Исковое заявление по защите прав потребителя на возврат денежных средств: порядок составления и образец документа

К сожалению, бывают такие ситуации, когда граждане при покупке какой-либо вещи или услуги разочаровываются в их качестве.

Иными словами они получают товар, который не соответствует заявленным характеристикам производителя.

Ситуация действительно неприятная и для того чтобы это как-то повлияло на дальнейшее производство данного товара, то есть качество его улучшилось, законом предусмотрели специальный акт «О защите прав потребителей».

Нужно отметить, что пренебрежение такого закона влечёт за собой ухудшение репутации того субъекта, который предоставляет данные товары или услуги. Дабы хоть как-то смягчить недовольство клиента, подобные организации осуществляют замену товара ненадлежащего качества либо возвращают денежные средства в полном размере.

Однако не всегда потребителю удаётся найти решение в данной проблеме, при этом субъект, предоставляющий определённые услуги, отказывается идти навстречу клиенту. В этом случае недовольному покупателю потребуется обратиться в судебные инстанции для защиты своих прав.

Когда нужно обращаться в суд о защите прав потребителей

Исковое заявление по защите прав потребителя на возврат денежных средств: порядок составления и образец документа

К основному перечню относятся следующие права:

  • на качество, заявленное производителем;
  • безопасность;
  • на получение всех данных о производителе и заявленных ним характеристиках услуги или товара;
  • на получение товара и принятия выполненной работы в указанные сроки;
  • на замену товара ненадлежащего качества;
  • на безвозмездное предотвращение недоработок;
  • на определённую скидку за бракованный товар;
  • на возврат денежных средств в полном размере.

Нужно отметить также то, что при покупке клиентом какого-нибудь просроченного продукта или же поношенной ранее вещи, а также некачественно выполненные ремонтные или другие технические работы, он имеет все основания требовать полного возмещения.

В таких случаях рекомендуется сперва напрямую обратиться к руководству организации с целью возместить причинённый ущерб. Добросовестные продавцы всегда с пониманием относятся к своим клиентам и решают возникшую проблему в кратчайшие сроки.

Однако не все организации идут навстречу потребителям, поэтому вторым приходиться обращаться за помощью в судебные инстанции, предварительно составив исковое заявление.

Хотелось бы отметить, что такие намерения могут немного испугать продавца, впоследствии чего он всё же попытается избежать разбирательств.

К тому же, в завершении судебного процесса при удовлетворительном вердикте, истец имеет возможность одержать дополнительные денежные средства в размере 50 процентов от той суммы, которая была назначена судом согласно 13 статьи закона 2300-1.

(Видео: “Иск по закону о защите прав потребителей: суд с продавцом или исполнителем услуг”)

Куда подать иск о защите прав потребителей в 2021 году

Исковое заявление по защите прав потребителя на возврат денежных средств: порядок составления и образец документа

  • материальное требование менее 50 тыс. рублей подают в мировой суд;
  • материальное требование более 50 тыс. рублей подают в городской суд;
  • неимущественное требования, такое как обмен товара, отправляется в городской суд.

Также важно учесть тот факт, что согласно налоговому кодексу РФ, все заявители таких классов освобождаются от уплаты государственного сбора, то есть госпошлины. Такие платежи возлагаются непосредственно на ответчика, при этом вынесенный вердикт по делу не имеет никакого значения.

Не стоит забывать и о том, что в суд рекомендуется обращаться с исковым заявлением до истечения срока годности либо же гарантии того товара, из-за которого, собственно, ведётся спор. В случае, когда такой период отсутствует, в суд требуется обращаться в течение двух лет после покупки товара или услуги.

Однако случаются ситуации, когда недочёты в определённом товаре возникли ещё до получения его клиентом. Если такой факт реально аргументировать и доказать, тогда срок исковой давности по защите прав покупателей может увеличиться до десяти лет. Но и здесь имеется исключение – такие действия относятся сугубо к тем видам товаров, которые не имеют определённого срока гарантии.

Какие документы требуется приложить к иску о защите прав потребителей?

Исковое заявление по защите прав потребителя на возврат денежных средств: порядок составления и образец документа

  • спорный товар ненадлежащего качества;
  • экспертиза уполномоченных лиц, когда требовалось их вмешательство;
  • фото и видеоматериалы.

Вышеперечисленный список предъявляющих документов не является исчерпывающим, так как могут потребоваться и другие документы, которые зависят непосредственно от характера дела. Так, например, разбирательство, связанное с долевым строительством или страхованием обязует таких материалов, как соглашения, заявления сторон и т.д.

В том случае, когда судье покажется недостаточным объём предоставляющих документов, он вправе потребовать дополнительных или же провести определённую экспертизу.

Пошаговая инструкция подачи иска в суд о защите прав потребителей

Исковое заявление по защите прав потребителя на возврат денежных средств: порядок составления и образец документа

  1. Первым делом, заявителю необходимо подготовить текст искового заявления. Бланк для заполнения можно скачать в конце текущей статьи.
  2. Далее требуется сделать копии всех документов, которые относятся к данному делу. Это должны быть все чеки, справки, заключения экспертов и т.д. При этом один экземпляр предъявляется судье, а второй – ответчику.
  3. Затем заявителю необходимо правильно определиться в какую именно инстанцию обращаться. Критерии, по которым определяется суд, мы уже рассматривали ранее в данной статье.
  4. Далее оплачивается государственный сбор, однако в ситуации, когда в суде защищаются права потребителя, заявитель автоматически освобождается от госпошлины.
  5. После этого, нужно выяснить, в какие именно дни судья смог бы принять данное исковое заявление. Когда имеется возможность лично обратиться к судье, то разрешается прибыть в судебную инстанцию в установленный день и подать данный иск. Когда такой возможности нет, рекомендуется отправить заявление по почте, а именно заказным письмом с уведомлением о вручении.
  6. Далее судья должен выдать специальную отметку, с фактом принятия заявления с указанием даты.
  7. После этих действий остаётся ожидать некоторый время, обычно такой период составляет 5 дней. За это время судья уже должен рассмотреть вопрос о принятии иска к судебному производству, после чего будет вынесено определённое основание, по которому было открыто данное дело.
  8. Далее вновь приходиться ждать рассмотрения дела. В основном это проходит от одного до двух месяцев.

Как правильно написать заявление о защите прав потребителей в 2021 году

Исковое заявление по защите прав потребителя на возврат денежных средств: порядок составления и образец документа

Каждый судебный документ требует правильного заполнения, дабы во время судебного разбирательства не возникало лишних вопросов. Для этого в исковом заявлении должны быть включены следующие реквизиты:

  • персональные данные заявителя, а именно: ФИО, адрес места фактического пребывания и прописки, контактные данные;
  • необходимые сведения об ответчике: название организации, контактные телефоны руководства, адреса юридического и фактического нахождения;
  • опись повреждений или нарушений товара/услуги ненадлежащего качества, включая требования к продавцу: обмен товара, предоставление скидки, исправление недочётов, возврат денежных средств, компенсация других расходов);
  • указанные вычисления денежных средств, к которым относятся моральная компенсация и взыскания за отклонение просьбы выполнить все требования досудебного периода.

Помимо этого к заявлению необходимо прикрепить все сопутствующие документы, касающиеся этого дела. Заявитель сам выбирает суд, в который желает обратиться. Также следует вспомнить тот факт, что касательно защиты прав потребителей, истцы освобождаются от уплаты государственных сборов.

(Видео: “Защита прав потребителей в суде. Иск в суд о защите прав потребителей.”)

Образец искового заявления о защите прав потребителя в 2021 году

Исковое заявление по защите прав потребителя на возврат денежных средств: порядок составления и образец документа

Стоимость госпошлины

Исковое заявление по защите прав потребителя на возврат денежных средств: порядок составления и образец документа

Как мы уже упоминали ранее, каждый обидчик в случае подачи искового заявления в целях защиты своих прав как потребителя, освобождается от оплаты государственных сборов, то есть госпошлины. Однако в этом пункте существует исключение, связанное с тем, что уплачивать такие сборы не вынуждены те лица, у которых цена иска не превышает 1 млн. рублей.

Итак, в том случае, когда данная стоимость искового заявления превышает 1 млн. рублей, покупатель обязуется уплатить госпошлину в том размере, который вычисляется согласно налоговому кодексу РФ в соответствующей статье, и уменьшенной на сумму государственных сборов, требуемых к уплате при стоимости иска 1 млн. рублей.

(Видео: “Цена иска о защите прав потребителя”)

Оплачивать такие сборы разрешается абсолютно в любом отделении банковского учреждения либо другим возможным способом. Реквизиты для перевода денежных средств можно узнать на специальном веб-ресурсе или же непосредственно в определённой судебной инстанции.

https://www.youtube.com/watch?v=GdzdBU2uMaY

При всём этом, оплата госпошлины должны быть осуществлена еще до самой подачи искового заявления. Однако по определённым ходатайствам, судья, ссылаясь на Налоговый кодекс РФ, может разрешить оплачивать госпошлину несколькими платежами или же вовсе отсрочить её уплату.

Срок исковой давности

Исковое заявление по защите прав потребителя на возврат денежных средств: порядок составления и образец документа

В основном период исковой давности составляет три года. При этом, согласно действующим правилам, начало такой давности является непосредственно днём, в который обидчик выяснил о ненадлежащем качестве приобретённого товара.

В том случае, когда в договоре покупки товара потребителем указан срок исполнения этого договора, тогда срок исковой давности стартует непосредственно с этой даты.

Если же срок исполнения не установлен, исковая давность начинает действовать с того дня, с которого покупатель выдвинул требования об исполнении обязательств, а в случае, когда он указал определённый срок для этого, исковая давность начнёт истекать после завершения данного периода.

Существуют некоторые исключения касательно исковой давности, а именно её сокращение. То есть, при определённых претензиях обидчика к качеству предоставленных услуг, срок исковой давности может сократиться до одного года.

Скачать бланк и образец

Исковое заявление о защите прав потребителя

Исковое заявление по защите прав потребителя на возврат денежных средств: порядок составления и образец документа

При совершении покупок потребитель сталкивается с нарушением его прав со стороны продавца.

Так, сотрудники торгового центра отказывают в обмене неподошедшей продукции, не возвращают деньги за некачественный товар, не проводят восстановительный ремонт.

В связи с этим клиент вынужден обращаться в магазин с претензией, на которую не всегда получает ответ. Для эффективной защиты своих интересов необходимо подать в суд иск о защите прав потребителей.

Читайте также:  Гарантийный ремонт автомобиля: права потребителя по закону. Сроки обслуживания машины

В статье рассмотрим, что нужно сделать перед составлением иска, как грамотно написать иск о защите прав потребителей, в какой суд направить документы и как это сделать правильно, что вправе требовать клиент.

Что нужно сделать перед составлением иска?

Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы, обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85

Прежде, чем обращаться в судебную инстанцию с исковым заявлением необходимо соблюсти претензионный порядок разрешения конфликта с продавцом. Покупатель должен составить претензию в свободной форме и направить ее адрес магазина.

В заявлении обычно пишется:

  • наименование организации-продавца, ее адрес и контакты;
  • ФИО клиента, его место прописки и контактный телефон;
  • сведения о совершении покупки;
  • причины обращения за обменом товара, снижением стоимости, возвратом денег.

В завершение клиент формулирует конкретное требование к продавцу.

Скачать образец досудебной претензии

Как правильно составить иск о защите прав потребителя?

В отличие от претензионного письма исковое заявление составляется с соблюдением правил, установленных гражданскими процессуальными нормами. Требования к форме и содержанию иска установлены статьей 131 ГПК РФ.

Заявление оформляется в письменном виде и должно содержать следующую информацию:

  • наименование судебной инстанции;
  • ФИО клиента, его адрес прописки и контакты;
  • название организации ответчика, его место нахождения и контакты;
  • в чем выразились нарушения прав потребителя;
  • ссылки на доказательства, обосновывающие доводы истца;
  • конкретное требование, предъявляемое к ответчику (например, о возврате денег);
  • цену иска, если взыскиваются денежные средства;
  • сведения о направлении досудебной претензии;
  • перечень прилагаемых доказательств.

В иске ставится личная подпись заявителя. Также это может сделать представитель по доверенности, если истец наделил его соответствующими полномочиями.

Образец искового заявления о защите прав потребителя

Дорогие читатели! Если у вас возникли вопросы, обратитесь за консультацией к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 302-32-85

Рекомендуем ознакомиться с образцами искового заявления, составленными специалистами нашего сайта с учетом требований статьи 131 ГПК РФ.

Исковое заявление по защите прав потребителя на возврат денежных средств: порядок составления и образец документа

Скачать образец искового заявления (общая форма)Скачать образец иска об устранении недостатков

Если у вас возникли сложности при составлении искового заявления, рекомендуем воспользоваться услугами квалифицированного юриста. Он проанализирует вашу ситуацию, оценит перспективы защиты ваших интересов в суде и поможет составить иск.

Какую документацию следует приложить к иску?

Статья 132 ГПК РФ обязывает истца прикладывать к исковому заявлению пакет документации. В перечень входит:

  • доверенность на представителя;
  • претензия и ответ продавца на нее;
  • документы, обосновывающие требования истца (чек об оплате, соглашение о купле-продаже, гарантийный талон и другие);
  • расчет взыскиваемой суммы (основной долг, пени, штраф);
  • уведомление о вручении иска другим лицам, привлеченным к разрешению спора.

Квитанцию об оплате госпошлины прикладывать не нужно, поскольку при сумме иска о защите прав потребителей до 1 000 000 руб. платить ее не нужно.

Следует знать! До декабря 2019 года в пакет документации нужно было вкладывать копии иска по количеству участников дела. Суд самостоятельно направлял заявление в адрес ответчика и третьих лиц. После внесения поправок в ГПК РФ обязанность по направлению иска возложена на истца, который должен предоставить в суд доказательства отправки по почте или вручения лично.

Куда подавать иск по закону о защите прав потребителей?

Надоело читать? Позвоните юристу и он быстро вас проконсультирует по любым вопросам (бесплатный звонок по всей России): 8 (800) 302-32-85

Споры по защите прав потребителей разрешаются судами общей юрисдикции.

Подведомственность дела зависит от суммы заявленных требований. Если цена иска составляет до 50 000 руб., дело рассматривается мировым судом. При сумме иска от 50 000 руб.

, а также в случае подачи неимущественного искового заявления спор рассматривается районным (городским) судом.

Помимо подведомственности дела следует помнить о территориальной подсудности, которая определяется по выбору клиента. Так гражданин вправе подать документы:

  • по месту своего проживания;
  • по месту нахождения продавца;
  • по месту исполнения договора купли-продажи, оказания услуг или выполнения работ.

Если адрес покупателя и магазина не совпадает, то целесообразно выбрать подсудность по месту нахождения истца. В этом случае не нужно будет тратить время и финансовые средства на посещение судебных заседаний в другом населенном пункте.

Как подать исковое заявление в суд?

Гражданин подает исковое заявление лично через канцелярию суда. Специалист проверяет весь пакет документов и ставит на экземпляре заявителя отметку о регистрации.

Если у гражданина нет возможности лично посетить судебную инстанцию, документы направляются по почте. Для получения информации о поступлении письма в канцелярию суда следует оформить заказное почтовое отправление с уведомлением. После получения письма извещение с отметкой адресата возвращается отправителю.

Важно! В настоящее время суды общей юрисдикции развивают сервис «Электронное правосудие», который дает возможность подавать исковое заявления в электронном виде.

Гражданин оформляет личный кабинет на портале ГАС «Правосудие» (sudrf.ru).

Доступ к кабинету осуществляется через учетную запись сервиса Госуслуги или усиленную квалифицированную ЭЦП (Порядок подачи документов в электронном виде, утвержденный приказом ВС РФ от 27.12.2016 года № 251).

Что вправе требовать покупатель от продавца через суд?

При защите своих интересов в суде гражданин вправе выбрать один из вариантов требований, предусмотренных статьей 18 Закона о защите прав потребителей.

В случае спора о качестве товара покупатель может попросить суд об обязании продавца:

  • поменять изделие на аналогичное или другой модели;
  • исправить недостатки за свой счет;
  • уменьшить стоимость приобретенной продукции;
  • расторгнуть договор и возвратить деньги за товар.

Дополнительно клиент вправе взыскать неустойку за задержку проведения восстановительного ремонта, замены некачественного товара на качественный, выполнения других требований. Пеня выплачивается в размере 1% от стоимости продукции за каждый день просрочки. Также магазин оплачивает штраф в размере 50% от цены товара, если проигнорирует претензию покупателя.

Кроме того, на основании статьи 15 Закона о защите прав потребителей продавец должен выплатить клиенту компенсацию морального вреда.

Юридическая помощь при составлении иска о защите прав потребителей

Для подготовки искового заявления требуются хорошие знания Закона о защите прав потребителей и гражданского процессуального законодательства. Во избежание ошибок рекомендуем обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Если вам нужна помощь опытного адвоката, обратитесь к специалистам на нашем сайте. Они свяжемся с вами и ответим на все вопросы.

Юрист. Общий трудовой стаж 10 лет. Член Ассоциации юристов России. Занимаюсь проверкой и редактурой публикаций на сайте. Оказываю квалифицированную юридическую помощь. Моя почта: savo992@bk.ru, профиль на ЯндексУслугах.

Как составить и подать исковое заявление о защите прав потребителей?

Актуальная тема

Практически каждому из нас приходилось попадать в неприятную ситуацию, когда мы получали некачественный товар или плохо выполненную услугу. Если конфликт не удаётся урегулировать мирным путём, потребитель может обратиться в суд. Для тех, кто готов идти до конца в защите своих прав, рассказываем алгоритм действий.

***

Необходимость подать исковое заявление о защите прав потребителя возникает в случае, когда нарушены права гражданина при заказе, приобретении или использовании им товаров (работ, услуг) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и нарушенные права не восстановлены во внесудебном порядке (абз. 3 преамбулы, п. 1 ст. 17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

По общему правилу соблюдение досудебного порядка урегулирования данной категории споров необязательно. Исключения установлены для отдельных случаев.

Однако целесообразно до обращения в суд направить продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному предпринимателю, импортеру) претензию об устранении нарушений прав потребителя, чтобы в последующем иметь возможность взыскать штраф за отказ в удовлетворении законной претензии (п. 6 ст. 13 Закона N 2300-1; п. п. 3, 33 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18).

Для обращения в суд с иском о защите прав потребителей рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Исковое заявление по защите прав потребителя на возврат денежных средств: порядок составления и образец документа

Шаг 1. Составьте исковое заявление

В исковом заявлении необходимо указать (ч. 2 ст. 131 ГПК РФ):

  1. Наименование суда, в который подается иск.
  2. Сведения об истце: ваши Ф.И.О., место жительства, а также по желанию — контактный телефон и адрес электронной почты. Если иск подается представителем, указываются также аналогичные сведения о нем;
  3. Сведения об ответчике:
    • в отношении гражданина — фамилия, имя, отчество (при наличии), место жительства, а также (если известны) дата и место его рождения, место работы и один из идентификаторов (например, СНИЛС, ИНН);
    • в отношении организации — наименование и адрес, а также (если известны) ИНН и ОГРН.

По желанию можно указать телефон, факс и адрес электронной почты ответчика.

По общему правилу требование о возмещении вреда, причиненного вследствие недостатков товара, истец вправе предъявить по своему выбору продавцу или изготовителю товара, а требование о возмещении вреда, причиненного вследствие недостатков работы или услуги, — исполнителю (абз. 4 преамбулы, абз. 4, 5 п. 3 ст. 14 Закона N 2300-1).

  1. Информацию о том, в чем заключается нарушение ваших прав, а также об обстоятельствах, на которых вы основываете свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства.
  2. Ваши требования к ответчику.
Читайте также:  Куда можно жаловаться на кадастрового инженера? Образец претензии и порядок ее подачи

Как следует из практики по спорам о защите прав потребителей, истцы часто заявляют следующие требования (ст. 15, п. 1 ст. 18, п. 1 ст. 23, п. п. 1, 5 ст. 28, п. 6 ст. 29 Закона N 2300-1):

  • о взыскании уплаченной суммы за товар (например, при обнаружении недостатков товара);
  • об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу);
  • об устранении недостатков товара (работы, услуги);
  • о возмещении убытков (например, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества или предоставления недостоверной информации о товаре; понесенных в связи с нарушением срока выполнения работы (оказания услуги), недостатками выполненной работы (услуги));
  • о взыскании неустойки (например, при нарушении сроков устранения недостатков товара, замены товара ненадлежащего качества, выполнения работы (оказания услуги));
  • о компенсации морального вреда, в том числе при нарушении имущественных прав истца.
  1. Цену иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм.

В цену иска входят, в зависимости от заявленных требований, в частности: денежные средства, уплаченные за товар (услуги, работы); неустойка.

Иск о взыскании денежных средств

Денежные требования — самые распространенные в судебной практике. Для их удовлетворения гражданам придется обращаться в суд и составлять иск в суд о возврате денежных средств. Наиболее часто встречаются такие основания подачи иска:

  • задолженность по договору (займа, аренды, подряда, оказания услуг, поставки и т. д.);
  • неуплаченные проценты;
  • возмещение вреда;
  • неосновательное обогащение;
  • невыплата заработка работнику;
  • регрессное требование;
  • взыскание алиментов.

Список не является исчерпывающим.

Унифицированная форма и бланк искового заявления о взыскании денежных средств законодательно не утверждены, иск составляют в свободной форме, придерживаясь общих принципов составления деловой документации.

Структура и требования к документу

Общие требования к форме и содержанию документа установлены в ст. 131 ГПК РФ: исковое требование о взыскании денег составляется только в письменной форме. В нем указывается:

  • наименование и адрес суда для установления адресата и проверки подсудности;
  • наименование истца и ответчика, либо название организации, либо фамилия, имя, отчество физлица (при этом не забываем, что экономические иски между юрлицами и ИП рассматриваются в арбитраже). Также суды рекомендуют для быстрой связи со сторонами указывать телефоны, иные контакты;
  • цена иска (по ст. 91 ГПК РФ, это полная сумма истребуемых денег, кроме морального вреда);
  • сумма госпошлины.

Далее в центре листа указывается наименование документа.

Основное содержание иска:

  • в чем состоит просьба к суду (взыскание каких средств, по какому договору, в каком объеме);
  • основание просьбы — невыполнение условий договора, неуплата процентов и т. д., чем это подтверждается;
  • ссылки на статьи законов (не обязательно, но желательно);
  • обычно в центре выделяется слово «Прошу», а затем следует само требование с указанием конкретных цифр;
  • обязательно надо перечислить приложения, документы, которые доказывают изложенное в документе и прикладываются к иску.

Дата и подпись — тоже обязательные реквизиты любого иска.

Пример иска о взыскании денежных средств

  • В _____________________________
  • (наименование судебного органа, адрес)
  • Истец: _________________________
  • (фамилия, имя, отчество полностью, адрес и контактный телефон)
  • Ответчик: ______________________
  • (фамилия, имя, отчество полностью, адрес и контактный телефон)
  • Цена иска ______________________
  • (вся сумма требований по иску, кроме морального вреда)
  • Госпошлина_______________________
  • ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
  • о взыскании образовавшегося долга по договору займа

«___»__________ ____ г. между мной и ответчиком _________ (Ф.И.О.) был заключен договор о займе, ответчику передана в долг сумма _______ руб., что подтверждается распиской от «___»________________. Срок исполнения договора, возвращения средств определен договором следующий «____»_____________г.

  1. В соответствии со статьей 810 Гражданского кодекса РФ, заемщик обязан возвратить заимодавцу сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа.
  2. До настоящего времени долг не возвращен.
  3. На основании изложенного, руководствуясь статьями 807, 810, 811 Гражданского кодекса РФ, статьями 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ,
  4. Прошу:
  1. Взыскать с _________ (Ф.И.О. гражданина полностью) в мою пользу задолженность по расписке _______ руб., госпошлину.

Перечень прилагаемых к заявлению документов (копии — по числу лиц, участвующих в деле):

  1. Копия искового заявления.
  2. Документ, подтверждающий перечисление государственной пошлины.
  3. Копия расписки и договора.
  4. Документ о направлении ответчику копии иска и отсутствующих у него документов

Дата предъявления искового заявления «___»_________ ____ г. Подпись истца _______

Куда подать

Споры между юрлицами и ИП рассматривает арбитраж, споры между «физиками» — суд общей юрисдикции (мировые, городские, районные). Подается иск мировому судье о взыскании денежных средств, если цена иска — не более 50 000 рублей. При споре с участием потребителей — при цене иска не более 100 000 рублей (ст. 23 ГПК РФ). По общему правилу, изложенному в ст.

28 ГПК РФ, исковое подается по месту жительства ответчика (месту нахождения юрлица или его филиала). Есть исключения: например, потребители вправе обратиться и в суд по своему месту жительства.

Суд рассматривает иски по территориальному принципу, территорию распространения их полномочий несложно понять по названию (Курганский городской суд рассматривает дела по требованиям, предъявленным жителям Кургана).

Как подать

Как и любой другой, иск об истребовании денежных средств может быть подан в канцелярию (лично или через представителя), почтовым отправлением и онлайн через систему ГАС «Правдосудие» или «Мой Арбитр».

Для подачи документов онлайн необходимо наличие электронной подписи, полученной в аккредитованном центре.

Онлайн предъявляется как иск в суд общей юрисдикции о взыскании денежных средств, так и заявление в Арбитражный суд.

Сроки

Положительного решения можно ожидать только в случае соблюдения требований о сроке исковой давности. Общий срок — 3 года, он указан в ст. 196 ГК РФ.

Срок начинает течь с момента, когда заинтересованное лицо узнало или должно было узнать о нарушении своих прав.

Если в суде при рассмотрении дела ответчик заявит о пропуске этого срока, суд откажет в удовлетворении, но по своей инициативе судья его применить не вправе (ст. 199 ГК РФ).

Размер госпошлины

Сумма определяется по ст. 333.20 НК РФ. Минимум составляет 400 рублей, максимум — 60 000 рублей. Конкретная сумма зависит от цены иска.

Кроме того, на сайтах судов есть калькуляторы госпошлины, которыми очень просто и удобно пользоваться.

У некоторых категорий граждан есть льготы по уплате госпошлины: так, от нее освобождены потребители и взыскатели алиментов, льготники указаны в ст. 333.36 НК РФ.

Когда ждать возврата средств

Недостаточно одного решения суда для реального взыскания. Это только фиксация права судом. Реальным взысканием в принудительном порядке, если должник отказывается платить, занимается Служба судебных приставов. У ССП есть методы принудительного взыскания, но работают они только при наличии у должника имущества, официального дохода.

Пример искового заявления о возврате денег за технически сложный товар (первые 15 дней) | Паритет

В Название суда
Почтовый адрес суда

При цене иска до 50 т.р. — мировой судья, больше 50 т.р. — районный или городской суд, иск можно подать по выбору (куда вам удобнее) — по месту жительства / пребывания истца, месту нахождения ответчика / его филиала, месту заключения или исполнения договора
Найти мирового судью по адресу
Найти районный / городской суд

Истец: Фамилия Имя Отчество
Почтовый адрес, контактный телефон

Ответчик:
Полное название магазина (ИП Фамилия Имя Отчество или название организации)
Юр.адрес магазина, торговой точки, контактный телефон
Найти юр.адрес по ИНН

Государственная пошлина: освобожден от уплаты
Цена иска:__________ рублей

Исковое заявление о защите прав потребителя.

Дата между мной и Название магазина или ФИО ИП был заключен договор розничной купли-продажи название, марка, модель товара стоимостью ____рублей. На товар был установлен гарантийный срок 1 год.

В течение первых 15 дней с момента покупки дата в данном товаре я обнаружил производственные недостатки, а именно:________________. Поэтому дата обратился в магазин с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных средств. Одновременно с подачей претензии я сдал товар в магазин на проверку качества.

В ответе на мою претензию от дата магазин сообщает о том, что заявленный дефект не выявлен, и отказывает в возврате денег. Дата я обратился в авторизованный сервисный центр марки ____ Название для проведения платной диагностики товара. В акте проверки № дата АСЦ указывает, что в товаре обнаружен производственный дефект ___________, случай является гарантийным, вины потребителя не имеется.

За проведение диагностики я заплатил _______ рублей.

Полагаю, что отказ магазина от добровольного удовлетворения моих требований является незаконным.

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

При этом на основании п.1 ст. 18 Закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со ст.

22 Закона требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п.1 ст. 23 Закона “О защите прав потребителей” за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Я заявляю требование о взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств за период с дата (день, следующий за днем истечения 10-дневного срока на удовлетворение требования потребителя о возврате денег за товар) по дату вынесения решения судом в размере ____ рублей * 1% = _____ рублей за каждый день просрочки. Справочно: на дату подачи искового заявления в суд дата (____ дней просрочки) размер указанной неустойки составит _____ рублей * ______ дней = _______ рублей.

Как посчитать неустойку 1% от цены товара за каждый день просрочки?

Также у меня имеются основания требовать взыскания компенсации морального вреда. Ст.1099 ГК РФ устанавливает, что моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

Такая возможность предусмотрена Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст.

15): моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Очевидно незаконные действия ответчика, связанные с отказом от возврата уплаченных денежных средств, стали причиной того, что я в течение длительного времени испытывал сильные негативные эмоции и переживания, что выражалось в преобладании плохого настроения, упадке сил, снижении работоспособности, нарушении сна, повышенной раздражительности, из-за чего был существенно утрачен положительный эмоциональный фон при общении с семьёй, друзьями и коллегами по работе. Таким образом, мне был причинен моральный вред, который я оцениваю в ______ рублей.

В соответствии со ст.

333.36 Налогового кодекса РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, освобождаются истцы по искам о защите прав потребителей при цене иска до 1 миллиона рублей.

  • На основании вышеизложенного, прошу:
  • 1) Расторгнуть договор розничной купли-продажи название товара от дата, заключенный между мной и Полное название магазина / ИП Фамилией Именем Отчеством;
  • 2) Взыскать с Полное название магазина / ИП Фамилии Имени Отчества в пользу Фамилии Имени Отчества:
  • — денежную сумму, уплаченную за товар, в размере _____ (прописью) рублей;
  • — убытки, причиненные продажей товара ненадлежащего качества (расходы на платную диагностику товара), в размере _____ (прописью) рублей;
  • — неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств в размере ___ рублей  за каждый день просрочки за период  с дата по дату вынесения решения судом;
  • — компенсацию морального вреда в размере _____ (прописью) рублей;

— штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» в размере 50% от суммы, присужденной судом в мою пользу.

Приложения:
— копия искового заявления для ответчика (по числу адресов);
— расчет взыскиваемых сумм (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);
— копия паспорта (1 страница + актуальная прописка);

— информационная выписка из ЕГРЮЛ / ЕГРИП на ответчика (найти по ИНН и распечатать с сайта egrul.nalog.ru)

— копия кассового чека от дата (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);
— кредитный договор (если оплата была за счет кредитных средств, 1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);
— копия гарантийного талона (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);
— копия претензии от ______ (с отметкой магазина о получении / с квитанцией об отправке заказного письма и почтовым уведомлением);
— копия ответа на претензию;
— копия акта АСЦ о диагностике товара (1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);
— копия документа об оплате диагностики АСЦ (чек, квитанция, договор и т.п., 1 экз.для суда + ответчику по числу адресов);

— расписка на смс-извещение (скачать с сайта суда, в который подаете иск, заполнить, распечатать и подписать 1 экз.).

Истец _________________________________Фамилия И.О., дата

Скачать пример искового заявления о возврате денег за технически сложный товар (первые 15 дней) и расчет взыскиваемых сумм в Ворде

Исковое заявление о защите прав потребителей: составление, подача | Правоведус

Вопросы защиты прав потребителя сегодня становятся все более актуальными.

Каждый человек, совершая покупку в магазине или заказывая услугу в компании, невольно подвергается риску столкнуться с низким качеством выполненной работы или приобретенного товара.

В таких случаях продавец товара или услуг обязан соблюсти интересы потребителя, устранив выявленные недостатки. Права покупателя определяет закон о защите прав потребителей, это право на:

  • получение качественных услуг и товаров;
  • получение точной и правдивой информации о товаре или услуге (сведения о способе производства, свойствах товара и другое);
  • безопасность (товары и услуги не должны содержать в себе угрозу для жизни, здоровья или имущества потребителя).

Когда одно из законных прав потребителя нарушается, закон предполагает возможность защиты этих прав в виде претензионного способа разрешения конфликта между сторонами либо решения вопроса путем обращения в суд.

Правила составления досудебной претензии

Перед обращением в суд с иском о защите прав потребителя, истцу необходимо подготовить и вручить ответчику письменную претензию, причем документ вручается строго под роспись. Составляя претензию, следует указать:

  1. свойства товара и его дефект (например, неработающий пульсометр в смарт-часах), подтверждающие ненадлежащее качество предмета, какая услуга не устроила потребителя;
  2. взаимоотношения сторон и документы их регулирующие;
  3. требования о возращении товара или его замене;
  4. срок исполнения требований, как правило, это 10 дней с момента обращения истца к ответчику. Если продавец товара или услуг отказывается исполнять законные требования покупателя, последний составляет на основе своей претензии исковое заявление и отправляет его в суд.

Важно! Претензия пишется в двух экземплярах, на втором, который остается у покупателя, делается отметка о дате принятия документа продавцом и его подпись. Если продавец отказывается принять обращение, покупатель делает соответствующую отметку на документе, которая заверяется свидетелями.

Правила составления искового заявления о защите прав потребителя

Иск оформляется в письменном виде с соблюдением общих правил составления исковых заявлений гражданского законодательства.

Так, в документе обязательно прописываются данные всех участников процесса, описывается сложившаяся ситуация с указанием всех необходимых сведений, но самой важной является просительная часть иска, где заявитель должен указать перечень требований, которые он предъявляет к ответчику. В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителя покупатель при обнаружении дефекта в купленном товаре имеет право потребовать:

  • заменить сломанный товар на аналогичный, который имеет схожие свойства, но выполнен другим производителем, с обязательным пересчетом цены;
  • заменить сломанный товар на новый от того же производителя;
  • устранить дефекты товара либо возместить средства, если ремонт уже был выполнен покупателем за свой счет;
  • уменьшить стоимость товара;
  • отказаться от сделки купли-продажи товара с возмещением его полной стоимости.

Если же речь идет о некачественно оказанной услуге или нарушениях условий договора исполнителем, то в дело вступает статья 29 Закона о защите прав потребителя, и истец имеет право на удовлетворение одного из следующих требований:

  • уменьшение стоимости работ или услуг в пропорциональном порядке;
  • бесплатное устранение дефектов, возникших в ходе выполнения работы;
  • полное возмещение затрат, которые связаны с исправлением недостатков после выполнения работ;
  • повторное проведение работ либо изготовление нового заказанного предмета из того же материала.
  • Кроме того, в своих требованиях истец вправе заявить о взыскании морального вреда и применении к ответчику штрафных санкций за отказ в устранении возникших недостатков, при этом данные требования не включаются в общую цену иска.
  • Исковое заявление о защите прав потребителей подается истцом по его выбору в судебную инстанцию:
  • • по месту жительства истца;
  • • по месту жительства или пребывания ответчика;
  • • по месту заключения сделки.
  • Мировой судья рассматривает дело, если цена иска составляет менее 50 000 рублей, в остальных случаях спор разрешается в районных судах общей юрисдикции.

Важно! Если истцу неизвестно место регистрации ответчика, он может узнать о нем информацию через налоговую службу – достаточно направить запрос о получении сведений из ЕГРЮЛ и ИП, такие данные являются открытыми.

Скачать образец иска о защите прав потребителя

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *