Для возврата приобретенной продукции найдётся несколько причин. Если человек приобрёл некачественный продукт или товар с заводским браком, он может вернуть деньги или заменить его на аналогичный товар в течение гарантийного срока.
Также потребитель имеет право обратно сдать товар, потому что он ему не подошёл, забрать предоплату или отказаться от услуги. Чтобы вернуть средства, в любом из этих случаев нужно оформлять возвраты по онлайн кассе.
Они должны быть выполнены по правилам, установленным законодательством РФ.
Как правильно сделать возврат покупателю по онлайн кассе
Оформление возврата денег из онлайн кассы — распространённая ситуация, поэтому любой кассир должен знать, как себя в ней вести. Важно не только оформить проведение операции документально, но и соблюсти все правила Федерального закона № 54-ФЗ, который был принят в 2003 году.
Возврат денег до окончания смены по кассе онлайн
Проще всего провести возврат по онлайн кассе в тот же день до снятия Z-отчёта по выручке. Этот документ показывает доходы за весь рабочий день и передаётся в налоговую службу.
Важно! Отправлять чек-возврат продавец должен в налоговые органы только со ссылкой на первый документ. Это необходимо сделать, чтобы исключить операцию, которая не состоялась, из общих продаж.
Возврат товара в день покупки по онлайн кассе выполняют двумя способами:
- Из кассы, если услуга или товар были приобретены за наличные деньги.
- На карту банка, если потребитель производил оплату безналичным путем.
Во втором случае зачисление денег на пластиковую карточку может затянуться до 10 дней.
Онлайн касса: правила возврата средств на следующий день
Сделать возврат денег по онлайн кассе можно и на следующий день. Оформление почти ничем не отличается от сдачи товара в магазин в «день в день»:
- Клиент предъявляет документ, подтверждающий приобретение продукта и паспорт (можно загранпаспорт).
- Продавец выбивает новый кассовый чек с признаком расчёта «возврат платежа».
- Продавец выдает клиенту деньги наличкой из кассы или осуществляет возврат безналичных денег через POS терминал (полностью или частично).
Бывают случаи, что потребитель хочет сдать товар, но начинающие продавцы не совсем понимают, что такое чек коррекции и чек возврата прихода.
Первый оформляют, если:
- есть потребность в исправлении расчётов, которые вы осуществляли раньше;
- кассовый документ из-за ошибки не был пробит;
- в чеке обнаружена лишняя сумма.
Второй — чек на возврат прихода по онлайн-кассе — печатают, если покупатели сдают товар или отказываются от услуг.
Важно! Кассовые чеки пробивают не только на товары. Их выдают на сертификаты и подарочные карты, которые продают в точках продаж.
Кассиром была допущена ошибка: что делать
Возврат денежных средств покупателю по онлайн-кассе делают и частично в случае ошибки продавца.
Рассмотреть можно обычный случай: реализовывая 10 единиц товара, кассир выбил неправильную сумму за штуку, соответственно, покупатель, если не проверит, переплатит деньги. Хорошо, если ошибка была обнаружена сразу же, пока клиент не отошёл от кассы.
Здесь можно поступить обычным способом — оформить частичный возврат денег по кассе с признаком чека «возврат прихода». Далее нужно пробивать другой чек и возвращать деньги потребителю.
Бывают более сложные ситуации — ошибка обнаружена после того, как клиент ушел и выдать новый чек не предоставляется возможным. Чтобы в кассе правильно учитывались излишки денег, продавцу нужно поступить следующим образом:
- Выбить чек коррекции.
- Сохранить чек коррекции в отдельной папке.
- Приложить записку с объяснением ситуации об этом чеке.
Данные будут переданы в ФНС через фискального оператора, с которым у организации заключен договор обслуживания. Если налоговая инспекция потребует, сохраненный чек коррекции нужно будет предоставить.
Ошибок при работе с онлайн кассой лучше избегать, так как иногда ФНС может расценить ситуацию, как работу без ККМ, за что законодательством предусмотрен штраф до 30 000 рублей.
При отсутствии у клиента чека на покупку, нужно установить факт приобретения именно в данном магазине. Это можно сделать через компьютерные программы (к примеру, выгрузить страницу продаж через 1С-предприятие) или устанавливать факт продажи этого товара другими способами (продавец мог запомнить покупателя). Только в таком случае целесообразно делать возврат денег по онлайн кассе.
Важно! Хотя компания должна осуществлять возврат средств в течение 10 дней, возвратный процесс может быть увеличен, если возникла спорная ситуация несогласия сторон с возникшими обстоятельствами и требующая проведения экспертизы товара.
Как вернуть деньги за купленный товар, если поступлений в кассе нет
Бывают случаи, что покупатели приносят обратно товар, отказываются от уже оплаченной услуги и требуют возврата денег, но в кассе — ноль. Как сделать возврат денег покупателю по онлайн-кассе, если налички нет? У кассиров, как и у покупателей, тоже есть свои права.
Закон России говорит, что магазины или компании обязаны вернуть средства в течение 10 дней. Этого времени достаточно, чтобы касса пополнилась. Но, если по истечении десятидневного периода поступлений не было, необходимо для ее пополнения использовать общую кассу компании.
Документальное оформление процедуры возврата денег
Если вам нужно оформить возврат чека по онлайн кассе, сделайте это в соответствии с законом:
- Примите заявление от покупателя. Никаких стандартных форм для его написания нет. В заявление клиент должен указать:
- паспортные данные;
- причину сдачи в магазин приобретённого товара;
- стоимость;
- дату;
- подпись.
- Распечатайте накладные.
Они оформляются в двух экземплярах. Первый — клиенту, второй — компании. На каждой накладной наличие подписи покупателя — обязательное условие.
Документ должен содержать:
- название товара;
- единицу измерения;
- количество;
- розничную цену;
- общую сумму возврата;
- дату совершения покупки и осуществления возврата средств.
- Отразите возврат в онлайн-кассе, введя необходимые данные.
- Верните деньги клиенту.
- Сохраните документацию для отчета перед ФНС, если налоговая служба потребует разъяснений.
Чтобы покупатель не наделал ошибок и не переписывал заявление, предоставьте подготовленный бланк.
Важно! Без заявления проводить возврат товара нельзя. Налоговая может заподозрить организацию в махинациях с финансовыми расчетами. К примеру, заподозрить в том, что решив пробить чек на возврат по онлайн кассе без заявления, предприниматель старается скрыть часть доходов и не платить налоги.
По онлайн-кассе отражение возврата не может быть анонимным. Потребитель обязательно вписывает в заявку данные паспорта.
Все ли обязаны использовать онлайн кассу
По закону с 1 февраля 2017 года большая часть предпринимателей перешла на работу с онлайн ККМ нового поколения. Остальная часть обязана начать использовать их с 1 июля 2018 года.
Закон предусматривает ряд лиц, освобожденных от обязанности пользоваться онлайн кассами. К ним относятся:
- Предприниматели, занимающиеся ремонтом обуви или изготовлением ключей.
- ИП, реализующие продукцию народных промыслов.
- Организации, продающие печатные издания в киосках.
- Торговцы мороженным, живой рыбой, овощами и фруктами и т.д
Полный и актуальный список можно посмотреть в законодательных документах.
Магазины, находящиеся в сельской местности, где нет интернета, тоже не обязаны отчитываться перед налоговой службой каждый день. Информация об их финансовой деятельности сохраняется в фискальном накопителе онлайн кассы, и отчет они обязаны сдавать в определенные сроки, посещая ИФНС в личном порядке.
С появлением ККТ при операциях с наличными средствами предприниматели и организации отказались от ведения первичной документации. Но с приходным и расходным ордером дела обстоят иначе — их ведение и сегодня остаётся актуальным. Процедура возврата по онлайн кассе в день продажи или в более поздний срок — несложная. Главное, правильно отражать выдачу денег и сохранить нужные документы.
Лучшие предложения по цене и качеству
Вопрос-ответ
Вопрос: какой признак расчета отражается в кассовом чеке при возврате товара?Ответ: «возврат прихода».Вопрос: как отдать средства за принесённую обратно покупку, если в кассе нет денег?Ответ: в данной ситуации по закону можно отсрочить возврат, если еще не прошло 10 дней со дня покупки или пополнить кассу с общей кассы предприятия.Вопрос: что значит необнуляемая сумма прихода в онлайн-кассе?Ответ: под необнуляемой суммой подразумеваются «Показания суммирующих счётчиков». Она показывает, сколько денег прошло через кассу.
Возврат по онлайн-кассе — правила проведения процедуры
Начиная с февраля 2017 года зарегистрировать в ФНС можно только онлайн-кассы с наличием фискального накопителя. В работе с ними существует множество нюансов и особенностей, одним из которых является проведение возврата.
Выплата должна быть правильно оформлена и сопровождаться кассовым чеком. Эта процедура имеет множество отличий по сравнению с той, что проводилась при использовании ККТ старого образца.
О разнице и порядке корректного оформления вы сможете узнать из данной статьи.
Когда необходим возврат по онлайн-кассе
Существует ряд отдельных случаев, в которых покупателям и клиентам необходимо выдавать наличные деньги, а сам факт передачи подтверждать кассовым чеком. К числу таких ситуаций относятся следующие:
- Выдача денег клиентам за принятую макулатуру, металлолом.
- Выплаты выигрышей физических лиц.
- Возврат товара по письменному заявлению покупателя.
В этой статье не будут рассматриваться эти случаи отдельно. Мы поговорим об общем принципе оформления возврата, выдачи наличных или осуществлении перевода, в зависимости от способа первоначальной оплаты.
Какой признак расчета следует выбрать для чека
В соответствии с положением пункта 1 статьи 4.7 54-ФЗ чек, который формируется кассой обязательно должен отражать некоторый набор реквизитов, в числе которых есть и так называемый признак расчета. Всего существует четыре варианта:
- расход;
- возврат расхода;
- приход;
- возврат прихода.
Такой признак, как «расход» означает выдачу требуемой суммы клиенту за полученные от него услуги или товары. Он может использоваться при выплате выигрышей и оплате принятой макулатуры, металлолома.
В розничной и оптовой торговле оперируют признаками «приход» и «возврат прихода».
Первый из обозначенных реквизитов говорит о получении денег за реализованный товар или услуги, соответственно второй необходим при сдаче покупки потребителем.
Признак, связанный с возвратом, не обладает ограничениями по времени использования. То есть не имеет значения, когда потребитель решил отказаться от покупки: в день реализации или позже. В любой из дней, которые предусмотрены действующим законодательством, возврат оформляется именно с использованием данного признака.
Как провести возврат с чеком коррекции
Существует ряд случаев, когда покупатель не отказывается от товара или услуг, но при этом все равно требуется использование признака «возврат прихода».
Например, продавец мог ввести некорректную сумму при первичном оформлении, ошибиться в количестве нулей в большую сторону. В этом случае необходимо напечатать новый чек с реквизитом возврата.
Чтобы произвести данную операцию нужно указать те же данные, что и в первоначальном чеке и дополнить их фискальным признаком.
После этого продавец может напечатать новый корректный чек. Клиенту на руки выдаются два:
- с возвратом прихода;
- с правильным приходом.
Чек коррекции формируется и в том случае, если продавец не использовал кассу при расчетах, например, если в это время произошло внеплановое отключение электропитания. По факту появления электричества необходимо сразу же напечатать чек с суммой непробитой ранее.
В этом случае потребуется дополнить его пояснительной запиской и иными документами, подтверждающими те обстоятельства, при которых невозможно было использовать онлайн-кассу при расчетах с покупателем.
При этом стоит учитывать, что налоговые органы также должны быть в обязательном порядке уведомлены об использовании чека коррекции.
Как оформить возврат
Одного только чека о возврате денег продавцом недостаточно. Для налогового учета эта операция должна быть подтверждена еще и документально. Раньше с этой целью формировался акт по форме КМ-3, сегодня к отчетным документам необходимо прикрепить:
- заявление потребителя о необходимости возврата;
- накладную с должными реквизитами.
Эти бумаги будут выступать в качестве юридического основания для осуществления возврата. Поговорим более детально об особенностях их формирования.
Заявление покупателя
Этот документ может быть составлен в свободной форме. При этом, в нем непременно должны быть указаны следующие сведения:
- Персональные данные покупателя. К таковым относится фамилия, имя и отчество, а также сведения о паспорте.
- Основание для возврата товара (дефект, непригодность самой модели и прочее).
- Сумма денежных средств к возврату.
- Дата составления заявления и личная подпись потребителя с расшифровкой.
К полученному заявлению можно прикрепить чек подтверждающий факт первоначальной оплаты. В качестве разрешения на возврат физическому лицу оплаты этот документ обязательно должен быть завизирован подписью руководителя предприятия или филиала, управляющим магазина.
Такого рода документ, как заявление о необходимости возврата, имеет серьезное практическое назначение.
Во-первых: он является подтверждением непосредственного обращения потребителя в магазин, что поможет избежать спорных ситуаций с налоговыми и надзорными органами.
Во-вторых: не все чеки могут изыматься при возврате, а значит, если на следующий день по одному и тому же платежному документу поступит второе обращение о возврате, магазин будет защищен от таких мошеннических действий.
Оформление по бухучету
Кроме заявления о возврате, завизированного управляющим, необходимо составить два экземпляра накладной со всеми необходимыми реквизитами. Они считаются действительными только при наличии подписи покупателя. Первый экземпляр отдается на руки потребителю вместе с деньгами и чеком прихода, а второй прикладывается к бухгалтерской отчетности.
Дополнительно, в целях защиты продавца от повторного возврата товара по одному и тому же чеку рекомендуется составлять расходно-кассовый ордер, в котором также должна быть подпись покупателя. Сведения о РКО вносятся в Кассовую книгу.
Стоит отметить, что те нормы, которые предписывали использовать расходные ордера, актуальны по сей день, а значит лишним этот документ никогда не будет.
Что касаемо бухгалтерских проводок, которые используются при возврате товара, то здесь никаких изменений нет.
Как сделать возврат, если в кассе нет денег
Одним из наиболее спорных вопросов при приеме товара обратно является срок выплат. Если на момент возврата магазин не располагает достаточной суммой средств, то он может воспользоваться своим правом вернуть оплату в течение 10 суток от подачи соответствующего заявления.
Об этом сказано в существующем Законе о защите прав потребителей, а именно в статье 22. В ней же сказано, что по истечении данного срока, в случае невозврата магазином требуемой суммы, покупатель вправе наложить пенни.
Их размер определен в статье 23 того же Закона, а именно 1% от общей стоимости изделия за каждый день допущенной просрочки.
Кроме того, для защиты своих интересов покупатель может направить обращение в Роспотребнадзор или составить соответствующее исковое заявление в суд.
В качестве заключения
Как видно из данной статьи, с введением онлайн-касс процесс возврата денег стала значительно проще.
Для ее проведения достаточно составить чек с правильным фискальным признаком, принять заявление от покупателя, завизировать его и составить две накладные о приеме товара, одна из которых вместе с чеком и деньгами возвращается потребителю. В отношении бухгалтерских проводок и сроков перечисления денежных средств серьезных изменений нет.
Как сделать возврат по онлайн кассе в 2022 году — Права пенсионеров и инвалидов
Возврат денежных средств покупателю осуществляется на основании заявления от него. К данному заявлению должен прикладываться оригинал кассового чека. В этом случае продавец должен не только вернуть денежные средства, но и оформить возврат по онлайн кассе. В статье рассмотрим, как сделать возврат по онлайн кассе.
Когда требуется оформить возврат по онлайн кассы
Довольно распространенной считают ситуацию, при которой покупатель решил вернуть приобретенный товар. На это у покупателей в большинстве случаев есть 14 дней, о чем говорится в законе 2300-1 «О защите прав потребителей».
В некоторых случаях заказчик может потребовать вернуть предоплату за неоказанную услугу.
Нормами указанного закона предусматривается, что покупатель имеет право вернуть товар в магазин и получить за это обратно уплаченные им денежные средства.
Продавец, в свою очередь, осматривает товар на отсутствие порчи, знакомится с необходимыми документами и оформляет возврат денежных средств. Помимо возврата денег возможны и иные способы решения сложившейся ситуации, например, замена товара, ремонтные работы за счет продавца, скидка на товар в зависимости от брака и др.
Выделяют два основания для возврата товара покупателем:
- Товар надлежащего качества, покупателю понравился, но не подошел. Срок для возврата в данном случае равен 14 дням с момента покупки.
- Товар не понравился по причине наличия дефектов, брака, неисправностей в технической части. Если товар неисправен, то обратиться к продавцу покупатель вправе в течение срока годности товара.
Как сделать возврат по онлайн кассе в день покупки
Приход по онлайн кассе возвращается на основании заявления покупателя. В том случае, если кассиром просто допущена техническая ошибка, возврат не оформляется, а просто формируется чек коррекции.
Если оформляя чек кассир допустил ошибку в числе единиц товара или цене, то он должен оформить «Возврат прихода», а после этого сформировать новый чек с верными данными. Этот чек должен быть выдан покупателю, а вместе с ним и денежная разницы.
От покупателя в этом случае никаких документов не потребуется.
То факт, что возврат был правомерным, необходимо подтвердить в ФНС.
В этом случае кассир должен составить служебную записку, в которой будет указано, какой чек оформлен неправильно, а также подтвержден тот факт, что сразу были сформированы еще 2 чека: один на возврат прихода, а второй – на новый приход. К служебной записке прикладывается неправильно напечатанный чек, а также чек «возврат прихода».
Аннулирование чека
Полностью аннулировать чек и удалить информацию из фискального накопителя нельзя. Предусматривается чек коррекции, который позволяет в течение операционного дня устранить допущенную ошибку. После закрытия смены сформировать чек коррекции уже нельзя.
В соответствии с законом 54-ФЗ «О применении ККТ» в чеке необходимо указывать признак расчета. Таких признаков всего 4:
- Приход.
- Возврат прихода.
- Расход (выдача денежных средств, не имеющих отношение к возврату средств покупателям).
- Возврат расхода.
Важно! Кассовый чек, имеющий признак «возврат расхода» пробивают довольно редко. Такой признак, как «расход» в чеке может появиться в том случае, если лицо сдает какой-либо товар, после чего забирает его обратно. Это и будет считаться возвратом расхода и чек с данным признаком необходимо пробить.
Каким образом пробивается возврат по онлайн кассе будет зависеть от самого ККТ, он используемой модели. Как правило, для данной операции на ККТ существует специальная кнопка. Прежде для того, чтобы оформить возврат денежных средств из кассы необходимо было оформить акт по форме КМ-3.
В настоящее время оформление данного акта не требуется. А в случае возврата товара в тот же день, документы для выдачи средств покупателю будут обычными.
Оформлять чек коррекцию и аннулировать чек нельзя, даже в том случае, если покупатель изменил свое решение к покупке всего через несколько минут.
Как сделать возврат по онлайн кассе не в день покупки
Порядок, по которому осуществляется возврат денежных средств из кассы, не зависит от того, когда фактически выполнен возврат товара.
Независимо от того, сколько времени прошло с момента покупки, если по закону «О защите прав потребителей» товар можно вернуть, то покупатель пишет заявление на возврат товара и денег, а продавец оформляет документы на возврат. После этого пробивается чек, имеющий признак «возврат прихода».
Пошаговая процедура возврата по онлайн кассе будет следующей:
| Пошаговая процедура возврата по онлайн кассе | Что в себя включает |
| Шаг 1: Заявление от покупателя | Покупателю следует для возврата товара при себе иметь чек на покупку и паспорт. Заявление покупателем составляется в произвольной форме, иногда магазины заранее печатают готовые бланки таких заявлений. После этого кассир сверяет данные в чеке и паспорте покупателя. Заявление будет для ФНС являться подтверждением того, что продавец действительно вернул средства покупателю, а не просто изъяты из кассы для личных целей. |
| Шаг 2: Оформление накладной на возврат товара | Специальный бланк накладной, по которой осуществляется возврат товара, не предусмотрен, поэтому продавец вправе разработать его самостоятельно. Оформляется 2 экземпляра данной накладной, подписывают ее и покупатель и продавец. |
| Шаг 3: Печать чека на возврат товара в кассе | После выше указанного, продавец формирует чек возврата. Единственным его отличием от обычного чека будет указание в поле для признака расчета «возврат прихода», а не «приход». |
| Шаг 4: Выдача денежных средств покупателю | После подготовки и подписания необходимых документов, необходимо вернуть покупателю уплаченные им ранее денежные средства. |
Важно! Забирать у покупателя чек при возврате не нужно. Продавцу достаточно будет сделать просто копию чека.
Как сделать частичный возврат по онлайн кассе
Если покупатель возвращает только часть покупки, то возврат будет оформляться по таким же правилам. Возвратная накладная или иной аналогичный документ формируют на часть проданных товаров. Происходит определение общей стоимости возвращаемых товаров. На выдаваемую покупателю сумму денег покупатель пишет заявление. При этом кассир пробивает возвратный чек.
Важно! При частичном возврате средств по кассе, алгоритм действий будет таким же, как и в случае полного возврата. В заявлении при этом указывается наименование товара, а также сумму к возврату.
Возврат из онлайн кассы если в кассе нет денежных средств
Если деньги нужно вернуть на следующий день, а в кассе нет денег, то решить данную проблему можно несколькими способами.
Прежде всего следует помнить, что на то, чтобы вернуть деньги покупателю продавцу отводится 10 дней.
А если даже по истечении данного срока денег в кассе не оказалось, то пополнить кассу можно, сняв денежные средства с расчетного счета, путем внесения займа или за счет общей кассы компании.
Возврат на карту
Покупатель может захотеть вернуть денежные средства на свою карту. С этой целью он в своем заявлении указывает реквизиты для безналичного перевода. В целом процедура будет аналогичной. На возврат средств продавцу также отводится 10 дней. Однако, если необходимо проведение экспертизы товаров, то срок для возврата денежных средств может быть продлен.
Если покупатель изначально расплачивался картой, то вернуть ему деньги можно только по безналу. Возврат оформляют на ту же карту, с которой покупатель оплачивал покупку. Процедура возврата денег покупателю по безналу выглядит следующим образом:
- Покупатель предъявляет товар, подлежащий возврату, а также чек, паспорт и карту.
- Продавец осуществляет проверку товара на целостность, соответствие и т.д.
- Если проверка прошла успешно, то оформляется возврат товара. В противном случае составляется акт несоответствия. Такой документ составляется в свободной форме, с обязательным описанием товара, причиной возврата, паспортными данными покупатели и суммой.
- Последний этап предполагает направление в банк платежного поручения.
статью ⇒ ОНЛАЙН КАССА ДЛЯ ОПТОВОЙ ТОРГОВЛИ
Ответы на распространенные вопросы
Вопрос: Как возврат денег из кассы оформляется в программе 1С?
Ответ: Порядок отражения возврата денежных средств из кассы в 1С будет зависеть от того, каким образом настроен учет. Иногда требуется выгружать операции вручную, а в иных случаях компаниям доступна выгрузка операций в автоматическом режиме.
Вопрос: Может ли покупатель вернуть товар, если чек не сохранился?
Ответ: Может, при этом покупатель должен написать заявление и подать ее в администрацию магазина. В заявлении указывается:
- наименование и реквизиты магазина
- информацию о покупателе, включая контактные данные;
- описание купленного товара, дата покупки;
- изъяны товара (если есть), дата их обнаружения;
- полная стоимость товара;
- как чек на товар был утерян;
- дата и подпись покупателя.
Как сделать возврат по онлайн-кассе
Под возвратом товара на онлайн-кассе в общем случае понимается возвращение денежных средств продавцом покупателю.
С точки зрения правил фискализации, то есть процедуры, в рамках которой используется онлайн-касса, происходит передача продавцом денежных средств покупателю, что ранее были получены от него при отпуске товара и были зафиксированы в фискальной памяти ККМ как «приход».
ВАЖНО! В чеке, выданном покупателю при отпуске товара, прописывается значение «приход» в реквизите «признак расчетов». Но этот чек — не единственный фискальный документ, который формируется на ККМ. Соответствующий реквизит прописывается, в частности, и в тех документах, которые затем отправляются в ФНС через интернет.
Соответственно, возврат товара прописывается в памяти ККМ (и отражается в чеке) как «возврат прихода». Рассматриваемым способом осуществляется фискализация в рамках обычного сценария возврата товара — например, если он некачественный.
В некоторых случаях также формируется чек с признаком «расход» — мы ознакомимся с ними далее.
Возврат на кассе: деньги от покупателя к продавцу
Возможен сценарий, при котором денежные средства возвращаются покупателем продавцу. Их изначальная передача от продавца к покупателю фискализируется в памяти ККМ как «расход» (с указанием соответствующего реквизита в чеке).
В рассматриваемом случае возврат денежных средств фискализируется как «возврат расхода». Но когда он возможен на практике? Возврат расхода на онлайн-кассе — что это за правоотношение?
На практике такой возврат (как и ранее пробитый в чеке «расход») встречается, когда сам магазин выступает покупателем того или иного товара у физлица, не зарегистрированного как ИП, — продукции у фермеров или вторсырья, к примеру в виде металлолома.
Условимся, что далее речь пойдет о «возврате» в том значении, когда магазин возвращает денежные средства покупателю, ранее принятые от него, и забирает обратно товар. Рассмотрим подробнее, как оформлять возвраты по онлайн-кассе в таком сценарии:
- документально — с применением некассовых документов;
- фискально — с применением кассовых чеков.
С точки зрения налогового учета важны оба способа оформления возврата.
Документальное оформление возврата
Возврат покупателю по онлайн-кассе документируется (согласно п. 10.3 Методических рекомендаций по письму Роскомторга от 10.07.1996 № 1-794/32-5):
- заявлением покупателя;
- товарной накладной.
Оба документа могут быть составлены по любой удобной для продавца форме.
Заявление и накладная понадобятся при проверке ФНС — чтобы инспекторы удостоверились, что возврат не был «липовым» в целях уменьшения выручки или, что еще хуже, в целях незаконной обналички денежных средств.
Важна и «фискальная» составляющая возврата — то есть пробитие на онлайн-кассе чеков, которые соответствуют содержанию конкретных случаев возврата. Он может быть полным, частичным или осуществляемым в рамках кредитных правоотношений.
Сценарии фискализации: полный и частичный возврат денег по чеку
Фискализация при возврате может проходить по следующим основным сценариям:
1. Когда возвращаемый товар — единственная позиция в том чеке, который был ранее выдан в подтверждение оплаты данного товара.
В этом случае для фискализации возврата кассиру нужно пробить чек с признаком «возврат прихода» на сумму, соответствующую той, что была отражена в чеке при выдаче товара ранее.
ВАЖНО! Реквизит «признак расчета» должен присутствовать и в бумажном, и в электронном чеке.
Неверное применение каких-либо реквизитов в чеке может привести к тому, что ФНС, обнаружив расхождения при проверке, вменит магазину применение ККТ, не соответствующей установленным требованиям.
За это предусмотрен штраф до 3 тыс. рублей для должностных лиц, до 10 тыс. рублей для юридических лиц (п. 4 ст. 14.5 КоАП РФ).
2. Когда возвращаемый товар — не единственная позиция в выданном при его приобретении ранее чеке (и предполагается частичный возврат денег по чеку онлайн-кассы).
В этом случае можно:
Вариант 1:
- пробить чек с реквизитом «возврат прихода» — по сумме исходного чека при отпуске товара;
- пробить чек с реквизитом «приход» — по сумме, которая соответствует разнице между суммой по исходному чеку и стоимостью возвращенного товара.
Данный алгоритм универсален и подходит для «сложных» случаев возврата (например, когда возвращаемый товар нельзя выделить из общей группы пробитых товаров по исходному чеку).
Вариант 2:
- пробить чек с признаком «возврат прихода» только на возвращаемый товар.
Данное действие часто применяется продавцами, торгующими с доставкой. Сумма доставки выделяется в чеке отдельной позицией и, по сути, не может быть возвращена. Поэтому логично пробить именно возврат только какого-то доставленного товара.
3. Когда возвращаемый товар оформлялся в кредит и к моменту его возврата покупатель уплатил проценты по нему.
Продавец обязан компенсировать эти проценты (п. 6 ст. 24 закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1). Они сформируют отдельный вид расходов, который должен быть фискализирован параллельно «возвратному» расходу.
Рассмотрим подробнее, каким образом осуществляется оформление возврата денег из онлайн-кассе при кредитном сценарии.
Возвращается кредитный товар: как оформлять чеки
Принимая обратно товар, реализованный в кредит, магазин должен проверить, что по каждой транзакции (например, ежемесячной) в счет погашения данного кредита покупателем у него были сформированы:
1. Чек платежа за основную часть кредита (в установленной сумме):
- с признаком «приход» в знакомом нам реквизите «признак расчетов»;
- с признаком «оплата кредита» в другом реквизите — «признак способа расчетов».
Это следует из Правил применения форматов фискальных документов, утвержденных приказом ФНС России от 21.03.2017 № ММВ-7-20/229@.
2. Чек с «нефискализируемыми» процентами по кредиту — в случае если магазин берет проценты без привлечения услуг банка.
Оформление возврата товара покупателем, правила возврата денег, учёт в налоге УСН
Покупатели возвращают товар по разным причинам. Это может быть производственный брак или просто неподходящий размер. В каждом случае есть нюансы оформления и поводы для отказа.
Если покупатель обнаружил в товаре брак, он может попросить:
- Заменить его на товар этой же или другой марки. Если цена товаров разная, то он доплачивает или вы возвращаете ему разницу.
- Уменьшить цену, за которую он купил товар.
- Бесплатно устранить недостатки товара или возместить расходы на их исправление покупателем.
- Вернуть деньги за товар — встречается чаще всего.
Если при покупке клиент знал о браке, вы не обязаны принимать товар и возвращать деньги. Например, в некоторых магазинах продают уценённый товар и сразу говорят о его недостатках. Тогда они не могут быть поводом для возврата.
Чтобы выяснить причину брака, вы можете провести экспертизу за свой счёт. Если окажется, что товар испортил сам покупатель, не принимайте его назад и просите возместить стоимости экспертизы. Покупатель обязан это сделать.
Возврат качественного товара
Если качественный товар не подошёл покупателю по цвету или размеру, он может попросить обменять его на подходящий товар. У вас может быть три причины для отказа:
- Прошло больше 14 дней с даты покупки.
- Товар потерял вид. Например, покупатель принёс обувь с потёртой подошвой или рубашку без пуговицы.
- Товар не подлежит обмену или возврату по закону. Например, косметика, нижнее бельё или ювелирные изделия. Помните, что отказать по этой причине вы можете, только если товар качественный. Перечень товаров, которые не подлежат возврату
Если причин для отказа нет, вы должны обменять товар на подходящий покупателю. А при его отсутствии — вернуть деньги.
Как оформить документы на возврат товара
Попросите у покупателя заявление и кассовый чек.
В заявлении он указывает свои паспортные данные, называет причину возврата и сумму, которую хочет вернуть. Если покупатель потерял кассовый чек, он может доказать факт покупки другим способом, например, сослаться на показания свидетелей.
При приёме товара от покупателя, составьте накладную на возврат товара. Её можно оформить в произвольной форме. Главное, чтобы накладная содержала данные покупателя и всю информацию о товаре: его название, количество, стоимость.
Правила возврата денег покупателю
Как правильно оформить возврат денег покупателю, зависит от того, когда он к вам обратился.
Возврат в день покупки
Если покупатель платил наличными, выдайте ему деньги прямо из ящика кассового аппарата. При оплате товара картой, возврат также производится безналом — достаточно отменить операцию. В обоих случаях не забудьте пробить по кассе чек с признаком «возврат прихода».
Возврат в другой день
Если покупатель возвращает товар в другой день, нельзя взять деньги из ящика кассового аппарата. Выдайте деньги из главной кассы — так называют все наличные деньги в организации. Если у вас ООО, выпишите расходный кассовый ордер или РКО. ИП этого делать не нужно, так как они не обязаны соблюдать кассовую дисциплину.
Подробнее об этом читайте в статье «Кассовая дисциплина»
Если покупатель оплачивал товар по банковской карте, верните деньги обратно на неё. Наличные в этом случае выдавать нельзя, это запрещено Указанием ЦБ РФ. Как именно вернуть деньги на карту покупателя, уточните в поддержке банка, с которым у вас заключён договор эквайринга. Если вернуть деньги обратно на карту нельзя, снимите деньги с расчётного счёта и верните покупателю.
Как учесть возврат в налоге УСН
Когда покупатель заплатил за товар, вы учли эти деньги в доходах УСН. А если у вас УСН «Доходы минус расходы», вы списали себестоимость товара в затраты. Из-за возврата товара и денег за него придётся корректировать налоговый учёт.
В день возврата денег покупателю скорректируйте доходы. Для этого в столбце «Доходы» в КУДиР укажите сумму возврата со знаком «минус». В Эльбе для этого создайте поступление с видом «Прочее», тип операции «Не указан».
На УСН «Доходы минус расходы» cебестоимость товара, которую вы учли в расходах, исправьте таким же способом. Сделайте это в день возврата товара. Укажите себестоимость товара со знаком «минус» в столбце «Расходы» КУДиР.
????
Расставим кассы по полочкам за 8 уроков
Начать обучение
Статья актуальна на 27.01.2022
Оформление возврата по онлайн-кассе организации-покупателю
Главная → Статьи → Оформление возврата по онлайн-кассе организации-покупателю
Покупатель (организация) оплатил товар наличными денежными средствами согласно накладной. При получении товара покупателю не понравилась расцветка, и от товара он отказался.
Продавец (организация) переделал накладную, убрав непонравившийся товар, сделал расходный кассовый ордер и пробил по кассе контрольно-кассовой техники возврат на сумму непонравившегося товара.
Какие документы организация-продавец должна предоставить организации-покупателю при возврате денежных средств? Как правильно оформить данный документооборот?
ГК РФ содержит ограниченный перечень случаев, когда покупатель вправе отказаться от исполнения своих обязательств по договору.
Вернуть товар продавцу и потребовать возврата денежных средств, если товар был оплачен, возможно, если поставка товара была:
– в количестве меньшем, чем установлено договором купли-продажи (ст. 465 и 466 ГК РФ);
– в ассортименте, не соответствующем договору купли-продажи (ст.
467 и 468 ГК РФ);
– ненадлежащего качества (ст. 469 и 475 ГК РФ);
– в нарушенной таре или упаковке (ст. 481 и 482 ГК РФ);
– несоответствующей комплектации (ст. 479 и 480 ГК РФ).
Если продавец исполнил свои обязательства по договору поставки надлежащим образом, право собственности на товар перешло к покупателю, то причин признавать реализацию несостоявшейся – нет.
В этом случае “обратная” передача материалов покупателем поставщику квалифицируется как свидетельствующая о заключении сторонами нового договора поставки, в соответствии с которым право собственности на товар передается первоначальному владельцу товара (поставщику) (письмо ФНС России от 26.10.2012 № ОА-4-13/18182).
В рамках нового договора бывший покупатель выступает в качестве продавца, а бывший продавец – в качестве покупателя.
При этом сторонами оформляются первичные документы, сопровождающие приемку-передачу товара и подтверждающие переход права собственности на товар.
То есть теперь уже бывший покупатель, выступающий в роли продавца, должен оформить все необходимые документы, сопровождающие сделку: товарную накладную, счет-фактуру (в случае применения общей системы налогообложения).
В свою очередь, у бывшего продавца (нового покупателя) возникает обязанность оплаты возвращаемого товара. Сделать это можно как путем безналичного перевода денежных средств, так и из наличной выручки (п. 2 Указания ЦБР от 07.10.2013 № 3073-У (далее – Указание № 3073-У)).