Приобретая товары с помощью кредитных средств, покупатели нередко озадачиваются вопросом, как сделать возврат страховки по потребительскому кредиту. Навязывание такого продукта часто применяется как маркетинговый ход банков, иногда играя на чувствах безвыходности клиентов. Вероятность отказа настолько пугает потребителей, что те готовы приобрести в портфеле продуктов то предложение, которое им вовсе не нужно.
С другой стороны, нередко банки прописывают в кредитных договорах более низкие проценты, высокие суммы полученного кредита и более длительный срок, если приобретается договор страхования.
При первом рассмотрении такое предложение кажется привлекательным, однако, если рассчитать сумму выплат по более «дорогому» кредиту без страховки и более привлекательное предложение с навязанной услугой, станет очевидно, что выбор должен был последовать в пользу первого варианта.
Как и при любом спорном моменте, дела можно урегулировать мирным путем или в судебном порядке. Доказать, что договор страхования был навязан насильно, является единственным способом отстоять свои права в суде.
Риск проиграть судебную тяжбу, как следствие нести издержки, пугает клиента.
Поэтому стоит разобраться, как не допустить подписания ненужных документов, или принять отказ от предложения, не прибегая к помощи адвокатов.
Что такое страховка по кредиту?
Кредитная страховка относится к разделу дополнительных услуг, которые приобретаются заемщиком при подписании договора по кредиту. Она не является неотъемлемой частью продукта.
То есть, без этой страховки можно спокойно пользоваться услугой. Например, лечить зубы в кредит или купить чайник, а наличие страховки никак не повлияет на работу этого самого чайника или стоматолога.
Наиболее часто в страховой полис вместе с кредитным договором вписываются следующие виды страховки:
- страховка имущества;
- страховка жизни, потери трудоспособности;
- полис на случай потери работы.
Туристические компании и их партнерские банки любят предлагать различные виды страховок:
- от невылета;
- потери багажа;
- задержки рейса.
Несмотря на то, что последние приведенные виды страховок кажутся не такими уж и абсурдными при поездке за рубеж, решать, оформлять такую страховку или нет – дело сугубо добровольное.
На самом деле существует ограниченное количество страховых полисов, без которых нельзя обойтись, и это установлено законодательно:
- полис КАСКО при покупке автомобиля;
- страхование недвижимости при ипотечном кредитовании;
- страховка, требуемая посольством страны для получения визы.
Одним из самых сложных случаев на практике является кредит пенсионерам, при котором практически обязательно подписание договора страхования жизни. Впрочем, это является юридически неправомерным.
Здесь мы сталкиваемся с проблемой, основанной на принципе «замкнутого круга». Страховка как бы является добровольной, но без её наличия вероятен отказ в выдаче займа. Поэтому следует перейти к рассмотрению вариантов по возврату страховки непосредственно после подписания договора по кредиту и получению тех услуг, которые в первую очередь необходимы клиенту.
Закон о возврате страховки по кредиту
1 июня 2016 года начал действовать указ Центробанка, который ожидали кредиторы и не ждали представители банков. Согласно этому документу, выполнить отказ от кредитной страховки можно и после приобретения полиса страхования в течение определенного количества времени.
Так называемый период охлаждения будет описан в этой статье отдельным пунктом. Скажем лишь, что согласно документу заемщик может написать заявление об отказе, приложить к нему сам страховой полис и ожидать срока возврата страховки по кредиту.
Теперь уже банк в случае просрочки по возврату приобретенной страховки становится должником заемщика.
В свою очередь банки подстраховали себя от подобного рода манипуляций со стороны заёмщика и прописали в договорах по кредитам оговорку, согласно которой отказ от страхования в течение всего срока действия договора по займу меняет процентную ставку и саму процедуру возврата кредита.
В связи с этим могут предстоять дальнейшие бумажные разбирательства из-за отказа от страховки.
В возврате страховки не заинтересованы также страховые компании, находящиеся в партнерских отношениях с банковскими организациями. Несмотря на это, согласно закону, после написания отказа должно пройти не более 10 дней для возврата средств на счет покупателя страховки и приобретателя самого кредита.
Помимо сроков написания отказа существует еще одно правило, при котором не может быть выполнен возврат стоимости страховки – страховой случай не должен наступить за время начала действия полиса.
Как правильно отказаться от страховки по кредиту?
Чтобы отказаться от навязанной страховки по кредиту, необходимо собрать минимальный набор документов:
- Полис, либо страховой договор.
- Документ, подтверждающий наличие оплаты страховой премии – им могут выступать акт приема-передачи денежных средств, приходный кассовый ордер, чек кассового аппарата.
- Копия паспорта РФ.
- Заявление об отказе от страховки, написанное заявителем.
Такие документы надлежит отправить в страховую компанию или заказным письмом, или лично посетив офис организации.
При отправлении документа почтой следует сохранить квитанции об отправлении, чек об оплате услуг почтовой связи на случай, если страховая компания потеряет или просто не найдет документы.
Страховая компания не имеет право отказать клиенту в случае правильного оформления документов. При отправке почтой важно чтобы дата отправки по штемпелю не была больше 5 дней с момента получения или приобретения услуги страхования.
Заявления об отказе желательно найти и распечатать именно с сайта страховщика.
Существует возможность вернуть страховую премию и после пятидневного срока с момента приобретения полиса. Для этого надлежит к пакету документов, обозначенных выше, приложить копию полиса и заверить его своей подписью, датой и подписью «копия верна». Нотариальное заявление тоже уместно, но это отнимет дополнительное время и деньги. На всякий случай сообщим, что такой вариант тоже возможен.
Юристы советуют отправлять документы двумя способами, если нет возможности лично посетить офис страховщика: желательно отправить документы заказным письмом и продублировать их по факсу по номеру, указанному в реквизитах договора о страховании или на сайте.
Существует третий вариант – отправить сканированные документы по электронной почте, но при этом лучше знать персональную корпоративную почту сотрудника, который будет вести данное разбирательство.
На адрес, указанный в реквизитах на страничке «контакты», начинающийся приблизительно так: «mail», «company», «sales» писать письма смысла нет, поскольку там очень большой документооборот, и, скорее всего, они просто затеряются в дороге к ответственному лицу.
Существует третий, самый невероятный вариант возврата страховки. Если отправить документы, причем каким угодно способом, по истечении 3 недель с момента получения страхового полиса, то компания откажет с большой долей вероятности. Для разбирательства в судебном порядке нужно будет нанимать квалифицированных юристов, что не является гарантией выигранного дела.
Возврат страховки после погашения кредита
Полис страховки обычно выписывается на всю продолжительность действия договора по кредиту. В том случае, если клиент осуществил досрочное погашение кредита, то он может рассчитывать на возврат той части средств, которые были потрачены на приобретение страховки. Эта величина определяется по простой формуле:
- С = К / Ср * М,
- Где С – сумма денежных средств к возврату;
- К – сумма страховой премии;
- Ср – срок кредита в месяцах;
- М – количество месяцев, на которые ранее был закрыт кредит.
- Чтобы осуществить возврат страховки по кредиту после погашения, необходимо выполнить ряд действий:
- Погасить полностью основную часть долга и проценты.
- Получить письмо банка о погашении займа, и заверение, что можно рассчитывать на возвращение средств за страховку.
- С пакетом документов, указанных при процедуре досрочного расторжения кредитного договора, отправиться в компанию, где была приобретена страховка, либо направить все документы почтой заказным письмом.
Некоторые банки предусматривают «мирный» путь урегулирования проблемы. Они прописывают срок, в течение которого клиенту следует надлежащим образом без возникновения просрочек и переплат погашать кредит.
Тогда должник имеет право обратиться с заявлением на отказ от страховки в кредитную организацию. В этом случае, часть средств должна быть возвращена клиенту и, в основном, автоматически идет на погашение кредита.
Обычно такой срок начинается от полугода пользования кредитным продуктом. Наличие хоть одной просрочки нивелирует эту опцию.
Возврат страховки в период «охлаждения»
Так назван временной промежуток сроком в пять дней после получения кредита и страхового полиса. Означает это, что клиент с «холодной» головой подходит к осознанию проблемы, переосмысливает, необходима ли страховка, и совершает определённые действия (в случае ее ненадобности).
Все вопросы касаемо возврата за страховку в этот период решаются между компанией, оказывающей страховые услуги, и приобретателем страховки. Обращение в судебные инстанции для такого срока неактуально.
Для возврата средств за ненужную страховку в период первых 5-ти дней с момента её получения, необходимо:
- Успеть уложиться в пятидневный срок с момента покупки товара в кредит. Как и при всех прочих финансовых процедурах, следует подготовить полный комплект документов и не потерять ни один из банковских договоров.
- Обратиться в страховую компанию. Как это сделать и как удвоить шансы на успех путем отправления нескольких видов документов – описано выше.
- Ожидать в срок 10 дней возврата страховки за услугу по кредиту, которая не нужна. Именно такую формулировку следует указывать в графе «причина отказа» на бланке с реквизитами, поданном в страховую компанию.
Следует помнить, что срок действия страховки начинается в момент подписания полиса у представителя банка или при подаче заявления на кредит через интернет. Поэтому нет смысла удивляться, что сумма возврата за страховку будет меньше, чем сама страховая премия. Сумма возврата будет рассчитываться по такой же формуле, по которой мы уже считали сумму возврата при досрочном погашении кредита.
Выводы из статьи
При подписании любого документа, банковского или в страховой компании, желательно тщательно читать документ.
Если суммировать все обращения клиентов банка с желанием расторгнуть страховой договор, то число тех, кто знал о наличии страховки, подписал, а потом по тем или иным причинам решил «одуматься», составит лишь десятую часть от общего числа тех, кто предпринял попытки отказа. В эти 9/10 попадают те, для кого наличие страховки стало неприятным удивлением.
Делая заявку на кредит через интернет, следует подробнее ознакомиться с тем, какие галочки и прочие поля заемщик делает активными. Особенно следует открыть и прочитать то, что написано по ссылке около поля, начинающегося со слов «настоящим подтверждаю свое согласие…».
Если страховка действительно не нужна, следует помнить о периоде охлаждения. Это практически 100% вариант вернуть свои деньги. Ожидание в данной ситуации не будет лучшим способом скрасить ситуацию.
При написании заявления на кредит, а это уже касается общения с представителем банка вживую, не рекомендуется верить каждому слову специалиста, так как основная задача этих людей продавать банковские продукты.
Полезно знать законодательство страны, а именно тот его аспект, который оговаривает навязывание платных услуг населению и юридическим лицам.
Не следует идти за ссудой и опасаться отрицательного вердикта в случае отказа от страховки по кредиту, жизни, здоровья или чего-либо еще. Среди банков в секторе розничного кредитования конкуренция очень высока. Если получен отказ в одном банке, то вовсе не обязательно, что такая ситуация повторится и в другом.
Следует также помнить, что в случае отказа от займа, страховка автоматически не отменится. Поэтому риск оказаться в такой ситуации тоже следует рассматривать.
Если получить кредит без оформления страховки никак не выходит, а предложение заманчиво и продукт очень нужен, следует помнить, что банк, в котором у потенциального кредитора обслуживается зарплатный проект, может выдать небольшой овердрафт или кредитную карту. Для действующих клиентов условия по кредитам всегда более привлекательны, а банк не потребует договор страхования вклада, зная, что у него в руках все заработанные в будущем деньги клиента.
Наконец, еще один выход из ситуации – завести столь популярную и активно продвигаемую в данный момент на рынке карту рассрочки. К ней не предлагается страховых продуктов, а условия более чем привлекательны при покупках в аффилированных магазинах и сетях.
Кредитные карты с высокой вероятностью одобрения
- 100 дней без процентов
- до 500 000 рублей
- 0₽ за снятие наличных
- 55 дней без процентов
- до 700 000 рублей
- до 30% кэшбэка
- 111 дней без процентов
- до 1 000 000 рублей
- до 25% кэшбэка
Следите за новостями на нашем телеграм-каналеПерейти
Отказаться от страховки при оформлении кредита — порядок действия
Процедура оформление страховки на самом деле довольно проста. Банк оформляет кредит и при этом обязывает клиента по оформлению страховки. Таким образом, есть два договора – договор страхования и договор кредитования.
Страхование жизни и здоровья при оформлении кредитов – очень даже полезная процедура в случае оформления больших кредитов.
Так, несмотря на то, что за страховку придется доплатить в этой ситуации, например, при смерти заемщика кредит не будет переходить его наследникам, его будет выплачивать страховая компания.
Таким образом, банк не будет испытывать трудностей с долгами, а клиент в случае чего обезопасит своих родных и близких.
По своей сути данная страховка не является обязательной с точки зрения закона, так как это лишь выбор брать эту страховку или нет. Банки же обычно навязывают эту страховку для своей безопасности и для получения дополнительных выгод.
В этой ситуации некоторые банки даже вовсе отказываются давать кредит, пока клиент не выразит свое согласие на страховку.
В большинстве случаев банки лишь говорят о том, что кредит не будет выдан, на самом деле кредит все равно выдают, но без страховки.
Все дело в том, что система работы с персоналом банков выстроена таким образом, что у сотрудников кредитных отделов стоят планы по выдаче кредитов со страховками. Если данные планы не выполнены, то у них будет заработная плата существенно меньше.
Таким образом, каждый сотрудник до последнего будет утверждать, что без страховки кредит не выдается.
На самом деле действительно, некоторые банки практикуют такую деятельность, что без страховки кредит не будет выдан, особенно это делается в тех случаях, когда выдается большая сумма по кредиту.
Тем не менее, например, в сфере кредитования на покупки чаше всего стоит до последнего отказываться от страховки и кредит все же будет выдан.
Данная сфера навязывания, конечно, очень бьет по потребительскому сектору, так как многие клиенты остаются недовольны такой тенденцией.
Тем не менее если банк не дает кредит без страховки, то вы можете использовать свое право: принять это или отказаться.
То есть банк не обязывает брать кредит, он предлагает взять его со страховкой, либо кредит не будет выдан, потребитель же в свою очередь может принять это или нет.
Другое дело, когда банк может выдать кредит и без страховки, но до последнего утверждает обратное. В конечном итоге, если он выдает его, конечно же, это опять-таки сказывается на потребительском секторе и его недовольстве, так как банк мог и сразу выдать такой кредит.
С другой стороны, конечно же, и банки в некотором роде можно понять, они борются за получение прибыли, а в современных условиях – это тоже не так уж просто в банковской сфере. Тем не менее в данной статье мы будем обсуждать данный вопрос не с позиции бизнеса, а с позиции потребителей.
Можно ли отказаться от страховки при самом оформлении кредита?
В большинстве случаев вы можете отказаться от страховки при оформлении кредита, ведь это ваше право, а не обязанность.
Итак, разберем все по порядку. 99% банков сегодня предлагают оформление страховки при оформлении кредита. Делают они это довольно агрессивно, поэтому они не просто предлагают, а отказываются выдавать кредит в случае отказа от страховки. Что же делать в такой ситуации?
Итак, необходимо до последнего настаивать на том, что вы не будете брать страховку. Сотрудники кредитных отделов могут обманывать вас, что кредит не будет выдан в таком случае, но на самом деле они лишь пытаются убрать у вас даже мысль о том, что кредит может быть выдан без страховки.
Во многих ситуациях получить кредит без страховки все равно можно, просто вам об этом не говорят.
Настаиваем до последнего, что мы не будем брать страховку, если вам до последнего отказывают, то сделайте вид, что собираетесь уходить (или уходите), и вас могут остановить в последний момент и оформить кредит без страховки.
Выше мы уже говорили, почему так происходит, все дело в том, что банкам нужны эти страховки, и они ставят их в обязательные планы сотрудников. Из-за этого и вы и сотрудники находитесь почти в безвыходном положении.
В конечном итоге, опять-таки даже если нам вообще не хотят убирать страховку, вспомним, что брать кредит – это наше право. Также, как и предложение банка кредита вместе со страховкой – право банка. Вы по сути участники договора.
Если одна сторона не согласна с предложением другой, то она вправе не принимать такой договор и поискать другой банк.
В то же время банк вправе не принимать ваше предложение о предоставлении вам кредита без страховки и отказать вам в выдаче кредита.
По факту же все менее сложно, банк просто навязывает эту страховку, осознано полагая, что он может предоставить кредит и без этой страховки. Просто клиенту до последнего будут пытаться «втюхать» страховку, а полный отказ от клиента уже будет совсем невыгодным для банка.
Стоит учитывать, что в некоторых кредитных сферах действительно банк идет на то, что полностью отказывает клиенту при любых условиях, если он не берет страховку. Чаще всего это касается крупных кредитов, когда банк действительно сильно рискует, если кредит не будет возвращен.
Например, в кредитный отдел пришел пожилой человек в возрасте 90 лет и берет кредит на 3 миллиона рублей сроком на 5 лет, естественно, банк в свою очередь очень аккуратно будет предоставлять кредит и вряд ли его одобрит без предоставления страховки (стоит отметить, что он и со страховкой то его может и не одобрить).
В то же время стоит учитывать, что это прямое нарушение закона, и банк сделает это формально совсем иначе.
Он просто откажет в выдаче кредита по каким-либо другим причинам, так как по закону «О защите прав потребителей» нельзя предоставлять товар или услуга и обуславливать его с другой услугой.
Например, нельзя продавать молоко и при его покупке обязать купить еще и хлеб. Также и здесь нельзя выдавать кредит только при условии покупки еще и страховки.
Как убрать страховку если уже подписаны документы на получение кредита?
Данная процедура зависит от нескольких важных обстоятельств. Итак, если договор страхования заключается с банком и по сути един с договором кредитования, то в этой ситуации обращаемся в банк о расторжении страховки. Вы имеете полное право на это, сделать это лучше в первые дни, дабы не потерять часть страховой суммы.
Если же вы решили отказать от страховки, например, через полгода, то у вас будет вычтена фактическая сумма, которая делится на этот период. Например, если вы взяли кредит на 1 год, а страховка составила сумму в размере 10 тысяч рублей, то в этом случае с вас будет вычтено 5 тысяч рублей.
Если этот договор между вами и страховой компанией, то здесь придется обратиться в страховую компанию.
Опять-таки вы имеете полное право от отказа на предоставление данных услуг, в таком случае, если вы обратились в первые дни вы ее аннулируете либо бесплатно, либо с незначительными издержками, если прошел определенный период, то будет вычтена сумма предоставления услуг за этот период (аналогичный пример приведен в предыдущем абзаце).
Существуют также коллективные договоры между банком и страховой компанией, где вы лишь один из участников. Некоторые юристы полагают, что сделать с этим что-то сложно, но на самом деле закон предусматривает односторонний выход из коллективного договора.
На практике эта задача решается еще проще: вы просто обращаетесь в банк с соответствующим заявлением, а через какой-то период вы выходите из данного договора. Учтем, что данная процедура разнится в различных банках, где-то ее провести проще, а где-то сложнее.
В какие сроки вообще можно отказываться от страховки на кредит?
Говоря о сроках, стоит вспомнить Федеральный закон «О защите прав потребителей». Там установлен общий срок в течение 14 дней. Данный срок дает возможность отказаться от предоставления услуг.
Таким образом, общее правило нам говорит о том, что мы вполне можем «вернуть услугу» в течение 14 дней без потери ее стоимости.
Данная процедура по своему порядку довольно проста, поэтому обычно не вызывает каких-либо серьезных проблем.
Бывает, что договорами установлены другие сроки, поэтому необходимо смотреть будет сами договоры. С учетом данных сроков мы либо сможем также просто отказаться от услуги, либо нам придется прибегнуть к более сложным методам. Данные сроки у каждого банка и страховой компании могут быть разными, одни устанавливает 14 дней, другие 30 дней, третьи 3 дня и т. д.
Итак, а что если мы пропустили все указанные сроки? Здесь необходимо вспомнить, два обстоятельства:
- 1) Мы все равно можем отказаться от договора, но с учетом вычета срока оказываемых услуг;
- 2) Мы можем увернуть и полную сумму, если докажем, что страховка была навязанной.
В первом случае мы обращаемся в банк или страховую компанию и учитываем, на какой срок был заключен договор, и какой срок уже прошел.
Мы имеем полное право отказаться от страховки в любой удобный момент, но стоит учитывать в данной ситуации, что и страховая компания, и банк не могут остаться в минусе, они имеют право вычесть ту сумму, по которой фактически были оказаны услуги.
То есть, если предположить, что кредит был взят на 5 лет, а сумма страховки за общий период составила 100 тысяч рублей, то мы после того как через год решили отказаться от страховки теряем 20 тысяч рублей за фактически оказанные услуги.
Во втором случае ситуация несколько иная. Тут необходимо признать в суде тот факт, что страховка является навязанной. Сделать это не всегда просто, так как банк может сказать о том, что факта навязывания не было, в данном случае нам потребуются какие-либо свидетели.
Кроме того, лучше подать до этого претензию, рассчитывая на то, что банк либо сам отменит претензию, либо скажет что-то вроде: «страховка является обязательным условием получения кредита».
И то, и другое будет для нас полезно в суде, так как в этом случае мы сможем привести положения из ФЗ «О защите прав потребителей» и доказать, что банк не имел на это право. В итоге страховка будет аннулирована, а деньги должны будут возвращены в полном объеме.
Возможно ли убрать страховку при ипотеке?
Здесь по этому поводу в принципе все работает по общим нормам. Спецификой ипотеки является тот факт, что мы платим за свое имущество, но оно находится в залоге у банка. В данном случае банк уже и так застрахован от того, что вы не оплатите денежные средства, в этом случае он заберет вашу недвижимость и реализуют ее, а остаток вернет.
Ни ФЗ «Об ипотеке», ни Гражданский кодекс не обязывает нас в данной ситуации страховать жизнь и здоровье, поэтому опять-таки банк нас обязать в этом не может. В данной ситуации опять приводим положения из ФЗ «О защите прав потребителей» сотруднику банка и вполне можем получить ипотеку без страховки.
Как в этом случае убрать страховку при ипотеке, если мы уже ее оформили. Выше мы разбирали способы расторжения и аннулирования договора о страховке.
Если нам не навязывали такую страховку, то тут, если мы успели в начальный срок, то просто просим расторгнуть договор. Так мы без потерь вернем деньги за страховку. Если же срок прошел, то мы все равно можем его расторгнуть, но уже с некоторыми издержками для себя.
Если же нам навязали подобную страховку, то необходимо подать претензию в банк, сославшись на положения Федерального закона «О защите прав потребителей».
В принципе крупные банки могут даже аннулировать данную страховку без каких-либо проблем, тем не менее часто это все равно доходит до суда и в суде необходимо предоставить доказательства того, что нам ее действительно навязали.
Не забываем также о том, что доказать это иногда довольно сложно, если об этом нет информации не в ответе на претензию, ни в договоре.
В каких случаях нельзя без страховки при оформлении или получении кредита?
С точки зрения закона не может быть случаев, при которых оформление страховки является обязательной процедурой для получения кредита. Более того, такие случаи являются скорее незаконными, так как по Федеральному закону «О защите прав потребителей» нельзя обуславливать одну сделку другой. Получается так, что банк фактически не имеет на это права, но все равно это делает.
По мнению экономистов, данная тенденция со временем изменится, так как невозможно держать в неведении население продолжительное количество времени. Тем не менее на сегодняшний день 4/5 количества клиентов берту кредит со страхованием жизни, причем большинство из них принуждается к этому, и они воспринимают это как должное.
Виной такой тенденции обычная юридическая безграмотность населения. В этом нет ничего плохого, государство, как защитник прав людей могло бы проинформировать людей, которые не связаны с юридической или банковской деятельностью.
Так можно было запустить массовую программу о том, как обманывают банки обычных людей.
К сожалению, все заканчивается на том, что человек берет кредит, жалуется, что его обязали дать страховку, но не узнает, имеет ли право на это банк или нет.
Выше мы разбирали, что банк может предлагать такую услугу, но обязать на таких условиях заключать кредит он не может. Также мы говорили о том, что у сотрудников стоит в планах выдача кредитов со страховками на жизнь и здоровье, поэтому за свою заработную плату они будут бороться в виде навязывания данных страховок.
В то же время стоит сказать, что банки делают некоторые услуги условно обязательными. То есть банк готов предоставить кредит без страховки, но на других условиях, в этой ситуации выгоднее взять кредит со страховкой, нежели кредит без нее, так как даже со страховкой он является более выгодным.
Имеют ли право банки на это? В принципе опять-таки мы возвращаемся к Федеральному закону «О защите прав потребителей» и не возможности банков связывать страховки с предоставлением кредита. Если написать претензии и обратиться в суд, то возможно удастся получить соответствующий кредит, тем не менее в добровольном порядке не каждый банк пойдет на это даже после угроз обращения в суд. В конечном итоге, это опять-таки усложнит саму процедуру получения кредита.
С другой стороны в имеете право на то, чтобы получать кредиты без страховки, почему банки нам не дают делать это? С их стороны дело состоит только в прибыли, а не в недовольстве клиентов, поэтому данная ситуация продолжится еще на продолжительные период.
Тем не менее в данной ситуации немалое количество заемщиков используют следующую схему: заключают договор о страховании, а потом после получения кредита его просто расторгают, тем самым и кредит на выгодных условиях был получен, и со страховкой не осталось никаких проблем. В некоторых ситуациях такой подход действительно легче, нежели продолжительные споры с банками.
Не менее простым способом будет обращение в другой банк, так как даже различные отделения одного банка могут иметь более или менее щадящую политику по этому поводу.
- Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:
- Звоните 8-800-777-32-16.
- Бесплатная горячая юридическая линия.
Можно ли отказаться от страховки при оформлении и после получения кредита: правильное оформление отказа
Для клиента страховка в дополнение к кредиту — необязательная опция, а вот для банка — гарантия возврата средств. Поэтому отказ от неё влечёт ухудшение условий займа или вовсе отклонение кредитной заявки. Теперь россияне получили право на отказ от страховки после получения кредита без указания причины.
До недавнего времени заёмщик не мог передумать и вернуть страховку после одобрения кредита. Доказывать, что услуга ему не нужна и была навязана банком приходилось в суде. Теперь закон официально допускает возможность возврата страховки в так называемый «период охлаждения».
Соответствующий указ ЦБ РФ № 3854-У вступил в силу 1 июня 2016 года. Изначально на такой возврат давалось 5 дней. C 2021 года этот срок был увеличен до двух недель ( № 4500-У).
«Период охлаждения» подразумевает, что в течение 14 дней с момента покупки страховки заёмщик может от неё отказаться. Стоимость полиса будет возвращена клиенту в полном или частичном размере.
Законодательство предполагает несколько вариантов развития событий:
- клиенту вернут оплаченную страховку в полном объеме (договор не вступили в силу);
- из суммы страховки вычтут плату за дни фактического действия полиса (договор начал действовать);
- в возврате средств за страховку откажут (в случае наступления страхового случая).
Заёмщик может не остановиться на возврате средств. Можно привлечь банк и страховщика к ответственности, если есть доказательства навязывания полиса в дополнение кредитного договора.
Заёмщик может обратиться с жалобой на страховую компанию в Роспотребнадзор. За навязывание услуг грозит штраф от 50 тыс. рублей.
Зачем нужна страховка
При оформлении кредита заёмщику рекомендуется дополнить договор страховкой. Банк обязательно потребует застраховать предмет залога — приобретаемую квартиру или машину. Ведь эти активы являются обеспечением для банка и гарантируют своевременный и полный возврат заёмщиком средств. И любая порча или утрата предмета залога для банка недопустима.
Также клиенту желательно оформлять добровольную страховку — полис на случай потери работы или трудоспособности, болезни. При наступлении указанных страховых случаев выплатами банку займётся страховщик.
Такой вариант защищает интересы обеих сторон. Банку гарантируют, что непредвиденные ситуации не помешают погашению кредита.
А заемщику не придется просить об отсрочке платежа, кредитных каникулах или изменении условий ссуды.
Но банки продвигают не все страховые продукты. У многих из них есть «родственные» страховые компании, полисы которых они более старательно предлагают заёмщикам. Или партнёры, которые отчисляют им процент за каждую проданную страховку. Таким образом, банк получает двойную выгоду. Он страхует свои риски (невозврата средств) за счёт клиента и получает процент от продаж.
Какие виды страховок возвращаются?
Не все виды страховок по кредиту можно будет вернуть в двухнедельный срок.
«Период охлаждения» действует только по договорам добровольного страхования и только для физических лиц.
Обязательными являются страховки от утраты приобретаемого имущества. Заёмщика обяжут, к примеру, застраховать покупаемую в ипотеку квартиру. Такая обязанность прописана в законе «Об ипотеке» и в статье 935 Гражданского кодекса РФ. Большинство остальных видов страхования относятся к добровольным.
Таблица «Виды страхования»
| Добровольные виды страхования (действует «период охлаждения») | Обязательные виды страхования (не действует «период охлаждения») |
| Страхование жизни | Профессиональная страховка (для спасателей, нотариусов) |
| Страхование от несчастных случаев и болезни | Медицинская страховка для трудовых мигрантов (иностранным гражданам для получения патента или разрешения на работу) |
| Страхование транспорта (каско) и ответственности владельца транспорта | Полис «Зеленая карта» (международный полис страхования автогражданской ответственности) |
| Страхование имущества | Страховка выезжающего за рубеж |
| Добровольное медицинское страхование (ДМС) | — |
| Гражданская ответственность за причинение вреда | — |
| Страхование финансовых рисков | — |
Также «период охлаждения» не действует не страховые договоры с кредитными организациями. Эту особенность часто используют банки. Они самостоятельно подписывают соглашение со страховой компанией. А заёмщика просто присоединяют к уже имеющемуся договору коллективного страхования.
В этом случае страхователем будет не физическое лицо, а юридическое (банк). А значит, и «период охлаждения» в таких случаях не действует. Разрабатывается законопроект, который устранит и эту лазейку.
На видео объясняется, как отказаться от страховки по коллективному договору. Автор — ВБанки. ру.
Можно ли отказаться от страховки?
При взятии кредита заёмщик порой оформляет не очень нужный страховой полис, который привыкли навязывать в банке. Нововведения в законодательстве («период охлаждения») позволяют отказаться от навязанной страховки даже после выдачи займа.
Условия возврата страховой премии 
Механизм возврата страховой премии
Пошаговая инструкция
Порядок действий при возврате страховки:
- Проверить, когда заканчивается «период охлаждения». Все детали должны быть указаны в страховом договоре. Некоторые банки и страховые предлагают и более длительные сроки на отказ от полиса.
- Проверить, была ли страховка добровольной и является ли страхователем физическое лицо.
- Подать в страховую компанию правильно заполненное письменное заявление об отказе. Сделать это можно как лично в отделении СК, так и отправить по почте (с описью приложенных документов) или заполнить онлайн-форму. К заявлению потребуется приложить кредитный и страховые договоры, чек об оплате полиса, копию паспорта.
- Указать способ получения средств. Заёмщик сам определяет, как ему удобнее получить возврат. Наличными в офисе компании, безналичным переводом по банковской карте.
Страховая компания при получении заявления на отказ будет обязана вернуть деньги в течение 10 рабочих дней.
Санкции банка
Страховая компания сразу после возврата заёмщику средств за полис информирует об этом банк. Тот, в свою очередь, может применить к клиенту различные санкции.
Банк предлагал заёмщику одни условия кредитования, когда тот был застрахован. А при отказе от страховки после получения кредита риски выросли, что не может не сказаться и на условиях займа.
Варианты штрафных действий прописаны в договоре, клиент должен изучить их заранее.
Санкции банков по отношению к заёмщикам при возврате страховки:
- начисление штрафа;
- одностороннее изменение условий кредита (повышение ставки).
Применить к клиенту санкции за отказ от программы страхования банк может, но вообще расторгнуть кредитный договор — нет. Хотя большинство из них идут клиентам на уступки, упрощая процедуру возврата полиса.
Например, в ОТП Банке «период охлаждения» составляет 30 дней. А Сбербанк возвращает страховую премию при досрочно выплаченном кредите. Погашение раньше срока даёт пропорциональный возврат страховки.
Обращение в суд
Если заёмщику навязали страховку обманным путём, то добиться возврата средств можно и после 14-дневного «периода охлаждения», через суд. Срок исковой давности — 3 года. В статье 16 закона «О защите прав потребителей» сказано, что «запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)».
Также сотрудники банка зачастую вводят клиента в заблуждение, чтобы тот подписал договор страхования. Или заявителя обманным путём вынудят оформить страховку. Именно поэтому важно делать видео- и аудио-записи общения с работниками банка, чтобы потом использовать это в качестве доказательства в суде.
Другой повод для подачи иска в суд — отказ банка возвращать страховую премию, если клиент досрочно погасил потребительский кредит. Но лишь у некоторых банков в таком случае предусмотрен пропорциональный возврат средств. В большинстве кредитных организаций такой опции нет. И добиваться возврата средств за страховой полис придётся в суде.
Однако такой сценарий предполагает траты времени и денег. Стоит попробовать для начала урегулировать разногласия с банком и страховщиком в досудебном порядке.
Необходимые документы
Для обращения в суд заёмщику необходимо оплатить госпошлину, написать заявление и собрать пакет документов. Можно самостоятельно защищать свои интересы в суде или нанят для этого адвоката.
Документы для обращения с претензией в суд:
- удостоверение личности истца;
- кредитный договор;
- страховой полис;
- чек об оплате страховки;
- письменный отказ банка на возврат страховки.
Это минимальный пакет документов, суд при рассмотрении дела может затребовать дополнительные бумаги и доказательства.
Загрузка …
Видео
На видео объясняется, как отказаться от навязанной страховки по кредиту. Автор — Рами Зайцман.