Что делать покупателю, если телефон еще находится на гарантии и разбился экран?

В случае когда гарантийный период на телефон не истек, потребитель наделяется широким спектром прав.

В перечень обеспечиваемых законом прав покупателей входит обмен телефона или его возврат в магазин. Но при этом необходимо учитывать целый ряд особенностей.

Права потребителя при поломке телефона на гарантии

Права потребителя при поломке телефона прописаны в Законе «О защите прав потребителей». Законодательство допускает возможность обмена телефона в течение всего гарантийного периода, а если такой не установлен, то в течение 2 лет после покупки.

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», обмен технически сложных товаров, к которым относится и телефон, имеет свои особенности.

В данном случае качественный телефон не подлежит возврату в течение 15 дней после покупки, если он не подошел покупателю по цвету, размеру и пр. (перечень технически сложных товаров содержится здесь).

Но при обнаружении каких-либо недостатков потребителю стоит ориентироваться на ст. 18. Закон «О защите прав потребителей» в таком случае наделяет покупателя следующими правами:

1. Потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег.
2. Обменять товар на телефон такой же модели без доплаты (даже если его стоимость с момента покупки возросла).
3. Обменять телефон на другой с доплатой или получением от продавца компенсации в размере стоимости товара.
4. Потребовать безвозмездного ремонта и устранения недостатков.

Таким образом, покупатель вправе компенсировать понесенные им покупкой некачественной техники убытки.

Для того чтобы заявить о своих требованиях, покупателю нужно захватить паспорт, гарантийный талон и платежные документы в виде товарного или кассового чека (необязательно).

Но в том же Законе «О защите прав потребителей» в ст.18 сказано, что если продавец докажет, что причиной поломки стала неправильная эксплуатация изделия, то покупателю откажут в ремонте или замене.

Что делать, если у телефона на гарантии разбился экран

Экран в телефоне в подавляющем большинстве случаев разбивается в результате падения. На такие ситуации гарантийное обслуживание не распространяется. При этом не имеет значения, случайно ли разбился телефон или намеренно.

Можно ли отремонтировать телефон по гарантии, если был разбит экран? Потребитель может отремонтировать телефон, в котором был разбит экран, если тот еще находится на гарантии.

Он даже может обратиться за ремонтом в сертифицированный центр, который занимается ремонтом телефонов от конкретного производителя по гарантии.

Но может также выбрать абсолютно любой сервис, который подошел ему по цене или иным критериям.

• Все расходы по ремонту телефона покупателю придется нести самостоятельно.
• Так как механические повреждения телефона не являются гарантийным случаем, то бесплатно ремонтировать телефон в сервисе не обязаны.
• Если внимательно почитать гарантийный талон от производителя, который прилагается к телефону, то там часто можно увидеть фразу «Гарантия не распространяется на случаи механического повреждения».
• Под гарантийные случаи не подпадают и ситуации, когда телефон вышел из строя в результате затопления или установки вредоносного ПО.

Конечно, покупатель может попробовать заказать экспертизу, чтобы установить, что телефон разбился из-за неправильной сборки телефона. Например, из-за того, что производитель установил слишком мощный виброзвонок, телефон сам упал со стола и разбился. Но шансы доказать вину производителя в случае механических повреждений и падения минимальны.

Если экспертиза покажет вину покупателя в том, что разбился экран, то ему придется компенсировать продавцу стоимость экспертизы. Затраты на экспертизу могут превысить стоимость самостоятельного ремонта экрана.

Поэтому покупателю стоит прибегать к экспертизе только в крайних случаях: если он уверен в вине производителя.

Покупателю, который уверен в своей правоте и в том, что экран разбился по вине производителя, нужно придерживаться следующего алгоритма:

1. Он обращается в магазин с письменной претензией, которая содержит одно из предусмотренных ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» требований. Требования покупателя должны быть удовлетворены в течение 7 дней.
2. Но обычно продавец сразу не выполняет требования потребителя, особенно когда видит разбитый экран. В таких ситуациях он наделен правом на проведение дополнительной проверки для определения причины повреждения. На проведение экспертизы своими силами или с помощью специализированной организации продавцу дается еще 20 дней. Продавец обязан провести экспертизу за свой счет.
3. Если экспертиза докажет вину производителя в том, что разбился экран, то он обязан удовлетворить поступившие от покупателя требования. Так, на замену ему дается 7 дней, на проведение ремонта – до 45 дней, на возврат денежных средств – 10 дней.

1. Но если экспертиза покажет, что потребитель сам уронил телефон, из-за чего разбился экран, то это снимет всяческую ответственность с продавца.
3. Если покупатель не получил ответа на свою претензию в течение 10 дней, то он вправе обратиться с жалобой на продавца в суд.

Некоторые покупатели вместе с телефонами приобретают дополнительные страховые полисы. Они наивно полагают, что это «расширенная гарантия», которая позволит бесплатно почить телефон, если с ним что-то случится.

• На самом деле в условиях обычно также сказано, что страховка не распространяется на случаи неправильной эксплуатации товара, включая случаи его падения, затопления и пр.
• То есть покупателю все равно придется производить ремонт за свой счет.
• Но если механические повреждения по договору являются страховым случаем, то страховая компания должна будет компенсировать все расходы покупателя на ремонт.

Таким образом, у покупателя есть выбор: менять экран телефона за свой счет или покупать новый аппарат. В случае поломки, возникшей в результате механического повреждения, гарантия не действует. Гарантийными случаями являются только те, когда неработоспособность товара стала следствием производственного брака, а не действий покупателя, даже если они были совершены по неосторожности.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/razbilsa-ekran.html

Как вернуть деньги за разбитый телефон по страховке росгосстрах

› Страховое право

Что делать, если у вас сломался телефон? Как вернуть деньги?

Прежде чем перейти к сути вопроса, хочу напомнить, что все документы в случае их подачи  напрямую (не по почте) составляются в двух экземплярах, первый Вы отдаёте непосредственно продавцу, а на втором ставится печать, подпись сотрудника и дата приёма документа!

В Законе «О защите прав потребителей» (для удобства будем называть его «ЗоЗПП») товары делятся на обычные и технически сложные. Перечень технически сложных товаров – исчерпывающий, он указан в  Постановлении от 10 ноября 2011 г. № 924 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ».

• В этом перечне нет прямого указания на то, что телефон  является технически сложным товаром, в отличие от автомобиля либо компьютера, но в перечне есть определение, под которое подпадает телефон, а именно в пункте 6 данного постановления  указано, что технически сложными товарами признаются «оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями».
• Что делать если Вы купили телефон, и он у Вас сломался.
• В случае поломки товара покупатель имеет право на предъявление претензий как продавцу, так и к поставщику или же изготовителю.
• У Вас есть несколько вариантов. 

Первый и основной — это отнести его обратно продавцу, где, скорее всего, его у Вас примут и отдадут на экспертизу. Обычно такая экспертиза может занимать от 20 до 45 дней. Мало кто знает, но есть два способа, чтобы ускорить данную процедуру:

1. Написать в претензии о том, что Вы просите провести экспертизу и устранить недостатки незамедлительно. Это право предусмотрено  пунктом 1 ст. 20 ЗоЗПП.
2. Попросить в течение 3 рабочих  выдать Вам товар с идентичными функциями на подмену. Это право закреплено в ч.2 ст. 20 ЗоЗПП. Имеется перечень товаров, на которые это требование не распространяется, он устанавливается Правительством РФ. Телефон в список исключений не входит, соответственно можно (и даже нужно) потребовать телефон с идентичными функциями на время проведения экспертизы и ремонта.

1. Эти два правила помогут Вам ускорить процесс проведения экспертизы и ремонта, так как, во-первых, магазины крайне неохотно выдают товары на подмену, во-вторых, Вы сразу дадите понять магазину, что Вы знаете свои права и не позволите водить вас за нос.
2. А что делать, если просто ремонт телефона Вас не устраивает?
3. В отношении технически сложных товаров, каковым телефон (смартфон) и является, потребитель имеет право в соответствии с ЗоЗПП потребовать возврата денежных средств либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
4. Если поломка возникла спустя пятнадцать дней, пусть даже на шестнадцатый, эти требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
5. обнаружение существенного недостатка товара;
6. нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
7. невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. 

Поэтому в случае обнаружения недостатка (поломки) сразу же обращайтесь к продавцу и не затягивайте, ведь у вас есть всего 15 дней. По прошествии этого срока процедура усложняется в разы.

Недобросовестные продавцы зачастую делают подставные экспертизы, в которых указывают в качестве причины возникновения недостатка (поломки) небрежное отношение покупателя к товару, тем самым отказывая покупателю в его законных правах. Фишка в том, что магазин может отказать Вам в ремонте (а тем более – в замене товара на новый и возврате денежных средств), после проведения внутренней экспертизы.

Чтобы избежать этих махинаций, кроме всего перечисленного ранее, в претензии необходимо указать «Прошу уведомить о времени и месте проведения экспертизы». Тогда Вы сможете присутствовать и лично проконтролировать ход процесса.

Но если все же даже при таких обстоятельствах «специалист» либо «эксперт» укажет, что поломка произошла по вине покупателя, то Вы всегда можете провести независимую экспертизу, с которой уже сможете обратиться в суд. Как вариант, можно также составить рецензию на проведённую магазином экспертизу.

Подводя итог всему вышесказанному, размещаю образец претензии.

Связаться со мной можно, написав на почту: Uzdiev@inbox.ru

Как вернуть деньги за сломанный телефон по гарантии?

Бесплатная консультация юриста по телефону:

С мобильными телефонами сталкиваются практически все. И при покупке нового устройства вопрос гарантийного обслуживания является актуальным.

Поломки случаются, и бракованная техника тоже попадается достаточно часто. И ее владельцу следует знать, что он может в данной ситуации предпринять и на что можно рассчитывать.

Основными в этом вопросе будут два аспекта — гарантийный ремонт или возврат техники по гарантии.

Как отремонтировать телефон по гарантии?

Закон О защите прав потребителя предписывает определенные условия, по которым устройство может быть возвращено или сдано на гарантийный ремонт. Основным принципом является наличие заводского брака.

Обратиться за ремонтом сломанного телефона по гарантии потребитель может как к продавцу, так и к производителю. Выбор остается за клиентом, законодательство предписывает, что отказ от гарантийного обслуживания неправомерен. Эксперты однако советуют обращаться непосредственно в магазин.

Чтобы починить сломанный телефон, следует представить вместе с ним квитанцию и гарантийный талон. Однако их отсутствие не может являться основанием для отказа. При обращении составляется заявление-претензия. В ней кратко указывается суть проблемы и сопутствующие реквизиты, как владельца, так и устройства. Паспорт при этом будет необходимым документом.

Можно ли отремонтировать телефон по гарантии если ты его уронил

Законодательство предусматривает, что возврат и ремонт по гарантийному сроку может быть осуществлен в случае производственного брака. То есть, если вина в поломке лежит на потребителе, то починить изделие можно только за его счет.

Данное положение касается и случаев, когда устройство оказалось сломанным в результате падения. Ситуация достаточно распространенная, сталкивались с ней многие. И несмотря на то, что гарантийный срок еще не вышел, устранение неисправностей осуществлялось платно.

Нередко возникает вопрос, можно ли сдать телефон в ремонт по гарантии без чека. Статья 18 Закона О защите прав потребителей указывает, что отсутствие чековых квитанций или иных документов, подтверждающих приобретение товара, в том числе и его упаковку, не является основанием для отказа. То есть, вернуть или починить товар в этом случае можно.

Что делать если телефон по гарантии не починили за 45 дней

Законодательством предусмотрен максимальный срок ремонта сломанного телефона в 45 дней. Однако статья 20 предписывает, что починить его должны в максимально короткий период.

В случае, если этот срок затянут, покупатель может в судебном порядке оспорить его.

Если экспертиза установит, что на устранение неисправности требовалось меньшее время, то за каждый лишний день будет начислен штраф в 1% от стоимости изделия.

В случае, если максимальный срок в 45 дней превышен, потребитель вправе требовать возврата денег или получение нового устройства аналогичной марки. При этом законоположение предписывает, что отсутствие деталей или комплектующих запчастей не является достаточным основанием для затягивания срока.

Можно ли вернуть деньги за сломанный телефон по гарантии?

Возврат денег за сломанный телефон по гарантии может быть осуществлен при определенных условиях. Данный товар входит в категорию технически сложной продукции. То есть, им нельзя попользоваться и вернуть в течение первых 15 дней.

Однако можно вернуть сломанную технику по гарантии при следующих условиях:

• обнаружен серьезный производственный дефект;
• превышен срок в 45 дней по гарантийному ремонту товара;
• в каждый гарантийный год изделие не менее месяца ремонтируется из-за многочисленных и частых поломок.

По Закону О защите прав потребителей клиент в этих случаях может:

• вернуть продукцию за полную ее стоимость;
• потребовать обмен на такую же модель, но новую и качественную;
• обменять изделие на другую модель с соответствующим перерасчетом стоимости.

При этом важно знать, что гарантийное обслуживание продлевается на тот срок, в который аппарат сдавался на ремонт.

Как сдать сломанный телефон по гарантии и вернуть деньги

Для того, чтобы сдать сломанный телефон по гарантии с возвратом денег или починить его, следует написать заявление.

Документ составляется в двух экземплярах, тот, который остается у заявителя, должен быть отмечен о принятии обращения. В данном акте указываются данные о покупателе и товаре.

Основной текст должен содержать в себе краткое и емкое описание проблемы. Обязательно проставляется дата обращения.

В том случае, если сломанный телефон принимается на ремонт по гарантии, составляется соответствующий акт. В нем также указываются данные изделия, ремонтирующей компании, дефект и срок, в который следует его починить.

Последний должен быть минимальным, данное положение предусмотрено законодательством. На время ремонта клиент также может подать заявление на предоставление подменного изделия, аналогичного ремонтируемому.

В течение трех дней данное прошение должно быть удовлетворено.

Бесплатная консультация юриста по телефону:

(1

Что делать если разбился телефон на гарантии?

Потребитель может отремонтировать телефон, в котором был разбит экран, если тот еще находится на гарантии. Он даже может обратиться за ремонтом в сертифицированный центр, который занимается ремонтом телефонов от конкретного производителя по гарантии.

Дефекты, из-за которых телефон можно сдать в ремонт, могут быть разные: трещина на экране, отсутствие звука, нерабочий сенсорный дисплей и прочее. Телефон отремонтируют по гарантии, если не смогут доказать, что недостаток появился по вашей вине ст.

Можно ли поменять стекло на телефон по гарантии?

Да вы можете его поменять. Разбился экран телефона, телефон на гарантии сенсор работает все работает, могут ли мне поменять стекло на телефоне телефону два месяца. Еременко О. Н.

Можно ли вернуть деньги за сломанный телефон на гарантии?

Вернуть некачественный телефон возможно в течение всего срока гарантии после покупки, если в нем обнаружился брак, который устранить невозможно или слишком долго. Некоторые продавцы могут уверять, что брак несущественный и вернуть телефон нельзя на основании перечня технически сложных товаров.

Можно ли по гарантии обменять телефон на другой?

Обмен телефона возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи телефона.

Можно ли сдать по гарантии телефон с разбитым экраном?

Можно ли отремонтировать телефон по гарантии, если был разбит экран? Потребитель может отремонтировать телефон, в котором был разбит экран, если тот еще находится на гарантии. Он даже может обратиться за ремонтом в сертифицированный центр, который занимается ремонтом телефонов от конкретного производителя по гарантии.

Сколько будет стоить замена экрана на телефоне?

Со стоимостью работ все просто, недорогие сервисные центры берут за замену стекла в среднем 1000-2000 рублей для большинства моделей телефонов. Цена может быть выше, если для конкретной модели телефона поменять стекло очень сложно.

Можно ли отказаться от ремонта по гарантии и вернуть деньги?

По закону покупатель не обязан ремонтировать товар бесконечно, если он находится на гарантии, поэтому он вправе отказаться от повторного ремонта и выбрать один из других доступных ему вариантов, а именно возврата денег или замены товара на аналогичный.

Можно ли отказаться от ремонта телефона по гарантии?

Если в проведении ремонтных работ по гарантии вам отказали, действовать необходимо следующим образом: — потребуйте письменный отказ от гарантийного ремонта телефона и акт по работам, которые были проведены (помните, отказать вам могут только в соответствии со ст. 18 п. 6 закона о ЗПП);

Как правильно сдать телефон на гарантии?

Обратиться за бесплатным ремонтом можно в магазин, где вы купили устройство. Продавец обязан будет принять и отремонтировать телефон по гарантии. Можно обратиться и в организацию, которая специализируется на ремонте техники. Авторизованный сервисный центр — тот, который сотрудничает с производителем телефонов.

Можно ли обменять телефон на другой в магазине?

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Можно ли обменять телефон по гарантии на другой РБ?

Согласно перечню качественных непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату (утвержден постановлением Совета Министров Республики Беларусь от № 778), мобильные телефоны надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.

Можно ли вернуть телефон если наклеено стекло?

Возврат такого товара как защитное стекло в целом возможен. Однако нужно соблюсти ряд условий, установленных законом. Так возврат стекла надлежащего качества возможен только, если у продавца на момент обращения с требованием об обмене отсутствует аналогичный товар.

Интересные материалы:

Кто такой муниципальный служащий? Кто такой Норберт Винер какова его роль в исследовании? Кто такой офис менеджер? Кто такой Омар Хайям биография? Кто такой омен? Кто такой онколог? Кто такой Патрик звезда? Кто такой Понтий Пилат в романе Мастер и Маргарита? Кто такой потенциал? Кто такой потребитель обществознание?

Защита прав потребителей: можно ли сдать телефон по гарантии если разбит экран

Бесплатная консультация юриста по телефону:

8

С мобильными телефонами сталкиваются практически все. И при покупке нового устройства вопрос гарантийного обслуживания является актуальным.

Поломки случаются, и бракованная техника тоже попадается достаточно часто. И ее владельцу следует знать, что он может в данной ситуации предпринять и на что можно рассчитывать.

Основными в этом вопросе будут два аспекта — гарантийный ремонт или возврат техники по гарантии.

• Политика конфиденциальности

Как отремонтировать телефон по гарантии?

Закон О защите прав потребителя предписывает определенные условия, по которым устройство может быть возвращено или сдано на гарантийный ремонт. Основным принципом является наличие заводского брака.

Обратиться за ремонтом сломанного телефона по гарантии потребитель может как к продавцу, так и к производителю. Выбор остается за клиентом, законодательство предписывает, что отказ от гарантийного обслуживания неправомерен. Эксперты однако советуют обращаться непосредственно в магазин.

  Как провести независимую экспертизу – пошаговая инструкция

Чтобы починить сломанный телефон, следует представить вместе с ним квитанцию и гарантийный талон.

Однако их отсутствие не может являться основанием для отказа. При обращении составляется заявление-претензия. В ней кратко указывается суть проблемы и сопутствующие реквизиты, как владельца, так и устройства.

Паспорт при этом будет необходимым документом.

Можно ли отремонтировать телефон по гарантии если ты его уронил

Законодательство предусматривает, что возврат и ремонт по гарантийному сроку может быть осуществлен в случае производственного брака. То есть, если вина в поломке лежит на потребителе, то починить изделие можно только за его счет.

Данное положение касается и случаев, когда устройство оказалось сломанным в результате падения. Ситуация достаточно распространенная, сталкивались с ней многие. И несмотря на то, что гарантийный срок еще не вышел, устранение неисправностей осуществлялось платно.

Нередко возникает вопрос, можно ли сдать телефон в ремонт по гарантии без чека. Статья 18 Закона О защите прав потребителей указывает, что отсутствие чековых квитанций или иных документов, подтверждающих приобретение товара, в том числе и его упаковку, не является основанием для отказа. То есть, вернуть или починить товар в этом случае можно.

Что делать если телефон по гарантии не починили за 45 дней

Законодательством предусмотрен максимальный срок ремонта сломанного телефона в 45 дней. Однако статья 20 предписывает, что починить его должны в максимально короткий период.

В случае, если этот срок затянут, покупатель может в судебном порядке оспорить его.

Если экспертиза установит, что на устранение неисправности требовалось меньшее время, то за каждый лишний день будет начислен штраф в 1% от стоимости изделия.

В случае, если максимальный срок в 45 дней превышен, потребитель вправе требовать возврата денег или получение нового устройства аналогичной марки. При этом законоположение предписывает, что отсутствие деталей или комплектующих запчастей не является достаточным основанием для затягивания срока.

Что делать, если разбился телефон

Не следует сразу выбрасывать телефон при его поломке и покупать новый гаджет. Напротив, можно за небольшую сумму починить устройство, заменив разбитый экран. Существует несколько вариантов, которые позволяют сделать это, рекомендуется воспользоваться оптимальным методом в конкретном случае.

Если была дополнительная гарантия или страховка

Прежде чем самостоятельно устранять поломку, необходимо проверить, есть ли у телефона гарантия или страховка. Для этого нужно обратиться к производителю гаджета. Также можно посмотреть срок гарантии в документах на смартфон, обычно в них указаны все требуемые данные.

Гарантия на телефон действует разное время, от нескольких месяцев, до года. С ее помощью можно получить бесплатный ремонт или возмещение средств, если устранение дефекта было сделано за свой счет. Ремонт производится в магазине, у производителя либо в сервисном центре.

Страховка является дополнительной услугой, которая действует вместе с гарантией. Возмещение средств нужно получать именно у страховой компании, не обращаясь к производителю. Этот документ действует в течение года. Страховка бывает разной, она может подразумевать как возвращение денег за ремонт, так и проведение самого ремонта.

При поломке экрана рекомендуется сначала использовать гарантию. Если она уже недействительна или пользователю отказали в гарантийном ремонте, можно использовать страховку. Если оба варианта не действительны, придется проводить замену экрана за свой счет самостоятельно либо в специализированном центре.

Время на ремонт зависит от степени поломки. Экран могут заменить быстро прямо в сервисе либо забрать его на неделю, прийти за гаджетом нужно через определенный период времени.

Временно наклеить защитное стекло или пленку

Если экран повредился, а возможности сразу обратиться в сервис нет, можно применить специальные способы. Они позволят временно использовать гаджет. Конечно, лучше как можно быстрее обратиться в сервисный центр, чтобы не было осложнений с телефоном.

Использовать защитное стекло или пленку можно, только если экран реагирует на прикосновение пальца и не слишком поврежден. Если на дисплее полностью отсутствует изображение, трещин слишком много, а стекло осыпается мелкими частями и не реагирует на прикосновение, не нужно клеить поверх пленку или другое стекло, это только повредит телефону.

Если трещины небольшие, но заметные, применяется защитное стекло. Им можно скрыть дефекты и обезопасить экран от дальнейшего разрушения или проникновения влаги внутрь смартфона. У стекла должен быть хороший клей, который не позволит отходить дополнительной защите.

  Не пришли деньги с Вайлдберриз на карту что делать?

Пленка наносится только если повреждения минимальные. Она не обладает такими прочными свойствами, как стекло, поэтому не сможет в должной мере обезопасить телефон. Она нужна лишь, чтобы сохранить экран в текущем состоянии, до проведения ремонта.

Перед нанесением стекла или пленку необходимо обезжирить экран и очистить его от пыли. Спрей можно нанести на салфетку и протереть разбитый дисплей телефона. Только после проведения этой процедуры можно приклеивать дополнительную защиту.

Заменить экран самостоятельно

Поменять треснувший экран можно и самостоятельно, если есть определенные навыки. Это также является наиболее дешевым методом замены.

Для ремонта потребуется купить новый экран. Найти подходящую для телефона деталь можно в различных интернет-магазинах, которые специализируются на этом. Дисплей должен быть качественным и подходящим по параметрам, это позволит телефону передавать лучшую картинку.

Нужно сказать, что самостоятельно установленный дисплей может нарушить работу микросхем, и телефон в этом случае полностью выйдет из строя. Это произойдет в том случае, если корпус будет неаккуратно разобран или экран неправильно поставлен. В этом случае придется потратиться дважды — на новый экран и на ремонт телефона.

Для замены экрана в домашней обстановке пользователю потребуется следующий набор инструментов:

• ультрафиолетовая лампочка;
• стенд;
• трафареты;
• полимеры;
• специализированные отвертки;
• тонкий фонарик.

Также могут потребоваться другие приборы. Это зависит от модели, а также устройства экрана, так как они могут различаться между собой.

Если подобных вещей нет, нужно приобрести их или отнести телефон на ремонт в сервисный центр, так как самостоятельная починка невозможна без определенных инструментов. В центре все будет произведено с высокой точностью.

Цены на детали гаджета довольно сильно различаются. Для телефона, который был выпущен недавно, экран будет стоить дороже, чем для гаджета, который вышел на рынок несколько лет назад.

Сдать в авторизованный сервисный центр

Если пользователь обратиться сервисный центр с просьбой починить экран нужно подробно рассказать сотрудникам о своей проблеме. Специалисты проанализируют степень повреждения и предложат два варианта на выбор:

• замена только стекла;
• замена всего экрана.

Второй вариант дороже. Кроме того, цена за услугу сильно зависит от того, какую модель телефона необходимо отремонтировать.

Сам экран выполнен из дисплея с тачскрином, который также имеет название «сенсорное стекло». Они могут идти как раздельно, так и вместе, то есть они могут быть склеены друг с другом. Их возможно разделить во время ремонта, однако этот процесс может вызвать некоторые проблемы.

Разделение элементов полностью зависит от мастерства специалиста, который проводит ремонт и замену разбитого стекла. Гарантию в этом случае не может дать ни один мастер, так как процесс сложный и неправильное движение может привести к поломке обоих элементов.

Подобный ремонт стоит примерно столько же, сколько и полная замена всего экрана. Поэтому следует узнать, какой процесс будет проводиться, чтобы заранее рассчитать финансы.

Рекомендуется проводить замену всего экрана полностью, так как экран со временем изнашивается и уже не может передать качественную картинку. Даже если стекло новое, телефон может не передавать изображение в нужном разрешении. В этом случае придется заново проводить ремонт, меняя дисплей полностью.

Замена экрана занимает разное время. Если ремонт проводит профессионал, то процесс занимает до 1,5 часов. Если такого мастера нет, ремонт и замена может затянуться на несколько дней, в зависимости от загруженности специалиста. Когда операцию будет закончена, пользователю отдадут телефон и гарантию.

Сдать в частную мастерскую

Эти методом восстановления экрана можно воспользоваться, когда у пользователя нет возможности отдать телефон производителю или в специализированный центр. В этом случае всегда можно пойти в частную мастерскую, которая обычно есть в любом, даже небольшом, городе.

При этом следует понимать, что частный мастер не всегда использует только оригинальные элементы для телефонов. Поэтому, если после ремонта в такой мастерской возникли проблемы с телефоном, обратиться к производителю будет нельзя. Это происходит из-за того, что он аннулирует договор, если ремонт производился не у него.

Поэтому рекомендуется сначала проверить прочие варианты, такие как страховка, гарантия и ремонт в сервисном центре. Если же приходится обращаться в местные мастерские, рекомендуется сначала узнать, есть ли у них гарантия на проведенную работу.

Ремонт в таких мастерских обычно занимает больше времени, чем в сервисных центрах. Также может страдать качество ремонта. Обычно к таким мастерам обращаются со старой моделью гаджета, на которую уже не распространяется гарантия.

Цена на ремонт телефона обычно ниже у частных мастеров, чем у специализированных компаний.

Чего делать не нужно

Если треснул экран телефона, не рекомендуется проводить с гаджетом следующее:

• бросать смартфон;
• сильно жать на экран;
• переворачивать его дисплеем вниз;
• вытаскивать телефон на улице.

То есть, нельзя проводить действия, которые повлекут за собой дальнейшее разрушение смартфона. Если проводить самостоятельный ремонт не планируется, а повреждения большие, лучше положить телефон в коробку и отнести в центр. Если повреждения не столь велики, необходимо нанести защитное стекло и также отнести гаджет на ремонт.

При возникновении такой ситуации могут возникать вопросы. На некоторые из них можно найти ответы далее.

• Михаил
• Некоторое время работал в салоне связи МТС. Хорошо разбираюсь в технике, интересуюсь сферой мобильных компаний и приложений
• Задать вопрос
• Вопрос эксперту
• Где дороже всего стоит замена экрана?

Дороже обойдется ремонт, если производить его в сервисном центре. Однако стоимость оправдана тем, что подбираются оригинальные детали и используется качественное оборудование.

Когда можно повременить с ремонтом гаджета?

Отложить ремонт можно, когда повреждение небольшое и есть дополнительная защита, например, пленка или стекло и экран реагирует на прикосновение. В прочих случаях рекомендуется нести телефон на ремонт.

Когда производитель откажется делать ремонт?

Он вправе отказать в гарантии, если ее срок уже вышел, либо повреждение было причинено по вине пользователя. В других случаях производитель обязан провести ремонт.

1. Когда все вопросы будут решены, можно решить, каким методом воспользоваться, чтобы заменить экран телефона.
2. 4.6 / 5 ( 25

Что делать покупателю, если телефон еще находится на гарантии и разбился экран?

При покупке долгожданного смартфона всегда хочется, чтобы он прослужил как можно дольше. Однако иногда случаются досадные неприятности — например, экран можно разбить. Как же поступить в таком случае? Неужели ремонт обойдется дороже, чем приобрести новый телефон? Или все же любимый аппарат удастся спасти? Ответы на эти вопросы зависят от характера повреждения.

Что делать прямо сейчас

Разбитые экраны имеют различную степень серьезности разрушения, и вы можете иметь дело с чем угодно — от полностью разбитого дисплея и неработающего телефона, до небольшой трещины в одном углу экрана и устройства, которое все еще работает нормально. Не все из этих решений применимы к каждому сценарию, но мы постараемся помочь вам как можно лучше.

Во-первых, оцените ущерб, и это означает, что ваш телефон должен находиться на твердой поверхности и с хорошим освещением, а не просто быстро повернуть его перед тем, как положить обратно в карман.

С небольшим стресс-тестированием и тщательным осмотром вы сможете определить, может ли экран упасть или полностью провалиться. Во многих случаях он будет оставаться на месте, трещины и все такое, так что вы можете, по крайней мере, продолжать лайкать и репостить любимые картинки, пока экран все еще виден и функционирует.

Если телефон серьезно поврежден, сделайте его резервное копирование как можно быстрее, убедившись, что все ваши фотографии, видео и важные файлы сохранены в другом месте, на случай, если он полностью умрет, и вы не сможете снова его запустить.

Если смартфон уже перестал функционировать, то, вероятно, лучшим выбором будет профессиональный ремонт. Вот решения, в порядке возрастания профессионализма.

Что делать, если экран и сенсор работают

Если разбила экран смартфона, но он продолжает показывать картинку, а сенсор реагирует на пальцы – тут варианта два. Если аппарат не имеет воздушного промежутка между экраном и сенсором — значит повреждено только стекло, а тачскрин остался цел.

Такая конструкция встречается практически во всех смартфонах, дороже 160-200 долларов, например, в iPhone. Второй вариант – это когда воздушный промежуток есть.

Тогда сенсор можно считать сломанным, но повреждено только его стеклянное основание, а невидимый сенсорный слой проводников остался цел.

В первом случае проблема устраняется переклейкой стекла на новое. Самостоятельно это не сделать, так как надо разбирать телефон и греть его в специальной установке, чтобы отклеить битое стекло с экрана.

Не все сервисы проводят такую процедуру (здесь нужен опытный мастер), но если найти специалиста – можно сэкономить. Стоимость ремонта обычно составляет от 15 до 100$ (зависит от смартфона, а также ваших страны и города).

Экономия может быть существенной, ведь оригинальный дисплей на тот же iPhone 6 с услугой замены может стоить до 150$, а самого стекла – всего 50.

Поэтому если разбила стекло на экране нового смартфона, но все работает, а мастер все равно говорит об обязательной замене за сумму около 200 долларов – можно попытаться найти другого мастера, который поменяет лишь битое стекло. Правда, это возможно не всегда.

Если дисплей с воздушной прослойкой (в таком случае при нажиме возле трещины – стекло прогибается), то сенсор придется менять. Однако это уже проще, нормально сделать ремонт способны намного больше мастеров.

Цена замены тачскрина для очень популярного или бюджетного смартфона – от 10 до 30$, плюс стоимость работы (например, в Украине – от 150 до 500 грн, в России – от 1000 рублей).

А вот на редкую модель (для которой запчасти массово не производятся) – может оказаться и вдвое дороже.

Вариант № 3: заменить экран самостоятельно

Экран телефона можно заменить самостоятельно. Мы отправим вас на какой-нибудь популярный интернет-сайт за прекрасным пошаговым руководством с фотографиями.

Здесь следует иметь в виду несколько ключевых моментов: Прежде чем вы решите пойти по этому пути, посмотрите стоимость замены экрана.

Сегодняшние экраны телефонов, которые имеют сенсорное взаимодействие и, возможно, биометрические датчики, не дешевы.

Также посмотрите на ситуацию с гарантией. Если вы относитесь к тому типу людей, которые готовы починить телефон самостоятельно, вы, вероятно, не слишком беспокоитесь о сохранении гарантии, но все равно не помешает узнать, собираетесь ли вы ее аннулировать.

Наконец, если вы еще ни разу не ремонтировали современную твердотельную электронику, вам, вероятно, не хватает специализированных инструментов, необходимых для работы.

К счастью, сейчас продаются удобные наборы, который включают в себя практически все, что вам нужно, за возможным исключением специальной тепловой трубки, которой нагревают телефон, чтобы смягчить клеевой слой при снятии экрана.

Что делать, если разбила экран и он не работает

Если разбила экран и после этого он или не показывает (появились темные пятна или залитые разноцветными узорами участки), или не реагирует на палец – все сложнее. Для моделей без воздушной прослойки под сенсором придется менять полностью дисплей в сборе. Цена вопроса зависит от модели.

Например, если разбила iPhone 5S – нужно готовиться выложить около 30-50 долларов (оригинальный экран дороже, чем копия, в 1,5-2 раза).

На Xiaomi Redmi Note 2 или Meizu M3 починка стоит от 25 до 60 долларов (тоже зависит от того, оригинальная запчасть, или копия), а на Samsung Galaxy S7 Edge – и все 300.

У смартфонов с воздушной прослойкой под тачскрином (а это большинство устройств китайского производства, ценой меньше 120-130 долларов, и некоторые модели подороже) можно заменить лишь ту деталь, которая не работает. Цена вопроса зависит от качества экрана, который случилось разбить, и сложности работ.

Только экран с заменой будет стоить от 25 до 50 долларов, а только сенсор – немного дешевле.

Имеет значение и популярность устройства: например, на GSmart Mika M2, который стоил около 100 долларов, цена экрана в сборе – около 50$, а на Xiaomi Redmi Note 3 Pro за 150 долларов – от 20 $ (без учета работы мастера).

Из-за сильного разброса цен в разных мастерских и сервисных центрах, если разбила телефон, рекомендуем перед походом к мастеру погуглить адекватные цены.

Сделать это можно просто по запросу вроде «замена/ремонт/цена экрана [ваша модель смартфона]».

Сравнив предложения нескольких сервисов, можно определить, где вам называют реально выгодную стоимость услуг, а где – лишь желают удачно заработать на не знакомой с тонкостями ремонта электроники девушке, которая случайно разбила смартфон.

Проблемы с матрицей

Иногда бывает так, что после разбития изображение есть, но его видно только при разглядывании на свет. При этом дисплей плохо подсвечивается, а сенсорные кнопки, напротив, светятся при касании. Еще одна частая ситуация – появление битых пикселей, темных пятен или цветных полос. Все эти признаки могут указывать на то, что при ударе была повреждена матрица.

Возможно и такое, что изначально матрица была целой, но при использовании битого гаджета внутрь попала вода. В этом случае экран смартфона покрывается разводами либо пятнами, которые устраняются только перепаковкой пленок рассеивания света внутри дисплея. Однако такая операция может быть выполнена далеко не на каждом устройстве.

Попадание внутрь воды может привести и к другим неисправностям:

• повреждение цепи подсветки;
• нарушение работы микросхемы инвертора;
• перегорание катушки в цепи подсветки.

Независимо от причин проблемы, мобильное устройство лучше сразу отнести к мастерам для замены дисплея. Своевременная установка нового модуля позволит восстановить внешний вид гаджета и предупредить появление более серьезных поломок.

№4 Вне гарантийного ремонта

Если вы не можете потратить время или у вас нет опыта, необходимого для ремонта вашего потрескавшегося экрана iPhone или Android самостоятельно. Есть и другие варианты решения, если треснул экран телефона.

  Можно ли отремонтировать плазменный телевизор после удара

Изучите возможность гарантийного ремонта вашего устройства. Apple предлагает внеочередной вариант ремонта экрана iPhone, который дешевле, чем покупка деталей и самостоятельный ремонт, хотя в некоторых случаях всё же ремонт своими руками будет дешевле.

• IPhone 5 вне гарантии — Замена экрана — $ 129
• IPhone 5s / вне гарантии — Замена экрана — $ 129
• IPhone 6 вне гарантии — Замена экрана — $ 109
• IPhone 6 вне гарантии — Замена экрана — $ 129
• IPhone SE вне гарантии — Замена экрана — $ 129
• IPhone 6s вне гарантии — Замена экрана — $ 129
• IPhone 6s Plus вне гарантии — Замена экрана — $ 149
• IPhone 7 вне гарантии — Замена экрана — $ 129
• IPhone 7 Plus вне гарантии — Замена экрана — $ 149

Что касается других производителей, то Вам нужно будет связаться с Samsung, HTC или другими производителями, чтобы получить цену за исправление неисправного экрана Android.

Профилактика

Если вы задаётесь этим вопросом, значит изначально вы были не готовы. Разбитый экран, это следствие отсутствия осторожности и заранее проделанных процедур, предупреждающих подобные казусы. Помните, защитное стекло гораздо дешевле замены экранного модуля, причём оно не делает менее чувствительным с енсор. Зато убережёт дисплей от повреждений и царапин.

Похожие записи

• Как разблокировать ZTE телефон, если забыт графический пароль Производитель ZTE смартфонов, а также создатель операционной системы Android, позаботились о том, чтобы безопасность данных в вашем аппарате была на максимальном уровне. Но системы безопасности…
• Китайские телефоны iPhone На сегодняшний день прочную нишу занимают китайские копии известных брендовых телефонов — покупатель стремится получить отменное качество за приемлемые деньги. Так, китайские телефоны iPhone желает…
• Что делать если не работает сенсорный экран Сенсорный дисплей отличается от обычного телефона тем, что информация в него вводится посредством одного прикосновения, так же вызываются и различные опции телефона – прикосновением пальца к сенсор…
• Как правильно заряжать смартфон на андроиде Поскольку смартфоны стали важной частью нашей жизни, а мобильные устройства на андроиде, как известно, являются самыми популярными телефонами в мире, поэтому появилось множество необоснованных …

Как защитить экран планшета

Лучший способ избежать ремонта лицевой панели гаджета — не допускать, чтобы она разбилась. Для этого нужно следовать нескольким советам о том, как защитить дисплей своего мобильного устройства.

Несколько эффективных советов:

1. Аппарат должен быть в качественном и твердом чехле, чтобы в случае чего повреждения пришлись на него, а не на корпус девайса. Заменить чехол будет гораздо дешевле и проще.
2. На дисплее должно быть защитное стекло. Это практически полностью защитит его от физических повреждений, так как трескаться и разбиваться будет защитная панель.
3. Вместо защиты в предыдущем пункте можно использовать специальную пленку. Уровень защиты у нее меньше, но некоторым не нравится использовать наклеенное стекло.
4. Не давать аппарат детям.
5. Не оставлять гаджет на стульях, креслах, диванах и других местах, в которые можно сесть и не заметить планшетника.
6. Аккуратно эксплуатировать мобильное устройство.

Насколько опасна трещина на стекле телефона?

Неприметная глазу трещина на стекле потенциально способна спустя некоторое время перерасти в нечто большее. В процессе работы телефона под воздействием температурных колебаний она начнет постепенно расширяться.

Буквально спустя 7-10 дней эксплуатации смартфона экран может покрыться «паутиной», а после вовсе рассыпаться.

Плюс ко всему, через образованные микротрещины внутрь устройства с легкостью проникает влага, а также инородные мелкие частицы.

Чем это грозит? А грозит это тем, что малейшая капля жидкости способна вывести из строя дорогостоящую микросхему устройства, проникнув внутрь именно через поврежденное стекло. Часто пользователи отмечают: разбилось стекло, но сенсор работает. Нормальное функционирование сенсора и дисплея в целом не должно стать поводом откладывания похода в сервисный центр по вышеназванным причинам.

Защитный экран для смартфона

Почему-то о защитном экране вспоминают только после того, как разобьют основной. Такой уж наш менталитет! Однако если вы позаботились о защите экрана, то в вашем случае нужно будет просто заменить второе стекло. Это и дешевле, и быстрее.

Но если вам нужно менять дисплей, поставьте также и защитное стекло. Это избавит вас от неприятностей в будущем.

Купить запчасти для цифровой техники вы можете в интернет-магазине «Техникпартс» https://technicparts.ru/.

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ: Что такое комплексный аудит сайта?

Где лучше заказать

Есть возможность купить защитное стекло не выходя из дома. Для этого существуют сайты, на которых можно заказать стекло онлайн с компьютера, телефона или планшета, после чего останется лишь дождаться доставки.

Несколько источников, где можно заказать данную защиту:

• DNS;
• Эльдорадо;
• Tiu;
• MediaParts;
• Сайдекс;
• Связной;
• Mobicent;
• Яндекс.Маркет;
• Art-GSM;
• TechnicParts;
• Терабайт Маркет.

№1 Обращение к изготовителю

Перед тем, как попытаться выполнить какие-либо операции по ремонту экрана, вам следует связаться с компанией, которая сделала ваш телефон, заменит разбитый экран на новый.

  Как сделать лед для напитков в домашних условиях?

Apple предлагает AppleCare +, если вы делаете покупку в течение 60 дней с момента покупки смартфона.

На сумму от $ 99 в зависимости от вашего iPhone, вы получаете франшизу за случайный ущерб.

Если у вас AppleCare +, вам нужно заплатить $ 29 за ремонт экрана в магазине компании или партнёра, и специалисты произведут замену экрана на месте, пока вы ждете, или путём пересылки, отправьте свой смартфон на гарантийный ремонт.

HTC предлагает план защиты Uh-Oh, который покрывает замену экрана, если HTC One M9 ломается в течение первого года. Это бесплатная замена, и вам придется отправить телефон почтой. Но не переживайте за время — HTC работает быстро.

Samsung продает вместе с Galaxy S7 гарантийные планы для других телефонов Samsung, аналог AppleCare +. Если вы купите семерку до того, как произойдет повреждение, вы будете защищены.