве своем теперь гордо именуются «супермаркет» и работают по системе «самообслуживания».
Но минусы очевидны: отсутствие прилавка между покупателем и товаром у некоторых может вызвать соблазн приобрести что-то «даром», в связи с чем магазины вынуждены усиливать меры безопасности.
Этим и объясняются камеры хранения у входа в торговый зал, где посетители могут оставить свои личные вещи. Но кто при этом подумает о безопасности самого покупателя, а точнее его вещей?
Большинство замков на камерах хранения не вызывают доверия: при желании, любой сможет открыть дверцу – это вопрос лишь времени и уровня владения соответствующими навыками.
Поэтому возникает вполне разумный вопрос: а с кого можно будет спросить в случае кражи вещей из такой камеры?
Представители магазина чаще всего говорят стандартную фразу: «магазин за вещи, оставленные в камере хранения, ответственности не несет».
Но попробуйте при этом зайти в торговый зал, минуя ту самую камеру хранения: охранник тут же попросит вернуться и оставить сумки в ячейке.
В итоге покупателю не оставляют выбора: либо сдавай вещи на свой страх и риск в камере хранения, либо возвращайся домой без покупок. Попробуем разобраться, как разрешается подобная ситуация по закону.
Сдача вещей в камеру хранения – это не что иное, как заключение договора между магазином и покупателем.
Подписание документа при этом не требуется: выдачи клиенту номерка или жетона вполне достаточно, чтобы договор хранения вступил в силу.
Поэтому магазин становится хранителем, т.е. обязан обеспечивать сохранность принятых вещей в период отсутствия владельца.
И за нарушение этого обязательства, разумеется, он должен нести ответственность, а именно возместить убытки покупателю.
Предупреждающие таблички, что магазин не несет ответственности за вещи, не имеют никакого юридического значения, и подтверждением тому являются судебные решения, которые были вынесены в пользу покупателей.
Суды напоминают, что по закону магазин должен обеспечить охрану не только своего торгового зала, но и камер хранения личных вещей покупателей: установить систему видеонаблюдения, приставить охранника и т.д.
В то же время нельзя не затронуть и еще один вытекающий отсюда вопрос: а как доказать, какие именно вещи были украдены из камеры хранения?
Ведь покупатель может заявить, что в вещах была крупная сумма денег или другие ценные предметы, а магазину тогда придется все ему выплатить?
Здесь действует общее правило судебного доказывания: каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается.
Таким образом, покупателю придется представить суду доказательства того, что все вещи, о краже которых он заявляет, действительно находились у него при входе в магазин.
Сделать это очень непросто. Чаще всего выручают записи видеонаблюдения: по ним можно распознать, какие вещи закладывались в камеру хранения.
Дополнительно можно ссылаться на любые другие доказательства: показания свидетелей, фотоснимки, документы.
Например, по одному делу гражданке удалось доказать, что в сумке, которую у нее украли из камеры хранения, находилась крупная сумма денег: это подтвердили несколько свидетелей, а также была представлена выписка с банковского счета (в тот же день снималась сумма, о которой заявляла потерпевшая).
Итак, в случае кражи личных вещей из камеры хранения в магазине, следует:
— вызвать полицию и подать заявление о возбуждении уголовного дела,
— собрать доказательства принадлежности вам украденных вещей,
— обратиться с иском в суд о взыскании ущерба с магазина.
А лучше всего не оставлять свои вещи в камерах хранения: делать мы это по закону не обязаны!
Все льготы можно будет получить в «едином окне»
Граждане СССР были богаче жителей России (ВИДЕО)
Глава сказал — глава сделал! (ВИДЕО)
Пять незаконных требований кассира при оплате покупателем товара в магазине
Эксперты забраковали почти весь карбонад в российских магазинах
Отвечает ли магазин за сохранность вещей в шкафчике?
Как правило, магазин за сохранность вещей в шкафчике не отвечает. Хотя бы потому, что Вы не сдаёте свои вещи под опись при помещении их на временное хранение в шкафчик. Следовательно, обоснованную претензию предъявить магазину не сможете. Не дай Бог ваш шкафчик вскрыли и украли вещи. А вы потом заявите, что оставили в шкафчике пять килограмм крупных бриллиантов на общую сумму 300 миллионов долларов. И что делать магазину? 300 миллионов выплачивать?
Про себя скажу. Если охрана супермаркета не позволяет пройти с дорогим ноутбуком в сумке, я просто развернусь и уйду. Я же имею полное право отказать охране при выходе в досмотре своих личных вещей. А им нужно с воровством бороться.
Вдруг я в ноуте сырок творожный заныкал или четвертинку водки? А я инструктор по рукопашному бою. Мне полицию лень вызывать.
Иногда охрана супермаркета настоятельно рекомендует оставить вещи в шкафчике. На подобные заявления я всегда задаю ваш вопрос. Охрана после вопроса начинает вести себя корректно и не настаивать, если клиент вроде меня попадается.
Не несет никакой ответственности магазин за сохранность ваших вещей. Лучше не оставлять дорогостоящие вещи в шкафчиках. Рискуете потерять навсегда. Комфорт такой себе.
Два года назад открылся рядом магазин. Сейчас почти все замки не то чтобы сломаны в шкафчиках, они с мясом вырваны. При этом охрана в магазине присутствует всегда.
а при чем тут «охрана»? вы вправе НЕ сдавать свои вещи в камеры хранения. — 3 года назад
Я не видела магазины, в которых бы кто-то отвечал за сохранность вещей. В основном на шкафчиках написаны таблички, чтоб люди не оставляли ценные вещи без присмотра, и что администрация не несет ответственности за сохранность вещей. Еще иногда пишется цена за потерю ключа от шкафчика.
вы просто иски не видели владельцев похищенных вещей к супермаркетам , а ведь преценденты есть и их много. — 3 года назад Исков я не виднла, я не юрист. Но моя коллега по работе попала в такаую ситуацию. У нее уперли спортивную форму, кроссовки, рюкзак, все фирменное. Начались разборки, охрана посмотрела видео, девочке его не показали. Сказали, что два молоднячка крутились у шкафчика, чем-то поддели задвижку, открыли и все забрали. Спокойно ушли. Кого искать, где искать. Не понятно. Объявления, на каждом шагу висят, что администрация не несет ответственности. Видеосъемку магазин может предоставить по решению суда, или на оф.запросы. но съемка может не сохраняться, а работать в онлайне. — 3 года назад
Почитав ответы пользователей, пришла к выводу , что ГК РФ пишется абы для чего, а ведь там черным по белому русским языком сказано: хранитель во всяком случае отвечает за риск гибели или утраты вещи , сданной на хранение, если иное не предусмотрено федеральным законом или иным подзаконным актом, при этом же особых условий для кратковременного сохранения поклажи не требуется, и владелец похищенной вещи вправе заявить иск в суд, да, и магазин будет и обязан выплачивать 3000 долларов, это право потребителя. и это право по закону, а не по «правилам» магазина.
К сожалению нет. Было несколько ситуаций при мне, как сотрудники полиции разбирались с пропажей чьей то вещи из шкафчика.
Многие сотрудники магазинов в обязательном порядке заставляют оставить свои вещи в их камере хранения, данную просьбу вы смело можете игнорировать и показать на плакат висящий на стенде, на котором черным по белому написано, что магазин не несет ответственность за сохранность вещей.
а при чем тут полиция и гражданский иск? разные вещи — 3 года назад
По законодательству — да отвечают. Но если вы будете судиться, стоит учитывать, что вам придется доказать факт сдачи вещей на хранение в магазин. И даже, допустим, по камерам будет видно, что вы положили сумку в шкаф, но то что в ней был кошелёк с крупной суммой, дорогая камера и что либо еще — это доказать будет практически нереально.
- В больших маркетах чаще всего магазины отвечают за сохранность вещей.
- Но обычные магниты и пятерочке уже нет.
- В некоторых даже вывиски бывают «мы не несем ответственность за утерю или кражу ваших вещей».
- Но так же, по законы они будут всё равно отвечать за кражу вашего имущества, если пойду разбирательства.
Да, отвечает, выступая непосредственно хранителем поклажи, договор краткосрочного хранения не имеет письменной формы,и а сдача на хранение подтверждается легитимационным знаком. В случае хищения вещей — подавайте иск в суд.
Здравствуйте.Смотря в каком магазине.Это можно узнать в документах при входе или же непосредственно рядом со шкафчиками. В крупных сетях, таких как пятёрочка или азбука, магазин несёт ответственность за сохранность вещей.
Во многих магазинах на шкафчиках написано,что магазин не отвечает за сохранность вещей в шкафчике-значит не отвечает.