Ввод показаний счетчиков воды по лицевому счету: порядок передачи данных, расчет подогрева в квитанции жкх, просмотр истории платежей

ЕПД – это важный документ, который ежемесячно получает каждый человек. Но каждый человек, берущий его в руки, сразу пугается. Это не удивительно, т.к. в данном документе содержится очень много разных граф, начисленных по ним сумм. С этими графами и суммами мы и попробуем сегодня разобраться. Но вначале стоит поговорить о самой компании, которая их формирует.

О компании мособлеирц

ООО «МосОблЕИРЦ» — это предприятие, сформированное 26. 06. 13 года. Оно помогает решить разные проблемы в сфере ЖКХ.

К примеру, оно помогает:

уменьшить долг потребителя, УК по ЖКУ перед ресурсоснабжающими предприятиями;
внедрить ЕПД по всей МО;
сфере ЖКХ, действующей в Подмосковье, стать уникальной системой обслуживания потребителей, основанной на высоких стандартах.

Что такое ЕПД

Это бланк, помогающий оплачивать:

коммуналку;
обслуживание жилья;
услуги (взносы) начисленные при эксплуатации жилья, общего имущества.

Данный документ нравится многим гражданам тем, что он:

экономит время, т.к. все платежи гражданин может проводить в одном месте;
обладает понятной программой начисления платежей;
действует как «одно окно»;
оплачивается разными способами.

В целом, он состоит из следующих разделов.

Это:

«Водоотведение». Графа учитывает отвод сточных вод из помещений, их очистку. И если в квартире потребителя установлен специальный прибор, то данный показатель фиксируют по нему. А если прибора нет, то сумма высчитывается путем сложения объемов по холодной и горячей воде, высчитанной по ИПУ.
«Отопление». Данный показатель определяет количество тепла, используемого для обогрева. Он зависит от площади жилья, но не учитывает проживающих.
«Электроснабжение». Стоимость услуги зависит от ИПУ. Если прибора нет, то данная сумма высчитывается по нормативу.
«Добровольное страхование». Данная услуга обеспечивает защиту прав потребителя при разрушении жилья из-за ЧС. В полученный бланк входит две суммы. Потребитель ставит галочку в нужной графе.
«Капитальный ремонт». Размер взноса зависит от площади. Плата принимается на счет Фонда капитального ремонта, специальный счет.
«Газоснабжение». Размер платы за газ зависит от стоимости, установленной Правительством МО на одного человека, умноженной на количество проживающих. Также показатель высчитывают по приборам учета.
«Содержание и текущий ремонт жилья». Услуга комплексная. В нее входит несколько работ, связанных с обслуживанием дома, придомовой территории. Конечная сумма зависит от площади жилья.
«Водоснабжение». Объем зависит от показаний ИПУ, нормативов. Не стоит забывать о том, что поставляет воду одна фирма, а нагревает ее другая. Именно поэтому в ЕПД две графы.
«Вывоз и утилизация твердых отходов». Данный показатель связан с содержанием жилья. Рассчитывается сумма исходя из площади жилья.
«Иные услуги».

Как читать ЕПД

Прочитать документ невероятно просто.

Первоначально потребителю стоит обратить внимание на отрывной бланк для передачи показаний по счетчикам.

В бланк вписывают текущие показания, дату их передачи. Бланк нужно опустить в ящик, находящийся в офисе.

Помимо этого, передать заполненный бланк оператору можно через кабинет пользователя.
Далее следует обратить внимание на квитанцию для оплаты услуг в банковском учреждении.
В бланк вписывают:

номер счета;
сумму с учетом добровольного страхования;
сумму без учета добровольного страхования;
произвольную сумму к оплате. Данную графу заполняют при частичной оплате ЕПД. К примеру, если потребитель оплатил счет позже установленного срока, он не был учтен во время расчета;
сведения о жилье, количестве зарегистрированных, проживающих в нем граждан.

Затем потребителю стоит обратить внимание на лист под названием «Расчёт начислений за ЖКУ».

Здесь учитывают:

Сумму переплат. Не стоит забывать о том, что в заполненном документе она обозначается знаком «-«.
Пени.

Итоговая сумма к оплате рассчитывается так.

Нужно: объем услуг умножить на тарифный план, прибавить (отнять) сумму по перерасчетам, прибавить (отнять) сумму по задолженности, переплатам, отнять сумму, оплаченную в предыдущем месяце.

Как формируется ЕПД

Его оформляют в биллинге. Это фундамент, помогающий разобраться с ЖКУ.

В целом, это программа, помогающая разобраться с платежами.

Она собирает данные от:

Начисленных счетов. Это ресурсы, количество проживающих, сведения о жилье.
Нормативных, тарифных планов.
Соцзащиты.
Счетчиков.
Объема потребленных ресурсов.
УК, поставщиков.

После сбора сведений, программа формирует счет. Его проверяют.

Далее бланк распечатывают на бумаге, специалисты кладут документ в ящик потребителя.
В целом, процесс формирования ЕПД проходит несколько основных этапов.
Специалисты:

Высчитывают расчетный период.

У каждого офиса, принадлежащего поставщику услуг, установлены свои сроки оформления счета.
Первоначально специалисты вводят данные о платежах, проживающих в жилье лицах, электроприборах.
Все сведения, которые передают потребители через CALL-центр, терминал, офис, «Личный кабинет», отделение «Почты России», «Сбербанк» попадают в базу, учитываются.

Сведения, переданные позже, учитывают в следующем платеже. Плата рассчитывается по тарифным, нормативным планам, показаниям.

Дополнительно в этот период в базу поступают сведения от УК об объеме потребленных ресурсов (на общедомовые нужды), оказанных услугах, типах услуг, поставщиках, тарифах, нормативах.

Все сведения специалисты проверяют, вносят изменения. Ошибки возникают из-за некорректно или невовремя переданных данных.

Рассчитывают количество начислений. Все расчеты проводятся в Едином расчетном центре. После расчета начислений специалисты проверяют корректность данных, согласовывают результаты с УК.
Формируют, доставляют документ. Готовый документ специалисты передают в печать. В нем все данные по каждому счету. Его кладут в ящик потребителя. Доставляют его точно в срок.
Формируют отчетные документы, направляют их в УК. Эти данные отражаются в «Личном кабинете для юрлиц».

Что означают цифры в ЕПД

Получив данный документ, гражданин должен внимательно рассмотреть его.
В него входят следующие разделы.
Это:

QR-код, который представляет собой специальный штрих-код. С его помощью гражданин оплачивает полученную квитанцию через телефон, терминал, который умеет считывать такой код.

Интересно, что считанная по коду информация сразу появляется на экране, т.е. гражданину даже не нужно вводить данные вручную.
ФИО хозяина жилья или гражданина, временно проживающего в данном жилье.
Адрес жилья. Именно по этому адресу должно располагаться жилье, за которое человек вносит платежи.
Специальный штрих-код. Ранее на платежных документах его не было. Сейчас этот код представлен 28 цифрами. Он позволяет оплачивать счет через специальное считывающее устройство.
Месяц, год, за который гражданин вносит оплату.
Личный код человека, делающего платеж.

Он позволяет оплачивать счет через терминал, банкомат, онлайн-платежом.
Название, адрес, реквизиты фирмы, которой предназначен данный платеж.
Виды услуг, которые оплачивает гражданин.
Объем потребленных ресурсов.
Тариф в расчете на 1 единицу измерения услуги.
Сумма, начисленная по оказанной услуге.
Размер льгот.
Сведения о перерасчете.
Сумма, начисленная по услуге с учетом скидки, перерасчета.
Дополнительные услуги. Категория состоит их услуг по страхованию населения. Все платежи вносятся авансом.
Сумма с учетом добровольного страхования граждан.
Иная информация о жилье.

В категорию входит следующая информация.

Это:

Тип собственности. Жилье бывает собственным, государственным, муниципальным.
Площадь. Категория состоит из жилой, общей площади, количества проживающих. Отдельно вынесены граждане из льготной категории.
Дата оформления платежа.

На основании каких данных проводятся расчеты в ЕПД

Все расчеты проводят на основе:

Действующего тарифного плана.
Нормативов потребления.
Данных, полученных от УК по объему потребленных ресурсов.
Жилой, общей площади дома.
Показаний прибора учета.
Количества проживающих, собственников.

Дополнительно в ЕПД входят графы «Газоснабжение», «Электроснабжение».

Как оплата через ЕПД попадает поставщикам коммунальных ресурсов

По закону жильцы обязаны оплатить полученный счет до 10 числа.

Данные сроки могут меняться.

Поступившие от жильцов денежные средства поступают на счет поставщика услуг в полном соответствии с объемом поставленных ресурсов, оказанных услуг, произведенной оплатой.

Что делать, если в ЕПД содержится некорректная информация

Если потребитель получил ЕПД, смог с ним разобраться и понял то, что в документе содержится ошибка, то ему стоит сразу сообщить о ней оператору.
Для этого он набирает: 8 (499) 444-01-11 или 8 (496) 245-15-99, сообщает об ошибке.
Также потребитель может лично посетить офис, сообщить любому свободному оператору об ошибке.

Что обозначают графы «Горячее водоснабжение (энергия)» и «Горячее водоснабжение» (носитель) в ЕПД

Обратите внимание, что в полученном бланке есть графа «Горячее водоснабжение».
Но начисляются данные по двум тарифным планам.
В первом случае учитывается холодная вода, а во втором – тепловая энергия.
Причем услуги подачи воды и ее нагрева специалисты рассчитывают отдельно.
Благодаря чему, в полученном потребителем документе присутствуют разделы:

«Горячее водоснабжение» (энергия). Измеряют в Гкал.
«Горячее водоснабжение» (носитель). Измеряют в кубических метрах.

Как оплатить услуги, если ЕПД не получен в срок

Потребителю не стоит сразу переживать, если он в срок не получил счет. Он оплачивает его через кабинет.

Для этого он:

Проходит по ссылке: https://my.mosenergosbyt.ru/auth.
Вводит телефон, почту, пароль, кликает на кнопку «Войти».
Переходит в категорию «Квитанции».
Выбирает нужный месяц, кликает на кнопку «Печать квитанции».

Обратите внимание, что платеж будет зачислен через 3-5 дней.

И если потребитель не успел вовремя оплатить квитанцию, то деньги будут заморожены на его счету. В текущем платежном документе эта сумма отображаться не будет.

Подытожим: как мы видим, разобраться с полученным ЕПД не так сложно, как может показаться на первый взгляд. Главное читать все строки внимательно, следить за количеством потребленных ресурсов, оплачивать вовремя платежные документы.

Бланк заявления на розыск платежа

Какие способы передачи показаний приборов учёта может предложить жителям управляющих и ресурсоснабжающих организаций

Непередача жителями многоквартирного дома данных счётчиков часто сказывается на объёме сверхнорматива КР на СОИ не в лучшую сторону, что становится проблемой для управляющей организации, которая его оплачивает. Читайте, какие существуют способы приёма показаний ИПУ и как рассказать о них потребителям.

Используйте все доступные каналы передачи/приёма показаний ИПУ от потребителей

Размер платы за коммунальные ресурсы, потреблённые за период в помещении собственника, определяется исходя из показаний установленных в таком помещении индивидуальных приборов учёта коммунальных ресурсов (ч. 1 ст.

157 ЖК РФ). При этом исполнитель КУ обязан принимать показания ИПУ от потребителей, а вот у самого потребителя обязанности их передать нет – только право (пп. к (1) п. 33 ПП РФ № 354, определение ВС РФ от 19.03.

2013 № АПЛ 13-82).

Не все жители МКД пользуются таким правом, и причин этому много, в том числе – незнание, как и когда направлять данные счётчиков, или же неудобства использования существующих способов передачи показаний ИПУ исполнителю.

В ПП РФ № 354, однако, зафиксирована обязанность исполнителя КУ не только принимать показания счётчиков, но и уведомлять потребителей о сроках и порядке снятия ими показаний ИПУ и передачи сведений исполнителю (пп. «ж, з» п. 31 ПП РФ № 354). Делать это нужно не реже одного раза в квартал путём указания в платёжных документах.

В ПП РФ № 354 способами, которыми исполнители услуг могут принимать показания приборов учёта, названы телефон, ГИС ЖКХ и «др.», допускающие удалённую передачу данных. Существующие каналы для отправки данных счётчиков можно условно разделить на:

Очные, в присутствии потребителя.
Дистанционные/удалённые.
Онлайн.

Рассмотрим на примерах, какие способы/сервисы сегодня используют РСО, УО и расчётные центры в каждой из перечисленных групп.

Что УО разместить на сайте для роста продаж и доверия клиентов

Принимайте показания очно в офисах и через ящики для показаний ИПУ

Житель МКД приходит в офис исполнителя КУ или уполномоченной им организации и сообщает данные приборов учёта. Обычно этим способом пользуются в случае, если у потребителя есть необходимость посетить представительство компании по другим вопросам в дни, когда нужно передать показания. Это приём показаний очно.

К этой группе можно отнести различные ящики для сбора данных ИПУ: их устанавливают в подъездах, у офисов исполнителя КУ, в помещениях управляющих организаций.

Самые удобные способы передачи показаний счетчиков воды в Москве, пошаговые инструкции как передать показания

Федеральное законодательство обязывает собственников объектов недвижимости использовать приборы учета на воду, газ, свет и тепло. Об этом говорится в пятой и шестой статьях 261-ФЗ от 2009 года.

А если в квартире стоит счетчик — передача показаний становится обязанностью домовладельца. По общепринятым правилам передавать сведения о потреблении воды нужно с 15 числа текущего по 3 число следующего месяца.

Это можно сделать вручную, воспользовавшись одобренными поставщиком каналами информации, или в автоматическом режиме — для этого можно купить смарт-счетчик.

Самые удобные способы передачи показаний водяного счетчика

Жители Москвы могут воспользоваться следующими каналами коммуникации:

портал мэрии mos.ru — форма передачи показаний есть в личном кабинете;
приложение «Госуслуги Москвы» — его можно поставить на iOS- или Андроид-устройство;
приложение «Моя Москва», а точнее — его разделом «Мой дом»;
многоканальная линия колл-центра +7 (495) 539-25-25 — этот номер работает круглосуточно;
автоматический сервис приема СМС-сообщений — 7377;
ящики приема сведений в офисах управляющих компаний или центрах «Мои документы».

Для жителей Московской области самым удобным каналом коммуникации является единый информационно-расчетный центр — МосОблЕИРЦ. В качестве альтернативного способа можно использовать платежные терминалы и «Личные кабинеты» на сайтах ваших управляющих компаний.

Как передать показания счетчиков воды

Чтобы воспользоваться любым из перечисленных способов, нужно зарегистрироваться, пройти авторизацию, выбрать тип счетчика и следовать подсказкам сайта или приложения. Каждый ресурс имеет свой порядок действий при регистрации и передаче данных. Поэтому далее рассмотрим пошаговые инструкции работы с самыми популярными способами передачи показаний счетчиков.

Пошаговая инструкция для пользователей сайта mos.ru

Пройдите регистрацию, указав СНИЛС, электронную почту или номер мобильного телефона.
Авторизуйтесь на сайте, используя портал «Госуслуги» или сервис Сбер ID.
Перейдите на страницу «Услуги».
Найдите подраздел «Жилье, ЖКУ, двор».
В подразделе найдите форму приема данных от счетчиков воды и тепла.
В форме укажите квартиру, по которой передаются показания.
Введите цифры слева от запятой (только целые кубы).

Инструкция для пользователей приложения «Госуслуги Москва»

Скачайте приложение на телефон, откройте его, нажмите на «Зарегистрироваться». Введите номер вашего телефона и код из СМС, которое пришлет сервис.
Пройдите авторизацию, указав адрес дома и номер квартиры, а также 10-значный код, указанный в правом верхнем углу единой квитанции (ЕДП).
Найдите в приложении раздел «Услуги» и подраздел «Внесение показаний».
Выберите тип счетчика — нужен прибор учета горячей или холодной воды.
В открывшейся форме введите цифры с табло прибора учета и нажмите на кнопку «Отправить».

Инструкция для приложения «Моя Москва»

Скачайте приложение на телефон и пройдите процедуру регистрации. Для этого нужно нажать на пиктограмму ключа в правом верхнем углу. В открывшейся форме введите номер телефона и пароль (он должен состоять из пяти и более символов).

Для подтверждения регистрации введите одноразовый код, присланный в СМС (отправитель DIT_EMP).
Пройдите процедуру авторизации. Нужно ввести ваш номер телефона и пароль, использованный при регистрации.
Зайдите в раздел «Мой дом», активируете диалог с ботом и выберите меню «Счетчики воды».
В открывшейся форме необходимо указать 10-значный код из ЕДП (единой квитанции), адрес дома и номер квартиры.
Далее нужно найти меню счетчика, нажать на кнопку «Передать», ввести цифры с дисплея прибора (только целые кубы) и нажать на «Отправить».

Отправка СМС с показаниями по водопотреблению

Зарегистрируйтесь в системе, отправив на номер 7373 следующего содержания: вода кп «10 цифр уникального кода ЕДП» квартира «номер вашей квартиры». Выделенные жирным шрифтом слова вводятся обязательно. На месте курсива должны стоять уникальные цифры.
Передайте показания, отправив на 7377 СМС следующего содержания: вода добавить «показания холодного счетчика» «показания горячего счетчика».
Активируйте режим напоминания о сроках передачи данных, отправив на номер 7377 СМС: вода напомнить.

ВАЖНО: Любой канал передачи данных о водопотреблении работает только в промежутке от 15 числа текущего до 3 числа следующего месяца (например, с 15 июля по 3 августа).

Если вы воспользуетесь сайтом или приложением в «нерабочее» время — показания перенесут на следующий месяц.

Автоматизация передачи информации по водопотреблению

Если не передавать показания в течение 3 месяцев, квитанция будет автоматически рассчитана по среднегодовому показателю водопотребления. При этом пользователя лишают права передавать данные в упрощенном режиме. Дальнейшее общение с управляющей компанией ведется с помощью раздела «Мои документы» портала Госуслуг. Если потребитель не передает показания в течение 6 месяцев — управляющая компания отправляет по месту жительства контролеров, которые обязаны составить акт контроля счетчика.

Наша компания предлагает смарт-счетчики, которые передают показания управляющей компании в автоматическом режиме. Мы выпускаем автоматизированные приборы с 2016 года, используя блоки контроля SAURES.

Они одобрены управляющими компаниями Москвы и Московской области. Показания счетчиков воды поступают и на сервер управляющей компании, и на смартфон заказчика.

Установка такого прибора учета избавит вас от потери времени, денег и нервов.

Проверить оплату ЖКХ, онлайн проверка, проверить оплату по адресу, посмотреть оплату ЖКХ по лицевому счету

Жилищно-коммунальные услуги предоставляются потребителю на основании договора и согласно всем законодательным нормам и требованиям. К таким услугам можно отнести водоснабжение, потребление электроэнергии, доступ к сети интернет или телефонной сети и многое другое. За полученные услуги потребители обязаны вносить определенную плату, которая регулируется тарифами.

Начисление оплаты производится либо через специально существующие для этого онлайн сервисы, либо через отделения банков.

Все эти способы вполне законны, но случается такое, что деньги могут затеряться и не попасть на расчетный счет предприятия. Поэтому время от времени стоит сверяться с коммунальными службами, чтобы не допустить просрочки платежей.

Задолженность легко устраняется, достаточно лишь обратиться в отделение банка и погасить весь имеющийся долг.

На данный момент существует не один проверенный способ, позволяющий проконтролировать прохождение платежа за коммунальные услуги. Можно обратиться к помощи сотрудников банка, или же отправиться непосредственно в ЖЭК. Для тех, кто не обладает большим количеством свободного времени, существуют специальные онлайн сервисы и официальные сайты предприятий.

Доступ к интернету дает своим пользователям большие возможности. Ведь, не отходя от экрана монитора можно совершать различные покупки, или оплачивать платежи коммунальных счетов. При этом в онлайн времени можно и проверить оплату за определенную услугу, если вы сомневаетесь в ее начислении.

Сейчас многие коммунальные службы разработали для своих клиентов специализированные официальные сайты, предоставляющие всю необходимую информацию о предприятии. Зарегистрировавшись на них, потребителю открывается доступ ко многим функциям. Можно просмотреть тарифы на пользование услугами, историю поступления ваших платежей, наличие задолженности и сроки ее погашения.

Существуют и многочисленные сайты, которые совмещают информацию обо всех видах коммунальных услуг. Такой сайт дает возможность оплатить счет или проверить наличие долга по тому или иному расчетному счету, не отходя от компьютера.

Для этого достаточно знать личные данные потребителя и расчетный счет предприятия, предоставляющего коммунальные услуги. В случае обнаружения задолженности, которой быть не должно, потребитель обязан будет обратиться в коммунальную службу для сверки проведенных платежей.

При этом обязательно при себе необходимо иметь квитанции за последний период времени.

Самым достоверным способом проверки оплаты жилищно-коммунальных услуг можно считать именно проверку по адресу. Чего не скажешь, конечно, об удобстве данного варианта.

Ведь для этого придется отправить в жилищно-эксплуатационную контору и постоять в длинной очереди из таких же желающих сверить оплату за услуги.

Если вы обладаете безграничным временем или не доверяете интернет сервисам, то эта услуга ЖЭКа вам идеально подойдет.

При посещении ЖЭКа вам достаточно будет предоставить его работникам информацию о потребителе, в частности его точный адрес. По этому адресу и будет найдена вся история платежей за интересуемый период.

Также вы можете узнать ваш действующий тариф, например, на водоснабжение или потребление газа.

При необходимости вам будет выдана квитанция за актуальный период, и вы сможете совершить платеж там же работникам ЖЭКа.

Следует также учитывать, что вся информация о произведенных платежах, назначении штрафных мер и нарушениях первоначально отправляется именно в ЖЭК. И только после этого все данные заносятся в базу данных на сайтах. Поэтому такой способ хоть и является не очень удобным и быстрым, но предоставляет проверенную и свежую информацию.

Для проверки оплаты коммунальных услуг не обязательно обращаться в ЖЭК. Любой крупный банк сможет предоставить информацию относительно проведенной оплаты различных коммунальных услуг.

Для этого необходимо предоставить оператору номер вашего лицевого счета. Лицевой счет присваивается каждому потребителю жилищно-коммунальных услуг, для идентификации его в базе данных.

Таким образом, по лицевому счету можно определить, какие именно услуги получает человек, и добросовестно ли он их оплачивает.

Если вы не желаете стоять в очереди к оператору банка, то можете обратиться за помощью к терминалу самообслуживания. Такие терминалы расположены практически в каждом отделении банка. С их помощью узнавать о проведенной оплате за услуги становится гораздо проще и быстрее.

Достаточно выбрать на экране закладку «Оплата коммунальных услуг» и в специальную графу ввести номер своего лицевого счета. Далее вам будет предложено выбрать определенную услугу: квартплата, электроэнергия, водоснабжение и другие. И после вашего выбора на экране высветится история платежей и возможная задолженность.

Если у вас имеется карта банка, то тут же можно будет и оплатить существующую задолженность.

Платежный сервис А3

Здесь Вы можете проверить задолженность за воду и оплатить услуги ЖКХ по номеру лицевого счета. Подать показания счетчиков горячей и холодной воды не выходя из дома. Оплата производится с помощью банковской карты Visa/MasterCard/Maestro/МИР.

Как снять показания счетчика воды?В домах и квартирах устанавливаются электронные или механические приборы учета расхода воды. Между собой они различаются конструкцией и способом измерения, но показания с них снимаются одним и тем же способом.На каждом счетчике есть табло со строкой изменяющихся цифр.

В зависимости от модели прибора сначала идет 3-5 ячеек, потом запятая, после которой есть еще 2-3 цифры. Как правило, первые обозначены черным цветом, вторые – красным. Значения до запятой указываю количество израсходованных кубометров воды, после нее – литров, то есть, показывают текущий расход.

Для передачи поставщику услуг нужно записать числовое значение до запятой – количество полностью израсходованных кубометров воды.

Что такое водоотведение в коммунальных платежах?

Помимо оплаты за водоснабжение в квитанции всегда присутствует строчка со счетом за водоотведение. Это оплата за вывод из дома/квартиры стоков использованной воды. Счетчики на водоотвод не устанавливаются.

Размер оплаты рассчитывается, исходя из тарифа за кубометр отведенной воды. Количество кубов, которые учитываются к оплате – это сумма потребленной по счетчикам теплой и холодной воды.

Другими словами, Вы платите за отвод такого объема воды, который потребили согласно показаниям Ваших индивидуальных приборов учета.

Как правильно подавать данные счетчиков воды через Интернет?Ежемесячно подавать данные своего водосчетчика проще и быстрее всего через Интернет. Сделать это можно на сайте сервиса «Госуслуги». Там необходимо найти раздел «Жилье, ЖКУ, двор» и перейти в него. Далее в списке нужно найти строчку «Прием показаний приборов учета воды» и нажать на нее.

Обратите внимание: чтобы передавать показания водомера онлайн через сервис «Госуслуги» необходимо предварительно зарегистрироваться на этом сайте, чтобы получить доступ к личному кабинету. Регистрация проводится только один раз.

Что такое подогрев воды в квитанциях?

Строка «ГВС (Подогрев)» в квитанции на оплату коммунальных услуг – это оплата за подогрев горячей воды до установленной нормативом температуры. Ее наличие означает, что в многоквартирный дом подается холодная вода, которая далее нагревается бойлером, после чего подается конечным потребителям.

Цена за подогрев воды в квитанции – это стоимость энергии, затраченной на ее нагрев, а также оплата за израсходованный объем (расход учитывается по показаниям водосчетчика или индивидуальному коэффициенту, если индивидуальный прибор учета в квартире не установлен).

Какие сроки подачи показаний счетчиков воды?Передавать поставщику услуги показания индивидуального прибора учета расхода воды необходимо ежемесячно в период между 15 числом текущего месяца и 3-м – следующего.

Если Вы не успеете сделать это своевременно, переданные данные будут учтены в оплате за следующий расчетный период.Прием показаний приборов учета воды: регламент..Обратите внимание: выше указаны значения для Москвы и области.

В зависимости от региона Вашего проживания могут быть установлены другие сроки подачи показаний счетчика воды.

Как рассчитывается подогрев воды в квитанциях?Оплата за подогрев воды в квитанции рассчитывается по следующей формуле: действующий в Вашей зоне норматив расхода воды на одного жителя * тариф на подогрев воды * фактический расход теплой воды.

То есть, учитывается, как Ваш индивидуальный расход воды, так и затраты поставщика на ее подогрев до нормативной температуры.Норматив расхода воды устанавливается властями на местах, исходя из таких критериев:• климатическая зона;• характеристики многоквартирного дома;• способ доставки воды;• уровень теплопотерь в трубопроводах;• сумма расходов на доставку воды.

Чтобы получить полное обоснование действующего у Вас норматива, пожалуйста, обратитесь к своему поставщику услуг.

Где посмотреть тарифы ЖКХ на воду?Тарифы на услуги ЖКХ устанавливаются коммунальным подразделением местного органа власти. Как правило, в рамках индексации они обновляются дважды в год – 1 января и 1 июля. Посмотреть актуальные тарифы на все коммунальные услуги для жителей Москвы Вы можете на официальном сайте Мэра Москвы.

Действующие тарифы на водоснабжение и водоотвод также можно изучить на официальном сайте Московского водоканала.Также актуальный тариф на каждую услугу всегда указывается в квитанции ЖКХ, которую Вы ежемесячно получаете.Горячее водоснабжение ОДН в квитанции – что это?Если в Вашей квитанции есть строка «ГВС на ОДН» с суммой к оплате в ней, ее также необходимо оплачивать в обязательном порядке.

Расшифровывается это так:• ГВС – горячее водоснабжение.• ОДН – общедомовые нужды.То есть, Вы оплачиваете расход горячего водоснабжения на общедомовые нужды. Общая сумма разделяется между всеми квартирами в доме.

Оплата производится за:• сброс воды в стояке во время запуска отопления или ремонта батарей;• опрессовку отопительной системы после завершения ее ремонта;• расход воды в ходе подготовки к началу отопительного сезона;• отопление в подъездах.

Если в квитанции нет горячей водыВ квитанции ЖКХ строчка с оплатой за потребление горячей воды может отсутствовать в нескольких случаях:• Если у Вас установлена индивидуальная система горячего водоснабжения.• Если в Ваш многоквартирный дом централизованно подается только холодная вода, в нем установлен бойлер, нагревающий воду, откуда она поступает в квартиры.

В таком случае у Вас в квитанции появится строка «ГВС (Подогрев)». Это и будет оплата за горячую воду.• Если квитанция была сформирована некорректно. В таком случае необходимо обратиться в свою управляющую компанию.

Обратите внимание: даже если счет за потребление горячей воды Вам не пришел, но Вы пользуетесь данной услугой, выяснить причину и своевременно оплатить ГВС Вы все равно обязаны. В противном случае Вам может быть начислена пеня.

Платежный сервис А3 – современная система онлайн-оплаты коммунальных и прочих услуг. Мы охватываем более 80 городов России, среди которых Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Новосибирск, Казань, Ярославль, Пермь, Воронеж, Краснодар и другие.

Вопрос ответ

Изменение реквизитов получателя платежей за ЖКУ с 01.04.2018г.

Начиная с платежных документов за апрель 2018 прием и распределение платежей будет осуществлять непосредственно расчетный банк АО «АЛЬФА-БАНК» через внутрибанковский транзитный счет 40911.810.1.0185.

0000000, открытый банком специально для целей сбора платежей за ЖКУ/КУ/ВКР, с которого средства будут направляться банком непосредственно поставщикам ЖКУ/КУ/ВКР.

АО «АЛЬФА-БАНК» входит в десятку крупнейших кредитных организаций РФ, имеет высокий рейтинг надежности RAEX на уровне «ruAA», включен Центральным Банком РФ в реестр системно значимых банков.

Все данные о платежах по прежнему будут моментально отражаться в вашем личном кабинете жителя и на указанный вами адрес электронной почты будет приходить уведомление с подтверждением платежа. В связи с этим произойдет изменение реквизитов получателя платежа на следующие:

АО «АЛЬФА-БАНК» (Счёт по сбору платежей за ЖКУ/КУ/ВКР наименование вашей УО/ТСЖ/РСО), сч. 40911810101850000000 в АО «АЛЬФА-БАНК», ИНН 7728168971, БИК 044525593, к/с 30101810200000000593
Новый порядок работы обеспечивает максимальную степень прозрачности, надежности и безопасности прохождения ваших средств.
При этом порядок оплаты ЖКУ/КУ/ВКР для вас остается прежним — во всех способах оплаты выбирайте платежный сервис «Квартплата 24».

Почему в личном кабинете не открывается квитанция?

Для просмотра квитанций необходимо воспользоваться одним из рекомендованных браузеров: Goоgle Chrome или Mozilla Firefox.

Почему не отображается платёж в личном кабинете?

Чаще всего причины могут быть следующие:

Информация о платеже еще не поступила от платёжной системы, через которую Вы производили оплату. Регламентный срок отображения платежа в личном кабинете зависят от способа оплаты и приведен в описании ниже.
При совершении оплаты были неверно указаны какие-то данные.

Если регламентный срок отображения платежа уже прошел, а платежа по прежнему нет в личном кабинете, то:

Если платеж был произведен через платежную систему «Квартплата 24» (при оплате был выбран получатель «Квартплата 24»), пожалуйста, пришлите скан-копию платежного документа на email help@kvp24.ru, чтобы наши специалисты провели проверку и сообщили Вам результат.
Если платеж был произведен непосредственно в Вашу обслуживающую организацию (не через платежную систему «Квартплата 24»), то, пожалуйста, обратитесь в бухгалтерию Вашей обслуживающей организации.

Регламентный срок регистрации и отображения платежа

Если платеж был произведен через платёжную систему «Квартплата 24» (при оплате был выбран получатель «Квартплата 24»), то платёж зачисляется и отражается в личном кабинете: a)Моментально при оплате: Банковскими картами в личном кабинете или через сайт kvp24.ru; В отделениях и терминалах Сбербанка; В интернет-банке Сбербанк ОнЛ@йн; В интернет-банке «Кард-Хаус»; В терминалах Qiwi, Qiwi-кошелеке; Картами NCC, в терминалах NCC; В киосках «Роспечать»; В кассах приема коммунальных платежей. б) Не позднее следующего рабочего дня при оплате В интернет-банке Альфа-Банка «Альфа-клик»; В интернет-банке Хоум Кредит Банка; В интернет-банке Русский Стандарт. в) В течение 4 рабочих дней при оплате через Почту России.
Если платёж был произведен непосредственно в Вашу обслуживающую организацию (не через платёжную систему «Квартплата 24»), то срок его регистрации и отображения в личном кабинете зависит от порядка, установленного в этой обслуживающей организации и в среднем может занимать до 10 дней. Для получения детальной информации о состоянии Вашего платежа, пожалуйста, обратитесь в бухгалтерию своей обслуживающей организации. Также необходимо проверить корректность введенного при оплате лицевого счета.

По прибору учёта подошел срок поверки. Что делать и куда обратиться?

Последовательность действий, которые необходимо произвести в данном случае, уточните в бухгалтерии своей обслуживающей компании.

Как вводить показания приборов учёта в малосемейных и коммунальных квартирах?

Передавать показания по приборам учёта может любой житель коммунальной квартиры. Показания необходимо передавать фактические на момент передачи (общие). Для расчета квитанции будут приняты последние введенные показания.

Не передаются показания прибора учёта в личном кабинете. Что делать?

Возможных причин, по которым показания приборов учёта не передаются, может быть несколько.

Для передачи показаний используется не один из рекомендованных браузеров. Нужно попробовать передать показания через браузеры Goоgle Chrome или Mozilla Firefox.
При передаче показаний отображается информационное сообщение, которое блокирует передачу, к примеру: а) «Показание прибора учета превышает среднемесячное потребление более чем в десять раз. Показание не может быть зарегистрировано через личный кабинет. Для регистрации показания обратитесь в свою управляющую компанию.» Данная проверка введена для предотвращения регистрации больших неверных показаний (например, если не введена запятая или ошибочно добавлена лишняя цифра). Если Вы уверены в правильности передаваемых показаний, то их необходимо передать через бухгалтерию. б) Новые показания прибора учета меньше последнего показания. Изменения в меньшую сторону не будут приняты.
Данные показания необходимо передать через бухгалтерию.

Не работает/не загружается личный кабинет?

Возможных причин, по которым не осуществляется вход в личный кабинет, может быть несколько.

Водятся некорректные данные. Логин — номер Вашего лицевого счета. Пароль чувствителен к регистру. Если на Вашей квитанции (или в заявлении на получение доступа) он написан большими буквами, то вводить его необходимо так же. Пароль может содержать только буквы английского алфавита и цифры. Введите пароль в текстовом редакторе (Блокнот, Word), скопируйте и вставьте в поле для ввода пароля на сайте.
Используется не один из рекомендованных браузеров. Для корректной работы попробуйте воспользоваться одним из рекомендованных браузеров: Goоgle Chrome или Mozilla Firefox.
Если после выполнения данных пунктов проблема со входом не разрешилась, Вы можете написать нам письмо на электронную почту help@kvp24.ru с более подробным описанием проблемы и номером Вашего лицевого счета (логина), и мы посоветуем, что необходимо сделать именно в Вашей ситуации.

Как зайти в личный кабинет?

Для входа в личный кабинет необходимо пройти по прямой ссылке https://lk.kvp24.ru либо на главной странице сайта kvp24.ru нажать кнопку в правом верхнем углу «Войти в личный кабинет жителя». Далее заполнить поля «Логин» (номер лицевого счета) и «Пароль» и нажать кнопку «Войти».

Где взять логин и пароль от личного кабинета?

Логин — номер Вашего лицевого счета. Для получения пароля обратитесь в бухгалтерию Вашей обслуживающей компании. Вы можете обратиться по телефону — в этом случае бухгалтер может выставить логин и пароль в следующую квитанцию, или лично — тогда логин и пароль выдадут сразу.

Как восстановить пароль от личного кабинета?

Для восстановления пароля Вы можете обратиться в бухгалтерию обслуживающей компании. Также, если Вы ранее уже посещали личный кабинет со своего компьютера, можете посмотреть инструкцию по поиску ранее сохраненного пароля на странице входа в личный кабинет.

Как сменить пароль от личного кабинета?

В настоящее время смена пароля от личного кабинета возможна только через бухгалтерию обслуживающей компании.

Почему при входе в личный кабинет возникает ошибка: «Неверный логин или пароль»?

Логин — номер Вашего лицевого счета. Пароль — чувствителен к регистру. Если на Вашей квитанции (или в заявлении на получение доступа) он написан большими буквами, то вводить его необходимо так же. Пароль может содержать только буквы английского алфавита и цифры.

Введите пароль в текстовом редакторе (Блокнот, Word), скопируйте и вставьте в поле для ввода пароля на сайте.

После ввода логина и пароля — пустая страница. Как быть?